สี่ประโยคที่เคาน์เตอร์ต้อนรับของออฟฟิศไหนก็ใช้
หนึ่งบรรทัดเป็นของคุณ และสามบรรทัดเป็นของพนักงานต้อนรับ พวกเขาช่วยกันเป็นแกนหลักของการเยี่ยมชมบริษัทส่วนใหญ่ ไม่ว่าแผนกต้อนรับส่วนหน้าจะมีบุคคล โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตก็ตาม
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 三時にお約束しております。 | Sanji ni oyakusoku shite orimasu. | ผมมีนัดตอนบ่ายสามโมงครับ |
| お名前を頂戴できますか。 | Onamae o chōdai dekimasu ka. | พนักงาน: ขอทราบชื่อด้วยค่ะ |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō omachi kudasaimase. | พนักงาน: กรุณารอสักครู่ค่ะ |
| 入館証をお渡しします。 | Nyūkanshō o owatashi shimasu. | พนักงาน: นี่บัตรผู้มาติดต่อของคุณค่ะ |
สคริปต์: ประชุมตอนบ่ายสามโมง
คุณลีจาก Sakura Trading ซึ่งเป็นบริษัทสมมติ มาพบกับคุณ Satō ในแผนกขาย พนักงานต้อนรับปฏิบัติตามกิจวัตรทั่วไป และนาย Satō ก็ลงมารับเธอ อ่านสคริปต์หนึ่งครั้ง จากนั้นอ่านบทพนักงานต้อนรับอีกครั้งและเปลี่ยนให้เป็นภาษาญี่ปุ่นธรรมดา
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | พนักงานต้อนรับ: ยินดีต้อนรับ. |
| お世話になっております。さくら商事のリーと申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura shōji no Rī to mōshimasu. | คุณ : ขอบคุณที่อุดหนุนครับ ฉันชื่อลีจาก Sakura เทรดดิ้ง |
| 営業部の佐藤様と、三時にお約束をしております。 | Eigyōbu no Satō sama to, sanji ni oyakusoku o shite orimasu. | คุณ: ฉันมีนัดกับคุณ Satō บ่ายสามโมงในฝ่ายขาย |
| さくら商事のリー様ですね。お待ちしておりました。 | Sakura shōji no Rī sama desu ne. Omachi shite orimashita. | พนักงานต้อนรับ: คุณลีจาก Sakura เทรดดิ้ง เรารอคุณอยู่ |
| 恐れ入りますが、こちらにお名前とご所属をご記入いただけますか。 | Osoreirimasu ga, kochira ni onamae to goshozoku o gokinyū itadakemasu ka. | พนักงานต้อนรับ: ขออภัยที่รบกวนคุณ ช่วยเขียนชื่อและบริษัทของคุณที่นี่ได้ไหม? |
| はい、わかりました。 | Hai, wakarimashita. | คุณ: ใช่แน่นอน |
| ありがとうございます。ただいま佐藤に確認いたしますので、少々お待ちくださいませ。 | Arigatō gozaimasu. Tadaima Satō ni kakunin itashimasu node, shōshō omachi kudasaimase. | พนักงานต้อนรับ: ขอบคุณค่ะ. ฉันจะตรวจสอบด้วย Satō ตอนนี้ ดังนั้นโปรดรอสักครู่ |
| 受付です。さくら商事のリー様がお見えです。 | Uketsuke desu. Sakura shōji no Rī sama ga omie desu. | พนักงานต้อนรับ (ทางโทรศัพท์): แผนกต้อนรับที่นี่ คุณลีจาก Sakura การค้าขายมาถึงแล้ว |
| お待たせいたしました。佐藤はすぐに参ります。 | Omatase itashimashita. Satō wa sugu ni mairimasu. | พนักงานต้อนรับ: ขอบคุณที่รอครับ Satō จะลงมาทันที |
| こちら、入館証です。お帰りの際にご返却ください。 | Kochira, nyūkanshō desu. Okaeri no sai ni gohenkyaku kudasai. | พนักงานต้อนรับ: นี่คือบัตรผ่านสำหรับแขกของคุณ กรุณาคืนเมื่อคุณจากไป |
