Киоски регистрации и сдачи багажа
Большинство пассажиров внутренних рейсов никогда ни с кем не разговаривают при регистрации. Киоск, дзидо чекку-ин-ки, попросит вас отсканировать QR-код, ни-дзиген кодо, ввести номер бронирования, йояку банго или вставить кредитную карту, использованную для бронирования. Затем он подтверждает ваше имя, предлагает поменять места и распечатывает посадочный талон, тодзёкен или багажную бирку. Крупные авиакомпании позволяют вам полностью миновать киоск, удерживая QR-код приложения на стойке безопасности и у выхода на посадку.
Зарегистрированные сумки отправляются в пункт самостоятельной сдачи багажа, дзидо тэнимоцу адзукеки или на стойку с персоналом. Сотрудники спросят, есть ли у вас запрещенные предметы, есть ли в сумке батарейка, и вручат вам бирку с претензией тэнимоцу хикикаэ-сё. Бесплатный зарегистрированный вес зависит от авиакомпании и тарифа, а LCC взимает плату почти за каждую сумку.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 予約番号を入力してください。 | Yoyaku bangō o nyūryoku shite kudasai. | Пожалуйста, введите номер вашего бронирования. |
| 二次元コードをかざしてください。 | Ni-jigen kōdo o kazashite kudasai. | Пожалуйста, поднесите QR-код к считывателю. |
| 座席を変更しますか。 | Zaseki o henkō shimasu ka. | Хотите сменить место? |
| 荷物を一つ預けたいんですが。 | Nimotsu o hitotsu azuketai n desu ga. | Я бы хотел проверить одну сумку. |
| 中にモバイルバッテリーは入っていませんか。 | Naka ni mobairu batterī wa haitte imasen ka. | Внутри есть павербанк? |
| 預け荷物は何キロまで無料ですか。 | Azuke nimotsu wa nan-kiro made muryō desu ka. | До скольки килограммов можно бесплатно провозить зарегистрированный багаж? |
Безопасность без паспортного контроля
Внутренняя служба безопасности, hoan kensa, представляет собой тот же рентген и металлодетектор, что и везде, но она быстрее, поскольку после этого не требуется иммиграционного контроля, а правила провоза жидкостей на внутренних рейсах менее строгие, чем на международных: обычно разрешается провозить напитки в обычных бутылках, хотя персонал может попросить вас открыть одну или проверить ее. Ноутбуки обычно достаются из сумки; обувь обычно остается.
Вопросы, которые вы слышите, короткие. Персонал спросит про зажигалки, батарейки и что-нибудь острое, а в некоторых аэропортах вам вручат ламинированную карточку с запрещенными предметами и просто спросят, аримасэн ка, у вас ничего из этого нет? Пройдя через него, найдите на экране номер вашего выхода, тодзёгути; в больших аэропортах до выхода на посадку может быть долгая прогулка.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 保安検査場はこちらです。 | Hoan kensajō wa kochira desu. | Контрольно-пропускной пункт находится здесь. |
| パソコンは出してトレーに載せてください。 | Pasokon wa dashite torē ni nosete kudasai. | Пожалуйста, выньте свой ноутбук и положите его в лоток. |
| ライターやはさみはお持ちではないですか。 | Raitā ya hasami wa o-mochi de wa nai desu ka. | У тебя нет зажигалки или ножниц, да? |
| 入っていません。 | Haitte imasen. | Нет, внутри ничего такого нет. |
| 飲み物は持ち込めますか。 | Nomimono wa mochikomemasu ka. | Могу ли я принести напитки? |
| 搭乗口は何番ですか。 | Tōjōguchi wa nanban desu ka. | Какой номер у ворот? |
Объявления о посадке и группы
Посадка объявляется в установленном порядке, который стоит изучить, поскольку английская версия часто короче или появляется позже. Сначала происходит вызов перед посадкой для людей, которым нужно дополнительное время, маленьких детей и пассажиров премиум-класса, затем посадочные группы, гурупу, вызываемые по номерам в задней части самолета. Номер вашей группы указан на посадочном талоне; стол вне очереди, и персонал вежливо попросит вас подождать.
