Reconnaître avant toute chose
La forme conventionnelle d'une réponse sympathique en japonais est la reconnaissance, puis la pause, puis l'offre. La pause est réelle : laisser un temps avant de dire quoi que ce soit d'autre indique que vous avez compris ce qui a été dit plutôt que de passer directement à une réaction.
Les apprenants inversent souvent cette situation et commencent par une solution, une comparaison ou un recadrage optimiste. Tous les trois sont bien intentionnés et tous trois dépassent la reconnaissance, qui est la partie dont l’autre personne avait réellement besoin. Taihen desu ne suivi de rien est une réponse complète et appropriée.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| それは大変ですね。 | Sore wa taihen desu ne. | Cela semble vraiment difficile. |
| それは大変でしたね。 | Sore wa taihen deshita ne. | Cela a dû être dur. |
| そうだったんですか。 | Sō datta n desu ka. | C'est donc ce qui s'est passé. |
| お気持ち、お察しします。 | Okimochi, osasshi shimasu. | Je peux imaginer ce que tu ressens. |
| 言ってくれてありがとう。 | Itte kurete arigatō. | Merci de me l'avoir dit. |
| 何かあったら言ってくださいね。 | Nani ka attara itte kudasai ne. | S'il vous plaît, dites-moi si quelque chose arrive. |
Quand quelqu'un ne va pas bien
La maladie a ses propres phrases, et la phrase centrale est odaiji ni, qui signifie prends soin de toi et est utilisée à la fin d'un échange avec toute personne malade. C'est ce que vous disent les pharmaciens et les médecins et ce que vous dites à un collègue qui rentre malade.
L’autre mesure utile consiste à supprimer la pression plutôt qu’à encourager. Muri shinaide kudasai, s'il vous plaît, ne vous forcez pas, est plus approprié que toute variante de rétablissement rapide qui implique des efforts.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お大事に。 | Odaiji ni. | Prends soin de toi. |
| 無理しないでください。 | Muri shinaide kudasai. | S'il vous plaît, ne vous forcez pas. |
| ゆっくり休んでください。 | Yukkuri yasunde kudasai. | S'il vous plaît, reposez-vous correctement. |
| 熱はどうですか。下がりましたか。 | Netsu wa dō desu ka. Sagarimashita ka. | Comment est ta température ? Est-ce qu'il est descendu ? |
| こちらは大丈夫なので、心配しないでください。 | Kochira wa daijōbu na node, shinpai shinaide kudasai. | Tout va bien ici, alors ne vous inquiétez pas. |
| 何か必要なものはありますか。 | Nani ka hitsuyō na mono wa arimasu ka. | Y a-t-il quelque chose dont vous avez besoin ? |
Dire à un collègue malade que son travail est couvert est l’une des choses les plus gentilles que l’on puisse dire, car ce qui l’inquiète réellement, c’est généralement son travail.
Quand quelqu'un est surchargé au travail
Le stress au travail est la situation la plus courante à laquelle vous réagirez, et la reconnaissance conventionnelle est otsukaresama desu, qui effectue une grande partie du travail silencieux. Il reconnaît l'effort sans commenter le résultat, et il est approprié que la personne ait réussi ou non.
Au-delà de ça, l’utile, c’est une offre spécifique. Les offres générales d'aide sont polies et rarement acceptées ; un spécifique est exploitable. Ashita no shiryō, tetsudaimashō ka nomme une tâche et un moment, ce qui permet de dire facilement oui.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お疲れさまです。忙しそうですね。 | Otsukaresama desu. Isogashisō desu ne. | Merci pour votre travail. Vous avez l'air occupé. |
| 大丈夫ですか。手伝えることはありますか。 | Daijōbu desu ka. Tetsudaeru koto wa arimasu ka. | Est-ce que ça va ? Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour vous aider ? |
| 明日の資料、手伝いましょうか。 | Ashita no shiryō, tetsudaimashō ka. | Dois-je aider avec le matériel de demain ? |
| こっちは巻き取れるので、言ってください。 | Kocchi wa makitoreru node, itte kudasai. | Je peux en absorber une partie, alors dis simplement le mot. |
| 無理しないでくださいね。 | Muri shinaide kudasai ne. | S’il vous plaît, n’en faites pas trop. |
| ちょっと休憩しませんか。 | Chotto kyūkei shimasen ka. | On fait une petite pause ? |
Vraiment une mauvaise nouvelle
Pour les nouvelles graves qui ne sont pas un décès, le registre monte et les phrases se raccourcissent. La retenue est la convention : un bref accusé de réception, une offre, puis une écoute. De longues expressions de sentiments mettent l’autre personne dans la position de gérer votre réaction.
