Что нужно для электронного письма с запросом
Запрос — это запрос информации от человека, который пока не имеет перед вами никаких обязательств, поэтому важны и ясность, и вежливость. Целью является электронное письмо, на которое получатель сможет ответить, не отвечая на вопрос, что вы имеете в виду.
Электронные письма с запросами на японском языке обычно короткие. Обычно от пяти до десяти строк, а все, что длиннее, лучше всего организовывать с помощью пронумерованных вопросов.
- Строка темы с темой и словом «запрос».
- Организация и ответственное лицо.
- Однострочное представление о том, кто вы.
- Вопрос достаточно конкретный, чтобы на него ответить.
- Вежливая просьба ответить.
- Ваше имя и контактные данные.
Тема письма и обращение к неизвестному лицу
В строке темы указывается тема, за которой следует ni tsuite no o-toiawase, запрос на эту тему. В блоке адреса в одной строке указывается организация, а в следующей — ответственное лицо.
Если это ваш первый контакт, перед тем, как представиться, обычно следует принести короткие извинения за то, что вы написали без предупреждения.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 留学生の入学手続きについてのお問い合わせ | Ryūgakusei no nyūgaku tetsuzuki ni tsuite no o-toiawase | Запрос о порядке поступления иностранных студентов |
| 株式会社さくら | Kabushiki-gaisha Sakura | Сакура Ко., ООО. |
| ご担当者様 | Go-tantōsha-sama | Ответственному лицу |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | Пожалуйста, извините за это неожиданное сообщение. |
| マリア・ロペスと申します。 | Maria Ropesu to mōshimasu. | Меня зовут Мария Лопес. |
Четко сформулируйте свой вопрос
Скажите, почему вы пишете, в одном предложении, а затем задайте вопрос. Если их несколько, пронумеруйте их, потому что нумерованный список позволяет читателю легко ответить на каждый из них, а вам — увидеть, на что еще нет ответа.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 貴社のウェブサイトを拝見し、ご連絡いたしました。 | Kisha no webusaito o haiken shi, go-renraku itashimashita. | Пишу после просмотра сайта вашей компании. |
| 来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。 | Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu. | У меня есть несколько вопросов по поводу курса, который начнется в апреле следующего года. |
| 以下の2点について教えていただけますでしょうか。 | Ika no niten ni tsuite oshiete itadakemasu deshō ka. | Не могли бы вы рассказать мне о следующих двух моментах? |
| 1. 出願の締め切りはいつでしょうか。 | Ichi. Shutsugan no shimekiri wa itsu deshō ka. | 1. Когда заканчивается срок подачи заявок? |
| 2. 必要な書類を教えてください。 | Ni. Hitsuyō na shorui o oshiete kudasai. | 2. Скажите пожалуйста, какие документы необходимы. |
Формы вежливых запросов: от стандартных до формальных
Суть запроса — это просьба рассказать что-то. Эти формы варьируются от стандартных вежливых до формальных; для большинства запросов идеальны два средних.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 教えていただけますか。 | Oshiete itadakemasu ka. | Не могли бы вы мне сказать? Вежливый |
| 教えていただけますでしょうか。 | Oshiete itadakemasu deshō ka. | Не могли бы вы мне сказать? Более вежливый |
| ご教示いただけますと幸いです。 | Go-kyōji itadakemasu to saiwai desu. | Я был бы признателен за ваше руководство. Формальный, письменный |
| ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 | Go-kakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu. | Заранее благодарим вас за проверку. |
Закрытие и подпись
Поблагодарите читателя за беспокойство и подпишитесь, указав свое полное имя, а также адрес электронной почты и номер телефона, если ответ по телефону поможет. Если вы пишете из-за пределов Японии, укажите свой часовой пояс или страну, чтобы не было попытки позвонить в полночь.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お手数をおかけしますが、ご回答いただけますと幸いです。 | O-tesū o okake shimasu ga, go-kaitō itadakemasu to saiwai desu. | Извините за беспокойство, но буду благодарен за ответ. |
| どうぞよろしくお願いいたします。 | Dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Большое спасибо. |
Действия, когда никто не отвечает
Сообщения теряются в спам-фильтрах и загруженных почтовых ящиках. Через несколько рабочих дней отправьте короткое сообщение, которое относится к вашему первому электронному письму и учитывает возможность того, что ответ совпал с вашим.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 先日お送りしたお問い合わせについて、再度ご連絡いたしました。 | Senjitsu o-okuri shita o-toiawase ni tsuite, saido go-renraku itashimashita. | Я снова пишу о запросе, который отправил на днях. |
| その後、いかがでしょうか。 | Sono go, ikaga deshō ka. | Как продвигаются дела? |
| 行き違いでしたら、申し訳ございません。 | Ikichigai deshitara, mōshiwake gozaimasen. | Если наши сообщения пересеклись, примите мои извинения. |
Полный запрос, построчно
Вот полный и краткий запрос на языковую школу. В нем используются только приведенные выше фразы, и оно будет восприниматься как ясное и корректно вежливое.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| さくら日本語学校 ご担当者様 | Sakura Nihongo Gakkō go-tantōsha-sama | Руководителю японской школы «Сакура» |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | Пожалуйста, извините за это неожиданное сообщение. |
| マリア・ロペスと申します。 | Maria Ropesu to mōshimasu. | Меня зовут Мария Лопес. |
| 来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。 | Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu. | У меня есть несколько вопросов по поводу курса, который начнется в апреле следующего года. |
| 出願の締め切りと必要な書類を教えていただけますでしょうか。 | Shutsugan no shimekiri to hitsuyō na shorui o oshiete itadakemasu deshō ka. | Подскажите, пожалуйста, сроки подачи заявления и необходимые документы? |
| お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。 | O-tesū o okake shimasu ga, dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Извините за беспокойство и большое спасибо. |
В устной версии запроса используется почти тот же язык. Миссия Unihongo «Зарезервировать ресторан по телефону» — это хорошая практика, позволяющая четко и вежливо спрашивать, когда другой человек ждет вашего ответа.