Опознайте звонящего за две секунды
Почти каждый вызов по внутренней связи начинается с самоидентификации, и эта фраза — единственная часть, которую вам действительно нужно уловить. Название компании доставки, название коммунальной службы или компании, о которой вы никогда не слышали, сообщит вам, что это за звонок и как на него ответить, прежде чем поступит какая-либо информация.
Поскольку звук плохой, изучайте их по звуку, а не по чтению. Строки доставки, в частности, сжаты до такой степени, что представляют собой одно размытие, и распознавание размытия делает их понятными.
| Что ты слышишь | Кто это | Ваш ответ |
|---|---|---|
| ヤマト運輸です Ямато Унью десу | Доставка посылок | はい、今出ます Хай, има демасу |
| 佐川です Сагава десу | Доставка посылок | はい、お願いします Хай, онегайсимасу |
| 郵便です Юбин десу | Почта, часто заказная почта | はい、今行きます Хай, има икимасу |
| ガスの点検です Гасу но тенкен десу | Газовая инспекция | Сначала проверьте предварительное уведомление |
| 電気の検針です Denki no kenshin desu | Показания счетчика | Обычно не требует ответа |
| NHKです NHK десу | Сбор платы за вещание | 結構です Кекко десу |
| Название компании, которое вы не знаете | Продажи | 結構です Кекко десу |
О проверках коммунальных предприятий обычно сообщается заранее посредством уведомления в почтовом ящике. К необъявленной проверке стоит отнестись с осторожностью.
Принимаю доставку
Это самый распространенный вызов и самый короткий обмен. Водитель называет компанию, вы подтверждаете, и вы либо спускаетесь к входу, либо впускаете их, в зависимости от здания. Два слова — полный ответ.
У дверей обмен столь же короткий: водитель может попросить вас расписаться или поставить печать, передать посылку и уйти. Посылки с наложенным платежом добавляют этап оплаты, поэтому стоит знать слово «дайбики», обозначающее это.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| はい、今出ます。 | Hai, ima demasu. | Да, я выхожу сейчас. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Пожалуйста, подождите немного. |
| オートロックを開けます。 | Ōtorokku o akemasu. | Я открою входной замок. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegaishimasu. | Пожалуйста, распишитесь здесь. |
| はんこでもいいですか。 | Hanko demo ii desu ka. | Штамп подойдет? |
| 代引きです。三千円になります。 | Daibiki desu. Sanzen-en ni narimasu. | Это наложенный платеж. Это будет три тысячи иен. |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Спасибо. |
Просить оставить его или вернуть позже.
Коробки для доставки и доставка на дом стали обычным явлением, и оба имеют названия, которые стоит знать. Окихай означает оставлять посылку у двери, а такухай боккусу — это шкафчик для доставки, который сейчас есть во многих зданиях. Запросить либо в домофоне – это нормально.
Если вы не можете забрать посылку сейчас, скажите об этом легко, и водитель оставит квитанцию. Нет необходимости объяснять, почему.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 置き配でお願いできますか。 | Okihai de onegai dekimasu ka. | Не могли бы вы оставить это у двери? |
| 宅配ボックスに入れてもらえますか。 | Takuhai bokkusu ni irete moraemasu ka. | Не могли бы вы положить его в коробку для доставки? |
| すみません、今ちょっと出られません。 | Sumimasen, ima chotto deraremasen. | Извините, я не могу сейчас подойти к двери. |
| また後でお願いできますか。 | Mata ato de onegai dekimasu ka. | Не могли бы вы вернуться позже? |
| 不在票を入れておいてください。 | Fuzaihyō o irete oite kudasai. | Пожалуйста, оставьте лист отсутствия. |
| 何時ごろまたいらっしゃいますか。 | Nan-ji goro mata irasshaimasu ka. | Во сколько ты придешь снова? |
Повторная доставка после пропущенной посылки
Бланк отсутствия, фузайхё, — это то, что вы найдете в своем почтовом ящике. У него есть компания доставки, номер отслеживания, номер телефона и обычно QR-код. Самый простой способ — использовать QR-код или приложение компании, которое позволяет выбрать слот, вообще не слушая.
