As quatro linhas para saber de cor
Se você não se lembra de mais nada, lembre-se destes. O primeiro é um pedido que qualquer um entenderá. A segunda é a resposta à primeira pergunta do operador. Os dois últimos descrevem as duas situações que mais precisam de rapidez: alguém desmaiou e não está respondendo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | Por favor, mande uma ambulância. |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | É um chamado de ambulância. |
| 人が倒れました。 | Hito ga taoremashita. | Alguém desmaiou. |
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | A pessoa está inconsciente. |
As perguntas do atendente, em ordem
Os operadores seguem uma sequência fixa e saber disso permite prever cada pergunta. Eles falam com calma e rapidez, usando formas educadas, mas simples. A tabela mostra a ordem usual; as palavras exatas variam.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか。 | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | Operador: Bombeiro ou ambulância? |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | Operadora: Por favor me diga o endereço. |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Operadora: O que aconteceu? |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | Operadora: Eles estão conscientes? |
| 息はしていますか。 | Iki wa shite imasu ka. | Operadora: Eles estão respirando? |
| 何歳ぐらいの方ですか。 | Nansai gurai no kata desu ka. | Operadora: Quantos anos eles têm? |
| お名前と電話番号をお願いします。 | Onamae to denwa bangō o onegai shimasu. | Operadora: Seu nome e telefone, por favor. |
| Ordem | O que a operadora pergunta | O que você dá |
|---|---|---|
| 1 | Bombeiro ou ambulância? | Kyūkyū desu |
| 2 | O endereço ou localização | Cidade, distrito, números de quarteirão, prédio, sala |
| 3 | O que aconteceu | Uma frase curta: desabou, caiu, não consigo respirar |
| 4 | Consciente? Respirando? | Hai ou iie, ou arimasu/arimasen |
| 5 | Idade e sexo | Uma idade aproximada está bem |
| 6 | Seu nome e número de telefone | Seu nome e o número de onde você está ligando |
Como dizer onde você está
A localização é a resposta mais importante, por isso prepare-a com antecedência. Os endereços japoneses vão de grandes a pequenos: prefeitura ou cidade, bairro, distrito e, em seguida, números de quarteirão, geralmente escritos como 3-5-2 e lidos como san chōme go ban ni gō ou simplesmente san no go no ni. Adicione o nome do edifício e o número do quarto. Se você estiver do lado de fora, indique um ponto de referência: uma saída de estação, uma loja de conveniência, uma escola ou um grande cruzamento.
Se você realmente não sabe o endereço, descreva o que você pode ver e diga-o claramente. Às vezes, as operadoras conseguem localizar chamadores móveis, mas nunca confiam nisso.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 住所は、みどり町三丁目五番二号です。 | Jūsho wa, Midori chō san chōme go ban ni gō desu. | O endereço é 3-5-2 Midori-chō. |
| さくらマンションの二〇三号室です。 | Sakura Manshon no ni maru san gōshitsu desu. | É o quarto 203 do edifício Sakura Mansion. |
| 駅の北口の前です。 | Eki no kitaguchi no mae desu. | Em frente à saída norte da estação. |
| 近くにコンビニがあります。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. | Há uma loja de conveniência nas proximidades. |
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | Não sei o endereço. |
Como descrever o que aconteceu e o estado da pessoa
Uma frase curta é melhor do que uma longa história. Comece com o evento principal e depois responda às perguntas sim ou não do operador. Se não tiver certeza, diga wakarimasen; os operadores preferem um desconhecido honesto a um palpite.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 急に倒れました。 | Kyū ni taoremashita. | Eles desabaram de repente. |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | Eles caíram da escada. |
| 胸が痛いと言っています。 | Mune ga itai to itte imasu. | Dizem que o peito dói. |
| 息が苦しそうです。 | Iki ga kurushisō desu. | Eles parecem estar lutando para respirar. |
| 呼びかけても反応しません。 | Yobikakete mo hannō shimasen. | Eles não respondem quando eu ligo para eles. |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | Há muito sangramento. |
| 三十代の男性です。 | Sanjūdai no dansei desu. | Um homem na casa dos trinta. |
| 日本語があまり話せません。 | Nihongo ga amari hanasemasen. | Não sei falar muito japonês. |
Se o operador der instruções, como verificar a respiração ou iniciar as compressões torácicas, siga-as e diga hai após cada passo para que saibam que você está com ele. Não desligue até que a operadora diga que você pode.
