Rámec kolem každého pracovního e-mailu
Představte si japonský pracovní e-mail jako obrázek v rámečku. Rámeček má pět částí: jméno příjemce s firmou a oddělením, úvodní pozdrav, řádek, kdo jste, tělo, a závěrečný řádek, za kterým následuje váš podpis. Čtenáři prolétnou rámeček, aby zjistili, zda vztahu rozumíte, a poté si přečtou text, aby zjistili obsah.
Z rámových řad se čtyři objevují tak často, že stojí za to se je naučit dříve než cokoli jiného. První je pro lidi mimo společnost, se kterou již spolupracujete, druhý uzavírá téměř každý e-mail, třetí otevírá první kontakt a čtvrtý otevírá interní poštu.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Děkujeme za vaši trvalou podporu. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Předem děkuji. (zakončení) |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no gorenraku shitsurei itashimasu. | Odpusťte tuto náhlou zprávu. |
| お疲れさまです。 | Otsukaresama desu. | Dobrý den. (kolegům, interně) |
Jedna zpráva ve třech rovinách
Zde je stejná krátká zpráva, která posílá soubor a žádá čtenáře, aby jej zkontroloval, napsaná příteli, kolegovi z vašeho týmu a klientovi. Obsah se téměř nemění; rám a slovesa dělat. Neformální verze by byla v pořádku v chatovací aplikaci. Jednoduchá zdvořilá verze je pro interní poštu přirozená. Verze keigo je to, co klient očekává.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 資料送るね。見ておいて！ | Shiryō okuru ne. Mite oite! | Přítel: Odesílám soubor. Podívejte se! (neformální) |
| お疲れさまです。資料を送ります。確認をお願いします。 | Otsukaresama desu. Shiryō o okurimasu. Kakunin o onegai shimasu. | Kolega: Ahoj. Tady je soubor. Zkontrolujte to prosím. (zdvořilý) |
| お世話になっております。資料をお送りいたします。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 | Osewa ni natte orimasu. Shiryō o ookuri itashimasu. Gokakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu. | Klient: Posílám soubor. Byl bych vám vděčný, kdybyste to mohli zkontrolovat. (keigo) |
| Část | příteli | Kolega | Klient |
|---|---|---|---|
| Otevírací | Žádný, nebo rychlé ahoj | Otsukaresama desu | Osewa ni natte orimasu |
| Sloveso pro odeslání | Okuru (prostý) | Okurimasu (slušný) | Ookuri itashimasu (skromný) |
| Žádost | Mite oite | Kakunin o onegai shimasu | Gokakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu |
| Zavírání | Žádné nebo emotikony | Yoroshiku onegai shimasu | Yoroshiku onegai itashimasu |
Volba úvodní věty podle situace
Otvírák musí odpovídat tomu, co se stalo mezi vámi a čtenářem. Většinou je to standard osewa ni natte orimasu, ale několik situací jej nahrazuje nebo rozšiřuje. Přidání situačního řádku hned po pozdravu je běžné: poděkujte jim za včerejší schůzku nebo se omluvte za pomalou odpověď, než se dostanete k věci.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Děkujeme, jako vždy, za vaši podporu. |
| 初めてご連絡いたします。 | Hajimete gorenraku itashimasu. | Toto je poprvé, co vám píšu. |
| 度々失礼いたします。 | Tabitabi shitsurei itashimasu. | Omlouvám se, že píšu znovu tak brzy. |
| ご連絡が遅くなり、申し訳ございません。 | Gorenraku ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | Omlouvám se za pozdní odpověď. |
| 先日はお時間をいただき、ありがとうございました。 | Senjitsu wa ojikan o itadaki, arigatō gozaimashita. | Děkuji za váš čas druhý den. |
| ご無沙汰しております。 | Gobusata shite orimasu. | Už je to dlouho, co jsem psal naposledy. |
Tabitabi shitsurei itashimasu je užitečné, když posíláte druhý e-mail ve stejný den, například když jste zapomněli přílohu. Gobusata shite orimasu je pro lidi, které jste měsíce nekontaktovali; je skromný a lehce formální, takže vyhovuje klientům a starším kontaktům.
