Co to słowo właściwie mówi
Irasshaimase składa się z irassharu, czasownika honorowego, który zastępuje iku, kuru i iru, gdy mówisz o osobie, którą szanujesz. Dodaj uprzejmą prośbę na zakończenie, a otrzymasz coś zbliżonego do treści. Proszę, wejdź, szanowny kliencie.
Nikt już nie słyszy tego dosłownego znaczenia, w taki sam sposób, w jaki anglojęzyczni nie słyszą. Niech Bóg będzie z tobą na pożegnanie. Pozostaje stałe powitanie, które wyznacza relację: jesteś klientem, a mówca Cię obsługuje.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ | irasshaimase | Witamy: personel u klienta |
| いらっしゃる | irassharu | Przyjść, odejść lub być: czasownik honorowy |
| いらっしゃいませ、こんにちは。 | Irasshaimase, konnichiwa. | Witamy, witamy: popularne powitanie sieci sklepów |
| いらっしゃいませ、どうぞ。 | Irasshaimase, dōzo. | Witamy, proszę wejść |
Dlaczego nikt nie odpowiada
Odwiedzający często czują się niegrzeczni, przechodząc w milczeniu obok ciepłego powitania, ale japońscy klienci robią dokładnie to samo. Powitanie informuje, że sklep Cię zauważył; o nic nie pyta, więc nie ma na co odpowiadać.
Lekkie skinienie głową lub po prostu spojrzenie w oczy osobie, która to powiedziała, jest naturalną reakcją. Jeśli chcesz coś powiedzieć, mów krótko i przejdź od razu do tego, czego potrzebujesz.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| こんにちは。 | Konnichiwa. | Witam: w porządku, ale nie oczekiwano |
| どうも。 | Dōmo. | Cześć, dziękuję: lekkie, wszechstronne potwierdzenie |
| 二人です。 | Futari desu. | Dwie osoby: przydatna odpowiedź w restauracji |
| 見ているだけです。 | Mite iru dake desu. | Po prostu szukam |
Zwróć uwagę, że przydatne odpowiedzi odpowiadają na pytanie, które personel zaraz zada, a nie na samo powitanie. To jest prawdziwa umiejętność: bycie gotowym na drugą linię.
Jak to brzmi w różnych miejscach
To samo słowo zmienia charakter wraz z ustawieniem. Domy towarowe dostarczają to cicho i z ukłonem, sklepy ogólnospożywcze wywołują to automatycznie, gdy zadzwoni dzwonek do drzwi, a zapracowany izakaya zamienia to w głośny refren.
W szybkiej mowie zakończenie rozciąga się i zlewa w coś w rodzaju irasshaimasē, a w niektórych sklepach kurczy się niemal do pojedynczego wybuchu dźwięku. Rozpoznanie tych wersji ma większe znaczenie niż ich wyprodukowanie.
| Miejsce | Jak to brzmi | Co robisz |
|---|---|---|
| Dom towarowy | Cicho, jasno, z kokardą | Kiwnij głową i idź dalej |
| Sklep wielobranżowy | Automatyczny, często z tyłu | Nic; kontynuować zakupy |
| Sklep Izakaya lub ramen | Głośny, powtarzany przez kilku pracowników | Pokaż liczbę osób palcami |
| Mały rodzinny sklep | Czasami zwykły irasshai | Kiwnięcie głową lub szybkie przywitanie |
| Hol hotelowy | Uprzejmy, czasem z powitaniem | Kiwnij głową i podejdź do biurka |
Irasshai, yokoso i okaeri nasai
W języku japońskim istnieje kilka słów, które po angielsku tłumaczą jako mile widziane i nie można ich stosować zamiennie. Różnica polega na relacji i miejscu.
Irasshai to wersja swobodna, używana przez gospodarza witającego przyjaciela lub przez spokojny lokalny sklep. Yōkoso wita kogoś w miejscu, wydarzeniu lub kraju i pojawia się na znakach oraz w przemówieniach. Okaeri nasai oznacza witaj w domu, a w ustawieniach usług staje się szczególnym akcentem, który traktuje klienta jak osobę powracającą.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| いらっしゃい。 | Irasshai. | Wejdź: do gospodarza lub do spokojnego lokalnego sklepu |
| よくいらっしゃいました。 | Yoku irasshaimashita. | Jak miło, że przyszedłeś: uprzejmy gospodarz |
| どうぞお上がりください。 | Dōzo o-agari kudasai. | Proszę wejść: zapraszanie gościa do domu |
| 日本へようこそ。 | Nihon e yōkoso. | Witamy w Japonii |
| おかえりなさい。 | Okaeri nasai. | Witamy w domu |
| おかえりなさいませ。 | Okaeri nasaimase. | Witamy ponownie: formalna obsługa powracającego gościa |
Kolejne linie
Po powitaniu zwykle w ciągu kilku sekund następuje prawdziwe pytanie i w tym momencie uczniowie zastygają w bezruchu. Znajomość dwóch lub trzech prawdopodobnych pytań dla każdego rodzaju sklepu sprawia, że cała wymiana jest przewidywalna.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | Ile osób? |
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Szukasz czegoś? |
| 大丈夫です、見ているだけです。 | Daijōbu desu, mite iru dake desu. | U mnie wszystko w porządku, po prostu szukam |
| お好きな席へどうぞ。 | O-suki na seki e dōzo. | Proszę, usiądź, gdzie chcesz |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Proszę chwilę poczekać |
Odpowiadaj na pytanie, a nie na pozdrowienia. Futari desu z dwoma podniesionymi palcami robi dla ciebie więcej niż jakakolwiek odpowiedź dla irasshaimase.
Kiedy to ty to mówisz
Osoby uczące się pracujące w niepełnym wymiarze godzin w Japonii muszą pisać to słowo, często kilkadziesiąt razy na godzinę. Trudność ma mniejsze znaczenie niż wykonanie: musi być jasne, jasne i szybkie, bez brzmienia mechanicznego.
Małe tsu po irze tworzy krótki, trzymany rytm, a jego upuszczenie jest najczęstszym błędem ucznia. Słowo powinno brzmieć jak i-ra-s-sha-i-ma-se z małą pauzą przed sha, a nie irashaimase.
- Przytrzymaj małe tsu: krótkie, ciche uderzenie przed sha.
- Utrzymuj tonację jasną i lekko opadającą na końcu.
- Spójrz na klienta, nawet jeśli jesteś zajęty.
- Powiedz to, gdy drzwi się otworzą, a nie wtedy, gdy klient dotrze do Ciebie.
- Podążaj za nim, przechodząc do kolejnej linii swojego sklepu, np. ile osób.