Identifique o chamador em dois segundos
Quase todas as chamadas de intercomunicação abrem com uma auto-identificação, e essa frase é a única parte que você realmente precisa captar. O nome de uma empresa de entrega, de um serviço público ou de uma empresa da qual você nunca ouviu falar informa qual é a chamada e como responder, antes que qualquer detalhe chegue.
Como o áudio é ruim, aprenda pelo som e não pela leitura. As linhas de entrega, em particular, são comprimidas a ponto de se tornarem um único borrão, e reconhecer o borrão é o que as torna inteligíveis.
| O que você ouve | Quem é | Sua resposta |
|---|---|---|
| ヤマト運輸です Yamato Un'yu desu | Entrega de encomendas | はい、今出ます Hai, eu sou demasu |
| 佐川です Sagawa desu | Entrega de encomendas | はい、お願いします Hai, onegaishimasu |
| 郵便です Yūbin desu | Postagem, geralmente carta registrada | はい、今行きます Hai, eu sou ikimasu |
| ガスの点検です Gasu no tenken desu | Inspeção de gás | Verifique primeiro o aviso prévio |
| 電気の検針です Denki no Kenshin desu | Leitura do medidor | Geralmente não precisa de resposta |
| NHKです NHK desu | Cobrança de taxas de transmissão | 結構です Kekkō desu |
| Um nome de empresa que você não conhece | Vendas | 結構です Kekkō desu |
As inspeções de serviços públicos são normalmente anunciadas com antecedência por meio de um aviso na sua caixa postal. Vale a pena ser cauteloso com uma inspeção não anunciada.
Fazendo uma entrega
Esta é a ligação mais comum e a troca mais curta. O motorista indica a empresa, você reconhece, e você desce até a entrada ou liga para eles, dependendo do prédio. Duas palavras é uma resposta completa.
À porta a troca é igualmente curta: o motorista pode pedir-lhe que assine ou carimbe, entregue a encomenda e vá embora. As encomendas à vista acrescentam uma etapa de pagamento, por isso vale a pena conhecer daibiki, a palavra para isso.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| はい、今出ます。 | Hai, ima demasu. | Sim, estou saindo agora. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Por favor, espere um momento. |
| オートロックを開けます。 | Ōtorokku o akemasu. | Vou abrir a fechadura da entrada. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegaishimasu. | Assine aqui, por favor. |
| はんこでもいいですか。 | Hanko demo ii desu ka. | Um selo está bem? |
| 代引きです。三千円になります。 | Daibiki desu. Sanzen-en ni narimasu. | É dinheiro na entrega. Serão três mil ienes. |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Obrigado. |
Pedir para que seja deixado ou trazido de volta mais tarde
As caixas de entrega e a entrega ao domicílio tornaram-se comuns e ambas têm nomes que vale a pena conhecer. Okihai significa deixar o pacote na porta, e takuhai bokkusu é o local de entrega que muitos edifícios possuem agora. Solicitar qualquer um deles no interfone é normal.
Se você não puder retirar o pacote agora, é fácil dizer isso e o motorista deixará um recibo. Não há necessidade de explicar porquê.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 置き配でお願いできますか。 | Okihai de onegai dekimasu ka. | Você poderia deixá-lo na porta? |
| 宅配ボックスに入れてもらえますか。 | Takuhai bokkusu ni irete moraemasu ka. | Você poderia colocá-lo na caixa de entrega? |
| すみません、今ちょっと出られません。 | Sumimasen, ima chotto deraremasen. | Desculpe, não posso atender a porta agora. |
| また後でお願いできますか。 | Mata ato de onegai dekimasu ka. | Você poderia voltar mais tarde? |
| 不在票を入れておいてください。 | Fuzaihyō o irete oite kudasai. | Por favor, deixe um comprovante de ausência. |
| 何時ごろまたいらっしゃいますか。 | Nan-ji goro mata irasshaimasu ka. | Por volta de que horas você voltará? |
Devolução após um pacote perdido
O comprovante de ausência, fuzaihyō, é o que você encontra em sua caixa de correio. Contém a empresa de entrega, um número de rastreamento, um número de telefone e geralmente um código QR. O caminho mais fácil é o código QR ou o aplicativo da empresa, que permite escolher um slot sem ouvir nada.
