Escolhendo o tipo de conexão
A primeira decisão molda todo o resto. Uma linha de fibra geralmente é a mais estável, mas pode precisar de instalação, enquanto um roteador doméstico é conectado e funciona em uma rede móvel sem visita.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 光回線 | hikari kaisen | Linha de fibra óptica |
| ホームルーター | hōmu rūtā | Roteador doméstico |
| モバイルルーター | mobairu rūtā | Roteador móvel |
| プロバイダ | purobaida | Provedor de Internet |
| Tipo | Instalação | Bom para |
|---|---|---|
| Linha de fibra | Muitas vezes necessário | Uso estável e intenso, como videochamadas e streaming |
| Roteador doméstico | Geralmente não é necessário | Configuração rápida e estadias mais curtas |
| Roteador móvel | Não é necessário | Usando a mesma conexão em casa e fora |
Palavras contratuais
O preço mensal é apenas uma parte do custo. A duração do contrato, as taxas de instalação e as taxas de cancelamento podem alterar o total, portanto, aprenda estas palavras antes de comparar os planos.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 月額料金 | getsugaku ryōkin | Taxa mensal |
| 初期費用 | shoki hiyō | Custos iniciais |
| 工事費 | kōjihi | Taxa de instalação |
| 契約期間 | keiyaku kikan | Prazo do contrato |
| 違約金 | iyakukin | Taxa de cancelamento |
| 開通日 | kaitsūbi | Data em que a linha se torna ativa |
Perguntas antes de assinar
As conversas de vendas acontecem rapidamente e geralmente incluem opções extras. Faça suas perguntas principais em ordem e recuse extras desnecessários.
Confirmar se o seu edifício já suporta uma determinada linha pode poupar muito tempo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 工事は必要ですか。 | Kōji wa hitsuyō desu ka. | A instalação é necessária? |
| 最低何年の契約ですか。 | Saitei nannen no keiyaku desu ka. | Qual é a duração mínima do contrato? |
| 途中で解約したら、違約金はかかりますか。 | Tochū de kaiyaku shitara, iyakukin wa kakarimasu ka. | Se eu cancelar antecipadamente, há uma taxa de cancelamento? |
| この建物で使えるか確認してもらえますか。 | Kono tatemono de tsukaeru ka kakunin shite moraemasu ka. | Você poderia verificar se funciona neste prédio? |
| オプションはいりません。 | Opushon wa irimasen. | Não preciso de nenhuma opção extra. |
A visita de instalação
Se for necessária a instalação, um técnico visita em uma data combinada e geralmente alguém precisa estar presente. Verifique com o seu senhorio ou empresa gestora antes de reservar, pois algumas obras necessitam da sua autorização.
As visitas geralmente são fornecidas como uma janela de tempo, portanto, pergunte um horário aproximado de chegada e quanto tempo levará.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 立ち会いが必要ですか。 | Tachiai ga hitsuyō desu ka. | Alguém precisa estar presente? |
| 大家さんの許可が必要ですか。 | Ōya-san no kyoka ga hitsuyō desu ka. | Preciso da permissão do meu senhorio? |
| 何時ごろ来ますか。 | Nanji goro kimasu ka. | Por volta de que horas você virá? |
| 工事にはどのくらいかかりますか。 | Kōji ni wa dono kurai kakarimasu ka. | Quanto tempo levará a instalação? |
| 工事の日を変更したいです。 | Kōji no hi o henkō shitai desu. | Gostaria de alterar a data de instalação. |
Quando a conexão não funciona
As linhas de suporte fazem um conjunto padrão de perguntas: o que está acontecendo, quais luzes estão acesas e se você reiniciou o equipamento. Ter essas respostas prontas encurta a ligação.
Descreva o que você vê em vez de adivinhar a causa.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ネットにつながりません。 | Netto ni tsunagarimasen. | Não consigo me conectar à internet. |
| ランプが赤く点滅しています。 | Ranpu ga akaku tenmetsu shite imasu. | Uma luz está piscando em vermelho. |
| ルーターを再起動しました。 | Rūtā o saikidō shimashita. | Eu reiniciei o roteador. |
| パスワードはどこに書いてありますか。 | Pasuwādo wa doko ni kaite arimasu ka. | Onde está escrita a senha? |
| 昨日から遅いです。 | Kinō kara osoi desu. | Está lento desde ontem. |
Movendo e cancelando
Ao se mudar, geralmente você pode transferir o serviço para o novo endereço ou cancelá-lo. Pergunte sobre ambos antes de decidir e verifique o que acontece com os equipamentos alugados.
Devolver o roteador corretamente é importante, pois equipamentos não devolvidos podem ser carregados.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 引っ越しするので、解約したいです。 | Hikkoshi suru node, kaiyaku shitai desu. | Estou me mudando, então gostaria de cancelar. |
| 引っ越し先でも使えますか。 | Hikkoshisaki demo tsukaemasu ka. | Posso usá-lo no meu novo endereço? |
| ルーターはどうやって返却すればいいですか。 | Rūtā wa dō yatte henkyaku sureba ii desu ka. | Como devo devolver o roteador? |
| 解約はいつまでに連絡すればいいですか。 | Kaiyaku wa itsu made ni renraku sureba ii desu ka. | Quando devo entrar em contato com você para cancelar? |
Ensaiando as ligações
A maioria das conversas pela internet acontece por telefone, onde não há gestos para ajudar. Preparar suas perguntas e praticá-las em voz alta faz uma diferença real.
As missões de roleplay Reservar um Restaurante por Telefone e Reprogramar uma Entrega Perdida da Unihongo treinam a captura de datas, horários e condições em uma chamada, e as correções no relatório da sessão mostram quais solicitações não ficaram claras.
- Escreva seu endereço e nome do prédio claramente para a ligação.
- Prepare perguntas sobre instalação, duração do contrato e taxas.
- Mantenha o número do seu contrato onde puder encontrá-lo.
- Observe os horários de suporte antes de precisar deles.