Piccole scuse, grande lavoro
La maggior parte delle scuse giapponesi che senti in un giorno sono minuscole. Durano un secondo, arrivano con un piccolo cenno del capo e non chiedono nulla in cambio. Fanno il lavoro che per favore, scusami e grazie, lo fanno in inglese, tutto in una volta. Imparare quando usarli non significa tanto dispiacersi quanto piuttosto notare le altre persone.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| すみません。 | Sumimasen. | Scusa. / Mi scusi. |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Permesso, devo passare. |
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | Scusa se ti ho fatto aspettare. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | Mi dispiace per il disturbo. (cortese) |
Si noti che omatase shimashita non contiene affatto una parola per scusare. Significa letteralmente che ti ho fatto aspettare. Dire ciò che hai fatto all'altra persona equivale di per sé a scusarti, e la forma cortese lo rende gentile.
Perché succede: meiwaku e lo spazio condiviso
Molti giapponesi crescono sentendo hito ni meiwaku o kakenai, senza causare problemi agli altri. Meiwaku (迷惑) significa fastidio o disagio, e genitori e insegnanti spesso ritengono che evitarlo sia una delle regole basilari della vita con gli altri. Quando non puoi evitare di causare un piccolo meiwaku, come occupare spazio su un treno affollato o chiedere aiuto a un impiegato impegnato, le scuse lo riconoscono.
Altre spiegazioni offerte dalle persone, tutte in parte vere e variabili a seconda della persona e della regione, includono queste:
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 人に迷惑をかけない | hito ni meiwaku o kakenai | non causare problemi agli altri |
| お忙しいところすみません。 | Oisogashii tokoro sumimasen. | Mi dispiace disturbarti quando sei occupato. |
| お手数をおかけします。 | Otesū o okake shimasu. | Mi spiace per il disturbo che sto causando. (cortese) |
- Le città dense e i trasporti affollati fanno sì che le persone condividano costantemente piccoli spazi, quindi piccoli segnali mantengono la calma.
- L'armonia del gruppo è apprezzata e le scuse rapide impediscono che una piccola irritazione cresca.
- Chiedere scusa per primo è considerato maturo ed educato, anche quando l'altra persona è ugualmente responsabile.
- La gerarchia sul lavoro rende naturale chiedere scusa verso l'alto per aver dedicato del tempo a un anziano.
Cosa significa letteralmente sumimasen
Sumimasen è la forma negativa negativa del verbo sumu (済む), essere finito o sistemato. La spiegazione comune è che ciò significa che la situazione non è ancora salda: devi all'altra persona qualcosa che non hai ancora ripagato. Quel debito può essere un peso che hai posto su di loro, un favore che ti hanno fatto o semplicemente la loro attenzione. Ecco perché la stessa parola può chiedere scusa, attirare l'attenzione e ringraziare.
Nel parlato veloce molti dicono suimasen, lasciando cadere la m. È molto comune nei discorsi informali e va bene con gli amici e nei negozi, ma nei discorsi attenti o formali il sumimasen completo suona meglio.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| すいません、注文お願いします。 | Suimasen, chūmon onegai shimasu. | Mi scusi, vorremmo ordinare. (informale) |
| それでは気が済まない。 | Sore de wa ki ga sumanai. | Questo non risolverebbe la situazione per me. |
| どうもすみません。 | Dōmo sumimasen. | Mi dispiace davvero. / Grazie mille. |
Scegliere il giusto peso delle scuse
Le scuse giapponesi hanno livelli chiari. Usarne uno pesante per un piccolo problema sembra drammatico, mentre uno leggero per un problema serio sembra imprudente. Questa tabella mostra le scelte comuni.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 遅れてごめん！ | Okurete gomen! | Scusa, sono in ritardo! (informale) |
| 失礼しました。 | Shitsurei shimashita. | Scusate, errore mio. (cortese) |
| 大変申し訳ありません。 | Taihen mōshiwake arimasen. | Mi dispiace moltissimo. (formale) |
| Espressione | Peso e registro | Momento tipico |
|---|---|---|
| Sumimasen | Leggero, educato, funziona con chiunque | Sorpasso di qualcuno, piccoli ritardi, chiamata del personale |
| Gomen / gomen ne | Leggero, informale | Amici, famiglia, partner |
| Gomen nasai | Medio, personale | Un vero ma piccolo errore con qualcuno vicino |
| Shitsurei shimashita | Educato, leggermente formale | Una piccola violazione delle buone maniere al lavoro o in un negozio |
| Mōshiwake arimasen | Pesante, formale | Errori di lavoro, clienti, far aspettare un manager |
| Mōshiwake gozaimasen | Livello quotidiano più pesante | Personale ai clienti, scuse formali |
Momenti in cui un visitatore dovrebbe dire sumimasen
Non è necessario scusarsi tutto il giorno, ma pochi istanti richiedono quasi sempre un rapido sumimasen. Usarlo lì ti fa sembrare premuroso, e saltarlo può sembrare scortese anche se nessuno lo dice.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| すみません、ちょっといいですか。 | Sumimasen, chotto ii desu ka. | Scusami, hai un momento? |
| 遅くなってすみません。 | Osoku natte sumimasen. | Scusa, sono in ritardo. |
| あ、すみません！ | A, sumimasen! | Oh, scusa! (dopo un urto) |
- Passare davanti a qualcuno in treno, nella corsia di un negozio o in una fila al cinema.
