Bir mağaza için temel kelimeler
İçeri girmeden önce Japonca'nın binanın kendisini nasıl tanımladığını bilmek yardımcı olur. Her kat, sattıkları ürünün adını taşıyan satış alanları olan uriba'ya bölünmüştür ve tabelalar, kadın kıyafetleri için fujinfuku uriba gibi desen öğesini artı uriba'yı kullanır.
Katlar kai ile sayılır ve bodrum katları chika'yı öne alır. İlk bodrum katı, tabelalarda genellikle B1 veya 地下1階 yazan chika ikkai'dir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| デパート | depāto | Büyük mağaza: gündelik kelime |
| 百貨店 | hyakkaten | Büyük mağaza: tabelalarda kullanılan resmi kelime |
| 売り場 | uriba | Satış katı veya bölümü |
| フロアガイド | furoa gaido | Zemin kılavuzu |
| 地下一階 | chika ikkai | Birinci bodrum katı |
| 催事場 | saijijō | Sezonluk fuarlar için etkinlik alanı |
| 屋上 | okujō | Çatı katı |
| レストラン街 | resutoran-gai | Restoran katı |
Açılış zamanı yayı
Mağazanın açıldığı anda gelirseniz, Japon perakendeciliğinin en ünlü küçük ritüellerinden birini görebilirsiniz. Personel girişte ve koridorlar boyunca sıraya giriyor ve kapılar açıldığında ilk müşterileri selamlayıp selamlıyorlar. Bir zil sesi veya kaydedilmiş bir anons genellikle aynı anda çalınır.
Herkese selam vermenize ya da durup cevap vermenize gerek yok. İçeri girerken küçük bir baş sallama doğaldır ve pek çok müşteri oradan geçip gider. Selamlama, konuşmaya davet etmekten ziyade hizmetin bir parçasıdır.
Sabahları ilk duyduğunuz selamlaşma genellikle ohayō gozaimasu ve irasshaimase'dir. Gün boyunca sadece irasshaimase vardır ve mağaza kapanırken müşterilere teşekkür eden bir anons ve kapanış zamanını bildiren kısa bir müzik parçası duyabilirsiniz.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| おはようございます。いらっしゃいませ。 | Ohayō gozaimasu. Irasshaimase. | Günaydın, hoş geldiniz: açılış selamı |
| 本日もご来店いただき、誠にありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki, makoto ni arigatō gozaimasu. | Bugün bizi ziyaret ettiğiniz için çok teşekkür ederiz: duyuru |
| まもなく閉店のお時間でございます。 | Mamonaku heiten no o-jikan de gozaimasu. | Kısa süre içinde kapanacağız: duyuru |
Kat kılavuzunu okuma
Kat kılavuzları yürüyen merdivenler ve asansörler tarafından desteklenmektedir ve çoğu mağaza benzer bir dikey mantığı izlemektedir. Yiyecekler yerin altında, kozmetik ve aksesuarlar zemin katta, moda ortayı dolduruyor ve ev eşyaları, etkinlikler ve restoranlar daha üst katta yer alıyor. Deseni bilmek çok fazla dolaşmaktan kurtarır.
Özellikle bekkan veya shinkan adı verilen ek binaya sahip büyük mağazalarda, mağazalar ve binalar arasında yerleşim planları farklılık gösterir. Tabloyu bir kuraldan ziyade tipik bir model olarak ele alın.
| Zemin | Tipik içerikler | Tabeladaki kelime |
|---|---|---|
| Bodrum | Yemek salonu, tatlılar, hazır yemekler | Shokuhin |
| Zemin kat | Kozmetik, çanta, aksesuar | keshōhin |
| Alt orta katlar | Kadın modası | fujinfuku |
| Üst orta katlar | Erkek modası, çocuk ürünleri | shinshifuku |
| Üst katlar | Ev eşyaları, kırtasiye, sanat | リビング ribingu |
| Üst katlar | Restoranlar ve etkinlik alanı | resutoran |
Asansörler genellikle kendi bastığınız düğmelerle çalıştırılır, ancak bazı mağazalarda yine de bir asansör görevlisinin her katta anons yaptığını duyabilirsiniz: nikai, fujinfuku uriba de gozaimasu, ikinci kat, kadın kıyafetleri.
Bilgi gişesinde sorma
Genellikle zemin kattaki ana girişin yakınında bulunan bilgi bankosunda, tüm işleri soruları yanıtlamak olan kişiler görev yapıyor. Belirli bir markayı bulmanın, bir ürünün binanın herhangi bir yerinde stokta olup olmadığını kontrol etmenin veya bebek odası veya kilitli dolap gibi tesislerin yerini bulmanın en hızlı yoludur.
