Uma fronteira que se move
A distinção não é entre pessoas que você conhece e pessoas que você não conhece. É entre o grupo do qual você está falando atualmente e todos fora dele, e qual grupo depende inteiramente da conversa.
Dentro da sua empresa, seu departamento é o grupo interno quando você fala com outro departamento. Falando com um cliente, toda a sua empresa é um grupo interno. Falando com sua família sobre trabalho, sua empresa ainda está do lado de fora.
Essa mobilidade é o que torna o conceito difícil de definir como regra e fácil de aplicar desde que se faça a pergunta certa: quem está fora, neste momento?
| Você está falando com | Dentro do grupo | Seu gerente é |
|---|---|---|
| Um colega da sua equipe | Sua equipe | 田中部長 |
| Outro departamento | Seu departamento | 田中部長 |
| Um cliente | Sua empresa | 田中 |
| Um fornecedor | Sua empresa | 田中 |
| Sua família | Sua família | 上司 |
Observe que o tratamento do gerente muda na terceira linha sem que o gerente mude. A relação que mudou é entre você e o ouvinte.
O que isso faz com os verbos
A consequência prática é a direção do keigo. As ações da sua parte assumem formas humildes; as ações externas assumem caráter honorífico. Esta é a regra que os alunos invertem com mais frequência, e a inversão é imediatamente audível.
Como a fronteira se move, o mesmo verbo sobre a mesma pessoa pode exigir formas diferentes em duas conversas consecutivas.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 参ります | mairimasu | Meu lado vai: humilde |
| いらっしゃいます | irasshaimasu | Seu lado vai: honorífico |
| いたします | itashimasu | Meu lado faz: humilde |
| なさいます | nasaimasu | Seu lado faz: honorífico |
| 申します | mōshimasu | Meu lado diz: humilde |
| おっしゃいます | osshaimasu | Seu lado diz: honorífico |
Sua própria empresa, humilde
A aplicação mais clara e surpreendente é que você fale humildemente sobre sua própria empresa e seu pessoal para qualquer pessoa de fora dela, incluindo seus próprios superiores.
É por isso que uma recepcionista avisa a quem liga que o chefe do departamento está fora, usando um formulário humilde, o que seria inapropriado dentro do prédio. O chamador está fora do grupo e toda a empresa está sendo rebaixada em relação a ele.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 弊社 | heisha | Nossa empresa: humilde |
| 御社 | onsha | Sua empresa: honorífica, falada |
| 貴社 | kisha | Sua empresa: honorífica, escrita |
| 田中はただいま席を外しております。 | Tanaka wa tadaima seki o hazushite orimasu. | Tanaka está longe de sua mesa. (para um chamador) |
| 部長は会議中です。 | Buchō wa kaigi-chū desu. | O gerente está em uma reunião. (para um colega) |
| 担当の者から連絡させます。 | Tantō no mono kara renraku sasemasu. | Farei com que o responsável entre em contato com você. |
A quarta e quinta linhas descrevem a mesma pessoa na mesma situação, para ouvintes diferentes. Esse contraste é todo o conceito em duas frases.
Além do trabalho
A mesma lógica permeia a linguagem familiar e social. Você fala claramente dos membros de sua própria família para pessoas de fora e usa formas honoríficas para os deles, o que produz dois conjuntos de palavras para os mesmos relacionamentos.
Esta é uma confusão inicial comum: os alunos conhecem ambas as palavras para mãe e assumem que uma é geralmente educada, quando na verdade uma é para si e outra para outra pessoa.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 母 | haha | Minha mãe, para um estranho |
| お母さん | okāsan | Sua mãe ou a minha ao me dirigir a ela |
| 父 | chichi | Meu pai, para um estranho |
| お父さん | otōsan | Seu pai |
| 妻 | tsuma | Minha esposa, para um estranho |
| 奥さん | okusan | Sua esposa |
Por que a direção é mais importante do que a forma
Os alunos se preocupam em produzir a forma correta de keigo e menos em apontá-la para o caminho certo, o que é a prioridade errada. Uma forma ligeiramente errada usada na direção certa é considerada um japonês imperfeito; a forma correta usada na direção errada significa não compreensão da situação.
Esse também é o mais solucionável dos dois, porque a direção é uma decisão única e não um problema de vocabulário.
- Decida quem está de fora antes de escolher qualquer forma.
- Seu lado: humilde. O lado deles: honorífico.
- Sua própria empresa é o seu lado, para qualquer estranho.
- Quando não tiver certeza, as formas neutras e educadas são mais seguras do que a direção errada.
- Erros de direção são percebidos; erros de formulário são perdoados.
Tornando a pergunta automática
A habilidade prática é perguntar quem está lá fora com rapidez suficiente para que isso não o atrase, e isso vem de fazer isso sob pressão de tempo, e não de estudar as regras.
Representar situações em que os limites mudam é a maneira direta de construí-los: uma ligação de um cliente, depois a chegada de um colega e, em seguida, um fornecedor. Executá-los com um AI Sensei na sala de aula 3D imersiva do Unihongo permite que você pratique o turno repetidamente, e o relatório da sessão sinaliza os erros de direção que um colega notaria e nunca mencionaria.
Uma vez que a pergunta é automática, a maior parte do keigo deixa de ser um conjunto de regras e passa a ser uma consequência de saber onde você está.
Se o keigo parece arbitrário, geralmente esta é a peça que faltava. As formas fazem sentido quando a fronteira faz sentido.