Jak říct, kdo jste
Po otvíráku se pojmenujte svou firmou. V externí poště použijte za jménem de gozaimasu nebo desu; k novému kontaktu, na mōshimasu je standardní. Ke svému vlastnímu jménu nepřidávejte san ani žádný titul a v japonštině je na prvním místě vaše společnost, pak v případě potřeby vaše oddělení a poté vaše jméno.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| さくら商事のリーでございます。 | Sakura Shōji no Rī de gozaimasu. | Toto je Lee z Sakura Trading. (formální) |
| さくら商事営業部のリーと申します。 | Sakura Shōji eigyōbu no Rī to mōshimasu. | Jmenuji se Lee, Sakura Obchodování s prodejem. (první kontakt) |
| 佐藤様のご紹介でご連絡いたしました。 | Satō sama no goshōkai de gorenraku itashimashita. | Píši na doporučení pana Sato. |
Závěrečné věty od běžných po velmi formální
Závěrečný řádek funguje jako mašle na konci zprávy. Yoroshiku onegai itashimasu je výchozí. Můžete to přizpůsobit tělu přidáním toho, co požadujete, nebo přidáním hikitsuzuki, když vztah pokračuje. V případě vážné žádosti, omluvy nebo staršího čtenáře přejděte na nanitozo a mōshiagemasu.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 引き続き、よろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki, yoroshiku onegai itashimasu. | Těším se na další spolupráci s vámi. |
| ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 | Gokakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu. | Byl bych vám vděčný, kdybyste to mohli zkontrolovat. |
| ご検討いただけますと幸いです。 | Gokentō itadakemasu to saiwai desu. | Byl bych vám vděčný, kdybyste to mohli zvážit. |
| 今後ともよろしくお願いいたします。 | Kongo tomo yoroshiku onegai itashimasu. | Doufám, že budeme moci spolupracovat i nadále. |
| 何卒よろしくお願い申し上げます。 | Nanitozo yoroshiku onegai mōshiagemasu. | S mým upřímným díky předem. (velmi formální) |
| 取り急ぎ、ご連絡まで。 | Toriisogi, gorenraku made. | Zatím jen rychlá poznámka. |
Kompletní vzorový e-mail řádek po řádku
Zde je krátký e-mail klientovi po schůzce, který posílá materiály, o které požádal. Každý řádek je v rámečku kromě dvou uprostřed. Přečtěte si to jednou nahlas; rytmus rámových linií je součástí toho, co je nutí k lepení.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 株式会社青山電機 営業部 佐藤様 | Kabushiki gaisha Aoyama Denki eigyōbu Satō sama | Pan Sato, obchodní oddělení, Aoyama Electric Co., Ltd. |
| いつもお世話になっております。さくら商事のリーでございます。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. Sakura Shōji no Rī de gozaimasu. | Děkuji jako vždy. Toto je Lee z Sakura Trading. |
| 先日はお打ち合わせのお時間をいただき、ありがとうございました。 | Senjitsu wa ouchiawase no ojikan o itadaki, arigatō gozaimashita. | Děkuji za váš čas na schůzce druhý den. |
| ご依頼の資料を添付いたしましたので、ご確認ください。 | Goirai no shiryō o tenpu itashimashita node, gokakunin kudasai. | Připojil jsem materiály, o které jste požádali; prosím zkontrolujte je. |
| ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。 | Gofumei na ten ga gozaimashitara, okigaru ni oshirase kudasai. | Pokud by nebylo něco jasné, dejte mi prosím vědět. |
| 引き続き、よろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki, yoroshiku onegai itashimasu. | Těším se na další spolupráci s vámi. |
Nesprávně zvolené úvody a přehnané keigo
Většina e-mailových chyb nejsou gramatické chyby. Jsou to rámcové linie, které se nehodí do vztahu, nebo tolik skromný jazyk, že čtenář musí dloubat pro žádost. To jsou ty, které studenti dělají nejčastěji.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 資料を送付させていただきます。 | Shiryō o sōfu sasete itadakimasu. | Dovolte mi odeslat soubor. (jednou dobré, při opakování těžké) |
| 資料をお送りいたします。 | Shiryō o ookuri itashimasu. | Posílám soubor. (čistá pokorná forma) |
- Osewa ni natte orimasu v prvním e-mailu cizímu člověku: čtenář se o vás ještě nestaral. Použijte otvírač prvního kontaktu.
- Titul plus sama, jako v Tanaka buchō sama. Mnoho čtenářů to vidí jako dvojnásobnou čest; napište Tanaka buchō nebo Tanaka sama. Na řádku adresy se často přijímá buchō Tanaka sama.
- Minasama kakui: kakui už znamená všechny, takže přidáním minasama se to zdvojnásobí. Napište kakui samostatně nebo minasama samostatně.
- Sasete itadakimasu u každého slovesa. Jeden nebo dva jsou v pořádku; pět v krátkém e-mailovém zvukovém servilu. Prosté skromné formy jako ookuri itashimasu jsou čistší.
- Gokurōsama desu klientovi nebo manažerovi: mnoho lidí má pocit, že je to pro ty pod vámi. Použijte otsukaresama desu uvnitř společnosti a osewa ni natte orimasu mimo.
Vytvořte si rámec, který můžete opakovaně používat
Zadejte skutečnou situaci do Mocchi, například: píšu klientovi poprvé poté, co nás představil kolega; dej mi úvod, sebepředstavení a bližší a vysvětli úroveň každého z nich. Mocchi zapíše řádky rámečku, vysvětlí, proč se každý hodí, a pamatuje si situace, na které jste se ptali, takže o několik dní později můžete požádat o rychlý kvíz s /review.
Chcete-li zachovat řádky mezi e-maily, proměňte svých pět oblíbených otvíráků a zavíraček na karty s /create-flashcards a poté hrajte Flashcard Flip ze stránky her se svým vlastním balíčkem. Přizpůsobit japonskou linii situaci, nejen překladu, je dovednost, kterou potřebujete, když si sednete k psaní.