Sumasen ve sorunuzla başlayın. Cevap genellikle katı ve yürüyen merdivenin uzak tarafı gibi bir yönü içerecektir; bu nedenle önce kat numarasını dinleyin.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| すみません、〇〇のお店は何階ですか。 | Sumimasen, ○○ no o-mise wa nankai desu ka. | Afedersiniz, ○○ mağazası hangi katta? |
| お手洗いはどちらですか。 | O-tearai wa dochira desu ka. | Lavabo nerede? |
| コインロッカーはありますか。 | Koin rokkā wa arimasu ka. | Bozuk para dolapları var mı? |
| ベビーカーの貸し出しはありますか。 | Bebīkā no kashidashi wa arimasu ka. | Bebek arabasını ödünç veriyor musunuz? |
| 授乳室はどこですか。 | Junyūshitsu wa doko desu ka. | Emzirme odası nerede? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Vergisiz gişe nerede? |
| エスカレーターの奥でございます。 | Esukarētā no oku de gozaimasu. | Yürüyen merdivenin ötesinde: duyabileceğiniz yanıt |
Depachika yemek salonunda alışveriş
Depachika, büyük mağazaların en yoğun ve en eğlenceli olduğu yerdir. Ünlü şekercilerin, turşucuların, pastanelerin ve şarküterilerin tezgahları yan yana yer alır ve birçoğunda shishoku adı verilen küçük tadım örnekleri sunulur. Hazır yemekler, osōzai, genellikle ağırlıkla satılır, bu nedenle gram cinsinden bir miktar veya birkaç parça istersiniz.
Kapanış saatine yaklaşırken birçok tezgahta yeni ürünler indirim çıkartmalarıyla işaretleniyor. Bu, mağazaya ve güne göre değişir, ancak akşamlar genellikle bento ve garnitürlerde pazarlık yapmak için iyi bir zamandır.
Yiyecekler taze olduğu için personel sık sık onu ne kadar süre taşıyacağınızı soruyor, böylece buz paketleri ekleyebilirler ve yemek çubuğuna mı yoksa kaşığa mı ihtiyacınız var.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 試食してもいいですか。 | Shishoku shite mo ii desu ka. | Bir örnek deneyebilir miyim? |
| これを二百グラムください。 | Kore o nihyaku guramu kudasai. | Bundan iki yüz gram lütfen. |
| これとこれを一つずつお願いします。 | Kore to kore o hitotsu zutsu onegai shimasu. | Bundan ve bundan birer tane lütfen. |
| お持ち歩きのお時間はどのくらいですか。 | O-mochiaruki no o-jikan wa dono kurai desu ka. | Ne kadar süre taşıyacaksın? (katip) |
| 一時間ぐらいです。 | Ichijikan gurai desu. | Yaklaşık bir saat. |
| 保冷剤をお付けしますか。 | Horeizai o o-tsuke shimasu ka. | Buz paketleri ekleyeyim mi? (katip) |
| 日持ちはどのくらいですか。 | Himochi wa dono kurai desu ka. | Ne kadar süre saklanır? |
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Hangisini tavsiye edersiniz? |
Himochi, yani bir şeyin ne kadar süre saklanacağı, eve götürmek veya omiyage olarak vermek üzere tatlı alırken anahtar kelimedir. Hediye verme ve bağışlama rehberimiz, hediyeleri verirken ne söylemeniz gerektiğini kapsar.
Hediye paketleri, noshi ve çantalar
Büyük mağazalar ambalajlamalarıyla ünlüdür ve tezgahtar genellikle başlamadan önce kısa bir dizi soru sorar. Birincisi, ürünün kendiniz için mi yoksa hediye mi olduğudur. Evde kullanım için jitaku-yō'ya yanıt vermek, basit paketleme anlamına gelir; purezento-yō veya go-zōtō-yō, düzgün şekilde sarılacağı anlamına gelir.
Resmi hediyeler için mizuhiki adı verilen, dekoratif bir kordonla basılmış ve o-rei, teşekkür ederim veya o-iwai, tebrikler gibi bir başlık olan noshi, kağıt bant veya çıkartma hakkında sorular sorabilirler. Ayrıca ambalajın dışında mı, soto-noshi mi, yoksa altında, uchi-noshi mi istediğinizi sorabilirler. Emin değilseniz, durumun ne olduğunu söyleyin ve görevliden seçim yapmasını isteyin.
