Primero el vocabulario de seguridad
El vocabulario de mayor prioridad en este trabajo está en las botellas. Los productos químicos de limpieza llevan advertencias, y la más importante se refiere a la mezcla: la combinación de ciertos limpiadores produce cloro gaseoso, y la advertencia contra ello está impresa en un lugar destacado.
Vale la pena aprender estas palabras como vocabulario de reconocimiento antes que nada en esta guía, porque son las que tienen consecuencias físicas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| まぜるな危険 | mazeru na kiken | Peligro: no mezclar |
| 換気してください | kanki shite kudasai | Ventilar el área |
| 手袋を着用 | tebukuro o chakuyō | usar guantes |
| 目に入った場合 | me ni haitta baai | Si te entra en los ojos |
| 火気厳禁 | kaki genkin | Sin llamas abiertas |
| 取扱注意 | toriatsukai chūi | Tratar con cuidado |
Recibir instrucciones
Las instrucciones generalmente se dan rápidamente y a menudo se demuestran, lo cual resulta útil. Pedir una demostración es más rápido que pedir una repetición y es la forma normal de resolver un malentendido en este tipo de trabajos.
Los detalles que vale la pena confirmar son el orden, la frecuencia y las zonas: qué hacer primero, con qué frecuencia y qué salas están incluidas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | ¿Podrías mostrarme? |
| どの部屋までですか。 | Dono heya made desu ka. | ¿Qué habitaciones están incluidas? |
| 毎日ですか、週に一回ですか。 | Mainichi desu ka, shū ni ikkai desu ka. | ¿Todos los días o una vez a la semana? |
| この洗剤はどこに使いますか。 | Kono senzai wa doko ni tsukaimasu ka. | ¿Dónde se utiliza este limpiador? |
| 順番はこれで合っていますか。 | Junban wa kore de atte imasu ka. | ¿Es este el orden correcto? |
| 終わったら、どうすればいいですか。 | Owattara, dō sureba ii desu ka. | ¿Qué debo hacer cuando termine? |
Preguntar explícitamente qué limpiador va y dónde vale la pena hacerlo. Utilizar un producto inadecuado sobre una superficie es el error más común y costoso en este trabajo.
Reportar daños y problemas
Esta es la conversación más importante en el trabajo. Los daños encontrados en un área que está a punto de limpiar deben informarse antes de limpiarla, porque después el cronograma no está claro y se le puede atribuir a usted.
El informe necesita tres cosas: qué, dónde y que ya estaba allí cuando llegaste.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すでに壊れていました。 | Sude ni kowarete imashita. | Ya estaba roto. |
| 来た時から、こうなっていました。 | Kita toki kara, kō natte imashita. | Era así cuando llegué. |
| 写真を撮っておきました。 | Shashin o totte okimashita. | He tomado una fotografía. |
| 報告させていただきます。 | Hōkoku sasete itadakimasu. | Me gustaría denunciarlo. |
| 私が割ってしまいました。申し訳ありません。 | Watashi ga watte shimaimashita. Mōshiwake arimasen. | Lo rompí. Lo siento mucho. |
| 備品が足りません。 | Bihin ga tarimasen. | Nos faltan suministros. |
Residentes, invitados y personal de oficina.
Los encuentros con las personas cuyo espacio estás limpiando son breves y siguen un patrón: saluda, pide disculpas por la molestia, ofrécete a volver. Tres frases cubren casi todos ellos.
En un hotel o en una oficina el registro es educado; en un edificio residencial es educado pero más cálido, ya que verás a la misma gente repetidamente.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お邪魔しております。 | Ojama shite orimasu. | Disculpe la molestia. |
| 清掃中です。失礼いたします。 | Seisō-chū desu. Shitsurei itashimasu. | Limpieza en curso. Disculpe. |
| 後ほど伺いましょうか。 | Nochihodo ukagaimashō ka. | ¿Vuelvo más tarde? |
| 足元、お気をつけください。 | Ashimoto, oki o tsuke kudasai. | Por favor, cuida tus pasos. |
| すぐ終わりますので。 | Sugu owarimasu node. | Terminaré en breve. |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Buen día. |
Advertir sobre un piso mojado es tanto una cuestión de cortesía como de responsabilidad. Dígaselo a cualquiera que se acerque a un área que acaba de limpiar.
Equipos y suministros
El vocabulario del equipo es reducido y mayoritariamente katakana, lo que hace que sea rápido de aprender. Conocer los nombres significa que puedes pedir lo que necesitas en lugar de señalar.
Vale la pena informar con prontitud si se queda algo sin algo y no al final de un turno, ya que los suministros generalmente se solicitan según un cronograma.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| モップはどこにありますか。 | Moppu wa doko ni arimasu ka. | ¿Dónde está el trapeador? |
| 掃除機の調子が悪いです。 | Sōjiki no chōshi ga warui desu. | La aspiradora no funciona correctamente. |
| ゴミ袋が切れました。 | Gomibukuro ga kiremashita. | Nos hemos quedado sin bolsas de basura. |
| 洗剤を補充してください。 | Senzai o hojū shite kudasai. | Por favor reponga el limpiador. |
| この鍵はどこの部屋ですか。 | Kono kagi wa doko no heya desu ka. | ¿Para qué habitación es esta llave? |
| 分別はどうすればいいですか。 | Bunbetsu wa dō sureba ii desu ka. | ¿Cómo se debe separar la basura? |
Las dos conversaciones que vale la pena ensayar
La mayor parte de este trabajo es de procedimiento, lo que significa que la inversión en el idioma puede ser pequeña y específica. Vale la pena ensayar dos conversaciones en lugar de simplemente leerlas.
La primera es informar del daño, porque ocurre bajo una presión leve y quieres que las palabras sean exactas. El segundo es el encuentro con el residente, porque ocurre repetidamente y una versión cálida y fluida hace el trabajo más placentero.
Ambos son lo suficientemente cortos como para practicar rápidamente con un AI Sensei en el aula inmersiva en 3D de Unihongo, y ambos son hablados en lugar de escritos, razón por la cual practicarlos en voz alta en lugar de leerlos es lo que los hace disponibles.
Conozca primero las advertencias químicas, luego el informe de daños y todo lo demás a medida que surja. Ese orden refleja las consecuencias reales.