Почему кивать — дорогой вариант
Каждый ученик делает это. Предложение было длинным, большинство слов уловилось, общая форма казалась ясной, и сказать это было больше хлопот, чем того стоило. Итак, вы киваете. Цена придет позже, когда то, на что вы согласились, окажется другим, и теперь разговор пойдет не о вопросе, а об ошибке.
Японцы немного повышают ставки, поскольку часто подразумеваются просьбы. Коно сирё, ашита маде ни декимасу ка — это вопрос по форме и практическое указание. Kore, chotto mite oite kudasai может означать «взглянуть на него» или «проверить его должным образом». Подтверждение, выявляющее разницу, занимает пять секунд; обнаружение этого днем позже занимает значительно больше времени.
Подведите итоги, а не просто соглашайтесь
Самое сильное подтверждение – это краткое изложение своими словами. Это доказывает понимание, а не утверждает его, и дает другому человеку конкретную вещь, которую он может исправить, если вы ошиблись. Это выражается в двух фразах: «цумари», что означает другими словами, и «то иу кото десунэ», что означает «то есть сказать».
Краткое изложение должно быть короче оригинала. Резюме, в котором все повторяется, является записью, а не проверкой, и оно не выделяет ту часть, которая может быть неправильной. Назовите действие, объект и срок и остановитесь.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| つまり、金曜日までに送ればいいということですね。 | Tsumari, kin-yōbi made ni okureba ii to iu koto desu ne. | Другими словами, я должен отправить его к пятнице. |
| 確認させてください。まず A をして、その後 B ですね。 | Kakunin sasete kudasai. Mazu A o shite, sono ato B desu ne. | Позвольте мне подтвердить. Сначала А, потом Б, верно? |
| 私の理解では、変更は必要ないということですが。 | Watashi no rikai de wa, henkō wa hitsuyō nai to iu koto desu ga. | Я так понимаю, никаких изменений не требуется. |
| ということは、今回は見送るということでしょうか。 | To iu koto wa, konkai wa miokuru to iu koto deshō ka. | Означает ли это, что на этот раз мы откажемся от этого? |
| 念のため、もう一度整理させてください。 | Nen no tame, mō ichido seiri sasete kudasai. | На всякий случай позвольте мне повторить это еще раз. |
Какунин сасете кудасай, позвольте мне подтвердить, это фраза, которую нужно заучить. Он вежлив, нейтрален и работает в каждом регистре от урока до встречи с клиентом.
Подтвердите детали, которые могут пойти не так
Не все нуждается в проверке. Четыре вещи подходят, потому что их невозможно восстановить из контекста, если вы поймете их неправильно: о чем именно спрашивают, кто в этом участвует, когда, сколько или сколько. Подтверждение этих четырех и ничего больше делает проверку достаточно короткой и не прерывается.
Числа и даты заслуживают особого внимания. Японские числа более тысячи групп отличаются от английских, число человек составляет десять тысяч, а дни месяца имеют нерегулярное чтение. Повторение цифры назад цифра за цифрой или даты с указанием дня недели немедленно выявляет почти каждую ошибку.
| Что подтвердить | Фраза | Почему это важно |
|---|---|---|
| Действие | 何をすればいいですか Nani o Sureba ii desu ka | Часто подразумеваются японские запросы |
| Человек | 誰に送ればいいですか Dare ni okureba ii desu ka | Имена легко расслышать |
| Крайний срок | いつまででしょうか Ицу сделал дешо ка | Сделано и сделано, это не одно и то же. |
| Количество | 三十個でよろしいですか Сандзюкко де ёросии десу ка | Человек и Сен сбивают с толку каждого ученика |
| Приоритет | どちらを先にすればいいですか Дочира о саки ни суреба ии десу ка | Две задачи, один день |
| Формат | メールでよろしいでしょうか Меру де йороши дешо ка | Избегает делать это дважды |
Шкала регистра, насколько я понимаю
В японском языке есть несколько способов сказать, что вы поняли, и они не взаимозаменяемы. Использование случайного вверх звучит легко; использование формального разговора с другом звучит так, будто вы выступаете. Безопасная середина — вакаримасита, которая подходит практически везде.
