Та юу сонсох вэ, ямар дарааллаар
Автомат шугам бараг үргэлж ижил дарааллаар ажилладаг. Энэ нь таныг дуудаж, компанийг нэрлэсэнд баярлалаа гэж хэлснээр нээгдэнэ. Дараа нь зорилгын өгүүлбэр гарч ирнэ: таныг зөв хэлтэстэй холбохын тулд дараахаас сонгоно уу. Дараа нь дугаарласан сонголтууд, тус бүр нь тайлбар, дараа нь тоо. Эцэст нь дахин санал болгож, олон систем дээр хүн рүү шилжүүлэх.
Захиалгыг мэдэж байгаа нь нээлхийгээр амрах боломжтой гэсэн үг юм. Цуги но нака кара гэж хэлэх дуу хоолойд анхаарлаа хандуулаарай. Дараахаас эсвэл о-ераби кудасай, сонгоно уу. Энэ бол сонголтууд эхэлж байгаа дохио юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. | Дуудсанд баярлалаа. |
| ご用件に合わせて、番号を選択してください。 | Go-yōken ni awasete, bangō o sentaku shite kudasai. | Өөрийн хүсэлтийн дагуу дугаар сонгоно уу. |
| もう一度お聞きになりたい場合は、シャープを押してください。 | Mō ichido o-kiki ni naritai baai wa, shāpu o oshite kudasai. | Үүнийг дахин сонсохын тулд хэш товчийг дарна уу. |
Сонголтын загвар: эхлээд тайлбар, сүүлчийн дугаар
Хамгийн чухал цорын ганц загвар бол сонголтын хэлбэр юм. Англиар цэсэнд хүргэлт хийх бол нэгийг дарна гэж бичсэн байдаг. Японы цэсүүд дарааллыг нь өөрчилдөг: эхлээд тайлбар, дараа нь wa, дараа нь тоо гарч ирдэг. Haitatsu ni kansuru o-toiawase wa, ichi o oshite kudasai: хүргэлтийн талаар лавлах бол нэгийг дарна уу. Тайлбарыг сонсоод хүссэн нэгийг нь сонсоход тоо нь дагах гэж байна.
Тодорхойлолт нь ni kansuru-тай нийлсэн хэд хэдэн албан ёсны нэр үгийг ашигладаг. O-toiawase нь лавлагаа, o-mōshikomi нь өргөдөл, henkō нь өөрчлөлт, каияку нь цуцлалт, какунин нь баталгаажуулалт юм. Зааварчилгааны үйл үг нь бараг үргэлж oshite kudasai, press, хааяа nyūryoku shite kudasai, enter, урт тоонууд юм.
Тоонуудыг ичи, ни, сан, ён, го, року, нана, хачи, кю, тэг гэж уншина. Систем нь ши эсвэл шичи хэзээ ч ашигладаггүй, учир нь тэдгээрийг буруу хэлүүлэхэд хялбар байдаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 配達に関するお問い合わせは、一を押してください。 | Haitatsu ni kansuru o-toiawase wa, ichi o oshite kudasai. | Хүргэлтийн талаар лавлахыг хүсвэл нэгийг дарна уу. |
| 再配達のお申し込みは、二を押してください。 | Saihaitatsu no o-mōshikomi wa, ni o oshite kudasai. | Дахин хүргэх хүсэлт гаргахын тулд хоёрыг дарна уу. |
| ご契約内容の変更は、三を押してください。 | Go-keiyaku naiyō no henkō wa, san o oshite kudasai. | Гэрээнийхээ дэлгэрэнгүй мэдээллийг өөрчлөхийн тулд гурван товчийг дарна уу. |
| その他のお問い合わせは、九を押してください。 | Sono ta no o-toiawase wa, kyū o oshite kudasai. | Бусад асуултыг есөн дээр дарна уу. |
| オペレーターにおつなぎする場合は、ゼロを押してください。 | Operētā ni o-tsunagi suru baai wa, zero o oshite kudasai. | Оператортой холбогдохын тулд тэг дээр дарна уу. |
Хүргэлтийн мэдэгдэл
Хүргэлтийн дуудлага, мессеж нь Японы ихэнх оршин суугчид хамгийн түрүүнд уулздаг автоматжуулсан дуудлага юм. Алга болсон илгээмжийн дараа таны шуудангийн хайрцагт байгаа хуудас буюу fuzai renraku hyō нь дугаар өгөх бөгөөд шугам нь хяналтын дугаар, дахин хүргэх огноо, цагийн цонхыг асуух болно. Бүртгэгдсэн дуу хоолой нь цонхыг тогтсон хэлбэрээр уншдаг: gozenchū, өглөө; жюёжи кара журокүжи, арван дөрөвөөс арван зургаан зуун цаг; гэх мэт. Энэ нь таны оруулсан зүйлийг баталгаажуулж, зөв бол нэгийг дарахыг танаас хүсэх болно.
