Dört anda ziyaret
Bir müşteri ziyaretinde kelimelerin neredeyse sabit olduğu dört an vardır: bir odaya girmek, kendinizi tanıtmak, kart almak ve ayrılmak. Eğer bu dört satır sorunsuz bir şekilde çıkarsa, ziyaretin geri kalanı, yani gerçek toplantı daha basit, kibar bir Japonca olabilir ve kimse bunu umursamayacaktır.
Shitsurei itashimasu çok iş yapar. Kelimenin tam anlamıyla bir kabalık yapıyorum, kapıyı çalıp içeri girince, davet edildikten sonra oturduğunuzda, sözünü kestiğinizde, çıkarken deniliyor. Onun sade kibar biçimi shitsurei shimasu, meslektaşlarınız arasında duyduğunuz şeydir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | İzninizle. (odaya girerken) |
| さくら商事のリーと申します。 | Sakura Shōji no Rī to mōshimasu. | Ben Sakura Ticaret'ten Lee. |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | Teşekkür ederim. (kartvizit alırken) |
| お邪魔いたしました。 | Ojama itashimashita. | Beni ağırladığınız için teşekkürler. (ayrılırken) |
Varış, üç düzeyde
Bir arkadaşınızın evine, bir meslektaşınızın masasına ve bir müşterinin resepsiyonuna geldiğinizde aynı şeyleri nasıl söylediğinizi karşılaştırın. Arkadaşlık versiyonu rahattır, meslektaş versiyonu kibar ama doğrudandır ve müşteri versiyonu iki katman ekler: ne yaptığınızı belirten mütevazı fiiller ve resepsiyon görevlisine tam olarak bundan sonra ne yapması gerektiğini söyleyen resmi çerçeve.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 着いたよ。田中さんいる？ | Tsuita yo. Tanaka san iru? | Buradayım. Tanaka buralarda mı? (gündelik) |
| 着きました。田中さんはいますか。 | Tsukimashita. Tanaka san wa imasu ka. | Ben geldim. Tanaka içeride mi? (kibar) |
| 営業部の田中様と三時にお約束をいただいております。 | Eigyōbu no Tanaka sama to sanji ni oyakusoku o itadaite orimasu. | Satış bölümünde Bay Tanaka ile saat üçte randevum var. (keigo) |
| ちょっと見せて。 | Chotto misete. | Bir bakayım. (gündelik) |
| 見てもいいですか。 | Mite mo ii desu ka. | Bakabilir miyim? (kibar) |
| 拝見してもよろしいでしょうか。 | Haiken shite mo yoroshii deshō ka. | Bir bakabilir miyim? (mütevazı) |
Japonya'daki pek çok ziyaretçi beş ila on dakika erken geliyor, binaya girmeden önce ceketlerini çıkarıyor ve katlanmış olarak kollarının üzerinde taşıyor. Gümrükler şirkete ve mevsime göre değişir, bu nedenle başkalarının ne yaptığına dikkat edin, ancak resepsiyona çok erken yerine tam zamanında gelmek yaygın bir alışkanlıktır.
