Первый телефонный звонок по-японски: бронь столика по сценарию из десяти строк

Как выглядит звонок для брони, шаг за шагом

Звонок по бронированию в Японии — это форма, заполняемая голосом. Сотруднику каждый раз нужны одни и те же пять фактов, и они запрашивают их почти в одном и том же порядке в izakaya, магазине рамэн, принимающем заказы, и в парикмахерской. Как только вы узнаете порядок, каждый вопрос, который они задают, будет именно тем, который вы ожидали, и звонок перестанет быть разговором и превратится в контрольный список.

От звонка на английском языке отличаются две вещи. Сотрудники медленно читают все бронирование в конце и ожидают после него hai. И вызывающий абонент завершает разговор: произнесите shitsurei shimasu, подождите немного и повесьте трубку. Магазины могут ждать, пока вы сначала повесите трубку, поэтому тишина в конце не является проблемой.

Сценарий из десяти строк

Это ваши строки в том порядке, в котором они вам понадобятся. Строки с первой по шестую осуществляют бронирование; семь и восемь — ремонтные линии; девять и десять завершают разговор. Все в вежливой форме, потому что человек на линии — незнакомец с работы. Замените дату, время, количество человек и имя на свои собственные и держите карту перед собой, пока набираете номер.

UnihongoРазговорная практика

📞予約よやくしたいのですが。Я хотел бы забронировать столик.

🕖明日あしたの七しち時じに。Завтра на семь.

👥二に名めいです。На двоих.

🪪スミスと申もうします。Меня зовут Смит.

Yoyaku shitai no desu ga замолкает на ga, что намеренно: очередь передается персоналу, который затем задает вопросы. Учащиеся, которые пытаются сказать все бронирование в одном предложении, дату, время, людей и имена вместе, усложняют звонок, а не облегчают его. Приведите один факт, ждите следующего вопроса.

Что вам ответят в магазине

Сотрудники, разговаривающие по телефону, используют реестр услуг, что более почетно, чем все, что вы скажете сами. Вам не нужно его производить, достаточно лишь узнать, какой из пяти вопросов вам задают. Вот строки в том порядке, в котором они обычно идут, с ответом, который нужен каждому.

Shōshō omachi kudasai означает, что они проверяют книгу; произнесите hai и подождите, даже через двадцать секунд удержания музыки. Строка обратного чтения в конце имеет значение: слушайте только свою дату, свое время и свой номер и скажите hai, onegai shimasu, если все три верны. Если кто-то не прав, скажите правильный, используя образец из следующего раздела.

Числа, время и имена по телефону

Детали — вот где телефонные звонки идут не так, потому что оплошность стоит вам стола. У носителей японского языка есть свои привычки заставлять числа и имена пережить плохую реплику, и заимствование их заставляет вас выглядеть подготовленным. Семь — это nana, а не shichi, потому что shichi звучит как ichi (один). Четыре — это yon, а не ши. Ноль есть ноль. Номер телефона читается по цифрам в написанных группах, без нулей между группами. Минуты после часа – это шутка или игра слов, а половина – это хан.

Иностранное имя пишется по слогам катаканой, а не по буквам в английском языке; персонал все равно пишет катаканой. Если магазин просит прочитать ваше имя, они этого и хотят. Даты с небольшими неравномерными значениями: tsuitachi для 1-го числа, futsuka для 2-го числа, mikka для 3-го числа и так далее до 10-го числа, стоит проверить, прежде чем набирать номер, является ли ваша дата одной из них.

Как попросить повторить и проверить, что вы услышали верно

По телефону нельзя показывать выражение растерянности на лице, поэтому вам придется сказать это, и сказать это быстро, прежде чем сотрудник уйдет. Здесь все линии восстановления из личного разговора работают, с одним специфичным для телефона дополнением: odenwa ga tōi yō desu, буквально телефон кажется далеким, что вежливо ругает линию. Другой важный шаг — подтверждение ответа: повторите услышанную деталь и добавьте desu ne, и сотрудник скажет hai или поправит вас.

