การเยี่ยมในสี่ช่วง
การเยี่ยมเยียนลูกค้ามีสี่ช่วงเวลาที่คำพูดใกล้จะตายตัว: เข้าห้อง แนะนำตัวเอง รับการ์ด และการจากไป หากสี่บรรทัดนั้นออกมาอย่างราบรื่น การเยี่ยมส่วนที่เหลือหรือการประชุมจริงอาจเป็นภาษาญี่ปุ่นสุภาพที่เรียบง่ายกว่านี้และจะไม่มีใครสนใจ
Shitsurei itashimasu ทำงานหนักมาก จริงๆ แล้ว ฉันทำสิ่งที่หยาบคาย กล่าวคือเมื่อคุณเคาะและเข้าไป เมื่อคุณนั่งหลังจากได้รับเชิญ เมื่อคุณขัดจังหวะ และเมื่อคุณจากไป รูปแบบสุภาพธรรมดา shitsurei shimasu คือสิ่งที่คุณได้ยินในหมู่เพื่อนร่วมงาน
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | ขออนุญาตค่ะ/ครับ (ตอนเข้าห้อง) |
| さくら商事のリーと申します。 | Sakura Shōji no Rī to mōshimasu. | ผมลีจากบริษัทซากุระเทรดดิ้งครับ |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | ขอบคุณครับ/ค่ะ (ตอนรับนามบัตร) |
| お邪魔いたしました。 | Ojama itashimashita. | ขอบคุณที่ให้โอกาสครับ/ค่ะ (ตอนลากลับ) |
การไปถึงในสามระดับภาษา
เปรียบเทียบวิธีที่คุณจะพูดสิ่งเดียวกันเมื่อมาถึงแฟลตของเพื่อน ที่โต๊ะของเพื่อนร่วมงาน และที่แผนกต้อนรับของลูกค้า เวอร์ชันเพื่อนนั้นผ่อนคลาย เวอร์ชันเพื่อนร่วมงานสุภาพแต่ตรงไปตรงมา และเวอร์ชันไคลเอนต์เพิ่มสองชั้น: กริยาที่ต่ำต้อยสำหรับสิ่งที่คุณทำ และกรอบที่เป็นทางการที่บอกพนักงานต้อนรับอย่างชัดเจนว่าจะต้องทำอะไรต่อไป
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 着いたよ。田中さんいる？ | Tsuita yo. Tanaka san iru? | ฉันอยู่ที่นี่ ทานากะอยู่ไหม? (กันเอง) |
| 着きました。田中さんはいますか。 | Tsukimashita. Tanaka san wa imasu ka. | มาถึงแล้ว. ทานากะอยู่หรือเปล่า? (สุภาพ) |
| 営業部の田中様と三時にお約束をいただいております。 | Eigyōbu no Tanaka sama to sanji ni oyakusoku o itadaite orimasu. | ฉันมีนัดกับคุณทานากะตอนบ่ายสามโมงในด้านการขาย (keigo) |
| ちょっと見せて。 | Chotto misete. | ให้ฉันดู. (กันเอง) |
| 見てもいいですか。 | Mite mo ii desu ka. | ฉันขอดูได้ไหม? (สุภาพ) |
| 拝見してもよろしいでしょうか。 | Haiken shite mo yoroshii deshō ka. | ฉันขอดูหน่อยได้ไหม? (ถ่อมตน) |
ผู้มาเยือนญี่ปุ่นจำนวนมากมาถึงก่อนเวลาห้าถึงสิบนาที ถอดเสื้อคลุมก่อนเข้าอาคาร และพับไว้บนแขน ศุลกากรแตกต่างกันไปตามบริษัทและฤดูกาล ดังนั้นโปรดระวังสิ่งที่ผู้อื่นทำ แต่การมาถึงที่แผนกต้อนรับตรงเวลา แทนที่จะเร็วมากถือเป็นนิสัยที่พบบ่อย
ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ
สำนักงานขนาดใหญ่มีโต๊ะพนักงาน ตัวเล็กจำนวนมากมีโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตอยู่ที่ล็อบบี้ที่คุณโทรหาแผนก ในทั้งสองกรณีเนื้อหาจะเหมือนกัน: คุณเป็นใคร คุณเห็นใคร และเมื่อใด พนักงานต้อนรับจะใช้รูปแบบที่ต่ำต้อยเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของตนเอง ดังนั้นฟังทานากะโดยไม่ต้อง sama; นั่นคือกฎ uchi-soto ในที่ทำงาน ไม่ใช่ความหยาบคาย
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | พนักงานต้อนรับ: ยินดีต้อนรับ. |
| さくら商事のリーと申します。営業部の田中様と三時にお約束をいただいております。 | Sakura Shōji no Rī to mōshimasu. Eigyōbu no Tanaka sama to sanji ni oyakusoku o itadaite orimasu. | คุณ: ฉันชื่อลีแห่ง Sakura การซื้อขาย ฉันมีเวลาบ่ายสามโมงกับคุณทานากะในฝ่ายขาย |