Зарим компаниуд эсрэгээр биш харин тан руу залгаж, хүлээгдэж буй цагийн цонхыг өгч, баталгаажуулахын тулд товчлуурыг дарахыг хүссэн зурвас илгээдэг. Компани бүр цаг хугацааны явцад яг хэрхэн ажилладаг нь өөрчлөгддөг тул захидлын хайрцагт байгаа хуудсыг эрх мэдэл гэж үзнэ.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お荷物のお問い合わせ番号を入力してください。 | O-nimotsu no o-toiawase bangō o nyūryoku shite kudasai. | Илгээмжийнхээ хяналтын дугаарыг оруулна уу. |
| ご希望の配達日を、四桁で入力してください。 | Go-kibō no haitatsu-bi o, yonketa de nyūryoku shite kudasai. | Хүргэлтийн огноогоо дөрвөн оронтой тоогоор оруулна уу. |
| 午前中をご希望の場合は、一を押してください。 | Gozenchū o go-kibō no baai wa, ichi o oshite kudasai. | Хэрэв та өглөөг хүсч байвал нэгийг дарна уу. |
| 十八時から二十時の間をご希望の場合は、四を押してください。 | Jūhachiji kara nijūji no aida o go-kibō no baai wa, yon o oshite kudasai. | Хэрэв та арван наймаас хорин зуун цагийн хооронд байхыг хүсвэл дөрөв дар. |
| 入力内容を確認します。よろしければ、一を押してください。 | Nyūryoku naiyō o kakunin shimasu. Yoroshikereba, ichi o oshite kudasai. | Би таны оруулгыг баталгаажуулах болно. Хэрэв зөв бол нэгийг дарна уу. |
Урьдчилан сурах үгсийн сан
Доорх үгс бараг бүх автомат шугам дээр гарч ирдэг. Тэдгээрийн ихэнх нь та хэзээ ч хэлж болохгүй албан ёсны нэгдлүүд боловч та зөвхөн тэдгээрийг таних хэрэгтэй. Хүснэгтийг хоёр удаа чангаар уншаад утгын баганыг таглаад өөрийгөө шалга.
| Үг | Уншиж байна | Утга |
|---|---|---|
| 音声ガイダンス | onsei gaidansu | дуут заавар, бичигдсэн цэс |
| お問い合わせ | o-toiawase | лавлагаа |
| お申し込み | o-mōshikomi | өргөдөл, хүсэлт |
| 担当者 | tantōsha | хариуцсан хүн |
| オペレーター | operētā | оператор, хүний төлөөлөгч |
| 受付時間 | uketsuke jikan | дуудлага хийх ажлын цаг |
| 再配達 | saihaitatsu | дахин хүргэлт |
| 不在連絡票 | fuzai renraku hyō | хүргэлтийн мэдэгдлийг алдсан |
| 口座番号 | kōza bangō | банкны дансны дугаар |
| 暗証番号 | anshō bangō | ПИН |
| ご契約 | go-keiyaku | таны гэрээ |
| 検針 | kenshin | тоолуурын заалт |
| お客様番号 | o-kyakusama bangō | хэрэглэгчийн дугаар |
| 転送 | tensō | дуудлагыг шилжүүлэх |
Банкны шугамууд нь үлдэгдэл, зандака, шилжүүлэг, фурикоми гэсэн үгсийг нэмдэг. Ашиглалтын шугамууд нь үйлчилгээг эхлүүлэх, зогсоох эсвэл төлбөр төлөхийн тулд хиккоши, байшин нүүж, shiharai төлбөрийг нэмдэг.