- Chiamare un cameriere, un impiegato o uno sconosciuto per chiedere qualcosa.
- Arrivare anche con qualche minuto di ritardo per incontrare qualcuno.
- Chiedere aiuto, indicazioni o un favore.
- Sbattere contro qualcuno o calpestare un piede, anche se con leggerezza.
Come rispondere a delle scuse
Chiedere scusa è metà dello scambio e gli studenti spesso si bloccano. Il tuo compito è liberare l'altra persona dal piccolo debito in modo rapido e gentile. Un breve ie o daijōbu desu yo, con un sorriso, di solito è perfetto. In contesti più formali, aggiungere oki ni nasaranaide kudasai.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| いえいえ。 | Ie ie. | Affatto. |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | No, va bene. |
| お気になさらないでください。 | Oki ni nasaranaide kudasai. | Per favore, non preoccuparti. (cortese) |
| こちらこそすみません。 | Kochira koso sumimasen. | No, sono io che mi dispiace. |
| 全然気にしてないよ。 | Zenzen ki ni shitenai yo. | Davvero non mi dispiace. (informale) |
Le scuse al lavoro e nei negozi
Negozi e uffici sono i luoghi in cui ricevi le scuse più formali. Il personale si scusa per i tempi di attesa, gli articoli esauriti e i piccoli ritardi come parte di un buon servizio e non ci si aspetta che i clienti rispondano allo stesso livello. Basta un cenno, ovvero ie.
Sul lavoro, spesso le scuse vengono prima di una richiesta piuttosto che dopo un errore: mōshiwake nai n desu ga, mi dispiace ma, si addolcisce nel chiedere un favore a un collega o uno spostamento di scadenza. Quando hai davvero commesso un errore, il solito schema è breve e chiaro: chiedi scusa, dì cosa è andato storto in poche parole e dì cosa farai dopo. Non è necessaria una lunga autocritica e le scuse poste prima delle scuse tendono a suonare sulla difensiva.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | Personale: Grazie per aver aspettato così a lungo. |
| 申し訳ないんですが、明日でもいいですか。 | Mōshiwake nai n desu ga, ashita demo ii desu ka. | Scusa, ma domani andrebbe bene? |
| 私の確認不足でした。 | Watashi no kakunin busoku deshita. | È stato un mio errore; Non ho controllato. |
| 以後気をつけます。 | Igo ki o tsukemasu. | Starò attento d'ora in poi. (formale) |
Errori di chi studia con le scuse
- Chiedendo scusa con una lunga spiegazione in stile inglese. In giapponese, prima una breve scusa e poi una breve motivazione sembrano più sincere di una lunga scusa.
- Usare gomen nasai con un capo o un cliente. È una questione personale e può sembrare infantile al lavoro; utilizzare mōshiwake arimasen.
- Dire sumimasen quando qualcuno ti fa un complimento. Un complimento richiede arigatō gozaimasu o un modesto iie, sonna koto nai desu.
- Inchinarsi profondamente per un piccolo bernoccolo. Un piccolo cenno corrisponde a piccole scuse.
- Non chiedere mai scusa perché è come ammettere la colpa. Per i piccoli momenti è semplicemente cortesia.
Allena l'orecchio e il tempismo
La parte difficile delle scuse giapponesi è scegliere il peso in una frazione di secondo. Chiedi a Mocchi di descrivere dieci situazioni quotidiane una per una e di scegliere le scuse per ciascuna, quindi spiega dove sei andato troppo pesante o troppo leggero; Mocchi tiene traccia di quelli che sbagli e li riporta in un secondo momento /review.
Per ottenere il suono giusto, l'allenatore della pronuncia offre esercizi sull'intonazione delle frasi in cui puoi ascoltare brevi battute educate a velocità inferiore, registrarti e ottenere consigli su ritmo e intonazione, in modo che il tuo sumimasen suoni morbido anziché acuto.