Scara companiei de la kaichō la shain
Majoritatea companiilor japoneze folosesc același set de titluri, iar ordinea se schimbă rar, deși firmele mici omit mai multe trepte, iar cele mari adaugă câteva. În vârf se află kaichō, președintele, adesea fondatorul sau un fost președinte care încă deține influență. Shachō este președintele și conduce compania. Mai jos vin directorii executivi: fuku-shachō, vicepreședinte; senmu, director general senior; și jōmu, director general. Împreună cu directorii obișnuiți, torishimariyaku, alcătuiesc consiliul, yakuin.
Managementul de linie începe de la buchō, care conduce un departament, un bu. Jichō este șeful adjunct al departamentului. Kachō conduce o secție, un ka și este primul rang de management real din majoritatea carierelor. Kakarichō conduce o echipă, un kakari, iar shuninul este un membru senior al personalului cu anumite sarcini de supraveghere. Toți cei de mai jos sunt un shain, un angajat, iar un nou recrut este un shinnyū shain. Titlurile sunt atașate unui nume bu sau ka în uz oficial: eigyō buchō, șef al departamentului de vânzări.
| Titlu | Lectură | Sens |
|---|---|---|
| 会長 | kaichō | Preşedinte |
| 社長 | shachō | Președinte, director executiv |
| 副社長 | fuku-shachō | Vice-preşedinte |
| 専務 | senmu | Director general senior |
| 常務 | jōmu | Director general |
| 部長 | buchō | Șef de departament |
| 次長 | jichō | adjunct al șefului departamentului |
| 課長 | kachō | sef de sectie |
| 係長 | kakarichō | Lider de echipă, șef de subsecție |
| 主任 | shunin | Personal senior, supraveghetor |
| 社員 | shain | Angajat |
| 新入社員 | shinnyū shain | Nou angajat, nou recrut |
Senmu și jōmu sunt prescurtarea pentru senmu torishimariyaku și jōmu torishimariyaku. În vorbire, nimeni nu spune forma lungă, dar o veți vedea pe cărți de vizită. Companiile care au adoptat titluri în stil englezesc folosesc și cuvinte împrumutate, manējā și dairekutā, iar start-up-urile au adesea un CEO și un CTO scrise cu litere romane.
Folosirea unui titlu ca formă de adresă
Cel mai important lucru despre titlurile japoneze este că înlocuiesc numele. Nu-l suni pe șeful departamentului, domnul Tanaka; îi spui Tanaka-buchō, nume de familie plus titlu, sau pur și simplu buchō dacă este doar unul în cameră. Titlul funcționează și ca pronume: buchō wa kyō irasshaimasu ka, este șeful de departament care vine astăzi. Acesta este motivul pentru care colegii pot vorbi despre kachō ani de zile fără ca cineva să folosească un prenume.
Titlul merge după nume, niciodată înainte, atunci când vă adresați sau numiți cuiva din cadrul companiei. Yamada-kachō are dreptate; kachō Yamada sună ca o listă. Tiparul se extinde la roluri non-managementale care poartă respect: sensei pentru medici și profesori și tenchō pentru un manager de magazin. Oamenii de nivelul sau sub nivelul tău primesc san: Suzuki-san, fie că sunt shunin sau un nou recrut, iar shunin-ul în sine nu este folosit în mod obișnuit ca formă de adresare.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 田中部長、少しお時間よろしいでしょうか。 | Tanaka-buchō, sukoshi o-jikan yoroshii deshō ka. | Domnule Tanaka, aș putea să am un moment din timpul dumneavoastră? |
| 課長、この資料を確認していただけますか。 | Kachō, kono shiryō o kakunin shite itadakemasu ka. | Ați putea verifica acest document, vă rog? |
| 社長は今日、出張です。 | Shachō wa kyō, shutchō desu. | Președintele este într-o călătorie de afaceri astăzi. |
| 部長はまだ会議中です。 | Buchō wa mada kaigichū desu. | Șeful departamentului este încă într-o întâlnire. |
| 山田係長に聞いてみます。 | Yamada-kakarichō ni kiite mimasu. | Îl voi întreba pe domnul Yamada, liderul echipei. |
| 鈴木さんは今年入った新入社員です。 | Suzuki-san wa kotoshi haitta shinnyū shain desu. | Suzuki este un nou recrut care s-a alăturat anul acesta. |
Greșeala san-după-titlu
Cursanții aud san peste tot și îl adaugă la titluri pentru siguranță, producând buchō-san și kachō-san. Pentru o ureche japoneza, acest lucru este ciudat, pentru că titlul conține deja respectul: este ca și cum ai spune domnul doctor Smith. Spune buchō, sau Tanaka-buchō și oprește-te acolo. Același lucru este valabil și pentru sensei: sensei-san nu există.
