Ce spune de fapt cuvântul
Irasshaimase este construit din irassharu, verbul onorific care înlocuiește iku, kuru și iru atunci când vorbești despre cineva pe care îl respecti. Adăugați masa de încheiere a cererii politicoase și veți obține ceva aproape de vă rugăm să intrați, onorat client.
Nimeni nu mai aude acest sens literal, în același mod în care vorbitorii de engleză nu aude Dumnezeu să fie cu tine înăuntru la revedere. Ceea ce rămâne este o primire fixă care marchează relația: tu ești clientul și vorbitorul te servește.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ | irasshaimase | Bun venit: personalul unui client |
| いらっしゃる | irassharu | A veni, a merge sau a fi: verb onorific |
| いらっしゃいませ、こんにちは。 | Irasshaimase, konnichiwa. | Bun venit, salut: o salutare comună pentru lanțuri de magazine |
| いらっしゃいませ、どうぞ。 | Irasshaimase, dōzo. | Bine ai venit, te rog intră |
De ce nu raspunde nimeni
Vizitatorii se simt adesea nepoliticoși trecând pe lângă un salut cald în tăcere, dar tăcerea este exact ceea ce fac clienții japonezi. Salutul anunță că magazinul te-a observat; nu întreabă nimic, așa că nu este nimic de răspuns.
O ușoară încuviințare din cap, sau pur și simplu întâlnirea cu privirea persoanei care a spus-o, este răspunsul firesc. Dacă vrei să spui ceva, ține-l scurt și trece direct la ceea ce ai nevoie.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| こんにちは。 | Konnichiwa. | Salut: bine, dar nu era de așteptat |
| どうも。 | Dōmo. | Bună, mulțumesc: o recunoaștere ușoară, universală |
| 二人です。 | Futari desu. | Două persoane: răspunsul util la restaurant |
| 見ているだけです。 | Mite iru dake desu. | doar caut |
Observați că răspunsurile utile răspund la o întrebare pe care personalul urmează să o pună, nu la salutul în sine. Aceasta este adevărata abilitate: să fii pregătit pentru a doua linie.
Cum sună în diferite locuri
Același cuvânt își schimbă caracterul odată cu setarea. Magazinele universale îl livrează ușor și cu o plecăciune, magazinele de proximitate îl sună automat când sună clopoțelul de la ușă, iar izakaya ocupată îl transformă într-un cor puternic.
În vorbirea rapidă, finalul se întinde și se estompează în ceva de genul irasshaimasē, iar în unele magazine se micșorează aproape la o singură explozie de sunet. Recunoașterea acelor versiuni contează mai mult decât producerea lor.
| Loc | Cum sună | Ceea ce faci |
|---|---|---|
| Magazin universal | Liniște, limpede, cu o plecăciune | Dă din cap și continuă să mergi |
| Magazin de proximitate | Automat, adesea din spate | Nimic; continua cumpărăturile |
| Izakaya sau magazinul de ramen | Tare, ecou de mai mulți membri ai personalului | Arată numărul de persoane cu degetele |
| Mic magazin de familie | Uneori irasshai ocazional | Un încuviințare din cap sau o salutare rapidă |
| Holul hotelului | Politicos, uneori cu un bun venit înapoi | Dă din cap și mergi spre birou |
Irasshai, yōkoso și okaeri nasai
Japoneza are mai multe cuvinte pe care engleza le traduce ca fiind binevenite și nu sunt interschimbabile. Diferența este relația și locul.
Irasshai este varianta casual, folosită de o gazdă care întâmpină un prieten sau de un magazin local relaxat. Yōkoso primește pe cineva într-un loc, într-un eveniment sau într-o țară și apare pe semne și în discursuri. Okaeri nasai înseamnă bun venit acasă, iar în setările de service devine o notă specială care tratează clientul ca pe cineva care se întoarce.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| いらっしゃい。 | Irasshai. | Haideți: o gazdă sau un magazin local relaxat |
| よくいらっしゃいました。 | Yoku irasshaimashita. | Ce bine că ai venit: o gazdă politicoasă |
| どうぞお上がりください。 | Dōzo o-agari kudasai. | Vă rugăm să intrați: invitând un oaspete într-o casă |
| 日本へようこそ。 | Nihon e yōkoso. | Bun venit în Japonia |
| おかえりなさい。 | Okaeri nasai. | Bun venit acasă |
| おかえりなさいませ。 | Okaeri nasaimase. | Bine ați revenit: serviciu formal pentru un oaspete care se întoarce |
Rândurile care urmează
Salutul este de obicei urmat în câteva secunde de o întrebare reală și acesta este momentul în care cursanții îngheață. Cunoașterea celor două sau trei întrebări probabile pentru fiecare tip de magazin transformă întregul schimb în ceva previzibil.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | Câți oameni? |
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Cauți ceva? |
| 大丈夫です、見ているだけです。 | Daijōbu desu, mite iru dake desu. | Sunt bine, doar caut |
| お好きな席へどうぞ。 | O-suki na seki e dōzo. | Te rog stai unde vrei |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Vă rugăm să așteptați un moment |
Răspunde la întrebare, nu la salut. Futari desu cu două degete ridicate face mai mult pentru tine decât orice răspuns la irasshaimase.
Când tu ești cel care o spui
Cursanții care lucrează cu jumătate de normă în Japonia trebuie să producă cuvântul, adesea de zeci de ori pe oră. Dificultatea este mai puțin sensul decât livrarea: trebuie să fie clar, luminos și rapid, fără a suna mecanic.
Micul tsu după ira creează un ritm scurt, iar scăderea acestuia este cea mai frecventă eroare de învățare. Cuvântul ar trebui să sune ca i-ra-s-sha-i-ma-se cu o mică pauză înainte de sha, nu irashaimase.
- Țineți micul tsu: o scurtă bătaie tăcută înainte de sha.
- Păstrați terenul luminos și ușor în scădere la sfârșit.
- Privește către client chiar dacă ești ocupat.
- Spune-o când se deschide ușa, nu când clientul ajunge la tine.
- Urmați-l cu următoarea linie a magazinului dvs., cum ar fi câți oameni.