Послушайте три фразы: tōjō no go-annai, объявление о посадке; сайсю аннаи, последний звонок; и мошиваке годзаймасен, сообщающий плохие новости. У ворот вы сканируете тот же QR-код или пропуск, который использовали при досмотре. Если ваша сумка выглядит большой, сотрудники LCC попросят вас поместить ее в калибровочную рамку, и в этот момент многие путешественники получают неожиданную плату.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ただいまより搭乗のご案内をいたします。 | Tadaima yori tōjō no go-annai o itashimasu. | Сейчас мы начнем посадку. |
| グループ一番のお客様からご搭乗ください。 | Gurūpu ichiban no o-kyakusama kara go-tōjō kudasai. | Пассажиры первой группы, пожалуйста, садитесь на борт первыми. |
| 最終のご案内です。 | Saishū no go-annai desu. | Это последний звонок. |
| お手荷物をこちらの枠に入れてください。 | O-tenimotsu o kochira no waku ni irete kudasai. | Пожалуйста, поместите свою сумку в эту рамку. |
| 私は何番のグループですか。 | Watashi wa nanban no gurūpu desu ka. | В какой группе я состою? |
В каюте
Внутренние рейсы короткие, часто менее двух часов, а обслуживание в салоне легкое. Авиакомпании с полным спектром услуг обычно предлагают бесплатные напитки, а экипаж выдает nomimono wa ikaga desu ka; ЛКЦ реализует напитки и закуски по меню. Японец экипажа очень вежливый, кейго, но вопросы предсказуемы: что пить, нужно ли одеяло и можно ли положить сумку под сиденье.
Самый полезный для пассажира контраст – кудасай и онегай симасу. Оба означают «пожалуйста», но онегай симасу — это то, что вы говорите, когда просите команду о чем-то, а кудасай, присоединенный к глаголу, — это то, что команда говорит вам: о-сувари кудасай, пожалуйста, сядьте. Когда ты хочешь, чтобы тебя оставили в покое, простой кекко десу, «Я в порядке», вежливо отказывается от напитка.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お飲み物はいかがですか。 | O-nomimono wa ikaga desu ka. | Хотите выпить? |
| 温かいお茶をお願いします。 | Atatakai o-cha o onegai shimasu. | Горячий чай, пожалуйста. |
| 結構です。 | Kekkō desu. | Нет, спасибо, я в порядке. |
| シートベルトをお締めください。 | Shīto beruto o o-shime kudasai. | Пожалуйста, пристегните ремень безопасности. |
| 毛布をいただけますか。 | Mōfu o itadakemasu ka. | Можно мне одеяло? |
| 到着は何時ごろですか。 | Tōchaku wa nanji goro desu ka. | Во сколько мы приедем? |
Правила LCC относительно багажа и сборов
Лоукостеры LCC дешевы отчасти потому, что сумки оцениваются отдельно, и каждая авиакомпания устанавливает свои собственные ограничения на количество мест, общий вес и размеры ручной клади. Ограничения контролируются у ворот с помощью весов и калибровочной рамки, а некачественная сумка проверяется на месте за более высокую плату, чем цена онлайн.
Словарный запас небольшой, но важный. Кинаи мотикоми тэнимоцу — ручная кладь, адзуке тэнимоцу — регистрируемый багаж, тёка рёкин — дополнительная плата, а дзюрё сэйген — предел веса. Правила и цены меняются, поэтому перед полетом проверьте страницу авиакомпании и взвесьте сумку дома.
| Слово | Чтение | Значение |
|---|---|---|
| 国内線 | kokunaisen | Внутренние рейсы |
| 搭乗券 | tōjōken | Посадочный талон |
| 搭乗口 | tōjōguchi | Выход на посадку |
| 保安検査 | hoan kensa | Проверка безопасности |
| 機内持ち込み手荷物 | kinai mochikomi tenimotsu | Ручная кладь |
| 預け手荷物 | azuke tenimotsu | Зарегистрированный багаж |
| 重量制限 | jūryō seigen | Максимальный вес |
| 超過料金 | chōka ryōkin | Дополнительная плата |
| 手荷物受取所 | tenimotsu uketorijo | Выдача багажа |
| 遅延 | chien | Задерживать |
| 欠航 | kekkō | Отменён рейс |
| 振替 | furikae | Перебронирование на другой рейс |
Обратите внимание на ловушку в кекко: кандзи 欠航 означает отмену рейса, а кекко десу, произнесенное с улыбкой, означает «нет, спасибо». Контекст проясняет это, но за стойкой стоит прислушаться к слову, стоящему перед ним.
Задержки, отмены и перебронирование
Тайфуны, снег и туман вызывают больше внутренних сбоев, чем что-либо еще, и авиакомпании объявляют об этом по формуле: номер рейса, затем чиен, задержка или кекко, отмена, затем причина и то, что должны делать пассажиры. Об отмене погоды часто объявляют в приложении накануне вечером, предлагая бесплатную замену или возврат средств; условия различаются в зависимости от авиакомпании и причины.