Если вы пользуетесь автоматической телефонной линией, последовательность фиксированная: введите номер слипа, введите свой номер телефона, затем выберите временной интервал, нажав цифру. Знать, что слоты пронумерованы, это самое главное, потому что меню читается быстро.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 再配達をお願いしたいのですが。 | Saihaitatsu o onegai shitai no desu ga. | Я хотел бы запросить повторную доставку. |
| 伝票番号は一二三四五六七八九〇です。 | Denpyō bangō wa ichi-ni-san-yon-go-roku-nana-hachi-kyū-zero desu. | Номер слипа: 1234567890. |
| 今日の夜、お願いできますか。 | Kyō no yoru, onegai dekimasu ka. | Не могли бы вы доставить сегодня вечером? |
| 明日の午前中でお願いします。 | Ashita no gozenchū de onegaishimasu. | Завтра утром, пожалуйста. |
| 時間帯を変更したいのですが。 | Jikantai o henkō shitai no desu ga. | Я хотел бы изменить временной интервал. |
| 営業所で受け取ることはできますか。 | Eigyōsho de uketoru koto wa dekimasu ka. | Могу ли я забрать его со склада? |
Коммунальные услуги, проверки и уведомления о строительстве
Газовые проверки являются обязательными и периодическими, о них объявляется заранее с указанием даты и временных интервалов. Если кто-то приходит с просьбой о проведении проверки без предварительного уведомления, разумно попросить его подождать, пока вы обратитесь к управляющему зданием.
Счетчики воды и электроэнергии все чаще считываются удаленно, поэтому считыватели счетчиков у вашей двери встречаются реже, чем раньше. Уведомления о строительных работах, проверки сырости и проверки пожарной сигнализации следуют одной и той же схеме: сначала уведомление, затем посещение.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 事前のお知らせはありましたか。 | Jizen no oshirase wa arimashita ka. | Было ли уведомление заранее? |
| 管理会社に確認してもいいですか。 | Kanri gaisha ni kakunin shite mo ii desu ka. | Могу ли я обратиться в управляющую компанию? |
| 身分証を見せていただけますか。 | Mibunshō o misete itadakemasu ka. | Не могли бы вы показать мне удостоверение личности? |
| 今は都合が悪いので、別の日にできますか。 | Ima wa tsugō ga warui node, betsu no hi ni dekimasu ka. | Сейчас не удобно. Можем ли мы провести еще один день? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Как много времени это займет? |
| 部屋の中に入りますか。 | Heya no naka ni hairimasu ka. | Вам нужно будет зайти внутрь? |
Запрос удостоверения личности является совершенно нормальным, и инспекторы его выполняют. Никто не обидится на эту просьбу.
Отказ от продавца
Комиссионные продажи все еще происходят, чаще всего это касается газет, интернет-контрактов и платы за вещание NHK. Ответ короткий и повторяющийся: кекко десу, нет, спасибо. Сказать это дважды, а затем завершить разговор по внутренней связи – это нормально и не грубо.
Избегайте объяснений. Объяснение вызывает контраргумент, а разговор – это именно то, что пытается начать продавец. Твердый, вежливый и необъяснимый отказ быстрее всего положит конец этому.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 結構です。 | Kekkō desu. | Нет, спасибо. |
| 間に合っています。 | Ma ni atte imasu. | Я уже обеспечен. |
| 興味がありません。失礼します。 | Kyōmi ga arimasen. Shitsurei shimasu. | Мне это не интересно. До свидания. |
| 契約するつもりはありません。 | Keiyaku suru tsumori wa arimasen. | Я не собираюсь подписываться. |
| お引き取りください。 | Ohikitori kudasai. | Пожалуйста, уходите. |
| 今後の訪問はご遠慮ください。 | Kongo no hōmon wa goenryo kudasai. | Пожалуйста, воздержитесь от посещения в будущем. |
Тренируйте свой слух для говорящего
Звук внутренней связи сжат, жестяной и часто обрезается в начале, поэтому фразы, которые вы легко узнаете вживую, становятся неразборчивыми. Исправление — предсказание: знание пяти возможных вариантов означает, что вы сопоставляете короткий список, а не анализируете его с нуля.
Это также помогает ответить вопросом, а не молчанием. Дочира-сама Десу ка, который звонит, вежлив и предлагает более медленное и четкое повторение, а это именно то, что вам нужно.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| はい、どちら様ですか。 | Hai, dochira-sama desu ka. | Да, кто это? |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegaishimasu. | Извините, пожалуйста, еще раз. |
| よく聞こえないのですが。 | Yoku kikoenai no desu ga. | Я плохо тебя слышу. |
| 宅配便ですか。 | Takkyūbin desu ka. | Это доставка? |
| どちらの会社ですか。 | Dochira no kaisha desu ka. | Из какой вы компании? |
Дочира-сама десу ка — самая полезная фраза внутренней связи. Это вежливо, позволяет выиграть время и дает более четкую вторую попытку.