| あちらのソファにおかけになってお待ちください。 | Achira no sofa ni okake ni natte omachi kudasai. | พนักงานต้อนรับ: กรุณานั่งบนโซฟาตรงนั้น |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | คุณ : ขอบคุณค่ะ. |
| リーさん、お待たせしました。本日はお越しいただき、ありがとうございます。 | Rī san, omatase shimashita. Honjitsu wa okoshi itadaki, arigatō gozaimasu. | นาย Satō: คุณลี ขออภัยที่ให้รอ ขอบคุณที่มาในวันนี้ |
| こちらこそ、お時間をいただき、ありがとうございます。 | Kochira koso, ojikan o itadaki, arigatō gozaimasu. | คุณ : ขอบคุณที่สละเวลา |
| では、会議室へご案内します。 | Dewa, kaigishitsu e goannai shimasu. | นาย Satō: ให้ฉันพาคุณไปดูห้องประชุม |
ควรฟังอะไรบ้าง
พนักงานต้อนรับพูดจาธุรกิจที่ขัดเกลาที่สุด keigo ที่คุณน่าจะได้ยิน แต่เนื้อหาเรียบง่าย ทุกบรรทัดขอให้คุณทำอะไรบางอย่าง (เขียน รอ นั่ง คืนบัตร) หรือบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น (ฉันจะตรวจสอบ เขาจะมา) ฟังคำกริยาในตอนท้ายแล้วคุณจะรู้ว่าคำไหน
รายละเอียดที่น่าสนใจที่สุดคือ uchi-soto สำหรับคุณ ผู้มาเยี่ยม พนักงานต้อนรับจะพูดว่า 佐藤に確認いたします และ 佐藤はすぐに参ります: ไม่ใช่ さん และกริยาที่ถ่อมตัว เพราะนาย Satō อยู่ข้างเธอ เมื่อเธอพูดถึงคุณ เธอใช้ 様 และกริยาที่ให้เกียรติ: リー様がお見えです ผู้มาเยี่ยมทำสิ่งที่ตรงกันข้าม: 佐藤様 และถ่อมตัว 申します เพื่อตัวเธอเอง
| คุณได้ยิน | ภาษาญี่ปุ่นธรรมดา | มันเป็นเรื่องของใคร |
|---|---|---|
| お待ちしておりました | 待っていました | บริษัท (ถ่อมตัว) |
| ご記入いただけますか | 書いてもらえますか | คุณ (คำขออันทรงเกียรติ) |
| 確認いたします | 確認します | พนักงานต้อนรับ (สุภาพ) |
| お見えです | 来ました | คุณ (ให้เกียรติ) |
| 参ります | 来ます | Satō คนวงใน (ถ่อมตัว) |
| おかけになって | 座って | คุณ (ให้เกียรติ) |
- 恐れ入りますが ทำให้คำขอเบาลง เหมือนฉันขอโทษที่ทำให้คุณลำบาก แต่ มันบอกคุณว่ามีคำขอมา
- くださいませ เป็นทางการกว่าเล็กน้อย ください โดยทั่วไปสำหรับพนักงานต้อนรับและห้างสรรพสินค้า
- お帰りの際に หมายถึงเมื่อคุณออกไป 際 เป็นคำที่เป็นทางการสำหรับเวลาหรือโอกาส ซึ่งพบได้ทั่วไปในเครื่องหมายและคำพูดในการให้บริการ
- ในการพูดเร็ว お世話になっております มักจะฟังดูเหมือนวลีเดียวที่ราบรื่นโดยที่ す สุดท้ายเกือบจะเงียบ
ข้อผิดพลาดที่ผู้มาติดต่อมักเจอ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 少し早く着いてしまいました。 | Sukoshi hayaku tsuite shimaimashita. | คุณ : ฉันมาถึงเร็วไปหน่อย |
| お約束はしていないのですが、 | Oyakusoku wa shite inai no desu ga, | คุณ : ฉันไม่มีนัด แต่... |
| こちら、お返しします。 | Kochira, okaeshi shimasu. | คุณ : ฉันคืนให้ (ยื่นพาสคืน) |
- กำลังพูด 佐藤さんに会いに来ました เป็นที่เข้าใจ แต่ 佐藤様とお約束をしております ฟังดูเหมาะสมกว่าในการต้อนรับของบริษัท
- การใช้ さん สำหรับตัวคุณเองหรือเพื่อนร่วมงานของคุณเอง แนะนำตัวเองด้วย 申します และกล่าวถึงเจ้านายของคุณเองโดยไม่ต้อง さん เมื่อพูดกับบริษัทอื่น