Există o excepție pe care o vei auzi. Shachō-san este folosit de străini, șoferii de taxi și comercianții, pentru proprietarul unei mici afaceri și, ocazional, de către personalul unei firme mici, care vorbește dezinvolt. Chiar și așa, cel mai sigur este să-l lași vorbitorilor nativi. Dacă nu sunteți sigur dacă cineva are un titlu, san este implicit sigur: este mult mai bine să numiți un kachō Tanaka-san decât să ghiciți un titlu greșit.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 部長、お疲れさまです。 | Buchō, otsukaresama desu. | Bună treabă astăzi, domnule. |
| 田中課長はどちらにいらっしゃいますか。 | Tanaka-kachō wa dochira ni irasshaimasu ka. | Unde este domnul Tanaka, șeful de secție? |
| すみません、お名前と役職を教えていただけますか。 | Sumimasen, o-namae to yakushoku o oshiete itadakemasu ka. | Îmi pare rău, ai putea să-mi spui numele și funcția ta? |
| 先生、質問があります。 | Sensei, shitsumon ga arimasu. | Doctore, am o întrebare. |
Partea ta față de cei din afară: renunțarea la titlu
Aici titlurile japoneze diferă cel mai mult de engleză. În cadrul companiei, șeful tău este Tanaka-buchō. La telefon cu un client, aceeași persoană devine Tanaka, nume de familie simplu, fără titlu, fără san. Logica este uchi și soto: oamenii din propriul tău grup sunt umiliți atunci când vorbești cu cineva din afara acestuia, iar titlurile onorifice sunt o formă de creștere, așa că ies. Clientul, în schimb, primește titluri complete și verbe onorifice.
Dacă rolul contează pentru conversație, puneți titlul în fața numelui ca descriere: buchō no Tanaka, șeful departamentului nostru Tanaka, sau heisha no Tanaka, Tanaka al companiei noastre. Propria ta companie este heisha sau tōsha; firma clientului este onsha sau kisha. Verbele se schimbă și ele: șeful tău orimasu, este aici, în formă umilă, în timp ce personalul clientului irasshaimasu.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 田中はただいま外出しております。 | Tanaka wa tadaima gaishutsu shite orimasu. | Tanaka nu e de la birou în acest moment. |
| 部長の田中に確認してから、ご連絡いたします。 | Buchō no Tanaka ni kakunin shite kara, go-renraku itashimasu. | Voi verifica cu șeful departamentului nostru, Tanaka, și voi reveni la tine. |
| 弊社の山田がご説明いたします。 | Heisha no Yamada ga go-setsumei itashimasu. | Yamada noastră va explica. |
| 御社の佐藤部長はいらっしゃいますか。 | Onsha no Satō-buchō wa irasshaimasu ka. | Domnul dumneavoastră Satō, șeful departamentului, este disponibil? |
| 田中に代わります。少々お待ちください。 | Tanaka ni kawarimasu. Shōshō o-machi kudasai. | Te voi pune în legătură cu Tanaka. Un moment, te rog. |
Titluri în e-mailuri și pe cărți de vizită
Într-un e-mail de afaceri, rândul destinatarului urmează o ordine fixă: companie, departament, titlu, nume, apoi sama. Kabushiki-gaisha ABC eigyō-bu buchō Tanaka Tarō sama. Rețineți că titlul trece înaintea numelui în scris, iar sama urmează numelui, nu titlului. Buchō sama este o greșeală în e-mailuri, așa cum este buchō-san în vorbire. Când îi scrieți unui coleg din cadrul companiei dvs., numele plus titlul sunt suficiente: Tanaka-buchō, fără sama.
Cărțile de vizită, meishi, arată aceeași ordine, iar schimbul de carduri este locul în care înveți cine depășește pe cine. Citiți titlul înainte de a vorbi, deoarece acesta decide cum vă adresați persoanei pentru tot restul întâlnirii. Yakushoku este cuvântul pentru o poziție, iar busho este un departament în abstract; ambele apar pe formulare.
- Numele companiei: kabushiki-gaisha sau abrevierea kabu între paranteze
- Departament: eigyō-bu, jinji-bu, keiri-bu
- Titlu: buchō, kachō, tantō pentru persoana responsabilă
- Nume, apoi sama pentru cei din afară sau nimic pentru colegi
- Semnătura dvs. proprie: companie, departament, nume, nu este nevoie de titlu
Dacă nu cunoașteți titlul destinatarului, go-tantō-sha sama, către persoana responsabilă, este o linie de adresă sigură. Este obișnuit la primul contact și pe nimeni nu se deranjează.
Numele comune ale departamentelor
Departamentele se termină în bu și secțiunile în ka, deci departamentul de vânzări este eigyō-bu și secțiunea de vânzări din cadrul acestuia este eigyō-ka. Multe companii au și un shitsu, un birou, pentru unități mai mici, cum ar fi shachō-shitsu, biroul președintelui.
