在柜台：预订和证件
租赁车叫 rentakā，租车公司或营业所叫 rentakā-ya，或者直接叫柜台。工作人员通常会先打招呼，询问你的名字或预约号，然后要你的驾照。把预订确认信息存在手机里，这一步会很快。
如果您持有外国驾照，工作人员会要求您提供您所在国家/地区所需的文件，这可能是国际驾驶许可证，称为 kokusai unten menkyoshō，或官方翻译。规则取决于您的驾照颁发地，因此请在出行前查看。如果您居住在日本并正在考虑转换为日本驾照，转换外国驾照的指南将涵盖该过程。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 予約した丸山です。 | Yoyaku shita Maruyama desu. | 我以 Maruyama 的名字预订了。 |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | 这是我的预订号码。 |
| 免許証を拝見してもよろしいですか。 | Menkyoshō o haiken shite mo yoroshii desu ka. | 可以看一下您的驾照吗？ |
| 国際運転免許証とパスポートです。 | Kokusai unten menkyoshō to pasupōto desu. | 这是我的国际驾照和护照。 |
| 運転するのは私だけです。 | Unten suru no wa watashi dake desu. | 只有我一个人开车。 |
| もう一人運転します。 | Mō hitori unten shimasu. | 还会有一个人开车。 |
保险与保障用语
每次租赁都包含基本保险，柜台通常会在顶部解释可选的豁免。词汇量很丰富，因此值得您在到达之前学习。 Hoken是保险； hoshō 是承保范围或补偿； menseki 是免赔额，即您自己支付的部分。
如果您注册，Menseki hoshō seido 将免除该免赔额。许多公司对于豁免中未涵盖的费用还有进一步的选择，例如汽车维修期间无法出租的费用，通常称为 NOC，非运营费用。不同公司的名称和详细信息有所不同，因此请要求工作人员解释每个计划的涵盖范围，而不是假设。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 保険 | hoken | 保险 |
| 補償 | hoshō | 保障、赔偿 |
| 免責 | menseki | 免赔额、自付额 |
| 免責補償制度 | menseki hoshō seido | 免赔额豁免（类似于 CDW 碰撞损失豁免） |
| ノンオペレーションチャージ | non-operēshon chāji | 维修期间的停运损失费（NOC） |
| このプランは何が補償されますか。 | Kono puran wa nani ga hoshō saremasu ka. | 这个方案包括哪些保障？ |
| 免責補償に入ります。 | Menseki hoshō ni hairimasu. | 我要加免赔额豁免。 |
| 事故の時はどこに連絡すればいいですか。 | Jiko no toki wa doko ni renraku sureba ii desu ka. | 如果发生事故我应该联系谁？ |
检查车辆损伤
在您开车离开之前，工作人员通常会和您一起绕着汽车走一圈，并在图表上标记现有的划痕和凹痕。在这里慢慢来，指出您注意到的任何事情，因为它可以在您还车时保护您。很多人还拍了几张照片。
关键词是“kizu”（划痕）和“hekomi”（凹痕）。您可以指着说 koko ni kizu ga arimasu，这里有划痕，工作人员会将其添加到表中。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| ここに傷があります。 | Koko ni kizu ga arimasu. | 这里有一个划痕。 |
| このへこみは最初からありますか。 | Kono hekomi wa saisho kara arimasu ka. | 这个凹痕原来就有吗？ |
| 写真を撮ってもいいですか。 | Shashin o totte mo ii desu ka. | 我拍照可以吗？ |
| ライトのつけ方を教えてください。 | Raito no tsukekata o oshiete kudasai. | 请教我如何开灯。 |
| 給油口はどちら側ですか。 | Kyūyuguchi wa dochira-gawa desu ka. | 油箱盖在哪一侧？ |
| ガソリンはレギュラーですか。 | Gasorin wa regyurā desu ka. | 加普通汽油吗？ |
附加项目：ETC 卡、儿童座椅和异地还车
日本高速公路使用通行费，ETC 卡可让您通过车内的读卡器自动付款。租赁公司通常在柜台提供一份；将其插入 ETC 装置并驶过标有 ETC 的车道。如果没有卡，您可以使用标有 ippan、general 的车道，并在售票亭付款。