Resepsiyon masasında
Büyük ofislerde personel masası bulunur; Daha küçük olanların çoğunun lobisinde departmanı arayabileceğiniz bir telefon veya tablet bulunur. Her iki durumda da içerik aynıdır: kimsiniz, kimi görüyorsunuz ve ne zaman. Resepsiyonist kendi meslektaşları hakkında mütevazi formlar kullanacaktır, bu yüzden Tanaka'yı sama olmadan dinleyin; işteki uchi-soto kural budur, kabalık değil.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Resepsiyonist: Hoş geldiniz. |
| さくら商事のリーと申します。営業部の田中様と三時にお約束をいただいております。 | Sakura Shōji no Rī to mōshimasu. Eigyōbu no Tanaka sama to sanji ni oyakusoku o itadaite orimasu. | Siz: Ben Sakura Trading'den Lee. Saat üçte Bay Tanaka'yla Satış bölümünde randevum var. |
| さくら商事のリー様ですね。お待ちしておりました。 | Sakura Shōji no Rī sama desu ne. Omachi shite orimashita. | Resepsiyonist: Sakura Trading'den Lee, evet. Seni bekliyorduk. |
| ただいま田中を呼んでまいりますので、こちらでお待ちください。 | Tadaima Tanaka o yonde mairimasu node, kochira de omachi kudasai. | Resepsiyonist: Şimdi Tanaka'yı getireyim; lütfen burada bekleyin. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Siz: Teşekkür ederim. |
| お世話になっております。さくら商事のリーと申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Shōji no Rī to mōshimasu. | Lobi telefonunda siz: Merhaba, ben Sakura Trading'den Lee. |
İçeri alınmak ve yerinize oturmak
Ev sahibiniz sizi almaya geldiğinde onları takip edin ve nereye oturacağınızın söylenmesini bekleyin. Pek çok Japon toplantı odasında kapıdan en uzaktaki koltuk misafir koltuğudur, kamiza ve toplantı sahibi genellikle sizi oraya yönlendirecektir. Onlar sizi davet edinceye kadar oturmayın ve otururken shitsurei itashimasu deyin. Çantanızı masanın üzerine değil, sandalyenizin yanına yere koyun.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| どうぞ、こちらへ。 | Dōzo, kochira e. | Ev sahibi: Bu taraftan lütfen. |
| どうぞおかけください。 | Dōzo okake kudasai. | Ev sahibi: Lütfen oturun. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Siz: Teşekkür ederim. (oturduğunuzda) |
| 本日はお忙しいところ、お時間をいただきありがとうございます。 | Honjitsu wa oisogashii tokoro, ojikan o itadaki arigatō gozaimasu. | Siz: Bugün bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. |
Kartvizit değişimi, satır satır
Kartvizitler meishi genellikle başlangıçta, kimse oturmadan önce ayakta değiştirilir. Ziyaretçi normalde önce teklif eder. Kartınızı iki elinizle, karşınızdakinin okuyabileceği şekilde tutun ve tam tanıtımınızı söyleyin. Kartlarını aldığınızda, onu iki elinizle alın, chōdai itashimasu deyin ve bir süre okuyun. Toplantı sırasında birçok kişi kartları masanın üzerinde kişilerin oturdukları sıraya göre tutar.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| はじめまして。さくら商事営業部のリーと申します。 | Hajimemashite. Sakura Shōji eigyōbu no Rī to mōshimasu. | Sen: Nasılsın? Ben Lee, Sakura Ticari satışlar. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Siz: Sizinle tanıştığıma memnun oldum. |
| 青山電機の田中です。よろしくお願いいたします。 | Aoyama Denki no Tanaka desu. Yoroshiku onegai itashimasu. | Sunucu: Ben Aoyama Electric'ten Tanaka. Tanıştığımıza memnun oldum. |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | Siz: Teşekkür ederim. (kartı alır) |
| 失礼ですが、お名前は何とお読みすればよろしいでしょうか。 | Shitsurei desu ga, onamae wa nan to oyomi sureba yoroshii deshō ka. | Siz: Affedersiniz, adınızı nasıl okumalıyım? |
| 申し訳ございません。ただいま名刺を切らしておりまして。 | Mōshiwake gozaimasen. Tadaima meishi o kirashite orimashite. | Siz: Çok üzgünüm, kartlarım bitti. |