Setul de bază este scurt. Eigyō este vânzări, jinji este resurse umane, keiri este contabilitate, sōmu este afaceri generale, care se ocupă de orice, de la construirea cheilor până la evenimentele companiei, kaihatsu este dezvoltare, seizō este producție, hinshitsu kanri este controlul calității, kōhō este relații publice și hōmu este legal. Kikaku planifică, iar un kikaku-bu stă adesea aproape de vârful companiei. Adăugarea titlului vă spune locul persoanei: keiri kachō este șeful secției de contabilitate.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 営業部の田中と申します。 | Eigyō-bu no Tanaka to mōshimasu. | Sunt Tanaka de la departamentul de vânzări. |
| 人事部はどちらですか。 | Jinji-bu wa dochira desu ka. | Unde este departamentul de resurse umane? |
| 経理課長に領収書を提出してください。 | Keiri kachō ni ryōshūsho o teishutsu shite kudasai. | Vă rugăm să transmiteți chitanța șefului secției contabilitate. |
| 総務部に聞いてみましょう。 | Sōmu-bu ni kiite mimashō. | Să întrebăm afacerile generale. |
| 開発部の会議は三時からです。 | Kaihatsu-bu no kaigi wa san-ji kara desu. | Ședința departamentului de dezvoltare începe la ora trei. |
| どの部署にいらっしゃいますか。 | Dono busho ni irasshaimasu ka. | In ce departament esti? |
Vorbind despre promoții și roluri
Carierele se deplasează de-a lungul scării, așa că verbele de mișcare merită cunoscute. Shōshin suru urmează să fie promovat, iar shōshin shimashita este vestea bună standard. Idō este un transfer între departamente și tenkin este un transfer într-o altă locație. Ninmei sareru înseamnă a fi numit, iar shūnin suru înseamnă a ocupa un post: kachō ni shūnin shimashita, el a preluat postul de șef de secție. Pensionarea este taishoku, iar o pensionare completă în carieră la vârsta standard este teinen taishoku.
A felicita pe cineva folosește omedetō gozaimasu cu noul titlu: shōshin omedetō gozaimasu. Să te descrii ca watashi wa kachō desu este bine în interiorul companiei, dar sună lăudăros pentru cei din afară; acolo, kachō o shite orimasu, eu servesc ca șef de secție, este mai moale.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 来月、課長に昇進します。 | Raigetsu, kachō ni shōshin shimasu. | Luna viitoare voi fi promovat șef de secție. |
| 昇進おめでとうございます。 | Shōshin omedetō gozaimasu. | Felicitări pentru promovare. |
| 四月から大阪に転勤になりました。 | Shigatsu kara Ōsaka ni tenkin ni narimashita. | Am fost transferat la Osaka din aprilie. |
| 部長は今年、定年退職されます。 | Buchō wa kotoshi, teinen taishoku saremasu. | Șeful departamentului iese la pensie anul acesta. |
| 係長をしております。 | Kakarichō o shite orimasu. | Slujesc ca lider de echipă. |
Greșeli de evitat
Patru erori acoperă aproape totul. În primul rând, san după un titlu: buchō-san, kachō-san, sensei-san. În al doilea rând, folosirea unui titlu pentru propriul tău șef unui străin: a spune Tanaka-buchō la telefon unui client îți ridică propria latură, ceea ce sună important. În al treilea rând, punând titlul înaintea numelui în vorbire, kachō Tanaka, care este ordinea scrisă, nu ordinea vorbită. În al patrulea rând, ghicirea scării și numirea unui jichō buchō; promovarea excesivă a cuiva este incomodă, iar promovarea insuficientă este mai proastă, așa că citește cardul sau întreabă.
O greșeală mai liniștită este folosirea unui titlu în care nu este necesar. Colegii de la nivelul tău sunt san, iar un shunin este de obicei doar Suzuki-san. La o firmă în care toată lumea este san, indiferent de rang, insistând asupra buchō se va simți încordat, așa că ascultă cum se adresează ceilalți oamenilor timp de o zi înainte să te angajezi.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 田中部長、ではなく、お客様には田中と言います。 | Tanaka-buchō, de wa naku, o-kyaku-sama ni wa Tanaka to iimasu. | Pentru un client, spuneți Tanaka, nu Tanaka-buchō. |
| 部長さんではなく、部長です。 | Buchō-san de wa naku, buchō desu. | Este buchō, nu buchō-san. |
| 失礼ですが、役職を伺ってもよろしいですか。 | Shitsurei desu ga, yakushoku o ukagatte mo yoroshii desu ka. | Scuzați-mă, pot să vă întreb poziția? |