Собственный реестр
Чат находится между электронной почтой и речью. Он сохраняет вежливые окончания глаголов, характерные для японского рабочего места, и отказывается от церемониального аппарата, который несет в себе электронная почта: открытие сезона, официальное закрытие, многослойные скромные формы.
Учащиеся склонны ошибаться в одном из двух направлений. Написать электронное письмо, открывающееся в окне чата, сложно; импорт сокращений и пропущенных фрагментов личных сообщений слишком банален для рабочего канала.
| Элемент | Электронная почта | Чат |
|---|---|---|
| Вступительное приветствие | Всегда | Кратковременно или нет |
| Вежливые окончания | Да | Да |
| Сезонные фразы | Иногда | Никогда |
| Официальное закрытие | Всегда | Редко |
| Выпавшие частицы | Нет | Изредка |
| Реакции | Нет | Общий |
Средний ряд — тот, за который нужно держаться. Вежливые окончания остаются в чате, что отличает его от личных сообщений.
Открытие сообщения
Внутри команды сообщения чата обычно открываются с краткого приветствия или вообще без него. Полное открытие электронного письма неуместно, и нет необходимости повторять приветствие в каждом сообщении в текущей теме.
При подключении внешнего абонента к общему каналу регистрация поднимается и снова появляется стандартное деловое приветствие.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お疲れさまです。 | Otsukaresama desu. | Стандартный внутренний открыватель |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Первое сообщение дня |
| ご確認お願いします。 | Gokakunin onegai shimasu. | Пожалуйста, проверьте это. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Для внешних сторон |
| 連投失礼します。 | Rentō shitsurei shimasu. | Извините за несколько сообщений. |
| 取り急ぎご共有まで。 | Toriisogi gokyōyū made. | Делюсь этим быстро сейчас. |
Одно сообщение, а не пять
Привычка, которая хуже всего читается в японском рабочем канале, — это передача мысли в нескольких сообщениях, по одной строке за раз. Каждый уведомляет всех, и результат воспринимается как необдуманный, а не разговорный.
Составьте целое сообщение и отправьте его один раз, используя разрывы строк внутри сообщения, если структура помогает.
- Прежде чем что-либо отправлять, напишите полное сообщение.
- Используйте разрывы строк внутри одного сообщения, а не отдельных сообщений.
- Сначала поместите просьбу или вопрос, а затем детали.
- Скажите, для кого это, если на канале много людей.
- Не отправляйте приветствие, а затем ждите, прежде чем сказать то, что вы хотите.
Упоминания и к кому обращаются
В загруженном канале сказать, кому предназначено сообщение, — это вежливость, которая спасет всех остальных, кто его внимательно прочтет. Для этого используются упоминания, и их обычно скорее приветствуют, чем возмущают.
К упоминанию всех участников канала относятся более серьезно, чем на некоторых рабочих местах, и обычно это касается вещей, которые действительно затрагивают всю группу.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 田中さん、ご確認いただけますか。 | Tanaka-san, gokakunin itadakemasu ka. | Танака, ты не мог бы это проверить? |
| みなさま、ご共有です。 | Minasama, gokyōyū desu. | Все, делюсь этим. |
| ご担当の方、お願いいたします。 | Gotantō no kata, onegai itashimasu. | Пожалуйста, кто несет ответственность. |
| 急ぎではありません。 | Isogi de wa arimasen. | Это не срочно. |
| お手すきの際にお願いします。 | Otesuki no sai ni onegai shimasu. | Всякий раз, когда у вас есть минутка. |
| ご対応ありがとうございます。 | Gotaiō arigatō gozaimasu. | Спасибо, что справились с этим. |
Пометить сообщение как несрочное — это настоящая вежливость в культуре, где в противном случае запрос можно было бы рассматривать как неотложный.
Подтверждение без ответа
Реакции широко используются на рабочих местах в Японии для подтверждения сообщения без добавления другого сообщения в канал. Реакция на запрос сигнализирует о том, что вы его видели, а зачастую это все, что нужно.
Там, где необходим короткий ответ, в чате есть собственный набор очень кратких подтверждений, которые в электронном письме были бы слишком краткими.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 承知しました。 | Shōchi shimashita. | Понял. |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Понятно. (небрежно; проверьте свое рабочее место) |
| 確認します。 | Kakunin shimasu. | Я проверю. |
| あとで対応します。 | Ato de taiō shimasu. | Я разберусь с этим позже. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Спасибо. |
| すみません、見落としていました。 | Sumimasen, miotoshite imashita. | Извините, я это пропустил. |
Когда выходить из чата
Чат не подходит для чего-либо длинного, для всего, что требует записи, и для всего, что стало напряженным. Понимание того, когда нужно двигаться, является частью правильного его использования.
Прямое заявление о том, что вы перенесете обсуждение в другое место, является нормальным и предотвращает разрастание темы.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 長くなるので、メールで送ります。 | Nagaku naru node, mēru de okurimasu. | Это будет долго, поэтому я отправлю это по электронной почте. |
| 一度お電話してもよろしいですか。 | Ichido odenwa shite mo yoroshii desu ka. | Могу я позвонить вам по этому поводу? |
| 別途、打ち合わせをしましょう。 | Beppo, uchiawase o shimashō. | Давайте проведем отдельную встречу. |
| この件は別のスレッドで。 | Kono ken wa betsu no sureddo de. | Давайте перенесем это в другую тему. |
| 記録として残しておきます。 | Kiroku to shite nokoshite okimasu. | Я сохраню это как запись. |
| あとでまとめて共有します。 | Ato de matomete kyōyū shimasu. | Резюме поделюсь позже. |
Все, что требует большего, чем несколько обменов сообщениями, обычно относится к звонку или документу. Раннее перемещение сохраняет поток.