| 申し遅れました。 | Mōshiokuremashita. | Kendimi daha erken tanıtmadığım için beni bağışlayın. |
Önce sohbet, sonra iş
Çoğu ev sahibi bir dakikalık küçük bir konuşmayla başlar: hava durumu, yolculuk, ofisi kolayca bulup bulmadığınız. Kısaca ve olumlu bir şekilde cevap verin, ardından ev sahibinin işine geçmesine izin verin veya doğrudan konuya geçebilirsem, sassoku desu ga ile kendiniz oraya taşıyın.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| お足元の悪い中、ありがとうございます。 | Oashimoto no warui naka, arigatō gozaimasu. | Sunucu: Bu havada geldiğiniz için teşekkür ederiz. |
| すぐにお分かりになりましたか。 | Sugu ni owakari ni narimashita ka. | Sunucu: Bizi kolayca buldunuz mu? |
| はい、駅からすぐでしたので。 | Hai, eki kara sugu deshita node. | Siz: Evet, istasyonun hemen yanında. |
| 早速ですが、本日の資料をご説明させていただきます。 | Sassoku desu ga, honjitsu no shiryō o gosetsumei sasete itadakimasu. | Siz: İzin verirseniz, bugünün materyallerini size anlatacağım. |
Odadan ve binadan ayrılmak
Ev sahibinize zaman ayırdığı için teşekkür edin, eşyaları toplayın ve ayağa kalkın. Toplantı odası kapısında shitsurei itashimasu deyin. Eğer ev sahibi sizi asansöre ya da girişe kadar götürürse, onlara orada tekrar teşekkür edin; kochira de kekkō desu kibarca onlara daha ileri gitmelerine gerek olmadığını söylüyor. Asansör kapıları kapanırken birçok kişi eğilip iş konuşmalarını asansörden uzak tutuyor.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。 | Honjitsu wa kichō na ojikan o itadaki, arigatō gozaimashita. | Bugünkü değerli zamanınız için teşekkür ederiz. |
| それでは、失礼いたします。 | Soredewa, shitsurei itashimasu. | Peki o zaman ben ayrılıyorum. |
| こちらで結構です。 | Kochira de kekkō desu. | Lütfen, beni daha fazla görmenize gerek yok. |
| 今後ともよろしくお願いいたします。 | Kongo tomo yoroshiku onegai itashimasu. | Sizinle çalışmayı sabırsızlıkla bekliyorum. |
Aşırı alçak gönüllü ve yersiz keigo
Ziyaretlerde iki tür hata yaygındır. Birincisi, köle gibi görünene kadar mütevazı formları bir fiilin üzerine yığmaktır. İkincisi, danışanın eylemi için, onu alçaltan mütevazi bir fiil kullanmaktır; Örneğin mairu fiili mütevazi bir fiildir, dolayısıyla sizin gidiş gelişinize uyar ama danışanınkine asla uymaz.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| お伺いさせていただきます。 | Oukagai sasete itadakimasu. | Ziyaret edeceğim. (mütevazı bir şekilde yığılmış: kaçının) |
| 伺います。 | Ukagaimasu. | Ziyaret edeceğim. (temiz mütevazı form) |
| こちらに参られますか。 | Kochira ni mairaremasu ka. | Buraya gelecek misin? (müşteri için mütevazi: yanlış) |
| こちらにいらっしゃいますか。 | Kochira ni irasshaimasu ka. | Buraya gelecek misin? (doğru saygılı) |
| ご覧になられましたか。 | Goran ni nararemashita ka. | Gördün mü? (çift keigo) |
| ご覧になりましたか。 | Goran ni narimashita ka. | Gördün mü? (doğru) |
Ziyareti masadan asansöre kadar prova edin
Mocchi ile başlayın: yaklaşan ziyaretinizin ayrıntılarını, müşterinin şirketini, kişiyi ve saati yazın ve resepsiyon hattınızı, kart değişim hattınızı ve iki sohbet yanıtını isteyin. Mocchi bunları yazıyor, hangi fiillerin mütevazı, hangilerinin saygılı olduğunu açıklıyor ve tereddüt ettiğiniz biçimlerin kaydını tutuyor.
Daha sonra AI Sensei'deki Ibuki-sensei ile yüksek sesle ilerleyin. Sensei'den önce resepsiyon görevlisini, sonra müşteriyi oynamasını, işten önce hava durumunu veya yolculuğu anlatmasını ve müşteri için mütevazı bir fiil kullandığınızda sizi düzeltmesini isteyin.