Przekazywanie wiadomości w języku japońskim: Dengon i raportowanie

Odbieram wiadomość na telefonie

Sekwencja jest na tyle ustalona, ​​że ​​można się jej nauczyć w formie skryptu. Ustalasz, że dana osoba jest niedostępna, mówisz, kiedy wróci, proponujesz, że odbierzesz wiadomość, odbierzesz ją, przeczytasz i podasz swoje imię i nazwisko, aby osoba dzwoniąca wiedziała, kto ją ma. Ten ostatni krok jest standardową praktyką w japońskich biurach i często jest pomijany przez uczniów.

Oczekiwanym posunięciem jest zaproponowanie odebrania wiadomości, zanim rozmówca o to poprosi. Dengon o oazukari shimashō ka, czy mam przyjąć wiadomość, stawia cię jako osobę pomocną, a nie przeszkodę, i tak powiedziałby japoński kolega.

Potwierdzam to co napisałeś

W japońskim biurze ponowne przeczytanie wiadomości nie jest opcjonalne i to właśnie tam wychwytywane są błędy. Imiona, liczby i daty to trzy elementy, które należy potwierdzić, ponieważ tych trzech nie da się zrekonstruować na podstawie kontekstu, jeśli je źle zrozumiesz.

W przypadku imion zapytaj, jak zapisywane są znaki kanji, jeśli zajdzie taka potrzeba. W przypadku liczb czytaj je cyfra po cyfrze. W przypadku dat podaj dzień tygodnia obok daty, ponieważ spowoduje to natychmiastowe wykrycie przesunięcia o jeden.

Powtarzanie Fukushō jest raczej nazwaną praktyką niż osobistym nawykiem. Ogłaszanie, że to robisz, jest normalne i oczekiwane.

Mowa raportowana: to itte imashita i jej krewni

Aby przekazać to, co ktoś powiedział, dołącz partykułę cytatu do zdania o prostej formie i po nim dodaj czasownik mówiący. Zdanie zawarte w środku pozostaje jasne, nawet jeśli Twoje zdanie jest grzeczne, a jest to zasada, którą uczniowie najczęściej łamią: ashita kuru do itte imashita, a nie ashita kimasu do itte imashita.

Czasownik mówiący zmienia się wraz ze statusem osoby, która mówiła. Itte imashita jest neutralna i pokrywa większość przypadków. Osshatte imashita jest wyrazem honorowym i używanym, gdy zgłaszamy klienta lub osobę wyższą. Mōshite orimashita jest pokorna i używana, gdy przedstawiasz swoją stronę osobie z zewnątrz.

Przekazywanie wiadomości dalej

Kiedy przekazujesz wiadomość, powiedz, od kogo pochodzi i czego chce, a następnie podaj szczegóły. Twój współpracownik musi zdecydować, czy podjąć działania już teraz, a zakopanie prośby na końcu chronologicznej relacji utrudnia to.

Staraj się, aby słowa rozmówcy można było odróżnić od własnego podsumowania. Sygnalizacja to no koto desu, powiedzieli tak, lub itte imashita oddziela to, co zostało powiedziane od tego, co wywnioskowałeś, co ma znaczenie, jeśli wiadomość zostanie później zastosowana.

To no koto desu jest najbardziej przydatnym zwrotem w tej sekcji. Oznacza całe oświadczenie jako zgłoszone, bez potrzeby stosowania czasownika mówiącego.

Pułapka honorowa w przekazywanych wiadomościach

Japońskie zasady dotyczące grupy wewnętrznej i zewnętrznej odnoszą się do całej wiadomości i zmieniają się w zależności od tego, z kim rozmawiasz. Dla rozmówcy z zewnątrz Twój menadżer to uchi, wewnątrz, więc porzucasz tytuł i używasz na jego temat skromnych formularzy. Dla Twojego kolegi później oznacza to, że ten sam menedżer jest starszym rangą i ponownie przyjmuje honory.

To jest prawdziwe źródło błędów, bo przekaz jest taki sam, a język inny. Praktyczną zasadą jest zadawanie pytań, kto słucha, a nie opisywanie, i resetowanie zwrotów grzecznościowych za każdym razem, gdy zmienia się publiczność.

Zauważ, że osoba dzwoniąca zachowuje zwroty grzecznościowe w każdym rzędzie. Tylko Twoja strona zmienia język wraz z publicznością.

Pisemne wiadomości i czat

Większość przekazywanych wiadomości jest obecnie przesyłana za pośrednictwem czatu lub poczty elektronicznej, a nie w postaci notatki papierowej, a konwencje ulegają kompresji. Oczekiwany kształt to źródło, prośba, termin i Twoje imię i nazwisko, w tej kolejności, w czterech krótkich wierszach. Długa proza ​​nie jest pomocna w przypadku czegoś, co kolega czyta między spotkaniami.

Zachowaj znaczniki mowy raportowanej nawet w formie pisemnej. Wiadomość na czacie informującą, że ostateczny termin upływa w piątek, jest odczytywana jako Twoje oświadczenie; ta, która mówi, że ostateczny termin upływa w piątek, wyraźnie podaje źródło i chroni wszystkich, jeśli okaże się, że jest błędna.

Kiedy nie mogłeś poprawnie przyjąć wiadomości

Czasami linia jest zła, rozmówca mówi szybko lub po prostu nie podążasz za nim. Złą reakcją jest zgadywanie i przekazywanie półwiadomości; Właściwym rozwiązaniem jest jasne powiedzenie, co zrobiłeś, a czego nie otrzymałeś, zarówno dzwoniącemu, jak i współpracownikowi.

W przypadku osoby dzwoniącej prośba o zwolnienie jest całkowicie akceptowalna i oczekiwana od każdego, kto znajduje się na złej linii. W przypadku kolegi wyraźne zaznaczenie swojej niepewności pozwala mu zdecydować, czy oddzwonić i sprawdzić.