Co potřebuje e-mail s dotazem
Dotaz je žádost o informace od někoho, kdo vůči vám zatím nemá žádné závazky, takže záleží na srozumitelnosti a zdvořilosti. Cílem je e-mail, na který může příjemce odpovědět, aniž by musel odepisovat, aby se zeptal, co máte na mysli.
Japonské e-maily s dotazem jsou obvykle krátké. Typických je pět až deset řádků a cokoliv delšího je nejlepší organizovat s očíslovanými otázkami.
- Předmět s tématem a slovem dotaz.
- Organizace a odpovědná osoba.
- Jednořádkové představení toho, kdo jste.
- Otázka, dostatečně konkrétní na to, aby se dala zodpovědět.
- Slušná žádost o odpověď.
- Vaše jméno a kontaktní údaje.
Předmět a oslovování neznámé osoby
V předmětu je uvedeno téma, za kterým následuje dotaz ni tsuite no o-toiawase. Blok adresy pojmenovává organizaci na jednom řádku a odpovědnou osobu na dalším.
Pokud je to váš první kontakt, je zvykem krátká omluva za neohlášené psaní, než se představíte.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 留学生の入学手続きについてのお問い合わせ | Ryūgakusei no nyūgaku tetsuzuki ni tsuite no o-toiawase | Dotaz na přijímací řízení pro zahraniční studenty |
| 株式会社さくら | Kabushiki-gaisha Sakura | Sakura Co., Ltd. |
| ご担当者様 | Go-tantōsha-sama | Odpovědné osobě |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | Omluvte prosím tuto neočekávanou zprávu. |
| マリア・ロペスと申します。 | Maria Ropesu to mōshimasu. | Jmenuji se Maria Lopez. |
Jasně formulujte svou otázku
Jednou větou řekněte, proč píšete, a poté položte otázku. Je-li jich více, očíslujte je, protože očíslovaný seznam usnadňuje čtenáři odpovědět na každý z nich a vy uvidíte, co je ještě nezodpovězeno.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 貴社のウェブサイトを拝見し、ご連絡いたしました。 | Kisha no webusaito o haiken shi, go-renraku itashimashita. | Píšu poté, co jsem viděl webové stránky vaší společnosti. |
| 来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。 | Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu. | Mám pár otázek ohledně kurzu, který začíná příští duben. |
| 以下の2点について教えていただけますでしょうか。 | Ika no niten ni tsuite oshiete itadakemasu deshō ka. | Mohl byste mi prosím říci o následujících dvou bodech? |
| 1. 出願の締め切りはいつでしょうか。 | Ichi. Shutsugan no shimekiri wa itsu deshō ka. | 1. Kdy je uzávěrka přihlášek? |
| 2. 必要な書類を教えてください。 | Ni. Hitsuyō na shorui o oshiete kudasai. | 2. Sdělte mi prosím, jaké dokumenty jsou vyžadovány. |
Zdvořilé formuláře žádostí, od standardních po formální
Jádrem dotazu je žádost, aby nám bylo něco sděleno. Tyto formy jdou od standardních zdvořilých k formálním; pro většinu dotazů jsou ideální prostřední dva.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 教えていただけますか。 | Oshiete itadakemasu ka. | Mohl bys mi to říct? Zdvořilý |
| 教えていただけますでしょうか。 | Oshiete itadakemasu deshō ka. | Mohl bys mi to říct? Slušnější |
| ご教示いただけますと幸いです。 | Go-kyōji itadakemasu to saiwai desu. | Byl bych vděčný za váš návod. Formální, písemné |
| ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 | Go-kakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu. | Předem vám děkuji za kontrolu. |
Uzávěrka a podpis
Poděkujte čtenáři za jeho potíže a podepište se svým celým jménem a e-mailovou adresou a telefonním číslem, pokud by odpověď po telefonu pomohla. Pokud píšete ze zemí mimo Japonsko, uveďte své časové pásmo nebo zemi, aby se telefonát nepokoušel o půlnoci.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お手数をおかけしますが、ご回答いただけますと幸いです。 | O-tesū o okake shimasu ga, go-kaitō itadakemasu to saiwai desu. | Omlouvám se za potíže, ale byl bych vděčný za odpověď. |
| どうぞよろしくお願いいたします。 | Dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Děkuji mnohokrát. |
Sledování, když nikdo neodpovídá
Zprávy se ztrácejí ve spamových filtrech a zaneprázdněných schránkách. Po několika pracovních dnech odešlete krátkou zprávu, která se bude týkat vašeho prvního e-mailu a umožní, aby se odpověď zkřížila s vaší.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 先日お送りしたお問い合わせについて、再度ご連絡いたしました。 | Senjitsu o-okuri shita o-toiawase ni tsuite, saido go-renraku itashimashita. | Znovu píšu o dotazu, který jsem onehdy poslal. |
| その後、いかがでしょうか。 | Sono go, ikaga deshō ka. | Jak se věci vyvíjejí? |
| 行き違いでしたら、申し訳ございません。 | Ikichigai deshitara, mōshiwake gozaimasen. | Pokud naše zprávy přešly, přijměte prosím mou omluvu. |
Kompletní dotaz, řádek po řádku
Zde je úplný krátký dotaz na jazykovou školu. Používá pouze výše uvedené fráze a bylo by chápáno jako jasné a náležitě zdvořilé.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| さくら日本語学校 ご担当者様 | Sakura Nihongo Gakkō go-tantōsha-sama | Pro zodpovědnou osobu, japonskou školu Sakura |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | Omluvte prosím tuto neočekávanou zprávu. |
| マリア・ロペスと申します。 | Maria Ropesu to mōshimasu. | Jmenuji se Maria Lopez. |
| 来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。 | Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu. | Mám pár otázek ohledně kurzu, který začíná příští duben. |
| 出願の締め切りと必要な書類を教えていただけますでしょうか。 | Shutsugan no shimekiri to hitsuyō na shorui o oshiete itadakemasu deshō ka. | Můžete mi prosím sdělit termín podání přihlášky a požadované dokumenty? |
| お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。 | O-tesū o okake shimasu ga, dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Omlouvám se za potíže a moc děkuji. |
Mluvená verze dotazu používá velkou část stejného jazyka. Mise společnosti Unihongo Reserve a Restaurant by Phone je dobrou praxí, jak se jasně a zdvořile zeptat, když druhá osoba čeká na vaši odpověď.