Короткие звонки на громкое рабочее место
Бригады на рампе полагаются на короткие, фиксированные звонки о статусе, поскольку двигатели, генераторы и радиостанции не оставляют места для длинных предложений. Звонки сообщают всем, на каком этапе находятся работы и что осталось сделать.
Выучите точные слова, которые использует ваша команда, и не импровизируйте. В шуме можно упустить другое слово, означающее то же самое.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Понял. |
| 搭載開始します。 | Tōsai kaishi shimasu. | Начинаем загрузку. |
| 搭載完了しました。 | Tōsai kanryō shimashita. | Загрузка завершена. |
| 手荷物、残り五個です。 | Tenimotsu, nokori goko desu. | Осталось пять мешков. |
| 下がってください。 | Sagatte kudasai. | Отойдите назад. |
| ストップ！ | Sutoppu! | Останавливаться! |
Безопасность вокруг самолетов
Правило, которое защищает вас больше всего, простое: не приближайтесь к самолету, пока команда не подтвердит, что он безопасен. Обычно это означает, что двигатели остановились и индикатор предотвращения столкновений не горит.
Посторонние предметы, любые предметы, лежащие на земле, могут повредить двигатель, поэтому сообщить об этом — часть работы каждого.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| エンジンが止まるまで近づかないでください。 | Enjin ga tomaru made chikazukanaide kudasai. | Не приближайтесь, пока двигатели не остановятся. |
| 衝突防止灯が消えました。 | Shōtotsu bōshitō ga kiemashita. | Лампа предотвращения столкновений выключена. |
| 安全ベストを着用してください。 | Anzen besuto o chakuyō shite kudasai. | Пожалуйста, наденьте защитный жилет. |
| イヤーマフをつけてください。 | Iyāmafu o tsukete kudasai. | Пожалуйста, наденьте наушники. |
| 足元に異物があります。 | Ashimoto ni ibutsu ga arimasu. | На земле лежит мусор. |
Ибуцу, посторонний предмет, — это слово, которое вы услышите для обозначения мусора. Если вы видите что-то на фартуке, скажите, где это находится, и поднимите это или сообщите об этом ответственному лицу.
Слова для фартука
В словарном запасе наземного обслуживания японские слова смешаны с названиями оборудования катаканой. Названия оборудования произносятся с японским произношением, поэтому практикуйте их вслух.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 駐機場 | chūkijō | Перрон, стоянка самолетов |
| 貨物 | kamotsu | Груз |
| 手荷物 | tenimotsu | Багаж |
| コンテナ | kontena | Контейнер |
| ベルトローダー | beruto rōdā | Ленточный погрузчик |
| トーイングカー | tōingu kā | Буксирный тягач |
| 誘導 | yūdō | Руководство, расстановка |
| 危険物 | kikenbutsu | Опасные грузы |
Время, задержки и изменения
Ремонтные работы планируются с точностью до минуты, и планы меняются. Задержки, новые номера стоянок и пересмотренное время отправления происходят быстро, часто по радио.
Подтверждайте каждый раз и каждый номер обратно. Их повторение — ожидаемая практика на рампе.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 出発は十時十五分の予定です。 | Shuppatsu wa jūji jūgofun no yotei desu. | Выезд запланирован на 10:15. |
| 到着が二十分遅れています。 | Tōchaku ga nijuppun okurete imasu. | Прибытие опоздало на 20 минут. |
| スポットが変更になりました。 | Supotto ga henkō ni narimashita. | Стенд изменился. |
| 何番スポットですか。 | Nanban supotto desu ka. | Какой номер стенда? |
| 定刻どおりです。 | Teikoku dōri desu. | Это по графику. |
Сообщить о проблеме
О пропавших сумках, поврежденных сумках, утечках жидкостей и не закрывающемся оборудовании необходимо сообщать сразу. Скажите, что не так в одном предложении, а затем кому вы говорите.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 手荷物が一個足りません。 | Tenimotsu ga ikko tarimasen. | Нам не хватает одной сумки. |
| 荷物が破損しています。 | Nimotsu ga hason shite imasu. | Сумка повреждена. |
| 液体が漏れている荷物があります。 | Ekitai ga morete iru nimotsu ga arimasu. | Из мешка вытекает жидкость. |
| コンテナのドアが閉まりません。 | Kontena no doa ga shimarimasen. | Дверь контейнера не закрывается. |
| すぐに責任者に連絡します。 | Sugu ni sekininsha ni renraku shimasu. | Я сразу свяжусь с руководителем. |
Если вы работаете с пассажирами
Для работы стойки и ворот используется формальный японский сервис. Формы кажутся сложными, но большая часть работы — это несколько устойчивых фраз, и заучивать их целыми строками лучше, чем строить их на основе грамматики.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| パスポートを拝見します。 | Pasupōto o haiken shimasu. | Могу я увидеть ваш паспорт? |
| お預けのお荷物はございますか。 | O-azuke no o-nimotsu wa gozaimasu ka. | У вас есть сумки для регистрации? |
| 搭乗口は十二番でございます。 | Tōjōguchi wa jūniban de gozaimasu. | Ваш выход на посадку — номер 12. |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō o-machi kudasaimase. | Одну минутку, пожалуйста. |
Миссии Unihongo «Сесть на правильный поезд» и «Проблема регистрации в отеле» не представляют собой сцены в аэропорту, но они тренируют одно и то же: понимание времени, цифр и изменений со стороны персонала и вежливый ответ под небольшим давлением.