Một ranh giới di chuyển
Sự khác biệt không phải là giữa những người bạn biết và những người bạn không biết. Nó nằm giữa nhóm mà bạn hiện đang nói chuyện với tư cách là thành viên và những người bên ngoài nhóm đó, và việc thuộc nhóm nào hoàn toàn phụ thuộc vào cuộc trò chuyện.
Trong công ty của bạn, bộ phận của bạn là nhóm nội bộ khi bạn nói chuyện với bộ phận khác. Nói chuyện với khách hàng, toàn bộ công ty của bạn là nhóm bên trong. Nói chuyện với gia đình về công việc, công ty của bạn vẫn ở bên ngoài.
Tính di động đó là điều khiến khái niệm này khó được đưa ra như một quy tắc và dễ áp dụng một khi bạn đặt đúng câu hỏi: ai đang ở bên ngoài, ngay lúc này?
| Bạn đang nói chuyện với | Nhóm bên trong | Người quản lý của bạn là |
|---|---|---|
| Một đồng nghiệp trong nhóm của bạn | Nhóm của bạn | 田中部長 |
| Bộ phận khác | Bộ phận của bạn | 田中部長 |
| Một khách hàng | Công ty của bạn | 田中 |
| Một nhà cung cấp | Công ty của bạn | 田中 |
| Gia đình bạn | Gia đình bạn | 上司 |
Lưu ý rằng cách xử lý của người quản lý thay đổi ở hàng thứ ba mà người quản lý không thay đổi. Mối quan hệ chuyển động là giữa bạn và người nghe.
Nó làm gì với động từ
Hệ quả thực tế là hướng keigo. Các hành động của phía bạn có hình thức khiêm tốn; hành động của bên ngoài có những hành động kính trọng. Đây là quy tắc mà những người học thường đảo ngược nhất và bạn có thể nghe thấy sự đảo ngược ngay lập tức.
Bởi vì ranh giới di chuyển, cùng một động từ về cùng một người có thể yêu cầu các hình thức khác nhau trong hai cuộc trò chuyện liên tiếp.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 参ります | mairimasu | Bên tôi đi: khiêm tốn |
| いらっしゃいます | irasshaimasu | Bên bạn đi: kính trọng |
| いたします | itashimasu | Bên tôi thì: khiêm tốn |
| なさいます | nasaimasu | Bên bạn làm: kính trọng |
| 申します | mōshimasu | Bên tôi nói: khiêm tốn |
| おっしゃいます | osshaimasu | Bên bạn nói: kính cẩn |
Công ty của riêng bạn, khiêm tốn
Ứng dụng rõ ràng và đáng ngạc nhiên nhất là bạn nói chuyện một cách khiêm tốn về công ty của mình và mọi người trong đó với bất kỳ ai bên ngoài công ty, kể cả cấp trên của bạn.
Đây là lý do tại sao nhân viên lễ tân nói với người gọi rằng trưởng bộ phận đang đi vắng bằng một hình thức khiêm tốn, điều này sẽ không phù hợp khi ở trong tòa nhà. Người gọi nằm ngoài nhóm và toàn bộ công ty đang bị hạ thấp so với họ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 弊社 | heisha | Công ty chúng tôi: khiêm tốn |
| 御社 | onsha | Công ty của bạn: kính trọng, nói nhiều |
| 貴社 | kisha | Công ty của bạn: kính trọng, bằng văn bản |
| 田中はただいま席を外しております。 | Tanaka wa tadaima seki o hazushite orimasu. | Tanaka đang rời khỏi bàn làm việc của mình. (với người gọi) |
| 部長は会議中です。 | Buchō wa kaigi-chū desu. | Giám đốc đang họp. (với đồng nghiệp) |
| 担当の者から連絡させます。 | Tantō no mono kara renraku sasemasu. | Tôi sẽ nhờ người phụ trách liên lạc với bạn. |
Dòng thứ tư và thứ năm mô tả cùng một người trong cùng một tình huống, cho những người nghe khác nhau. Sự tương phản đó là toàn bộ khái niệm trong hai câu.
Ngoài công việc
Logic tương tự cũng diễn ra trong ngôn ngữ gia đình và xã hội. Bạn nói về các thành viên trong gia đình của mình một cách rõ ràng với người ngoài và sử dụng các hình thức kính ngữ cho họ, điều này tạo ra hai nhóm từ cho cùng một mối quan hệ.
Đây là một sự nhầm lẫn phổ biến ban đầu: người học gặp cả hai từ dành cho mẹ và cho rằng một từ nói chung là lịch sự, trong khi thực tế một từ dành cho chính bạn và một từ dành cho người khác.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 母 | haha | Mẹ tôi, với một người ngoài cuộc |
| お母さん | okāsan | Mẹ của bạn, hoặc của tôi khi xưng hô với bà |
| 父 | chichi | Cha tôi, với một người ngoài cuộc |
| お父さん | otōsan | Bố của bạn |
| 妻 | tsuma | Vợ tôi, với người ngoài |
| 奥さん | okusan | Vợ của bạn |
Tại sao phương hướng lại quan trọng hơn hình thức
Người học lo lắng về việc tạo ra hình thức keigo phù hợp và ít lo lắng hơn về việc chỉ cho nó đúng cách, đó là mức độ ưu tiên sai. Một dạng hơi sai khi sử dụng đúng hướng sẽ được coi là tiếng Nhật không hoàn hảo; dạng đúng dùng sai hướng có nghĩa là không hiểu tình hình.
Đó cũng là điều dễ khắc phục hơn trong cả hai, bởi vì phương hướng là một quyết định đơn lẻ chứ không phải là vấn đề từ vựng.
- Quyết định xem ai ở bên ngoài trước khi chọn bất kỳ hình thức nào.
- Phía bạn: khiêm tốn. Phía của họ: kính trọng.
- Công ty của riêng bạn là phe của bạn, đối với bất kỳ người ngoài nào.
- Khi không chắc chắn, những hình thức lịch sự trung lập sẽ an toàn hơn là làm sai hướng.
- Lỗi định hướng được chú ý; lỗi hình thức được tha thứ.
Tự động đặt câu hỏi
Kỹ năng thực tế là hỏi ai ở bên ngoài đủ nhanh để không làm bạn chậm lại và điều đó xuất phát từ việc thực hiện việc đó dưới áp lực thời gian hơn là nghiên cứu các quy tắc.
Các tình huống nhập vai trong đó ranh giới thay đổi là cách trực tiếp để xây dựng nó: cuộc gọi từ khách hàng, sau đó là đồng nghiệp bước vào, sau đó là nhà cung cấp. Chạy những người có AI Sensei trong lớp học 3D sống động của Unihongo cho phép bạn thực hành chuyển đổi nhiều lần và báo cáo phiên sẽ đánh dấu các lỗi chỉ đạo mà đồng nghiệp sẽ nhận thấy và không bao giờ đề cập đến.
Một khi câu hỏi được đưa ra một cách tự động, hầu hết keigo không còn là một bộ quy tắc nữa mà trở thành hệ quả của việc bạn biết mình đang đứng ở đâu.
Nếu Keigo cảm thấy tùy tiện thì đây thường là phần còn thiếu. Các hình thức có ý nghĩa một khi ranh giới có ý nghĩa.