| さくら商事のリー様ですね。お待ちしておりました。 | Sakura Shōji no Rī sama desu ne. Omachi shite orimashita. | พนักงานต้อนรับ: ลีจาก Sakura เทรดดิ้ง ใช่ เรารอคุณอยู่ |
| ただいま田中を呼んでまいりますので、こちらでお待ちください。 | Tadaima Tanaka o yonde mairimasu node, kochira de omachi kudasai. | พนักงานต้อนรับ: ฉันจะไปเรียกทานากะตอนนี้ กรุณารอที่นี่ |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | คุณ : ขอบคุณค่ะ. |
| お世話になっております。さくら商事のリーと申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Shōji no Rī to mōshimasu. | คุณ ที่โทรศัพท์ล็อบบี้: สวัสดี ฉันชื่อลีแห่ง Sakura เทรดดิ้ง |
ถูกพาเข้าไปและนั่ง
เมื่อเจ้าบ้านมารับคุณ ให้ตามพวกเขาไปและรอจนมีคนบอกว่าควรนั่งที่ไหน ในห้องประชุมของญี่ปุ่นหลายแห่ง ที่นั่งที่อยู่ไกลจากประตูมากที่สุดคือที่นั่งแขก kamiza และเจ้าบ้านมักจะชี้ให้คุณไป อย่านั่งจนกว่าพวกเขาจะเชิญคุณ และพูด shitsurei itashimasu ขณะที่คุณนั่ง วางกระเป๋าไว้บนพื้นข้างเก้าอี้แทนที่จะวางบนโต๊ะ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| どうぞ、こちらへ。 | Dōzo, kochira e. | พิธีกร : เชิญทางนี้ครับ |
| どうぞおかけください。 | Dōzo okake kudasai. | ผู้ดำเนินรายการ: กรุณานั่งลง. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | คุณ : ขอบคุณค่ะ. (ขณะที่คุณนั่งลง) |
| 本日はお忙しいところ、お時間をいただきありがとうございます。 | Honjitsu wa oisogashii tokoro, ojikan o itadaki arigatō gozaimasu. | คุณ: ขอบคุณที่สละเวลาให้เราในวันนี้ |
การแลกนามบัตร ทีละประโยค
นามบัตร meishi มักจะแลกกันตอนเริ่มต้นก่อนที่ใครจะนั่ง โดยปกติผู้เยี่ยมชมจะเสนอก่อน ถือไพ่ด้วยมือทั้งสองข้าง หันหน้าเข้าหาอีกฝ่ายเพื่อให้พวกเขาสามารถอ่านได้ และพูดคำแนะนำแบบเต็มของคุณ เมื่อคุณได้รับการ์ดของพวกเขา ให้หยิบมันด้วยมือทั้งสองข้าง แล้วพูดว่า chōdai itashimasu แล้วอ่านมันสักครู่ ในระหว่างการประชุม หลายคนเก็บไพ่ไว้บนโต๊ะตามลำดับที่นั่ง
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| はじめまして。さくら商事営業部のリーと申します。 | Hajimemashite. Sakura Shōji eigyōbu no Rī to mōshimasu. | คุณ : เป็นยังไงบ้าง. ฉันชื่อลี Sakura ซื้อขายแลกเปลี่ยน |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | คุณ : ยินดีที่ได้รู้จัก |
| 青山電機の田中です。よろしくお願いいたします。 | Aoyama Denki no Tanaka desu. Yoroshiku onegai itashimasu. | พิธีกร: ฉันชื่อทานากะแห่ง Aoyama Electric ยินดีที่ได้พบคุณ |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | คุณ : ขอบคุณค่ะ. (รับบัตร) |
| 失礼ですが、お名前は何とお読みすればよろしいでしょうか。 | Shitsurei desu ga, onamae wa nan to oyomi sureba yoroshii deshō ka. | คุณ: ขอโทษค่ะ ฉันจะอ่านชื่อคุณยังไงดี? |
| 申し訳ございません。ただいま名刺を切らしておりまして。 | Mōshiwake gozaimasen. Tadaima meishi o kirashite orimashite. | คุณ: ฉันขอโทษ ฉันการ์ดหมดแล้ว |
| 申し遅れました。 | Mōshiokuremashita. | ขอโทษที่ไม่ได้แนะนำตัวเองเร็วกว่านี้ |
คุยเล่นก่อน แล้วค่อยเข้าเรื่องงาน