Dekimasu ka в конце запроса имеет оттенок мягче, чем один onegai shimasu и подходит для телефона, когда вы просите незнакомца приложить дополнительные усилия. Используйте линию коррекции только в том случае, если обратное считывание неверно; тишина hai, когда она правильная, является нормальным ритмом.

Если ответ — «нет»

Иногда время занято, магазин в этот день закрыт или заказы на небольшие группы не принимаются. Персонал не скажет «нет» прямо; они оборачивают его в mōshiwake gozaimasen (нам очень жаль) и часто на одном дыхании предлагают альтернативу. Тогда звонок превращается в небольшие переговоры, и все они обрабатываются тремя линиями: попросить о другом времени, принять его или поблагодарить их и уйти.

Manseki (полный) и aite orimasu (у нас есть место, скромный) — это два слова, к которым стоит прислушиваться. Если вы услышите manseki, подождите: обычно следует альтернатива. Если вы не можете выбрать альтернативу, откажитесь, указав wakarimashita и благодарность; нет нужды объяснять почему.

Образец первого звонка

Весь вызов, как это могло бы происходить при небольшом izakaya. Ваши строки взяты из сценария выше; строки штаба — это те, которые вы только что прочитали. Скажите это вслух, приложив телефон к уху.

Четырнадцать строк, семь из них ваши, не более шести слов. Otori shimashita — это скромная форма Take, означающая, что бронирование выполнено. Если вы хотите спросить что-то во время того же звонка, время последнего заказа или принимаются ли карты, вставьте это перед прощанием с помощью sore kara (и также); но для первого звонка только бронирование — прекрасная цель.

Каково это — первый звонок, если честно

Набор номера — самая сложная часть; многие учащиеся держат телефон целую минуту, прежде чем нажать кнопку вызова. Затем магазин отвечает потоком почтительных обращений, которые вы наполовину ожидали и все еще не можете понять, и единственное, что вас спасает, это то, что ваша первая строка не зависит от их. Как только вы произнесете anō, yoyaku shitai no desu ga, сотрудник возьмет на себя ответственность, и звонок станет подготовленным вами контрольным списком. Повторное чтение в конце похоже на тест, на который вы внезапно узнаете ответы.

Второй звонок, через неделю, почти скучен, вот в чем дело. Телефонные звонки вознаграждают за точное повторение больше, чем любая другая разговорная ситуация, потому что другая сторона каждый раз читает один и тот же сценарий. Через три бронирования вы будете добавлять свои вопросы.

• Передавая каждую деталь на одном дыхании. Один факт за ход; пусть спросят.
• Произнесение shichi и ши означает семь и четыре. По телефону nana и yon.
• Написание своего имени английскими буквами. Слоги катаканы — это то, что записывают сотрудники.
• Сохранение молчания во время повторного чтения. Он ждет вашего hai.
• Зависание сразу после yoroshiku onegai shimasu. Добавьте shitsurei shimasu, затем долю.
• Звонок в самый загруженный час. Звонки в середине дня делают сотрудника более спокойным и медленным.

Позвоните Sensei, прежде чем звонить в настоящий магазин

Миссия «Зарезервировать ресторан по телефону» в AI Sensei — это звонок без гудка. Выберите Yamada-sensei, попросите Yamada-sensei сыграть в ресторан, и Yamada-sensei примет бронирование с нормальной скоростью, перечитает его и, если вы попросите, заполните первый временной интервал, чтобы вы попрактиковались в принятии другого. В отчете впоследствии показано, какие номера и какие ремонтные линии прошли чисто. Сделайте это со сценарием перед собой в первый раз и без него во второй.

Перед голосовой версией Mocchi, помощник Unihongo по учёбе, может проверить вашу карточку: вставьте десять строк с вашей собственной датой, именем и номером и используйте /correct и попросите его написать ваше имя слогами катаканы так, как их услышит магазин. Он отслеживает то, что вы запросили, поэтому карточка следующего бронирования занимает минуту. Здесь все работает на бесплатной учетной записи; войдите в систему на unihongo.com/login, и миссия находится в одном клике с главной страницы.