Ein eigenes Register
Der Chat liegt zwischen E-Mail und Sprache. Es behält die höflichen Verbendungen bei, die Japanisch am Arbeitsplatz kennzeichnen, und verzichtet auf den zeremoniellen Apparat, den E-Mails tragen: die saisonale Eröffnung, den formellen Abschluss, die vielschichtigen bescheidenen Formen.
Lernende neigen dazu, in eine von zwei Richtungen zu verfehlen. Das Schreiben einer E-Mail, die sich in einem Chatfenster öffnet, ist schwierig; Das Importieren der Abkürzungen und weggelassenen Teile persönlicher Nachrichten ist für einen Arbeitskanal zu beiläufig.
| Element | Chatten | |
|---|---|---|
| Begrüßung zur Eröffnung | Stets | Kurz oder nicht |
| Höfliche Enden | Ja | Ja |
| Saisonale Phrasen | Manchmal | Niemals |
| Formeller Abschluss | Stets | Selten |
| Abgeworfene Partikel | NEIN | Gelegentlich |
| Reaktionen | NEIN | Gemeinsam |
Die mittlere Reihe ist diejenige, an der man sich festhalten kann. Höfliche Enden bleiben im Chat erhalten, was sie von persönlichen Nachrichten unterscheidet.
Eine Nachricht öffnen
Innerhalb eines Teams werden Chatnachrichten meist mit einer kurzen Begrüßung oder gar nichts geöffnet. Das vollständige Öffnen der E-Mail ist fehl am Platz und die Wiederholung einer Begrüßung bei jeder Nachricht in einem laufenden Thread ist unnötig.
Bei einem externen Teilnehmer in einem geteilten Kanal wird das Register angehoben und die standardmäßige geschäftliche Begrüßung erscheint wieder.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| お疲れさまです。 | Otsukaresama desu. | Der Standard-Innenöffner |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Erste Nachricht des Tages |
| ご確認お願いします。 | Gokakunin onegai shimasu. | Bitte überprüfen Sie dies. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Für Externe |
| 連投失礼します。 | Rentō shitsurei shimasu. | Entschuldigen Sie die vielen Nachrichten. |
| 取り急ぎご共有まで。 | Toriisogi gokyōyū made. | Teilen Sie dies vorerst schnell mit. |
Eine Nachricht, nicht fünf
Die Angewohnheit, die in einem japanischen Arbeitskanal am schlechtesten ankommt, ist das Versenden eines Gedankens über mehrere Nachrichten hinweg, Zeile für Zeile. Jeder benachrichtigt jeden, und das Ergebnis wird eher als gedankenlos denn als Konversation interpretiert.
Verfassen Sie die gesamte Nachricht und senden Sie sie einmal. Verwenden Sie dabei Zeilenumbrüche innerhalb der Nachricht, wenn die Struktur hilfreich ist.
- Schreiben Sie die vollständige Nachricht, bevor Sie etwas senden.
- Verwenden Sie Zeilenumbrüche innerhalb einer Nachricht statt separater Nachrichten.
- Stellen Sie zuerst die Anfrage oder Frage und dann die Details.
- Sagen Sie, für wen es gedacht ist, wenn der Kanal viele Leute hat.
- Vermeiden Sie es, eine Begrüßung zu senden und dann zu warten, bevor Sie sagen, was Sie wollen.
Erwähnungen und wer angesprochen wird
In einem geschäftigen Kanal ist die Angabe, für wen eine Nachricht bestimmt ist, eine Höflichkeit, die allen anderen das sorgfältige Lesen erspart. Erwähnungen werden hierfür genutzt und grundsätzlich eher begrüßt als verärgert.
Die Erwähnung aller Personen in einem Kanal wird ernster genommen als an manchen Arbeitsplätzen und ist normalerweise Dingen vorbehalten, die wirklich die gesamte Gruppe betreffen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 田中さん、ご確認いただけますか。 | Tanaka-san, gokakunin itadakemasu ka. | Tanaka, könntest du das überprüfen? |
| みなさま、ご共有です。 | Minasama, gokyōyū desu. | Alle teilen dies. |
| ご担当の方、お願いいたします。 | Gotantō no kata, onegai itashimasu. | Wer auch immer dafür verantwortlich ist, bitte. |
| 急ぎではありません。 | Isogi de wa arimasen. | Das ist nicht dringend. |
| お手すきの際にお願いします。 | Otesuki no sai ni onegai shimasu. | Wann immer Sie einen Moment Zeit haben. |
| ご対応ありがとうございます。 | Gotaiō arigatō gozaimasu. | Vielen Dank, dass Sie sich darum gekümmert haben. |
Das Markieren einer Nachricht als nicht dringend ist eine echte Höflichkeit in einer Kultur, in der eine Anfrage ansonsten als unmittelbar behandelt werden kann.
Bestätigen, ohne zu antworten
Reaktionen werden an japanischen Arbeitsplätzen häufig verwendet, um eine Nachricht zu bestätigen, ohne dem Kanal eine weitere Nachricht hinzuzufügen. Wenn Sie auf eine Anfrage reagieren, signalisieren Sie, dass Sie sie gesehen haben, und das ist oft alles, was nötig ist.
Wo eine kurze Antwort gerechtfertigt ist, gibt es im Chat eine Reihe sehr kurzer Bestätigungen, die in einer E-Mail zu kurz gefasst wären.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 承知しました。 | Shōchi shimashita. | Verstanden. |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Habe es. (lässig; überprüfen Sie Ihren Arbeitsplatz) |
| 確認します。 | Kakunin shimasu. | Ich werde es überprüfen. |
| あとで対応します。 | Ato de taiō shimasu. | Ich werde mich später darum kümmern. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Danke schön. |
| すみません、見落としていました。 | Sumimasen, miotoshite imashita. | Entschuldigung, das habe ich verpasst. |
Wann Sie den Chat verlassen sollten
Der Chat ist schlecht für alles, was lange dauert, alles, was aufgezeichnet werden muss, und alles, was angespannt ist. Zu einer guten Nutzung gehört es, zu erkennen, wann man sich bewegen muss.
Es ist normal, ausdrücklich zu sagen, dass Sie die Diskussion an eine andere Stelle verschieben werden, und verhindert, dass sich der Thread ausbreitet.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 長くなるので、メールで送ります。 | Nagaku naru node, mēru de okurimasu. | Das wird lange dauern, also werde ich es per E-Mail senden. |
| 一度お電話してもよろしいですか。 | Ichido odenwa shite mo yoroshii desu ka. | Darf ich Sie diesbezüglich anrufen? |
| 別途、打ち合わせをしましょう。 | Beppo, uchiawase o shimashō. | Lassen Sie uns ein separates Treffen abhalten. |
| この件は別のスレッドで。 | Kono ken wa betsu no sureddo de. | Lassen Sie uns dies zu einem anderen Thread weiterleiten. |
| 記録として残しておきます。 | Kiroku to shite nokoshite okimasu. | Ich werde dies als Protokoll aufbewahren. |
| あとでまとめて共有します。 | Ato de matomete kyōyū shimasu. | Ich werde später eine Zusammenfassung veröffentlichen. |
Alles, was mehr als ein paar Gespräche erfordert, gehört normalerweise in einen Anruf oder ein Dokument. Wenn Sie es früher verschieben, wird der Thread gespeichert.