Двумя способами, которыми учащиеся злоупотребляют, являются рёкай и сёти. Ryōkai desu - уровень равных и немного военный по вкусу; это часто встречается в командном чате и неправильно по отношению к клиенту. Сёти симашита и кашикомаримасита скромны и корректны, причем кашикомаримасита является самым сильным и эталоном в сфере обслуживания.
| Фраза | Зарегистрироваться | Используйте с |
|---|---|---|
| わかった Вакатта | Повседневный | Друзья, семья |
| わかりました Вакаримашита | Нейтрально вежливый | Почти любой |
| 了解です Рёкай десу | Случайная работа | Коллеги, командный чат, а не клиенты |
| 承知しました Сёти симасита | Скромный | Менеджеры, клиенты |
| かしこまりました Кашикомаримасита | Самый формальный | Клиенты, настройки сервиса |
| おっしゃる通りです Осшару тори десу | Согласен, скромный | Подтверждение того, что старший человек прав |
Признание того, что вы заблудились, на трёх уровнях
Есть разница между не поймать слово, не следовать предложению и вообще потерять нить, и у каждого свой ремонт. Если вы назовете именно то, что вам нужно, это поможет другому человеку помочь вам, и это займет столько же времени, сколько и расплывчатое извинение.
Самый полезный ход — сказать, что вы поймали. Ato no bubun wa wakarimashita ga, saisho ga chotto точно сообщает говорящему, с чего начать заново, что намного быстрее, чем просить его повторить все целиком.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| すみません、今の言葉、もう一度いいですか。 | Sumimasen, ima no kotoba, mō ichido ii desu ka. | Извините, не могли бы вы повторить это слово? |
| 最初の部分がちょっと聞き取れませんでした。 | Saisho no bubun ga chotto kikitoremasen deshita. | Первую часть я так и не смог уловить. |
| すみません、話が見えなくなってしまいました。 | Sumimasen, hanashi ga mienaku natte shimaimashita. | Извините, я потерял нить. |
| ゆっくりお願いできますか。 | Yukkuri onegai dekimasu ka. | Не могли бы вы говорить медленно, пожалуйста? |
| どういう意味ですか。 | Dō iu imi desu ka. | Что это значит? |
| 別の言い方をしていただけますか。 | Betsu no iikata o shite itadakemasu ka. | Не могли бы вы сказать это по-другому? |
Просить другую формулировку вместо повторения зачастую более эффективно. То же самое предложение, произнесенное еще раз, остается тем же самым предложением.
Когда ожидается подтверждение, необязательно
В некоторых ситуациях говорящий по-японски ожидает от вас повторения, и пропуск этого слова выглядит скорее небрежно, чем уверенно. Принятие телефонного сообщения, получение заказа, принятие доставки и установление крайнего срока — все это попадает в эту категорию, и для этого есть поименованная практика: фукусё, повторение в ответ.
В этих настройках сообщите, что вы подтверждаете, а не просто делаете это. Фукусё сасэте итадакимасу отмечает повтор как процедуру, поэтому это не похоже на сомнение.
- Телефонные сообщения: всегда повторяйте имя, номер и запрос.
- Заказы и количества: повторите число и единицу измерения.
- Сроки: повторить дату с днем недели
- Все, что связано с деньгами: повторите цифру за цифрой.
- Многошаговая инструкция: повторите заказ, а не каждую деталь.
- Все, что ты позже сделаешь один, и никто не спросит
Подтверждение без прерывания разговора
Подтверждение не обязательно должно быть точкой. В плавном разговоре облегченная версия представляет собой эхо: повторите ключевое слово повышающимся тоном, и пусть говорящий либо продолжит, либо поправит. Он берет одно слово и не берет слово.
Сохраните полное резюме до конца темы или конца разговора. Такое размещение является традиционным, ожидаемым и позволяет вам уловить все сразу, а не прерывать пять раз.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 金曜日ですか？ | Kin-yōbi desu ka? | Пятница? |
| 三十個？ | Sanjukko? | Тридцать? |
| 田中さんに、ですね。 | Tanaka-san ni, desu ne. | Танаке, верно. |
| なるほど、それでですね。 | Naruhodo, sore de desu ne. | Я вижу, а что дальше? |
| では最後に、確認だけさせてください。 | Dewa saigo ni, kakunin dake sasete kudasai. | И, наконец, позвольте мне просто подтвердить. |