您可能会被问及的其他额外服务包括儿童座椅、chairudo shīto、冬季雪地轮胎以及 norisute（在不同的办公室还车）。单程退货通常需要额外费用，并且并不总是可用，因此最好在预订时进行安排。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| ETCカードを借りられますか。 | Ī-tī-shī kādo o kariraremasu ka. | 可以借 ETC 卡吗？ |
| ETCカードはここに入れてください。 | Ī-tī-shī kādo wa koko ni irete kudasai. | 请在这里插入 ETC 卡。 |
| チャイルドシートをお願いします。 | Chairudo shīto o onegai shimasu. | 我想要一个儿童座椅。 |
| 乗り捨てはできますか。 | Norisute wa dekimasu ka. | 可以在其他营业所还车吗？ |
| 一般レーン | ippan rēn | 普通（现金）收费车道 |
| スタッドレスタイヤ | sutaddoresu taiya | 冬季轮胎 |
使用日本车载导航
租赁汽车通常配备 kānabi（汽车导航）。您通常可以通过电话号码、denwa bangō（这对于酒店和餐馆来说是最简单的方法）或通过打印在某些旅游地图上的地图代码来设置目的地。一些系统切换为英语，但语音指导可能仍为日语。
声音后面跟着一小组短语。一旦你认出了“shibaraku”（一会儿）和“saki”（前面），即使在高速行驶中，大多数方向也变得很容易遵循。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 目的地を設定します。 | Mokutekichi o settei shimasu. | 正在设定目的地。 |
| 電話番号で検索 | Denwa bangō de kensaku | 按电话号码搜索 |
| ルート案内を開始します。 | Rūto annai o kaishi shimasu. | 开始路线引导。 |
| およそ300メートル先、右方向です。 | Oyoso sanbyaku mētoru saki, migi hōkō desu. | 约300米后右转。 |
| この先、しばらく道なりです。 | Kono saki, shibaraku michinari desu. | 请沿当前道路继续行驶一段。 |
| まもなく目的地周辺です。 | Mamonaku mokutekichi shūhen desu. | 您正在接近目的地。 |
| ETCカードが挿入されていません。 | Ī-tī-shī kādo ga sōnyū sarete imasen. | 未插入 ETC 卡。 |
加油和 mantan 还车
大多数租赁都是满罐油，归还时需装满油箱。工作人员通常会告诉您最近的加油站在哪里，并可能会要求您提供收据 reshīto。很多车站都是自助的，serufu；在全方位服务的车站，服务员会来到窗口。
在全方位服务车站，经典线路是regyurā mantan de（常规满箱）。在自助服务站，泵屏幕会询问燃料类型、付款方式和金额，其中“mantan”通常是按钮之一。普通汽油通常有红色喷嘴，但请务必阅读标签。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| レギュラー満タンでお願いします。 | Regyurā mantan de onegai shimasu. | 普通汽油，加满，谢谢。 |
| 現金で払います。 | Genkin de haraimasu. | 我会用现金支付。 |
| セルフ | serufu | 自助加油站 |
| この近くにガソリンスタンドはありますか。 | Kono chikaku ni gasorin sutando wa arimasu ka. | 这附近有加油站吗？ |
| 満タンで返しました。これがレシートです。 | Mantan de kaeshimashita. Kore ga reshīto desu. | 我已经加满油了。这是收据。 |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | 我想我会迟到一点。 |
还车时：最后检查
当你把车还回来时，工作人员会检查燃油，然后再次绕着车走一圈并结算任何额外费用。如果发生什么事，就直接说出来；一个简短、清晰的解释总是比等着看他们是否注意到要好。
如果您迟到，请在返回时间之前致电办公室。与 okuresō desu 的快速通话是我们所期待和感激的，这与您因火车晚点而拨打的电话是一样的。
| 单词 | 读音 | 意思 |
|---|---|---|
| 返却 | henkyaku | （车辆的）归还 |
| 返却時間 | henkyaku jikan | 还车时间 |
| 延長 | enchō | 延长 |
| 追加料金 | tsuika ryōkin | 额外收费 |
| 事故 | jiko | 事故 |
| 忘れ物 | wasuremono | 遗留物品 |
最后一句有用的话：wasuremono ga nai ka kakunin shimasu，我检查一下有没有落下东西。工作人员也常这么说，长途旅行后后备箱里放着行李时，养成这个习惯很好。