Из чего состоит первое письмо
Вежливое японское электронное письмо незнакомцу представляет собой фиксированную последовательность, и читатель ожидает, что каждая часть будет на своем месте. Заполните последовательность, и результат будет приятным, даже если грамматика внутри каждой строки проста. Пропустите какую-то часть, особенно тему или введение, и электронное письмо покажется резким, какой бы хорошей ни была грамматика.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 初めてご連絡いたします。 | Hajimete gorenraku itashimasu. | Пишу вам впервые. |
| 件名 | kenmei | тема письма |
| 〜と申します。 | ... to mōshimasu. | Меня зовут… (скромная форма) |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Заранее благодарю. (концовка) |
- Тема письма: то, что вы хотите, в именной фразе.
- Получатель: имя или роль с sama в отдельной строке.
- Введение: первый контакт, ваше имя и одной фразой кто вы.
- Запрос: что-то тихое, с необходимыми подробностями (дата, номер, предмет).
- Завершение: строка заранее благодарности.
- Подпись: полное имя, катакана для иностранного имени, контактные данные, если необходимо.
Темы писем, которые открывают
Строка темы в японском электронном письме — это метка, а не предложение: за темой следует тип сообщения. Магазины и офисы сортируют свои почтовые ящики по этим ярлыкам, и расплывчатые темы, такие как «Привет» или «Вопрос», могут подождать несколько дней. Сначала укажите тему, после нее тип запроса и добавьте дату, если она есть.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お問い合わせ | otoiawase | расследование |
| 営業時間についてのお問い合わせ | Eigyō jikan ni tsuite no otoiawase | Тема: Вопрос о часах работы. |
| 予約のお願い | Yoyaku no onegai | Тема: Запрос на бронирование |
| 見学のお願い | Kengaku no onegai | Тема: Просьба о посещении. |
| 予約変更のご相談 | Yoyaku henkō no gosōdan | Тема: Об изменении бронирования. |
| 商品の在庫について | Shōhin no zaiko ni tsuite | Тема: О наличии товара. |
Начало: кому вы пишете и кто вы
Первая строка — получатель. Известному человеку присваивается фамилия плюс sama; неизвестное лицо в компании или офисе получает gotantōsha-sama, ответственное лицо; магазин или офис в целом получает свое название плюс onchū. Затем представьтесь одной строкой: что это ваш первый контакт, ваше имя со скромным номером mōshimasu и, если полезно, фраза, говорящая о том, кто вы, например, студент из Канады или гость, прибывающий в следующем месяце.
Одна фраза, которую следует опустить: osewa ni natte orimasu. Он открывает большинство деловых писем в Японии, но означает «спасибо за вашу постоянную поддержку» и подразумевает, что вы уже общаетесь друг с другом. В первом электронном письме незнакомцу это читается странно, как будто вы забыли, что никогда не встречались.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ご担当者様 | Gotantōsha-sama | Ответственному лицу |
| 山田様 | Yamada-sama | Уважаемый господин/госпожа Yamada |
| さくら書店 御中 | Sakura Shoten onchū | Кому Sakura Книжный магазин (организация) |
| 初めてご連絡いたします。スミスと申します。 | Hajimete gorenraku itashimasu. Sumisu to mōshimasu. | Первый контакт; меня зовут Смит. |
| カナダの大学で日本語を勉強している学生です。 | Kanada no daigaku de nihongo o benkyō shite iru gakusei desu. | Я студент, изучаю японский язык в университете в Канаде. |
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Спасибо за вашу постоянную помощь. (только существующие контакты) |
Просьба: просите, а не приказывайте
Запрос состоит из одного предложения, максимум двух, и форма имеет большее значение, чем словарный запас. Shite kudasai, которому в учебниках учат, как и пожалуйста, является инструкцией и в письменной форме для незнакомца звучит грубо. Мягкие формы заканчиваются вопросом: хотелось бы, возможно ли; не могли бы вы дать мне знать. Добавьте факты, на которые читатель должен ответить, дату, количество людей, название предмета в том же или следующем предложении.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 予約をしたいのですが、可能でしょうか。 | Yoyaku o shitai no desu ga, kanō deshō ka. | Я хотел бы забронировать; это было бы возможно? |
| 営業時間を教えていただけますでしょうか。 | Eigyō jikan o oshiete itadakemasu deshō ka. | Не могли бы вы сообщить мне часы работы? |
| お忙しいところ恐れ入りますが | Oisogashii tokoro osoreirimasu ga | Извините, что беспокою вас, когда вы заняты, но... |
| この商品の在庫はありますでしょうか。 | Kono shōhin no zaiko wa arimasu deshō ka. | Магазин: Есть ли у вас этот товар в наличии? |
| チェックインの時間を変更したいのですが。 | Chekkuin no jikan o henkō shitai no desu ga. | Хозяин: Я хотел бы изменить время заезда. |
| 見学は可能でしょうか。 | Kengaku wa kanō deshō ka. | Школа: Можно ли будет посетить? |
| 十一月三日、二名で考えております。 | Jūichigatsu mikka, nimei de kangaete orimasu. | Я имею в виду 3 ноября, двух человек. |
Desu ga в конце предложения является смягчителем: он замолкает и оставляет решение читателю. Deshō ka более мягкий desu ka. Вместе они задают вопрос, на который японскому читателю легко ответить «да» или «нет», и в этом весь смысл.
