Je slyšet i slušnost
Japonská gramatika zabudovává zdvořilost do slovesných koncovek, takže studenti přirozeně předpokládají, že veškerou práci dělají tvary. V praxi posluchači posuzují zdvořilost z celého přednesu. Stejná zdvořilostní věta může znít vřele, neutrálně nebo netrpělivě v závislosti na tom, jak je vyslovena.
To nejvíce záleží na krátkých výměnách názorů, kde je jen málo slov, která nesou záměr: žádost, odmítnutí, odpověď na přepážce.
Rozsah rozteče: trochu vyšší, trochu širší
V obslužných a jiných zdvořilostních situacích mnoho řečníků používá o něco vyšší a rozmanitější výšku tónu. Signalizuje pozornost a přátelskost. V uvolněné konverzaci mezi přáteli dosah často klesá a zplošťuje.
Studenti, kteří po celou dobu udržují tichý a vyrovnaný hlas, mohou znít vážně nebo nespokojeně, zejména v krátkých odpovědích. Nemusíte napodobovat hlas obchodu; přidání malého vztlaku a rozmanitosti obvykle stačí.
Měkké začátky a jemné konce
Prudký start, jako je hlasitý, náhlý sumimasen, může znít jako stížnost. Měkčí začátek, někdy s malým nádechem nebo ano před ním, zní jako žádost.
Konce jsou také důležité. Mírným roztažením nebo změkčením závěrečného ne nebo yo a neoříznutím desu bude věta znít spíše uváženě než stručně.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| あの、すみません。 | Ano, sumimasen. | Um, promiňte. (jemné otevírání) |
| ちょっとよろしいですか。 | Chotto yoroshii desu ka. | máš chvilku? |
| そうなんですね。 | Sō nan desu ne. | Oh, vidím. (teplé, s jemným koncem) |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Děkuju. (beze spěchu) |
Polštářová slova nesou tón
Japonci často před žádost nebo odmítnutí umístí změkčující frázi. Tyto fráze mají malý doslovný význam, ale dělají hodně pro tón a dávají vašemu hlasu chvíli, aby se usadil.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、 | Osoreirimasu ga, | Omlouvám se, že vás obtěžuji, ale |
| お忙しいところすみません。 | Oisogashii tokoro sumimasen. | Promiňte, že vás obtěžuji, když jste zaneprázdněni. |
| 申し訳ないのですが、 | Mōshiwake nai no desu ga, | Je mi to moc líto, ale |
| もしよろしければ、 | Moshi yoroshikereba, | Pokud je to s tebou v pořádku, |
| せっかくですが、 | Sekkaku desu ga, | Je to od vás laskavé, ale (před odmítnutím) |
Tam, kde studenti zní neomaleně
| co děláš | Jak to může znít | Zkuste místo toho |
|---|---|---|
| Krátká odpověď ano | Netrpělivý nebo otrávený | Jemnější ano s mírným zvednutím nebo ano následované krátkou frází |
| Plochý, rychlý požadavek | Jako rozkaz | Poduškové slovo, pauza, pak žádost klidným tempem |
| Omluvte mě ostrý začátek | Jako stížnost | Před tím jemný um a jemný start |
| Vidím pád bez následků | Bez zájmu | Vidím s teplým koncem, pak otázka |
| Rychlé, přímé ne při poklesu | Chladný nebo odmítavý | Omluvný polštář a pomalejší, měkčí odmítnutí |
Servisní hlas versus každodenní hlas
Jasný, vysoký, lehce zpívající hlas, který slyšíte v obchodech, je profesionální rejstřík. Zákazníci mluví normálně a kopírování hlasu služby jako zákazníka zní zvláštně.
Pokud však pracujete na zákaznické práci v Japonsku, součástí této role je živější servisní tón a stojí za to si ho procvičovat vedle stanovených frází.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Vítejte. (jasný, servisní tón) |
| はい、承知しました。 | Hai, shōchi shimashita. | Ano, jistě. |
| またお越しくださいませ。 | Mata okoshi kudasaimase. | Přijďte prosím znovu. |
Cvičení tónu záměrně
- Zaznamenejte krátké požadavky a odpovědi a poté poslouchejte pouze tón, nikoli gramatiku.
- Stínové zdvořilé proslovy z dramat nebo servisních scén, kopírující výšku a tempo.
- Cvičte jedno polštářkové slovo týdně až do pauzy poté, co to bude přirozené.
- Řekněte hai, sō desu ne a arigatō gozaimasu ve třech náladách a poslouchejte rozdíl.
- Nacvičujte spíše zdvořilostní výměny než jednotlivé věty.
Laboratoř výslovnosti společnosti Unihongo má zaměření na intonaci vět, která boduje napříč celými řádky, a mise pro hraní rolí, jako je Apologize to a Neighbor, vám umožní procvičit si zdvořilé, změkčené přednes od prvního tlumeného slova až po závěrečné poděkování.