Uma chamada completa, do início ao fim
Aqui está uma ligação típica de alguém de casa, com respostas curtas e claras. As chamadas reais costumam ser mais rápidas e a operadora pode combinar perguntas, mas o formato é o mesmo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| はい、119番です。火事ですか、救急ですか。 | Hai, hyakujūkyū ban desu. Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | Operadora: 119. Bombeiros ou ambulância? |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Você: Ambulância. |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | Operadora: Por favor me diga o endereço. |
| みどり町三丁目五番二号、二〇三号室です。 | Midori chō san chōme go ban ni gō, ni maru san gōshitsu desu. | Você: 3-5-2 Midori-chō, sala 203. |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Operadora: O que aconteceu? |
| 友達が急に倒れました。 | Tomodachi ga kyū ni taoremashita. | Você: Meu amigo desmaiou de repente. |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | Operadora: Seu amigo está consciente? |
| 目は開けていますが、話せません。 | Me wa akete imasu ga, hanasemasen. | Você: Seus olhos estão abertos, mas eles não conseguem falar. |
| 救急車が向かっています。そのまま電話を切らないでください。 | Kyūkyūsha ga mukatte imasu. Sono mama denwa o kiranaide kudasai. | Operadora: Uma ambulância está a caminho. Fique na linha. |
Enquanto você espera e o que levar
Se outra pessoa estiver com você, uma pessoa pode sair para orientar a ambulância, especialmente em prédios de apartamentos ou ruas estreitas. Destranque a porta, acenda as luzes e proteja os animais de estimação. Reúna o que o hospital vai querer: o cartão do seguro da pessoa ou o cartão My Number usado como tal, o caderno de remédios (okusuri techō) ou uma lista de remédios, sapatos, dinheiro e um telefone. Quando a tripulação chegar, eles farão as mesmas perguntas novamente; responda-lhes da mesma maneira.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 外で待っています。 | Soto de matte imasu. | Vou esperar lá fora. |
| こちらです！ | Kochira desu! | Aqui! |
| 持病があります。 | Jibyō ga arimasu. | Eles têm uma condição crônica. |
| この薬を飲んでいます。 | Kono kusuri o nonde imasu. | Eles tomam esse remédio. |
| 一緒に行ってもいいですか。 | Issho ni itte mo ii desu ka. | Posso ir com eles? |
Quando não é claramente uma emergência
Se você não tiver certeza se deve chamar uma ambulância, muitas áreas oferecem o número 7119, uma linha telefônica onde a equipe médica ajuda você a decidir, e algumas cidades e prefeituras oferecem uma versão web ou aplicativo com a mesma finalidade. A cobertura não é nacional e os horários de funcionamento e idiomas variam, portanto, verifique o que sua área oferece antes de precisar. A prefeitura ou associação internacional geralmente também lista clínicas noturnas e de feriados.
- Emergência evidente, como colapso, falta de respiração, hemorragia intensa ou dor no peito: ligue 119.
- Não tenho certeza e a pessoa está estável: ligue para #7119 se sua área tiver.
- Doença leve à noite: procure a clínica noturna ou de feriado local.
Torne a chamada automática
O ensaio é o que transforma esta página em algo que você pode realmente dizer. Perguntar Mocchi: Jogue com um operador 119 e faça as perguntas uma de cada vez, depois corrija minhas respostas. Mocchi verifica cada resposta, aponta onde uma palavra não está clara e lembra sua prática de endereçamento, para que você possa continuar a partir daí na próxima semana.
Então diga em voz alta com uma voz do outro lado da linha. Na AI Sensei, escolha Ibuki-sensei e o tópico de emergência de viagem e peça a Ibuki-sensei para atuar como operador 119, falando em velocidade natural. Pratique fornecer seu endereço real até que ele seja divulgado de uma só vez.