Por qué asentir es la opción cara
Cada alumno lo hace. La frase era larga, la mayoría de las palabras aterrizaban, la forma general parecía clara y decirlo parecía más problemático de lo que valía la pena. Así que asientes. El costo llega más tarde, cuando lo acordado resulta ser diferente, y ahora la conversación gira en torno a un error más que a una pregunta.
Los japoneses aumentan ligeramente la apuesta, porque las peticiones suelen ser implícitas. Kono shiryō, ashita made ni dekimasu ka es una cuestión de forma y una instrucción en la práctica. Kore, chotto mite oite kudasai podría significar echarle un vistazo o podría significar revisarlo adecuadamente. Una confirmación que muestra la diferencia tarda cinco segundos; descubrirlo un día después lleva mucho más tiempo.
Resumir, no sólo estar de acuerdo
La confirmación más sólida es un breve resumen con sus propias palabras. Demuestra comprensión en lugar de afirmarla, y le da a la otra persona algo específico que corregir si se equivocó. Dos frases llevan esto: tsumari, que significa en otras palabras, y to iu koto desu ne, que significa es decir.
Mantenga el resumen más corto que el original. Un resumen que repite todo es una grabación, no una verificación, y no aísla la parte que podría estar equivocada. Nombra la acción, el objeto y el plazo, y detente.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| つまり、金曜日までに送ればいいということですね。 | Tsumari, kin-yōbi made ni okureba ii to iu koto desu ne. | En otras palabras, debería enviarlo antes del viernes. |
| 確認させてください。まず A をして、その後 B ですね。 | Kakunin sasete kudasai. Mazu A o shite, sono ato B desu ne. | Déjame confirmar. Primero A, luego B, ¿correcto? |
| 私の理解では、変更は必要ないということですが。 | Watashi no rikai de wa, henkō wa hitsuyō nai to iu koto desu ga. | Tengo entendido que no es necesario ningún cambio. |
| ということは、今回は見送るということでしょうか。 | To iu koto wa, konkai wa miokuru to iu koto deshō ka. | ¿Eso significa que lo vamos a pasar esta vez? |
| 念のため、もう一度整理させてください。 | Nen no tame, mō ichido seiri sasete kudasai. | Sólo para estar seguro, déjame repasarlo una vez más. |
Kakunin sasete kudasai, permítanme confirmarlo, es la frase para aprender en exceso. Es educado, neutral y funciona en todos los registros, desde una lección hasta una reunión con un cliente.
Confirma las piezas que pueden salir mal.
No es necesario comprobar todo. Cuatro cosas sí, porque no se pueden reconstruir a partir del contexto si se malinterpretan: qué se pregunta exactamente, quién está involucrado, cuándo y cuántos. Confirmar esos cuatro y nada más mantiene el cheque lo suficientemente breve como para no interrumpirlo.
Los números y las fechas merecen especial atención. Los números japoneses de más de mil se agrupan de manera diferente a los ingleses, siendo el hombre diez mil, y los días del mes tienen lecturas irregulares. Repetir una cifra dígito por dígito, o una fecha con su día de la semana adjunto, detecta casi todos los errores de inmediato.
| Que confirmar | Frase | Por qué es importante |
|---|---|---|
| la acción | 何をすればいいですか Nani o sureba ii desu ka | Las solicitudes japonesas a menudo están implícitas. |
| la persona | 誰に送ればいいですか Dare ni okureba ii desu ka | Los nombres se escuchan mal fácilmente |
| la fecha límite | いつまででしょうか Itsu hizo deshō ka | Hecho y hecho ni no son lo mismo |
| la cantidad | 三十個でよろしいですか Sanjukko de yoroshii desu ka | El hombre y el sen hacen tropezar a cada alumno |
| la prioridad | どちらを先にすればいいですか Dochira o saki ni sureba ii desu ka | Dos tareas, una tarde |
| el formato | メールでよろしいでしょうか Mēru de yoroshii deshō ka | Evita hacerlo dos veces |
La escala de registro de entiendo
El japonés tiene varias formas de decir que has entendido y no son intercambiables. Usar el informal hacia arriba suena desenfadado; usar el formal con un amigo suena como si estuvieras actuando. El término medio seguro es wakarimashita, que cabe en casi todas partes.