Si vous ne savez pas quoi dire, le dire est acceptable et souvent mieux que d'atteindre. Nan to ittara ii ka wakaranai n desu ga est honnête et est compris comme une sincérité plutôt que comme une insuffisance.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 何と言ったらいいか分からないんですが。 | Nan to ittara ii ka wakaranai n desu ga. | Je ne sais pas quoi dire, mais. |
| それは……本当に大変ですね。 | Sore wa... hontō ni taihen desu ne. | C'est... vraiment très dur. |
| 話したくなったら、いつでも聞きます。 | Hanashitaku nattara, itsu demo kikimasu. | Si jamais tu veux parler, je t'écouterai à tout moment. |
| できることがあれば、遠慮なく言ってください。 | Dekiru koto ga areba, enryo naku itte kudasai. | Si je peux faire quelque chose, n'hésitez pas. |
| 今は、何も考えなくて大丈夫ですよ。 | Ima wa, nani mo kangaenakute daijōbu desu yo. | Pour l’instant, vous n’avez à penser à rien. |
Condoléances
Une mort a un langage fixe et le langage fixe est correct. Goshūshō-sama desu est la condoléance orale standard, utilisée lors des funérailles et dès la première nouvelle. Okuyami mōshiagemasu est la version formelle pour un message écrit ou un cadre très formel.
Soyez bref et évitez les spéculations sur les causes ou le confort concernant un meilleur endroit. Si vous êtes proche de la personne, une offre d'aide pratique après les funérailles est plus utile que plusieurs mots sur le moment.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ご愁傷様です。 | Goshūshō-sama desu. | Mes condoléances. |
| お悔やみ申し上げます。 | Okuyami mōshiagemasu. | Veuillez accepter mes sincères condoléances. |
| 心よりお悔やみ申し上げます。 | Kokoro yori okuyami mōshiagemasu. | Mes plus sincères condoléances. |
| どうかご無理をなさらないでください。 | Dōka gomuri o nasaranaide kudasai. | S'il vous plaît, ne vous forcez pas. |
| 落ち着かれましたら、また連絡します。 | Ochitsukaremashitara, mata renraku shimasu. | Je vous recontacterai une fois que les choses seront réglées. |
Lors des funérailles, ces paroles sont dites doucement et brièvement, souvent avec un salut et rien de plus. L’élaboration n’est pas attendue et n’est pas la coutume.
Les réflexes à éviter
Plusieurs réponses instinctives échouent et méritent d’être mentionnées car elles sont toutes bien intentionnées. Aller aux conseils, comparer à votre propre expérience, minimiser avec un bon côté et les encouragements qui impliquent plus d'efforts sont les quatre plus courants.
Ganbatte mérite une mention particulière. C'est un mot chaleureux dans le bon contexte, avant un examen ou un match, et difficile pour quelqu'un épuisé, malade ou en deuil, car il demande des efforts. Muri shinaide est presque toujours le choix le plus sûr.
- N'ouvrez pas avec des conseils; reconnaissez d'abord et laissez-les demander
- Ne comparez pas à votre propre expérience dans la première réponse
- Évitez les doublures argentées comme mada mashi desu yo, au moins ce n'est pas pire
- Évitez les ganbattes avec une personne épuisée, malade ou en deuil
- N'insistez pas pour obtenir des détails ; laissez-les décider quoi partager
- Ne faites pas d'offre générale que vous ne donneriez pas réellement suite
Quand c'est toi qui reçois de la sympathie
Vous serez également de l’autre côté, et la réponse conventionnelle est courte, accompagnée d’un léger réconfort. La modestie japonaise signifie que les gens minimisent généralement leurs propres difficultés, et faire correspondre ce registre maintient l'échange confortable.
Accepter une offre d’aide spécifique est une bonne chose et ne nécessite pas de protestation élaborée. Ja, okotoba ni amaete, vous prendre au mot, est l'expression standard pour accepter une offre avec grâce.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ありがとうございます。大丈夫です。 | Arigatō gozaimasu. Daijōbu desu. | Merci. Je vais bien. |
| ご心配おかけしてすみません。 | Goshinpai okake shite sumimasen. | Désolé de vous avoir inquiété. |
| お気遣いありがとうございます。 | Okizukai arigatō gozaimasu. | Merci pour votre prévenance. |
| じゃあ、お言葉に甘えて。 | Jā, okotoba ni amaete. | Ensuite, je vous en parlerai. |
| おかげさまで、少しよくなりました。 | Okagesama de, sukoshi yoku narimashita. | Grâce à vous, ça s'est un peu amélioré. |