Три способа, которыми люди обычно отправляют сообщения
Большинство международных переводов из Японии проходят через один из трех каналов, и для каждого требуется немного разный японский язык. Слова пересекаются, но разговор происходит в разных местах.
| Канал | Где происходит разговор | Японский вам больше всего нужен |
|---|---|---|
| Банковский счетчик | Лицом к лицу с клерком, используя форму | Формируйте слова, целевые вопросы и идентификатор |
| Пункт денежных переводов | У стойки, часто с многоязычным персоналом | Сведения о получателе, вопросы о тарифах и комиссиях |
| Приложение для переноса | На экранах, в сообщениях или в службе поддержки по телефону | Чтение полей формы и вспомогательных фраз |
Регистрация обычно занимает больше всего времени в первый раз, какой бы канал вы ни выбрали. После этого повторные переводы происходят намного быстрее.
Слова в форме
Формы передачи и экраны приложений используют один и тот же основной словарь. Знание этих слов позволяет заполнить форму без догадок и с первого раза уловить вопрос клерка.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 海外送金 | kaigai sōkin | Международный денежный перевод |
| 受取人 | uketorinin | Получатель |
| 送金目的 | sōkin mokuteki | Цель передачи |
| 口座番号 | kōza bangō | Номер счета |
| 受取銀行 | uketori ginkō | Банк-получатель |
| 手数料 | tesūryō | Платеж |
| 為替レート | kawase rēto | Обменный курс |
| 本人確認 | honnin kakunin | Проверка личности |
Цель и вопросы взаимоотношений
Ожидайте, что вас спросят, почему вы отправляете деньги и кто для вас получатель. Это обычные проверки, и служащий ищет краткий и ясный ответ, а не рассказ.
Сначала укажите категорию. Если им понадобится более подробная информация, они зададут дополнительный вопрос.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 送金の目的は何ですか。 | Sōkin no mokuteki wa nan desu ka. | Какова цель трансфера? |
| 家族への生活費です。 | Kazoku e no seikatsuhi desu. | Это расходы на жизнь моей семьи. |
| 学費の支払いです。 | Gakuhi no shiharai desu. | Это оплата за обучение. |
| 受取人とのご関係は。 | Uketorinin to no go-kankei wa. | Какие у вас отношения с получателем? |
| 母です。 | Haha desu. | Она моя мать. |
| 自分の口座に送ります。 | Jibun no kōza ni okurimasu. | Я отправляю его на свой счет. |
Проверка личности и Мой номер
Проверка личности является обычной процедурой при международных переводах, и вас могут попросить предъявить карту проживания и, во многих случаях, мой номер. Новые регистрации также могут включать подтверждение вашего адреса.
Если список необходимых документов неясен, спросите перед посещением. Это спасает от напрасной поездки.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Документ, удостоверяющий личность, пожалуйста. |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | С моей картой проживания все в порядке? |
| マイナンバーの確認が必要です。 | Mai nanbā no kakunin ga hitsuyō desu. | Нам необходимо подтвердить ваш Мой номер. |
| 何を持っていけばいいですか。 | Nani o motte ikeba ii desu ka. | Что мне взять с собой? |
| 住所が変わりました。 | Jūsho ga kawarimashita. | Мой адрес изменился. |
Спрашиваем о тарифах, комиссиях и сроках
Тариф и комиссия — это две разные затраты, и сравнивать поставщиков имеет смысл только тогда, когда вы спрашиваете об обоих. Также стоит спросить, сколько времени потребуется на доставку денег, поскольку это зависит от пункта назначения и метода.
По возможности спросите, какую сумму получит получатель. Это единственное число легче сравнивать, чем ставку и комиссию по отдельности.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 今日のレートはいくらですか。 | Kyō no rēto wa ikura desu ka. | Какой сегодня курс обмена? |
| 手数料はいくらかかりますか。 | Tesūryō wa ikura kakarimasu ka. | Сколько стоит плата? |
| 相手はいくら受け取れますか。 | Aite wa ikura uketoremasu ka. | Какую сумму получит получатель? |
| 着金までどのくらいかかりますか。 | Chakkin made dono kurai kakarimasu ka. | Через какое время придут деньги? |
| 受け取り側でも手数料がかかりますか。 | Uketori-gawa demo tesūryō ga kakarimasu ka. | Взимается ли комиссия с принимающей стороны? |
Когда перевод задерживается или возвращается
Большинство переводов поступают без проблем, но неправильный номер счета или несовпадение имени могут привести к задержке или возврату перевода. В этом случае подготовьте дату, сумму и любой ссылочный номер, прежде чем звонить или приходить в гости.
Объясните проблему одним предложением, а затем дайте подробную информацию, которую они просят. Сотрудники службы поддержки смогут проверить только после того, как определят перевод.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| まだ届いていないそうです。 | Mada todoite inai sō desu. | Я слышал, что оно еще не пришло. |
| 送金の状況を確認してもらえますか。 | Sōkin no jōkyō o kakunin shite moraemasu ka. | Не могли бы вы проверить статус перевода? |
| 名前のつづりが違っていました。 | Namae no tsuzuri ga chigatte imashita. | Написание имени было неправильным. |
| 送金は先週の金曜日にしました。 | Sōkin wa senshū no kin'yōbi ni shimashita. | Я сделал перевод в прошлую пятницу. |
| お金は戻ってきますか。 | O-kane wa modotte kimasu ka. | Вернутся ли мне деньги? |
Упрощение следующего перевода
Первый трансфер – трудный. После этого сохраните данные получателя, ваши ответы и номер поддержки провайдера вместе, чтобы повторные переводы стали двухминутной задачей.
Если вы боитесь телефонного звонка в службу поддержки, отрепетируйте его. Миссия «Зарезервировать ресторан по телефону» в Унихонго тренирует те же навыки распознавания номеров и подтверждения деталей звонка, а исправления в отчете о сеансе показывают, где ваши формулировки нуждаются в уточнении.
- Сохраните данные получателя именно так, как их указывает банк.
- Запишите свои цели и ответы на вопросы об отношениях.
- Запишите дату, сумму и ссылочный номер каждого перевода.
- Обратите внимание на номер и часы поддержки провайдера.