Концовка и подпись
Каждое японское электронное письмо заканчивается строкой запроса, даже если запрашивать больше нечего; это письменный эквивалент лука. Стандарт — yoroshiku onegai itashimasu со смягчителем перед ним. Затем пустая строка и ваша подпись: полное имя, катакана написания иностранного имени, чтобы читатель мог его произнести, и контактные данные, если это необходимо. Многие авторы добавляют ijō (и это все) перед заключением в более длинных электронных письмах; в шестистрочном электронном письме это необязательно.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 | Otesū o okake shimasu ga, yoroshiku onegai itashimasu. | Извините за беспокойство; заранее спасибо. |
| ご返信をお待ちしております。 | Gohenshin o omachi shite orimasu. | Я с нетерпением жду вашего ответа. |
| 以上、よろしくお願いいたします。 | Ijō, yoroshiku onegai itashimasu. | Вот и все; заранее спасибо. |
| アンナ・スミス | Anna Sumisu | Анна Смит (подпись катаканой) |
| 電話番号 | denwa bangō | номер телефона |
Три первых письма: магазин, хозяин жилья, школьная канцелярия
Рамка та же; меняются только предмет, самоописание и запрос. Вот чем отличается каждая версия, так что вы можете собрать свою из строк выше.
| Часть | Магазин | Хозяин гостевого дома | Школьный офис |
|---|---|---|---|
| Предмет | Название предмета + ни tsuite | Yoyaku henkō no gosōdan | Kengaku no onegai |
| Получатель | Название магазина + onchū | Имя хоста + sama | Gotantōsha-sama |
| Кто ты | Hajimete gorenraku itashimasu + имя | Имя + дата бронирования | Имя + студент, страна, уровень |
| Запрос | Наличие на складе, отправка за границу, хранение товара | Ранняя или поздняя регистрация, багаж | Посещение, дата начала курса, заявка |
| Подробности | Название товара, цвет, размер. | Название бронирования, даты, время | Предпочтительные даты, количество человек |
| Закрытие | Yoroshiku onegai itashimasu | Такой же | То же самое, с ijō в более длинном электронном письме. |
Для хозяина упоминание о бронировании в первой строке избавляет от поиска: имени, дат и сайта бронирования, если он есть. В школе одна строка о вашем уровне помогает им ответить в правильном регистре, а иногда и на английском языке.
Ответ, который вы можете получить
Ответы из магазинов и офисов вежливы и шаблонны, поэтому их легче прочитать, чем кажется. Первая строка благодарит вас за вопрос, последняя строка — заключительная, а сам ответ находится посередине. Да часто содержит kanō или dekimasu; no обертывается в osoreirimasu ga (приносим извинения) и заканчивается на kanemasu (мы не можем этого сделать). Даты, время и цены выделяются визуально, поэтому сначала отсканируйте их.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お問い合わせいただきありがとうございます。 | Otoiawase itadaki arigatō gozaimasu. | Спасибо за ваш запрос. |
| ご予約につきましては、可能でございます。 | Goyoyaku ni tsukimashite wa, kanō de gozaimasu. | Что касается бронирования, то оно возможно. |
| 恐れ入りますが、当日の変更はいたしかねます。 | Osoreirimasu ga, tōjitsu no henkō wa itashikanemasu. | К сожалению, изменения в тот же день невозможны. |
| ご希望の日時をお知らせください。 | Gokibō no nichiji o oshirase kudasai. | Пожалуйста, сообщите нам желаемую дату и время. |
| ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 | Gofumei na ten ga gozaimashitara, okigaru ni otoiawase kudasai. | Если что-то неясно, не стесняйтесь спрашивать. |
| 何卒よろしくお願い申し上げます。 | Nanitozo yoroshiku onegai mōshiagemasu. | Закрытие: С уважением. (очень официально) |
Если в ответе содержится вопрос, ответьте на него в том же кадре, но короче: получатель, благодарность за ответ (gohenshin arigatō gozaimasu), ответ, завершение. Во втором письме osewa ni natte orimasu становится верным, потому что теперь вы имеете дело друг с другом.
Ошибки, из-за которых первое письмо кажется резким
- Нет темы или такой темы, как «Привет». Назовите запрос.
- Открытие с osewa ni natte orimasu незнакомцу. Используйте hajimete gorenraku itashimasu.
- Сан вместо sama при написании в магазин или офис. Sama — это письменное значение по умолчанию для клиентов и незнакомцев.
- Shite kudasai для запроса. Переключитесь на shitai no desu ga или itadakemasu deshō ka.
- Размещение двух-трех запросов в одном письме. Один запрос, одно электронное письмо, пока вы не узнаете читателя.
- Подпись только латинскими буквами. Добавьте катакану, чтобы читатель мог произнести ваше имя.
- Эмодзи, восклицательные знаки и случайные окончания, такие как ne. Сохраните их для друзей.
Второй взгляд, прежде чем нажать «отправить»
Единственное, что нужно первому письму, чего не может дать учебник, — это проверка готового текста. Отправьте свое письмо Mocchi, помощнику Unihongo по учёбе, с /correct и попросите внести каждое исправление с краткой причиной; затем спросите, читается ли какая-либо строка как инструкция, а не как запрос. Mocchi отслеживает формы, которые вы пропустили, поэтому проверка второго письма происходит быстрее и становится видна картина ваших ошибок. Когда придет ответ, /explain его и спросите, какие строки являются набором фраз, а какие несут ответ.
Если электронное письмо касается бронирования, вы затем подтвердите его голосом, миссия по бронированию по телефону в AI Sensei является естественным следующим шагом; многие магазины отвечают, пожалуйста, позвоните. Бесплатной учетной записи на unihongo.com/login достаточно как для проверки, так и для репетиции звонка.