- มาถึงเร็วเกินไป หลายๆ คนตั้งเป้าว่าจะไปถึงแผนกต้อนรับประมาณห้านาทีก่อนเวลานัดหมาย เร็วกว่านั้นมากอาจสร้างแรงกดดันต่อผู้ติดต่อของคุณได้ ศุลกากรแตกต่างกันไปตามบริษัท
- ลืมบัตรเข้าชม การส่งคืนเป็นส่วนหนึ่งของการจากไป อาคารหลายแห่งจะไม่ยอมให้คุณผ่านประตูหากไม่มีมัน
วิธีฝึกฟังสามรอบ
- ผ่าน 1 การกระทำ: ฟังโดยไม่ต้องเขียนข้อความและเขียนทุกสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมถูกขอให้ทำ ตามลำดับ: เขียน รอ รับบัตร นั่ง
- ผ่าน 2 keigo: ฟังอีกครั้ง และหลังจากพนักงานต้อนรับแต่ละสาย ให้พูดว่าเกี่ยวกับบริษัท ผู้มาเยี่ยม หรือนาย Satō
- ผ่าน 3 รายละเอียด: อ่านตามและทำเครื่องหมาย 佐藤 มีและไม่มี 様 อธิบายตัวเองว่าทำไมจึงใช้แต่ละเวอร์ชัน
- ต่อมาเล่นเฉพาะสายพนักงานต้อนรับแล้วตอบชื่อ บริษัท และนัดหมายของคุณเอง
เพื่อนร่วมงานหรือครูสอนพิเศษที่เคยทำงานในบริษัทญี่ปุ่นนั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการอ่านบทพนักงานต้อนรับ เพราะจังหวะของการทำธุรกิจ keigo นั้นยากที่จะปลอมแปลง หากคุณบันทึกด้วยตัวเอง ให้ถ่ายช้าๆ สม่ำเสมอและสดใส
ให้ความสนใจกับช่วงเวลาที่โทรศัพท์อยู่ตรงกลางของสคริปต์ พนักงานต้อนรับพูดกับเพื่อนร่วมงาน ไม่ใช่กับคุณ และการลงทะเบียนของเธอเปลี่ยนไปเล็กน้อย: 受付です สั้นและธรรมดา การเรียนรู้ที่จะสังเกตเห็นเมื่อผู้พูดหันหนีจากคุณและหยุดพูดคุยกับคุณ ถือเป็นทักษะการฟังที่แท้จริงในสำนักงานและร้านค้า
ฝึกชาโดวิงประโยคเปิดของคุณ
บทสนทนาสั้นๆ มีอยู่สามช่วงตึก ได้แก่ คำทักทาย ชื่อของคุณ การนัดหมาย แรเงาแต่ละบล็อกแยกจากกัน จากนั้นรวมกัน โดยเว้นช่วงเล็กน้อยระหว่างบล็อกเหล่านั้น ควรฟังดูสงบและมั่นคง ไม่เร่งรีบ พนักงานต้อนรับจะได้ยินหลายครั้งต่อวัน และเวอร์ชันที่ชัดเจนและไม่เร่งรีบจะช่วยให้พวกเขาดำเนินการได้ง่ายกว่า
ดูสระเสียงยาว: 営業部 มีสอง (eigyōbu) และ 佐藤 คือ Satō ไม่ใช่ Sato 少々 ซึ่งคุณจะได้ยินอย่างต่อเนื่องคือ shōshō มีสระเสียงยาวสองตัว ผู้เรียนมักจะย่อให้เหลือ shosho
เมื่อคำเปิดของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น ให้เงาต้อนรับคุณ Satō และตอบเป็นคู่: 本日はお越しいただき、ありがとうございます ตามด้วย こちらこそ、お時間をいただき、ありがとうございます การแลกเปลี่ยนคำขอบคุณนี้เกิดขึ้นในเกือบทุกการเยี่ยมชมธุรกิจ และการตอบกลับ こちらこそ ควรมาโดยไม่ลังเลใจ คันธนูเล็กๆ ที่คุณบอกว่าเป็นธรรมชาติ และคันธนูมักจะเป็นตัวกำหนดจังหวะของคำพูด
ทำให้ keigo ไม่ใช่เรื่องลึกลับ
วางบรรทัด ただいま佐藤に確認いたしますので、少々お待ちくださいませ ลงในแชตกับ Mocchi ด้วย /explain Mocchi แบ่งออกเป็นส่วนๆ แสดงรูปแบบธรรมดาของคำกริยาแต่ละคำ และอธิบายว่าทำไมพนักงานต้อนรับถึงไม่พูด さん; จากนั้นจะติดตาม keigo ที่คุณพบว่ายากในภายหลัง /review
หากต้องการฟังอย่างรวดเร็ว ขอให้ AI Sensei รับบทเป็นพนักงานต้อนรับของบริษัท โดยมี Ibuki-sensei ทำหน้าที่ และให้ Sensei เพิ่มความประหลาดใจอย่างหนึ่ง: ผู้ติดต่อของคุณอยู่ในการประชุมอื่น