У стойки нужно попросить две вещи: фурикаэ (перебронирование) и хараймодоси (возврат денег). Если вам нужно добраться до пункта назначения в тот же день, спросите, есть ли места на более поздний рейс или лучше выбрать синкансэн; персонал обычно говорит честно. Если из-за задержки вы опоздали, краткое объяснение ожидающему имеет большее значение, чем причина.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 本日の便は天候により欠航となりました。 | Honjitsu no bin wa tenkō ni yori kekkō to narimashita. | Сегодняшний рейс отменен из-за погоды. |
| 出発が三十分ほど遅れる見込みです。 | Shuppatsu ga sanjuppun hodo okureru mikomi desu. | Ожидается, что вылет задержится примерно на тридцать минут. |
| 次の便に振替をお願いします。 | Tsugi no bin ni furikae o onegai shimasu. | Пожалуйста, перебронируйте меня на следующий рейс. |
| 払い戻しはできますか。 | Haraimodoshi wa dekimasu ka. | Могу ли я получить возмещение? |
| 今日中に着ける便はありますか。 | Kyōjū ni tsukeru bin wa arimasu ka. | Есть ли рейс, который прибудет сегодня? |
| 飛行機が遅れているので、少し遅れます。 | Hikōki ga okurete iru node, sukoshi okuremasu. | Самолет задерживается, поэтому я немного опоздаю. |
Выдача багажа и региональные аэропорты
Прибытие происходит просто: следуйте «точаку», «Прибытие», до номера пояса, показанного на экране, «тенимоцу укеторидзё», и сопоставьте номер на бирке с сумкой. Если ваша сумка не появилась после выхода последних, подойдите к стойке авиакомпании за ремнем с биркой.
Региональные аэропорты, тихо-куко, — это то место, где внутренние перелеты кажутся японцам наиболее приятными. Многие из них имеют один небольшой терминал, одну ленту, указатели на японском языке только снаружи главного зала и автобус, римуджин басу, приуроченный к каждому прибытию, который отправляется от стенда снаружи. Стоянки такси могут быть небольшими, а последний автобус дня может прийти раньше, чем вы ожидаете, поэтому спросите об этом в информационной стойке Аннайхо, как только вы приземлитесь.
- Проверьте номер пояса на экране прибытия, а не только номер рейса.
- Сохраняйте бирку претензии, пока не покинете аэропорт.
- В небольшом аэропорту найдите автобусную остановку и расписание, прежде чем делать что-либо еще.
- Спросите у сотрудников annaijo, какая автобусная остановка и платите ли вы в автобусе или сначала покупаете билет.
- Если вы арендовали автомобиль, найдите знак трансфера компании по прокату возле зала прибытия.
Полезные предложения по прибытии: shinai e iku basu wa doko desu ka, где находится автобус до города; цуги но басу ва нанджи десу ка, когда следующий автобус; и киппу ва доко де камасу ка, где мне купить билет.
Когда что-то идет не так
Распространенными проблемами на внутренних рейсах являются отсутствие окончания регистрации, перевес сумки у выхода на посадку LCC, потеря сумки и пропущенная пересадка. В случае позднего прибытия подойдите прямо к стойке и назовите номер рейса; Персонал честно скажет вам, сможете ли вы еще успеть. Если вы берете сумку с большим весом, спросите, какова плата и решает ли проблему перенос вещей в ваши карманы или сумку компаньона. Если сумка не доставлена, сообщите об этом перед тем, как покинуть зону пояса, и укажите адрес вашего отеля.
Если вам нужно подтверждение задержки страховки или работы, попросите chien shōmeisho, свидетельство о задержке; авиакомпании обычно могут предоставить его на стойке или через Интернет.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 締め切りに間に合いますか。 | Shimekiri ni maniaimasu ka. | Могу ли я еще успеть отрезать? |
| 超過料金はいくらですか。 | Chōka ryōkin wa ikura desu ka. | Сколько стоит дополнительная плата? |
| 荷物が出てきませんでした。 | Nimotsu ga dete kimasen deshita. | Моя сумка не вышла. |
| ホテルに届けてもらえますか。 | Hoteru ni todokete moraemasu ka. | Не могли бы вы доставить его в мой отель? |
| 遅延証明書をいただけますか。 | Chien shōmeisho o itadakemasu ka. | Могу ли я получить свидетельство о задержке? |