Dlaczego nagranie jest trudniejsze niż rozmowa
W rozmowie druga osoba niesie połowę ciężaru. Potwierdzają, podpowiadają, kończą zdanie, gdy przeciągasz, a ich aizuchi co dwie sekundy informuje Cię, że jesteś śledzony. Nagranie usuwa to wszystko. Mówisz w ciszy, z włączonym licznikiem czasu, a wszelkie wahania pozostają w wiadomości na stałe.
Właśnie dlatego warto ćwiczyć świadomie. Umiejętność, którą trenuje, polegająca na dostarczaniu zaplanowanej sekwencji zdań bez wsparcia, to ta sama umiejętność, której potrzebujesz do autoprezentacji, otwarcia prezentacji i odpowiedzi na rozmowie kwalifikacyjnej. Poczta głosowa to kompaktowa, wysokociśnieniowa wersja wszystkich trzech.
Cztery części, w kolejności
Poczta głosowa w japońskiej firmie jest już prawie naprawiona, a zamówienie nie podlega negocjacjom. Przedstaw się, podaj powód, określ żądaną czynność i zamknij. Uczniowie często odwracają pierwsze dwa, podając długie wyjaśnienia przed powiedzeniem, kim są, co zmusza słuchacza do ponownego odtworzenia komunikatu.
| Część | Treść | Typowe sformułowanie |
|---|---|---|
| 1. Zidentyfikuj | Firma, potem twoje imię, potem powitanie | お世話になっております。株式会社Xの田中です Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha X no Tanaka desu |
| 2. Powód | Jedno zdanie, tylko nagłówek | 先日の見積もりの件でお電話しました Senjitsu no mitsumori no ken de odenwa shimashita |
| 3. Akcja | Co chcesz, aby stało się dalej | お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka |
| 4. Zamknij | Numer, powtórzony, a następnie linia zamykająca | 番号は… もう一度申し上げます… 失礼いたします Bangō wa... Mō ichido mōshiagemasu... Shitsurei itashimasu |
Wypowiedz liczbę dwukrotnie, cyfra po cyfrze, wolniej, niż wydaje się to naturalne. To jedyna informacja, której nie da się odgadnąć z kontekstu.
Wiadomość biznesowa, którą możesz zapamiętać
To wszystko jako jeden skrypt. Naucz się tego jako jednostki i zamień środkowe zdanie na dowolny powód. Należy pamiętać, że japońskie numery telefonów są odczytywane cyfra po cyfrze, przy czym „nie” jest często wymawiane jako łącznik łącznika, a zero to zwykle rei lub zero, a nie maru w mowie formalnej.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お世話になっております。株式会社山田の田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha Yamada no Tanaka desu. | Dziękuję za ciągłe wsparcie. Mówi Tanaka z Yamada Corporation. |
| 先日お送りした資料の件でお電話いたしました。 | Senjitsu ookuri shita shiryō no ken de odenwa itashimashita. | Dzwonię w sprawie dokumentów, które wysłałem pewnego dnia. |
| ご確認いただけましたら、ご連絡いただけますでしょうか。 | Gokakunin itadakemashitara, gorenraku itadakemasu deshō ka. | Czy po ich sprawdzeniu mógłbyś się z nami skontaktować? |
| お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか。 | Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka. | Przepraszam, że przeszkadzam, ale czy mógłbyś do mnie oddzwonić? |
| 番号は、090の1234の5678です。 | Bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Mój numer to 090-1234-5678. |
| もう一度申し上げます。090の1234の5678です。 | Mō ichido mōshiagemasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Powiem to jeszcze raz. 090-1234-5678. |
| よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Yoroshiku onegaiitashimasu. Shitsurei itashimasu. | Dziękuję bardzo. Do widzenia. |
Anulowanie, przepraszanie i pilne wiadomości
Trzy sytuacje powodują, że poczta głosowa jest najtrudniejsza: nie możesz się umówić, przepraszasz za coś i potrzebujesz odpowiedzi jeszcze dziś. Każdy z nich ma konwencjonalne otwarcie, które ustala oczekiwania w ciągu pierwszych trzech sekund, a jego użycie odróżnia wiadomość, na którą zostanie podjęta reakcja, od wiadomości oczekującej w kolejce.