Son olarak çanta sorusu geliyor. Personel her hediye için kese kağıdı isteyip istemediğinizi sorabilir, böylece bunları ayrı ayrı dağıtabilirsiniz ve bazen çantalar için ücret alınır. Birkaç hediye vermeyi planladığınızda ekstra küçük çantalar (kobukuro) istemek yaygındır.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| ご自宅用ですか、ご贈答用ですか。 | Go-jitaku-yō desu ka, go-zōtō-yō desu ka. | Kendin için mi yoksa hediye mi? (katip) |
| プレゼント用でお願いします。 | Purezento-yō de onegai shimasu. | Bu bir hediye, lütfen paketleyin. |
| のしはおかけしますか。 | Noshi wa o-kake shimasu ka. | Noshi kağıdı ister misiniz? (katip) |
| お礼の品なので、のしをお願いします。 | O-rei no shina na node, noshi o onegai shimasu. | Bu bir teşekkür hediyesi, o yüzden noshi lütfen. |
| のしは大丈夫です。 | Noshi wa daijōbu desu. | Noshi yok, teşekkürler. |
| 手提げ袋をもう一枚いただけますか。 | Tesagebukuro o mō ichimai itadakemasu ka. | Bir taşıma çantası daha alabilir miyim? |
| 小分けの袋を三枚ください。 | Kowake no fukuro o sanmai kudasai. | Bunları bölmek için üç küçük torba lütfen. |
| 袋はお分けしますか。 | Fukuro wa o-wake shimasu ka. | Bunları ayrı poşetlere koyayım mı? (katip) |
Kıyafet denemek ve değişiklik istemek
Moda zeminleri, her birinin kendi personeli ve çoğu zaman kendi kasası olan birçok küçük marka alanından oluşur. Shichakushitsu adı verilen soyunma odasına gitmeden önce bir şeyler denemeyi isteyin. Standın yükseltilmiş zeminine basmadan önce genellikle ayakkabılarınızı çıkarırsınız ve bazı mağazalar, kıyafetlerinizi makyajdan korumak için size ince bir yüz maskesi verir.
Pantolon ve eteklerin kenarları sıklıkla kıvrılabilir ve personel siz hala kabindeyken bunları iğnelemeyi teklif edebilir. Değişikliğin ne kadar süreceğini ve geri gelemezseniz ürünü size gönderip gönderemeyeceklerini sorun.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 試着してもいいですか。 | Shichaku shite mo ii desu ka. | Bunu deneyebilir miyim? |
| もう一つ大きいサイズはありますか。 | Mō hitotsu ōkii saizu wa arimasu ka. | Bir beden büyüğünüz var mı? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Başka renkleri de var mı? |
| ちょっときついです。 | Chotto kitsui desu. | Biraz sıkı. |
| 裾上げをお願いできますか。 | Susoage o onegai dekimasu ka. | Bunları benim için kıvırır mısın? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Ne kadar sürer? |
| 配送をお願いできますか。 | Haisō o onegai dekimasu ka. | Onu benim için teslim edebilir misin? |
| 今日はちょっと考えます。 | Kyō wa chotto kangaemasu. | Bugün bunu düşüneceğim: ayrılmanın kibar yolu |
Chotto kangaemasu, satın almadan uzaklaşmanın standart, yüz kurtarıcı yoludur. Giyim sözcükleri ve bedenleri hakkında daha fazla bilgi için Japonca giyim sözcükleri kılavuzumuza bakın.
Ödeme, puan kartları ve vergiden muaf
Ödeme genellikle markanın kendi tezgahında veya kattaki ortak kasada yapılır. Personel sıklıkla puan kartı mı yoksa mağazanın kendi kartı mı olduğunu ve makbuzu isteyip istemediğinizi sorar. Ziyaretçiler genellikle pasaport göstererek, bazen marka tezgahında, bazen de vergiden muaf merkezi bir gişede vergisiz alışveriş yapabiliyor; Kurallar ve prosedürler değişebilir, o yüzden gününde sorunuz. Vergisiz alışveriş rehberimiz bu ifadeleri detaylı bir şekilde ele alıyor.
Hemen hemen her kasada belli bir düzeni takip eden aşağıdaki cümleleri dinleyin.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Puan kartınız var mı? (katip) |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Bende yok. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Kartla ödeme yapabilir miyim? |
| お支払い回数は。 | O-shiharai kaisū wa. | Kaç taksit? (katip), kredi kartları için |
| 一回でお願いします。 | Ikkai de onegai shimasu. | Tek ödemeyle lütfen. |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | Vergisiz lütfen. |