İş Yerinde Kibarca Hayır Demek için Keigo: Muzukashii, Itashikanemasu ve Daha Fazlası

Hayır demeden hayır demenin dört yolu

Japoncada hayır anlamına gelen bir kelime var iieve yapamam anlamına gelen bir kelime, dekimasen, ancak iş yerinde her ikisi de İngilizce eşdeğerlerinden daha keskin ses çıkarıyor. Bunun yerine durumu şöyle anlatıyorlar: Zor, beceremiyoruz, değerlendireceğiz, bu seferlik geçelim. Dinleyici cevabı anlıyor ve hiç kimse açıkça reddedilmedi.

Unihongoİş Japoncası

🤔少すこし難むずかしいです。Biraz zor olur.

🚫いたしかねます。Bunu yapamayız. (resmî)

📝検討けんとういたします。Değerlendireceğiz. (alçak gönüllü)

🙅今回こんかいは見送みおくらせてください。Bu seferlik lütfen müsaade edin.

Tek ret, üç düzeyde

Reddetmeyi bir arkadaşınızla, bir meslektaşınızla ve bir müşterinizle karşılaştırın. Samimi satır, nedeni ve hayırı doğrudan belirtir. Kibar çizgi yapıyı koruyor ama hayırı yumuşatıyor. keigo satırı bir özür ekler, nedeni bir durum olarak çerçeveler ve fiili biçimsel olarak imkansızlık veya zor ile değiştirir.

Dört adımlı ret

İşbirliği hissi veren bir ret genellikle dört adımdan oluşur. Önce özür dileyen bir yastık. İkincisi, kısa bir cümlede bir sebep; uzun açıklamalar bahane gibi geliyor. Üçüncüsü hayır, bir durum olarak ifade edilmiştir. Dördüncüsü, bir alternatif: daha sonraki bir tarih, daha küçük bir versiyon veya başka bir kişi. Alternatif, reddetmeyi problem çözmeye dönüştüren şeydir ve birçok işyerinde insanların hatırladığı şey budur.

• Yastıklama: mōshiwake arimasen ga veya ainiku
• Sebep: ima betsu no anken o yūsen shite ite, başka bir projeye öncelik veriyorum
• Dolaylı hayır: kin'yōbi made wa muzukashii desu
• Alternatif: raishū deshitara taiō dekimasu veya Satō-san to buntan sureba veya hanbun deshitara

Örnek diyalog: yöneticiniz çok şey istiyor

Burada bir yönetici Lee'den Cuma gününe kadar yeni bir görev almasını ister ancak Lee zaten öncelikli bir projeyle meşguldür. Lee doğrudan hayır demiyor; Lee çelişkiyi belirtiyor, Cuma gününün zor olduğunu söylüyor ve yöneticinin karar verebilmesi için iki seçenek sunuyor. Yönetici rahat bir şekilde konuşuyor, bu da aşağıya doğru normal bir durum.

Müşteriler için resmî retler

Müşteriler ve müşteriler söz konusu olduğunda, retler daha resmi ve daha kesin hale gelir çünkü şirket adına konuşurlar. Kanemasu formları, itashikanemasu ve dekikanemasu kibarca kesin bir limit belirtir. Gokibō ni soikanemasu, isteğinizi karşılayamıyoruz, e-postada yaygındır. Her zaman özür dileyin ve varsa bir alternatif ekleyin.

Başkalarından gelen yumuşak hayrı anlamak

Aynı yumuşatıcılar size geri dönüyor. Bir müşteriniz veya iş arkadaşınız bunlardan birini kullandığında, bunun evet olduğunu varsaymayın ve doğrudan hayır demeniz için baskı yapmayın; bunun yerine bir sonraki adımla ilgili hafif bir takip sorusu sorun. Bağlam önemlidir: Aynı kelimeler bir kişiden gerçek belki, diğerinden ise kibar bir hayır olabilir.

Ters giden retler

Reddetme hatalarının çoğu ses tonuyla ilgilidir: çok açık veya çok yumuşak olduğundan dinleyici sizin de aynı fikirde olduğunuzu düşünür. Biri saf gramerdir ve anlamı tamamen değiştirir.

• Beş cümlelik bir sebep. Bir madde yeterlidir; daha fazlası bir bahane gibi geliyor ve müzakereye davet ediyor.
• Alternatifi olmayan ve devamı olmayan yumuşak bir hayır, diğer kişinin sizin kararınız konusunda kararsız kalmasına neden olabilir.
• Kentō shimasu Cevabın hayır olduğunu zaten bildiğiniz zaman. Şimdi iyi niyet satın alabilir ve daha sonra hiçbir şey olmadığında güvene mal olabilir.
• Küçük bir görev hakkında kendi yöneticinizle itashikanemasu kullanmak. Bir takım arkadaşı değil de müşteri hizmetleri masası gibi görünüyor.

Retlerinizi önceden hazırlayın

Reddetmeler, istek gelmeden önce kelimeler hazır olduğunda en iyi şekilde gerçekleşir. Mocchi'ye gerçek bir durumu açıklayın, örneğin: bir müşteri bizim veremediğimiz bir indirim istiyor; ilişkiyi sürdüren bir ret yazın, ardından daha kısa bir sözlü versiyon yazın. Mocchi, kanemasu formlarını ve kullandığı yastığı açıklıyor ve gelecek hafta tekrar gelirseniz, halihazırda uyguladığınız durumlardan devam edecek.

Daha sonra bunu bir kişiye söyleyin. AI Sensei'de Haru-sensei'den görev eklemeye devam eden bir menajeri oynamasını isteyin. Birini reddedin, diğerine alternatif önerin ve üçüncüyü kabul edin. Sensei'den bir kez geri itmesini isteyin, böylece konumunuzu kibarca koruma alıştırması yaparsınız.