किन शब्दहरू तथ्य भन्दा बढी महत्त्वपूर्ण छ
एक सुधारले दुई सन्देशहरू बोक्छ: गलत भएको तथ्य, र गलत भएको व्यक्तिको बारेमा कथन। अंग्रेजीमा दोस्रो अक्सर अदृश्य हुन्छ; जापानी भाषामा तपाईले रोज्नु भएको रेजिष्टरमा यो वर्ग रूपमा छ। यसैले प्राविधिक रूपमा सही चिगाइमासुले वार्तालाप समाप्त गर्न सक्छ, जबकि लामो र अस्पष्ट वाक्यले समान जानकारी बोक्दैन।
सामान्य सिद्धान्त भनेको अर्को व्यक्तिलाई आफैं सुधारमा पुग्नको लागि मार्ग दिनु हो। यदि तपाईंले त्रुटिलाई केहि चीजको रूपमा फ्रेम गर्नुभयो जुन तपाईं अनिश्चित हुनुहुन्छ भने, तिनीहरू गलत थिए भनेर कहिल्यै स्वीकार नगरी सही संस्करण पुन: प्राप्त गर्न सक्छन्। तथ्य निश्चित हुन्छ र केहि सामाजिक खर्च हुँदैन।
दर्ता स्केल
सुधारहरू सबै चीजहरू जस्तै समान शिष्टता ढाँचामा बस्छन्, र स्केल स्पष्ट रूपमा जान्न लायक छ, किनभने यसको छेउहरू बीचको भिन्नता ठूलो छ।
| वाक्यांश | महसुस गर्नुहोस् | संग प्रयोग गर्नुहोस् |
|---|---|---|
| 違うよ Chigau यो | सपाट विरोधाभास | नजिकका साथीहरू मात्र |
| 違います Chigaimasu | धमिलो तर रूप मा विनम्र | तथ्यलाई सच्याउँदै, व्यक्ति होइन |
| 違うと思いますが Chigau to omoimasu ga | नरम, विचार फ्रेम | साथीहरू |
| …ではないでしょうか ...देवा नै देश का | प्रश्न-फ्रेम | बैठक, वरिष्ठ |
| 私の勘違いかもしれませんが Watashi no kanchigai kamo Shiremasen ga | शंका आफैमा राखियो | प्रबन्धकहरू, ग्राहकहरू |
| 念のため確認ですが Nen no tame kakunin desu ga | प्रक्रियागत, दोषरहित | जो कोही, कुनै पनि सेटिङ |
तल्लो दुई पङ्क्तिहरू पहिलो सिक्नका लागि हुन्। दुवैले आफ्नो त्रुटिको सट्टा आफ्नै हेरचाहको बारेमा वाक्य बनाउँदा तथ्यलाई सच्याउँछन्।
शंका आफैमा राख्दै
यो केन्द्रीय प्रविधि हो, र यो हरेक सेटिङ मा काम गर्दछ। अर्को व्यक्ति गलत छ भनी बताउनुको सट्टा, तपाईं अनिश्चित हुनुहुन्छ भनी बताउनुहुन्छ, र विसंगतिलाई बाँकी गर्न दिनुहोस्। यो बेइमान छैन; यो एक परम्परागत फ्रेमिङ हो जसलाई सबैले मान्यता दिन्छ र यसले परिणामलाई अक्षुण्ण राख्छ।
वाक्यांशहरू छोटो र अत्यधिक पुन: प्रयोज्य छन्। कान्छिगाइ कमो शिरमासेन ग, मैले गलत बुझेको हुन सक्छ, र वाताशी नो रिकाइ दे वा, मेरो बुझाइमा, दुवैले एउटै दाबी नगरी सुधार खोल्छन्।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 私の勘違いかもしれませんが、締め切りは金曜日でしたよね。 | Watashi no kanchigai kamo shiremasen ga, shimekiri wa kin-yōbi deshita yo ne. | म गलत हुन सक्छ, तर अन्तिम म्याद शुक्रबार थियो, हैन? |
| 私の理解では、三十個だったと思うのですが。 | Watashi no rikai de wa, sanjukko datta to omou no desu ga. | मेरो बुझाइमा मलाई लाग्छ कि यो तीस थियो। |
| 念のため確認ですが、こちらの数字で合っていますか。 | Nen no tame kakunin desu ga, kochira no sūji de atte imasu ka. | केवल पुष्टि गर्न को लागी, यो तथ्याङ्क सही छ? |
| 聞き間違えていたら申し訳ないのですが。 | Kikimachigaete itara mōshiwake nai no desu ga. | मैले गलत सुनेको भए माफी चाहन्छु, तर। |