Los dos que los estudiantes abusan son el ryōkai y el shōchi. Ryōkai desu tiene un nivel de pares y un sabor ligeramente militar; es común en el chat de equipo y está mal con un cliente. Shōchi shimashita y kashikomarimashita son humildes y correctos hacia arriba, siendo kashikomarimashita el más fuerte y el estándar en el trabajo de servicio.
| Frase | Registro | Usar con |
|---|---|---|
| わ か っ た Wakatta | Casual | amigos, familia |
| わ か り ま し た Wakarimashita | Neutral educado | Casi cualquiera |
| 了解です Ryōkai desu | trabajo ocasional | Compañeros, chat de equipo, no clientes |
| 承知しました Shōchi shimashita | Humilde | Gerentes, clientes |
| かしこまりました Kashikomarimashita | más formal | Clientes, configuración de servicio. |
| おっしゃる通りです Ossharu tōri desu | Acuerdo, humilde | Confirmar que una persona mayor tiene razón |
Admitir que estás perdido, en tres niveles
Hay una diferencia entre no captar una palabra, no seguir una frase y haber perdido el hilo por completo, y cada cosa tiene su propia reparación. Nombrar cuál es ayuda a que la otra persona te ayude, y lleva la misma cantidad de tiempo que una disculpa vaga.
El movimiento más útil es decir lo que atrapaste. Ato no bubun wa wakarimashita ga, saisho ga chotto le dice al hablante exactamente dónde reiniciar, lo cual es mucho más rápido que pedirle que repita todo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、今の言葉、もう一度いいですか。 | Sumimasen, ima no kotoba, mō ichido ii desu ka. | Lo siento, ¿podrías repetir esa palabra? |
| 最初の部分がちょっと聞き取れませんでした。 | Saisho no bubun ga chotto kikitoremasen deshita. | No pude entender bien la primera parte. |
| すみません、話が見えなくなってしまいました。 | Sumimasen, hanashi ga mienaku natte shimaimashita. | Lo siento, he perdido el hilo. |
| ゆっくりお願いできますか。 | Yukkuri onegai dekimasu ka. | ¿Podrías hablar despacio, por favor? |
| どういう意味ですか。 | Dō iu imi desu ka. | ¿Qué significa eso? |
| 別の言い方をしていただけますか。 | Betsu no iikata o shite itadakemasu ka. | ¿Podrías decirlo de otra manera? |
A menudo es más eficaz pedir una redacción diferente en lugar de repetirla. La misma frase dicha de nuevo sigue siendo la misma frase.
Cuando se espera confirmación, no es opcional
En algunas situaciones, un hablante de japonés esperará que usted repita, y omitirlo parece más descuidado que seguro. Recibir un mensaje telefónico, recibir un pedido, aceptar una entrega y recibir una fecha límite entran en esta categoría, y existe una práctica denominada para ello: fukushō, repetir.
En estas configuraciones, anuncie que está confirmando en lugar de simplemente hacerlo. Fukushō sasete itadakimasu marca la repetición como procedimiento, por lo que no suena a duda.
- Mensajes telefónicos: repetir siempre nombre, número y solicitud
- Pedidos y cantidades: repetir el número y la unidad
- Plazos: repetir la fecha con el día laborable
- Todo lo que tenga que ver con dinero: repetir la cifra dígito a dígito
- Instrucciones de varios pasos: repita el pedido, no todos los detalles
- Cualquier cosa lo harás solo después, sin nadie a quien preguntar.
Confirmar sin detener la conversación
La confirmación no tiene por qué ser un punto. En una conversación fluida, la versión ligera es un eco: repita la palabra clave con un tono ascendente y deje que el hablante continúe o corrija. Toma una palabra y no toma la palabra.
Guarde el resumen completo para el final de un tema o el final de la conversación. Esa ubicación es convencional, esperada y le permite captar todo a la vez en lugar de interrumpirlo cinco veces.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 金曜日ですか？ | Kin-yōbi desu ka? | ¿Viernes? |
| 三十個？ | Sanjukko? | ¿Treinta? |
| 田中さんに、ですね。 | Tanaka-san ni, desu ne. | A Tanaka, claro. |
| なるほど、それでですね。 | Naruhodo, sore de desu ne. | Ya veo, ¿y luego? |
| では最後に、確認だけさせてください。 | Dewa saigo ni, kakunin dake sasete kudasai. | Finalmente, déjame confirmarlo. |