W trybie pilnym powiedz to na górze, a nie na końcu. Isogi no ken de, w pilnej sprawie, umieszczone bezpośrednio po twoim imieniu, mówi słuchaczowi, jak ustalić priorytety, zanim usłyszy szczegóły.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 急ぎの件でご連絡しました。 | Isogi no ken de gorenraku shimashita. | Zwracam się do Państwa w pilnej sprawie. |
| 申し訳ありませんが、明日の打ち合わせを変更させていただきたく… | Mōshiwake arimasen ga, ashita no uchiawase o henkō sasete itadakitaku... | Bardzo mi przykro, ale chciałbym zmienić jutrzejsze spotkanie... |
| 体調不良のため、本日お休みをいただきます。 | Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu. | Ze względu na złe samopoczucie dzisiaj biorę wolne. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. | Bardzo przepraszam za spowodowane niedogodności. |
| 本日中にご連絡いただけると助かります。 | Honjitsu-chū ni gorenraku itadakeru to tasukarimasu. | Byłoby miło, gdybyś skontaktował się ze mną dzisiaj. |
| たびたび失礼いたします。先ほどの件の続きです。 | Tabitabi shitsurei itashimasu. Sakihodo no ken no tsuzuki desu. | Przepraszam, że znowu dzwonię. Jest to kontynuacja mojego wcześniejszego przesłania. |
Zwykłe notatki głosowe są odwrotnością
Wiadomości głosowe w LINE nie podlegają żadnej z powyższych zasad. Są krótkie, nieplanowane i ciepłe, a struktura, która sprawia, że biznesowa poczta głosowa jest dobra, sprawia, że zwykła brzmi chłodno. Nikt nie podaje swojego imienia, bo aplikacja już to zrobiła, i nikt nie podaje powodu, zanim się odezwie.
Rejestr ma prostą formę, z pozostawionymi wypełniaczami. Odrobina wahania brzmi tu naprawdę przyjaźnie, ponieważ doskonale dopracowane trzydzieści sekund można odczytać raczej jako nagranie niż wiadomość. Jeśli biznesowa poczta głosowa wydaje Ci się onieśmielająca, zwykłe notatki głosowe to bezstresowy sposób na rozwinięcie tych samych umiejętności dostarczania.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| もしもし、今大丈夫? | Moshi moshi, ima daijōbu? | Hej, czy teraz wszystko w porządku? |
| さっきの話なんだけどさ、 | Sakki no hanashi na n da kedo sa, | O tym, o czym rozmawialiśmy wcześniej, |
| 今日ちょっと遅れそう。ごめん。 | Kyō chotto okuresō. Gomen. | Wygląda na to, że dzisiaj trochę się spóźnię. Przepraszam. |
| 時間あったら電話ちょうだい。 | Jikan attara denwa chōdai. | Zadzwoń do mnie, jeśli będziesz miał czas. |
| ま、そんな感じ。またね。 | Ma, sonna kanji. Mata ne. | W każdym razie to tyle. Do zobaczenia. |
Nagraj własne powitanie wychodzące
Jeśli mieszkasz lub pracujesz w Japonii, powitanie na Twojej linii ma znaczenie. Konwencja jest krótka i nieco bezosobowa: oświadcz, że nie możesz odebrać połączenia, po sygnale poproś o wiadomość i przestań. Wiele osób nie podaje swojego nazwiska na linii prywatnej ze względu na prywatność i jest to całkowicie normalne.
Mów wolniej niż podczas rozmowy i zostaw wyraźną pauzę przed końcową linijką. Najczęstszą wadą komunikatu wychodzącego ucznia jest szybkość, a nie gramatyka.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| ただいま電話に出ることができません。 | Tadaima denwa ni deru koto ga dekimasen. | Nie mogę teraz podejść do telefonu. |
| 発信音の後に、ご用件をお話しください。 | Hasshin-on no ato ni, goyōken o ohanashi kudasai. | Proszę zostawić wiadomość po sygnale. |
| 折り返しご連絡いたします。 | Orikaeshi gorenraku itashimasu. | Wrócę do ciebie. |
| 田中です。ただいま留守にしております。 | Tanaka desu. Tadaima rusu ni shite orimasu. | To jest Tanaka. W tej chwili nie jestem dostępny. |
Rusuban denwa to sama automatyczna sekretarka, a rusuden to skrót używany na co dzień. Rusuden ni irete oita yo oznacza, że zostawiłem to na twojej poczcie głosowej.
Pętla ćwiczeniowa z rejestratorem
Jest to jedna z niewielu umiejętności mówienia, którą możesz sam ocenić, ponieważ wynikiem jest plik. Nagrywaj, słuchaj i licz tylko dwie rzeczy: ile sekund mówiłeś i ile wahań pojawiło się w czterech częściach. Następnie natychmiast nagraj ponownie, ponieważ poprawa następuje po drugim ujęciu ze świeżą strukturą.
Trzy ujęcia to najlepszy moment. Pierwszy obnaża problem, drugi naprawia konstrukcję, a trzeci otrzymuje dostawę. Następnie zmień scenariusz, zamiast robić czwarte ujęcie, albo zacznij doskonalić występ, zamiast budować umiejętności.
| Brać | Centrum | Co sprawdzić podczas odtwarzania |
|---|---|---|
| 1 | Po prostu przez to przebrnij | Czy wszystkie cztery części pojawiły się w odpowiedniej kolejności? |
| 2 | Wytnij to, co nie jest potrzebne | Czy coś mówi się dwa razy? Czy powodem jest jedno zdanie? |
| 3 | Dostawa | Czy numer jest powolny i wyraźny? Czy zakończenie jest czyste? |
| Następnego dnia | Nowy scenariusz | Czy konstrukcja przetrwa bez notatek? |