| 一点だけ、気になるところがありまして。 | Itten dake, ki ni naru tokoro ga arimashite. | त्यहाँ एउटा मात्र बिन्दु छ जुन म सोचिरहेको छु। |
सहकर्मीलाई सच्याउँदै
तपाईंको स्तरमा सहकर्मीहरूसँग, नरमपन हल्का र सुधार अधिक प्रत्यक्ष हुन सक्छ, तर निजी-पहिलो नियम अझै पनि लागू हुन्छ। द्रुत शब्द वा च्याट सन्देशले केही खर्च गर्दैन र सानो सार्वजनिक क्षणलाई बेवास्ता गर्दछ।
साथीहरूसँगको उपयोगी चाल भनेको कारणमा सुधार जोड्नु हो। तपाइँलाई किन अर्को संस्करण सही छ भन्ने कुराको व्याख्या गर्दा प्रतिस्पर्धाको सट्टा जानकारीको तुलनामा विनिमयलाई परिणत गर्दछ, र यो तपाइँ कसरी थाहा पाउनु हुन्छ कि तपाइँ गलत हुनुहुन्थ्यो।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| ちょっといいですか。この数字なんですけど。 | Chotto ii desu ka. Kono sūji na n desu kedo. | के तपाइँसँग एक सेकेन्ड छ? यस आंकडा को बारे मा। |
| さっきの資料、三ページ目が古いバージョンかもしれません。 | Sakki no shiryō, san-pēji-me ga furui bājon kamo shiremasen. | त्यो कागजातमा, पृष्ठ तीन पुरानो संस्करण हुन सक्छ। |
| 私が見たときは違う数字だったので、確認してもらえますか。 | Watashi ga mita toki wa chigau sūji datta node, kakunin shite moraemasu ka. | मैले हेर्दा यो फरक फिगर थियो, त्यसोभए तपाईले जाँच गर्न सक्नुहुन्छ? |
| どっちが正しいか、一緒に見てみませんか。 | Docchi ga tadashii ka, issho ni mite mimasen ka. | कुन सहि छ सँगै हेरौं? |
| あ、私の方が間違ってました。すみません。 | A, watashi no hō ga machigatte mashita. Sumimasen. | आह, म गलत थिएँ। माफ गर्नुहोस्। |
बैठकमा सच्याउने
समूहको अगाडि, तथ्यलाई सच्याउनुहोस् र व्यक्तिलाई पूर्ण रूपमा बाहिर छोड्नुहोस्। त्रुटि एट्रिब्युट नगरी सही जानकारी बताउनुहोस्, र रेकर्ड आफैं समायोजन गर्न दिनुहोस्। Kochira no shiryō de wa X ni natte imasu एक सहकर्मीको सट्टा कागजातको नाम राख्ने सुधार हो।
यदि त्रुटि तुरुन्तै फ्ल्याग गरिनु पर्छ किनभने निर्णय यसमा निर्भर हुन्छ, एक प्रक्रियात्मक फ्रेम प्रयोग गर्नुहोस्। Nen no tame kakunin sasete kudasai यसलाई चुनौतीको सट्टा जाँच बनाउँछ, जसले गर्दा के भयो सबैलाई थाहा हुँदा पनि यसले काम गर्छ।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 念のため確認させてください。こちらの資料では二十日になっています。 | Nen no tame kakunin sasete kudasai. Kochira no shiryō de wa hatsuka ni natte imasu. | मलाई मात्र पुष्टि गर्न दिनुहोस्। यस दस्तावेजमा बीसौं भनिएको छ। |
| 補足させていただいてもよろしいでしょうか。 | Hosoku sasete itadaite mo yoroshii deshō ka. | के म पूरक बिन्दु थप्न सक्छु? |
| 一点、認識のずれがあるかもしれません。 | Itten, ninshiki no zure ga aru kamo shiremasen. | त्यहाँ एउटा बिन्दु हुन सक्छ जहाँ हाम्रो बुझाइ फरक छ। |
| 後ほど個別に確認させてください。 | Nochihodo kobetsu ni kakunin sasete kudasai. | म यसलाई पछि अलग पुष्टि गरौं। |
| すみません、私の理解が追いついていないのですが。 | Sumimasen, watashi no rikai ga oitsuite inai no desu ga. | माफ गर्नुहोस्, मेरो बुझाइ राखिएको छैन। |