เจ้าของที่พักส่วนใหญ่เปิดเรื่องด้วยการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับสภาพอากาศ การเดินทาง ไม่ว่าคุณจะหาสำนักงานได้ง่ายก็ตาม ตอบสั้นๆ และเป็นบวก จากนั้นให้เจ้าของบ้านย้ายไปทำธุรกิจ หรือย้ายไปที่นั่นด้วยตัวเองโดยระบุ sassoku desu ga ถ้าฉันขอตอบตรงๆ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お足元の悪い中、ありがとうございます。 | Oashimoto no warui naka, arigatō gozaimasu. | ผู้ดำเนินรายการ: ขอบคุณที่มาในสภาพอากาศเช่นนี้ |
| すぐにお分かりになりましたか。 | Sugu ni owakari ni narimashita ka. | ผู้ดำเนินรายการ: คุณหาเราเจอง่าย ๆ เหรอ? |
| はい、駅からすぐでしたので。 | Hai, eki kara sugu deshita node. | คุณ : ใช่ อยู่ตรงสถานีเลย |
| 早速ですが、本日の資料をご説明させていただきます。 | Sassoku desu ga, honjitsu no shiryō o gosetsumei sasete itadakimasu. | คุณ: ถ้าฉันทำได้ ฉันจะอธิบายเอกสารของวันนี้ให้คุณฟัง |
ออกจากห้องและออกจากอาคาร
ขอบคุณเจ้าบ้านที่สละเวลา เก็บของ และยืนหยัด พูด shitsurei itashimasu ที่ประตูห้องประชุม หากเจ้าของบ้านพาคุณไปที่ลิฟต์หรือทางเข้า ให้ขอบคุณพวกเขาอีกครั้ง kochira de kekkō desu บอกพวกเขาอย่างสุภาพว่าไม่ต้องมาต่อแล้ว หลายคนโค้งคำนับเมื่อประตูลิฟต์ปิดลงและไม่ให้งานพูดออกจากลิฟต์
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。 | Honjitsu wa kichō na ojikan o itadaki, arigatō gozaimashita. | ขอบคุณสำหรับเวลาอันมีค่าของคุณในวันนี้ |
| それでは、失礼いたします。 | Soredewa, shitsurei itashimasu. | ถ้าอย่างนั้นฉันก็จะลาพักร้อน |
| こちらで結構です。 | Kochira de kekkō desu. | ได้โปรด ไม่จำเป็นต้องพบฉันอีกต่อไป |
| 今後ともよろしくお願いいたします。 | Kongo tomo yoroshiku onegai itashimasu. | ฉันหวังว่าจะได้ร่วมงานกับคุณ |
keigo ที่ถ่อมตัวเกินไปและใช้ผิดที่
ข้อผิดพลาดสองประเภทเป็นเรื่องปกติในการเข้าชม ประการแรกคือการซ้อนรูปแบบที่ต่ำต้อยไว้ในคำกริยาเดียวจนกระทั่งฟังดูเป็นทาส ประการที่สองคือการใช้กริยาที่อ่อนน้อมถ่อมตนสำหรับการกระทำของลูกค้า ซึ่งทำให้การกระทำของลูกค้าลดลง ตัวอย่างเช่น กริยา mairu เป็นคำถ่อมตัว ดังนั้นจึงเหมาะกับการมาและการไปของคุณเอง แต่ไม่เคยเหมาะกับลูกค้าเลย
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お伺いさせていただきます。 | Oukagai sasete itadakimasu. | ฉันจะไปเยี่ยมชม (ซ้อนกันต่ำต้อย: หลีกเลี่ยง) |
| 伺います。 | Ukagaimasu. | ฉันจะไปเยี่ยมชม (รูปแบบที่สะอาดถ่อมตัว) |
| こちらに参られますか。 | Kochira ni mairaremasu ka. | คุณจะมาที่นี่ไหม? (ถ่อมตัวสำหรับลูกค้า: ผิด) |
| こちらにいらっしゃいますか。 | Kochira ni irasshaimasu ka. | คุณจะมาที่นี่ไหม? (ถูกต้องด้วยความเคารพ) |
| ご覧になられましたか。 | Goran ni nararemashita ka. | คุณเคยเห็นมันไหม? (สองเท่า keigo) |
| ご覧になりましたか。 | Goran ni narimashita ka. | คุณเคยเห็นมันไหม? (ถูกต้อง) |
ซ้อมการเยี่ยมตั้งแต่เคาน์เตอร์จนถึงลิฟต์
เริ่มต้นด้วย Mocchi: พิมพ์รายละเอียดของการเยี่ยมชมที่คุณกำลังจะถึง บริษัทของลูกค้า บุคคล และเวลา และสอบถามสายต้อนรับ สายแลกบัตร และคำตอบพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ สองคำตอบ Mocchi เขียนไว้ อธิบายว่ากริยาตัวไหนสุภาพและสุภาพ และคอยติดตามรูปแบบที่คุณลังเลใจ
จากนั้นเดินผ่านมันด้วย Ibuki-sensei ใน AI Sensei ขอให้ Sensei เล่นเป็นพนักงานต้อนรับก่อน แล้วจึงค่อยเป็นลูกค้า แจ้งสภาพอากาศหรือการเดินทางก่อนไปทำงาน และแก้ไขคุณทุกครั้งที่คุณใช้คำกริยาที่สุภาพกับลูกค้า