Se você usar a linha telefônica automatizada, a sequência é fixa: digite o número do boleto, digite o seu número de telefone e escolha um horário pressionando um dígito. Saber que os slots estão numerados é o que mais você precisa, pois o menu é lido rapidamente.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 再配達をお願いしたいのですが。 | Saihaitatsu o onegai shitai no desu ga. | Gostaria de solicitar uma nova entrega. |
| 伝票番号は一二三四五六七八九〇です。 | Denpyō bangō wa ichi-ni-san-yon-go-roku-nana-hachi-kyū-zero desu. | O número do boleto é 1234567890. |
| 今日の夜、お願いできますか。 | Kyō no yoru, onegai dekimasu ka. | Você poderia entregar esta noite? |
| 明日の午前中でお願いします。 | Ashita no gozenchū de onegaishimasu. | Amanhã de manhã, por favor. |
| 時間帯を変更したいのですが。 | Jikantai o henkō shitai no desu ga. | Gostaria de alterar o horário. |
| 営業所で受け取ることはできますか。 | Eigyōsho de uketoru koto wa dekimasu ka. | Posso retirá-lo no depósito? |
Utilidades, inspeções e avisos de construção
As inspeções de gás são obrigatórias e periódicas e são anunciadas com antecedência com aviso com data e intervalo de tempo. Se alguém chegar reivindicando uma inspeção sem aviso prévio, é razoável pedir que espere enquanto você verifica com o gerente do prédio.
Os contadores de água e eletricidade são cada vez mais lidos remotamente, pelo que um leitor de contadores à sua porta é menos comum do que costumava ser. Avisos de obras, inspeções de umidade e verificações de alarmes de incêndio seguem o mesmo padrão: primeiro um aviso, depois uma visita.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 事前のお知らせはありましたか。 | Jizen no oshirase wa arimashita ka. | Houve aviso prévio? |
| 管理会社に確認してもいいですか。 | Kanri gaisha ni kakunin shite mo ii desu ka. | Posso verificar com a empresa gestora? |
| 身分証を見せていただけますか。 | Mibunshō o misete itadakemasu ka. | Você poderia me mostrar a identificação? |
| 今は都合が悪いので、別の日にできますか。 | Ima wa tsugō ga warui node, betsu no hi ni dekimasu ka. | Agora não é conveniente. Poderíamos fazer outro dia? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Quanto tempo vai demorar? |
| 部屋の中に入りますか。 | Heya no naka ni hairimasu ka. | Você precisará entrar? |
Pedir identificação é totalmente normal e os inspetores a carregam. Ninguém ficará ofendido com o pedido.
Recusando um vendedor
As vendas porta a porta ainda acontecem, na maioria das vezes para jornais, contratos de internet e taxas de transmissão da NHK. A resposta é curta e repetida: kekkō desu, não, obrigado. Dizer isso duas vezes e depois encerrar a chamada do intercomunicador é normal e não é rude.
Evite explicar. Uma explicação convida a um contra-argumento, e uma conversa é exatamente o que um vendedor está tentando iniciar. Um declínio firme, educado e inexplicável acaba com tudo mais rápido.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 結構です。 | Kekkō desu. | Não, obrigado. |
| 間に合っています。 | Ma ni atte imasu. | Já estou provido. |
| 興味がありません。失礼します。 | Kyōmi ga arimasen. Shitsurei shimasu. | Eu não estou interessado. Adeus. |
| 契約するつもりはありません。 | Keiyaku suru tsumori wa arimasen. | Não tenho intenção de me inscrever. |
| お引き取りください。 | Ohikitori kudasai. | Por favor, saia. |
| 今後の訪問はご遠慮ください。 | Kongo no hōmon wa goenryo kudasai. | Por favor, evite visitar no futuro. |
Treinando seu ouvido para o alto-falante
O áudio do intercomunicador é comprimido, diminuto e muitas vezes cortado no início, e é por isso que as frases que você reconheceria facilmente pessoalmente tornam-se ininteligíveis. A solução é a previsão: conhecer as cinco aberturas possíveis significa que você está comparando uma pequena lista em vez de analisar do zero.
Também ajuda responder com uma pergunta em vez de silêncio. Dochira-sama desu ka, que está ligando, é educado e solicita uma repetição mais lenta e clara, que é exatamente o que você precisa.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| はい、どちら様ですか。 | Hai, dochira-sama desu ka. | Sim, quem é? |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegaishimasu. | Desculpe, mais uma vez, por favor. |
| よく聞こえないのですが。 | Yoku kikoenai no desu ga. | Não consigo ouvir você bem. |
| 宅配便ですか。 | Takkyūbin desu ka. | É uma entrega? |
| どちらの会社ですか。 | Dochira no kaisha desu ka. | De qual empresa você é? |
Dochira-sama desu ka é a frase de intercomunicação mais útil. É educado, ganha tempo e produz uma segunda tentativa mais clara.