Dva jazyky v jeden pracovní den
Skupina vás slyší v jejich jazyce, ale den běží v japonštině: řidič, restaurace, okénko na vstupenky, chrámová kancelář. Průvodci, kteří tyto rozhovory zvládají sami, řeší problémy během několika minut, než aby čekali na někoho jiného.
Pravidla týkající se vedení za úplatu a licencovaných průvodců se postupem času měnila. Ověřte si aktuální pravidla u Japonské turistické agentury nebo u svého zaměstnavatele.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 団体 | dantai | Skupina |
| 人数 | ninzū | Počet lidí |
| 集合 | shūgō | Shromáždění, setkání |
| 自由時間 | jiyū jikan | Volný čas |
| 添乗員 | tenjōin | Průvodčí zájezdu |
| 見学 | kengaku | Návštěva, prohlídka místa |
Rezervace a čísla
Restaurace, podniky a autobusy se zajímají o tři věci: kdo jste, kolik lidí a co se změnilo. Nejprve uveďte název a číslo své skupiny, poté jakékoli změny, jako jsou výpadky nebo alergie.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 本日予約しているサクラツアーです。 | Honjitsu yoyaku shite iru Sakura Tsuā desu. | Jsme Sakura Tours, s dnešní rezervací. |
| 十五名で予約しています。 | Jūgomei de yoyaku shite imasu. | Rezervace je pro patnáct osob. |
| 一名減りまして、十四名になりました。 | Ichimei herimashite, jūyonmei ni narimashita. | Jeden člověk odpadl, takže je nám teď čtrnáct. |
| アレルギーのある方が二名います。 | Arerugī no aru kata ga nimei imasu. | Dva lidé mají alergii. |
| 到着が十分ほど遅れます。 | Tōchaku ga juppun hodo okuremasu. | Přijedeme asi s desetiminutovým zpožděním. |
| 団体の入口はどちらですか。 | Dantai no iriguchi wa dochira desu ka. | Kde je skupinový vstup? |
Časy setkání, místa setkání a počty lidí
Většina problémů s prohlídkou začíná u někoho, kdo špatně zaslechl čas nebo místo setkání. Řekněte oboje dvakrát, ukažte na místo a spočítejte hlavy, než budete pokračovat.
Pokud provádíte japonsky mluvící hosty, tyto řádky budete během dne říkat nejčastěji.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 集合時間は二時です。 | Shūgō jikan wa niji desu. | Čas setkání jsou dvě hodiny. |
| 集合場所は、この門の前です。 | Shūgō basho wa, kono mon no mae desu. | Sejdeme se před touto branou. |
| 自由時間は四十分です。 | Jiyū jikan wa yonjuppun desu. | Máte čtyřicet minut volného času. |
| はぐれないように、ついてきてください。 | Hagurenai yō ni, tsuite kite kudasai. | Prosím, zůstaň se mnou, ať se nerozdělíš. |
| 人数を確認します。 | Ninzū o kakunin shimasu. | Budu počítat všechny. |
| 全員そろいました。出発します。 | Zen'in soroimashita. Shuppatsu shimasu. | Všichni jsou tady. Nechte nás jít. |
Jednoduše vysvětlit místa
Při navádění v japonštině se jednoduché věty snesou lépe než dlouhé a skutečnost z oficiální cedule je bezpečnější než detail, který si napůl pamatujete. Jedna jasná věta za skutečnost je dobré pravidlo.
Pravidla na místě, jako je zákaz fotografování nebo zouvání bot, stojí za to říci, než se hosté dostanou na místo, kde se hlásí.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| こちらは江戸時代に建てられたお寺です。 | Kochira wa Edo jidai ni taterareta o-tera desu. | Tento chrám byl postaven v období Edo. |
| 右手に見えますのが、五重塔です。 | Migite ni miemasu no ga, gojū no tō desu. | Po vaší pravici je pětipatrová pagoda. |
| ここから先は写真撮影禁止です。 | Koko kara saki wa shashin satsuei kinshi desu. | Žádné fotografování za tímto bodem. |
| 靴を脱いでお上がりください。 | Kutsu o nuide o-agari kudasai. | Před vstupem si prosím vyzujte boty. |
| お手洗いは、入口の左手にございます。 | O-tearai wa, iriguchi no hidarite ni gozaimasu. | Toalety jsou vlevo od vchodu. |
První řádek je šablona: nahraďte období a budovu fakty na oficiální ceduli vašeho webu.
Řidiči, místa konání a správný registr
Průvodci celý den přepínají registr. Partneři, jako jsou podniky a restaurace, získají zdvořilou obchodní japonštinu, řidič obvykle dostane přátelskou zdvořilou japonštinu a hosté dostanou zdvořilou službu v japonštině.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| いつもお世話になっております。 | Itsumo o-sewa ni natte orimasu. | Děkujeme za vaši trvalou podporu. (obchodnímu partnerovi) |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | Za dnešek předem děkuji. |
| 運転手さん、次は清水寺までお願いします。 | Untenshu-san, tsugi wa Kiyomizu-dera made onegai shimasu. | Řidiči, další zastávka Kiyomizu-dera, prosím. |
| 駐車場は何時まで使えますか。 | Chūshajō wa nanji made tsukaemasu ka. | Do jaké doby můžeme parkoviště využívat? |
Když se něco pokazí
Chybějící hosté, nemoc, ztracené peněženky a špatné počasí, to vše je součástí průvodcovství. Řekněte jednou větou, co se stalo, pak to, co potřebujete, a buďte klidní ve svém hlase i ve svých slovech.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お客様が一人見当たりません。 | O-kyakusama ga hitori miatarimasen. | Nelze najít jednoho z mých hostů. |
| お客様が体調を崩されました。 | O-kyakusama ga taichō o kuzusaremashita. | Jeden z mých hostů se stal nemocným. |
| 近くに病院はありますか。 | Chikaku ni byōin wa arimasu ka. | Je poblíž nemocnice? |
| 財布をなくされた方がいます。 | Saifu o nakusareta kata ga imasu. | Jeden z mých hostů ztratil peněženku. |
| 雨のため、屋内の見学に変更します。 | Ame no tame, okunai no kengaku ni henkō shimasu. | Kvůli dešti přecházíme na vnitřní návštěvu. |
Unihongo's Report a Lost Wallet a Earthquake at the Hotel mise nacvičují přesně tento druh rozhovoru a Vyřízení stížnosti zákazníka je dobrou praxí pro hosta, který není spokojený se změnou plánu.