Банк болон инженерийн шугам сүлжээ
Банкны болон үйлчилгээний цэсүүд нь нэг нэмэлт функцтэй: тэд таныг ямар нэгэн хэрэгцээтэй зүйлд хүрэхээс өмнө таних дугаар оруулахыг шаарддаг. Банкны утас таны дансны дугаар, PIN кодыг товчлуураар асууж болно, мөн таны дансанд хэвлэсэн о-кякусама бангог ашиглах шугамыг асууж болно. Заавар нь nyuryoku shite kudasai, оруулна уу, дуу хоолой нь ихэвчлэн кета бүхий цифрүүдийн тоог зааж өгөх болно.
Инженерийн шугамууд ч нөхцөл байдлаас хамааран чиглэдэг. Байшин нүүлгэх, үйлчилгээ эхлүүлэх, зогсоох, цахилгаан таслах, хийн үнэр тус бүр өөрийн гэсэн сонголттой байдаг бөгөөд хийн компанийн яаралтай тусламжийн сонголт нь ихэвчлэн хамгийн түрүүнд ирдэг бөгөөд үүнийг цээжээр сурах нь зүйтэй. Банкны шугамууд бүтээгдэхүүнээр: данс, карт, зээл, алдагдсан эсвэл хулгайлагдсан картуудаар дамждаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 口座番号を入力してください。 | Kōza bangō o nyūryoku shite kudasai. | Дансны дугаараа оруулна уу. |
| 暗証番号を四桁で入力してください。 | Anshō bangō o yonketa de nyūryoku shite kudasai. | Дөрвөн оронтой ПИН кодоо оруулна уу. |
| お客様番号は、検針票に記載されています。 | O-kyakusama bangō wa, kenshin hyō ni kisai sarete imasu. | Таны хэрэглэгчийн дугаарыг тоолуурын заалт дээр хэвлэсэн болно. |
| ガス漏れなど緊急の場合は、一を押してください。 | Gasu more nado kinkyū no baai wa, ichi o oshite kudasai. | Хий алдагдсан гэх мэт онцгой байдлын үед нэгийг дарна уу. |
| お引っ越しに伴う手続きは、二を押してください。 | O-hikkoshi ni tomonau tetsuzuki wa, ni o oshite kudasai. | Байшинг нүүлгэхтэй холбоотой процедурын хувьд хоёрыг дарна уу. |
Яагаад бичлэгүүд нь дуугарахаас илүү хэцүү байдаг
Дуу нь удаан бөгөөд тод сонсогддог тул суралцагчид яагаад тэмцдэг вэ? Гурван шалтгаан. Нэгдүгээрт, санах ойн ачаалал: та үйлдэл хийхээсээ өмнө таван сонголтыг сонсдог бөгөөд дөрөв дэх сонголтоор та нэг сонголтыг мартсан байна. Хоёрдугаарт, албан ёсны байдал: үгсийн сан нь кейго, Хятад-Япон хэл тул энгийн яриа сонсох нь тус болохгүй; o-toiawase, tantosha хоёрыг зүгээр л сурах хэрэгтэй. Гуравдугаарт, хэлэлцээр байхгүй. Таныг эргэлзэх үед хүн дахин хэлэх болно; Бичлэг зүгээр л давтагдах бөгөөд гогцоо бүр нь дарамт мэт санагддаг.
Доорх дасгал нь бүх гурван асуудлыг дарааллаар нь авч үздэг.
- Нэгдүгээр алхам: Компанийн вэбсайт дээр бичсэн утасны цэсийг олж, залгахаасаа өмнө сонголтуудыг уншина уу
- Хоёрдугаар алхам: дуудаж, юу ч дарахгүйгээр цэсийг бүхэлд нь нэг удаа сонсож, сонголт бүрт нэг нэр үг бичээрэй
- Гуравдугаар алхам: үүнийг давт, энэ удаад нэр үг бүрийн хажууд дугаарыг бич
- Дөрөвдүгээр алхам: утсаа таслаад дараа нь тэмдэглэлээсээ цэсийг бүхэлд нь чангаар хэлээрэй, эхлээд тайлбар, төгсгөлийн дугаар
- Тавдугаар алхам: Дахин залгаж, сонссоноосоо хойш хоёр секундын дотор сонголтоо дарна уу
- Зургаадугаар алхам: Та өөрийн утасны дугаар болон арван хоёр оронтой хяналтын дугаарыг завсарлагатайгаар чангаар уншиж дадлага хий
- Долдугаар алхам: Операторын мэндчилгээнээс эхлээд өөрийн хиймэл оюун ухаантай хүнд хүлээлгэн өгөх үйл явцын дүрд тоглоорой.