Nochihodo kobetsu ni, अलग अलग पछि, भाग्ने ह्याच हो। यसले झण्डा दिन्छ कि वास्तविक सुधार कोठाबाट बाहिर सार्दा केहि फिक्स गर्न आवश्यक छ।
ग्राहक वा वरिष्ठ व्यक्तिलाई सच्याउँदै
यो सबैभन्दा कठिन मामला हो, र अधिवेशन भनेको गलत शब्दलाई पूर्ण रूपमा बेवास्ता गर्नु हो। मानक दृष्टिकोण भनेको भ्रमको लागि माफी माग्नु हो, सही जानकारीलाई सुधारको सट्टा नयाँ जानकारीको रूपमा बताउनुहोस्, र अगाडिको बाटो प्रस्ताव गर्नुहोस्।
Setsumei ga tarinakute mōshiwake gozaimasen, म माफी चाहन्छु मेरो स्पष्टीकरण अपर्याप्त थियो, त्यहाँ नभएको बेलामा पनि तपाईंको आफ्नै पक्षमा त्रुटि लिन्छ। सेवाको सन्दर्भमा यो बेइमानी होइन; यो अपेक्षित रूप हो, र यसले कसको गल्ती थियो भनेर स्थापित गर्नु भन्दा छिटो स्थिति समाधान गर्दछ।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 説明が足りず、申し訳ございません。 | Setsumei ga tarazu, mōshiwake gozaimasen. | म माफी चाहन्छु मेरो व्याख्या अपर्याप्त थियो। |
| わかりにくい案内で失礼いたしました。 | Wakarinikui annai de shitsurei itashimashita. | अस्पष्ट निर्देशनको लागि म माफी चाहन्छु। |
| 実は、こちらの商品は対象外となっております。 | Jitsu wa, kochira no shōhin wa taishōgai to natte orimasu. | वास्तवमा, यो वस्तु दायरा बाहिर छ। |
| 恐れ入りますが、こちらのプランですと別料金になります。 | Osoreirimasu ga, kochira no puran desu to betsu ryōkin ni narimasu. | मलाई माफ गर्नुहोस्, तर यो योजना संग एक अलग शुल्क छ। |
| 代わりの方法をご提案してもよろしいでしょうか。 | Kawari no hōhō o goteian shite mo yoroshii deshō ka. | म वैकल्पिक सुझाव दिन सक्छु? |
राम्रोसँग सुधार गर्दै
यस सीपको अर्को आधाले एउटा प्राप्त गर्दैछ। अधिवेशन संक्षिप्त छ: स्वीकार गर्नुहोस्, धन्यवाद, सही गर्नुहोस्, अगाडि बढ्नुहोस्। विस्तारित माफीले अर्को व्यक्तिलाई तपाईलाई आश्वस्त पार्न बाध्य बनाउँछ, र प्रतिरक्षाले दुई-सेकेन्डको विनिमयलाई छलफलमा परिणत गर्छ।
व्यक्तिलाई धन्यवाद दिनु भनेको सिक्नेहरूले छोड्ने भाग हो, र यसले अर्को पटक सुधार गर्न सजिलो बनाउँछ। Oshiete itadaki arigatō gozaimasu को लागी केहि लागत छैन र यसको मतलब अर्को त्रुटि पनि तपाईलाई चाँडै पुग्छ।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 失礼しました。勘違いしていました。 | Shitsurei shimashita. Kanchigai shite imashita. | मेरो गल्ती। मैले गलत बुझेको थिएँ। |
| 教えていただきありがとうございます。 | Oshiete itadaki arigatō gozaimasu. | मलाई बताउनुभएकोमा धन्यवाद। |
| すぐ直します。 | Sugu naoshimasu. | म यसलाई तुरुन्तै ठीक गर्नेछु। |
| おっしゃる通りです。 | Ossharu tōri desu. | तपाईं एकदम सही हुनुहुन्छ। |
| 助かりました。気づきませんでした。 | Tasukarimashita. Kizukimasen deshita. | यसले मद्दत गर्छ, मैले याद गरेन। |
Ossharu tōri desu तपाईं सही हुनुहुन्छ भन्नको लागि सम्मानजनक तरिका हो र एक वरिष्ठ व्यक्तिले तपाईंलाई सच्याउँदा मानक जवाफ हो।