Эхний оролдлого хийхдээ хүргэлтийн компани эсвэл дэлгүүрийн мэдээллийн шугам гэх мэт бага бооцоотой шугамыг сонго. Яаралтай тусламжийн дугаар дээр дасгал хийж болохгүй.
Хүнд хүрэх
Цэс нь таны хэрэгцээнд нийцэхгүй эсвэл сонголтууд нь хэтэрхий будлиантай үед зорилго нь хүн юм. Сүүлчийн хувилбарт operētā, tantōsha эсвэл kakari no mono, ажилтан гишүүн, тэг гэсэн тоог сонсоорой. Хэрэв систем нь дуу хоолой таних аргыг ашигладаг бөгөөд энэ нь улам бүр түгээмэл болж, operētā тодорхой хэлэх эсвэл tantōsha ni tsunaide kudasai, намайг хариуцсан хүнтэй холбоно уу гэсэн хэллэг ажиллах боломжтой. Хэрэв юу ч ажиллахгүй бол хоёр гогцоонд чимээгүй байх нь ихэвчлэн шилжүүлгийг өдөөдөг.
Хүн хариулсны дараа доорх хэллэгүүд таныг эхлүүлэх болно. Хэрэв хүсвэл таны япон хэл хязгаарлагдмал гэж хэлээрэй; ажилтнууд удаашруулж, хялбаршуулах болно.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| オペレーターをお願いします。 | Operētā o onegai shimasu. | Оператор байна уу. |
| 担当者につないでください。 | Tantōsha ni tsunaide kudasai. | Намайг хариуцсан хүнтэй холбож өгөөч. |
| 日本語があまり得意ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga amari tokui de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | Миний япон хэл тийм ч хүчтэй биш болохоор аажуухан гуйя. |
| 不在連絡票が入っていたので、再配達をお願いしたいです。 | Fuzai renraku hyō ga haitte ita node, saihaitatsu o onegai shitai desu. | Хүргэлтийн мэдэгдэл алга болсон тул дахин хүргэлт хийхийг хүсч байна. |
Ямар нэг зүйл буруу болоход
Нийтлэг алдаа нь буруу дугаар дарах, цифрийг буруу оруулсан дугаар оруулах, шугам нь укецүкэ жикан буюу ажиллах цагийн хуваарийн дагуу тасарсан байна. Буруу сонголттой бол ихэнх цэсүүд буцах товчийг, ихэвчлэн одны тэмдгийг дарах боломжийг олгодог, эсвэл утсаа таслаад дахин залгаж болно; юу ч алдсангүй. Цифрийн алдаа гарсан тохиолдолд дуу хоолой нь оруулгыг баталгаажуулж чадсангүй гэж хэлээд дахин оруулахыг хүсэх тул кетагаар тоолохыг сонсож, удаан оруулна уу.
Хэрэв шугам нь хаагдсан гэж бичсэн бол энэ нь ихэвчлэн хейжицү, ажлын өдрүүд, кара болон хийсэн муж гэж цагийг заана. Цагийг бичнэ үү; ижил өгүүлбэр маргааш тоглох болно. Хэрэв цэс хэзээ ч хүнийг санал болгохгүйгээр давтагдах юм бол оронд нь чат эсвэл вэб маягт хайх хэрэгтэй.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| ただいまの時間は、受付時間外です。 | Tadaima no jikan wa, uketsuke jikan-gai desu. | Одоогоор уг шугам ажиллах цагийн хуваарьгүй ажиллаж байна. |
| 受付時間は、平日の九時から十七時までです。 | Uketsuke jikan wa, heijitsu no kuji kara jūshichiji made desu. | Нээлтийн цаг нь ажлын өдрүүдэд есөөс арван долоон зуун цаг хүртэл байдаг. |
| 入力内容が確認できませんでした。もう一度入力してください。 | Nyūryoku naiyō ga kakunin dekimasen deshita. Mō ichido nyūryoku shite kudasai. | Таны оруулгыг баталгаажуулж чадсангүй. Үүнийг дахин оруулна уу. |
| 前のメニューに戻る場合は、米印を押してください。 | Mae no menyū ni modoru baai wa, komejirushi o oshite kudasai. | Өмнөх цэс рүү буцахын тулд одоор дээр дарна уу. |