Podomní výměna
Výměna u dveří je téměř celá fixní: identifikovat firmu, uvést dodávku, požádat o podpis nebo razítko, předat, poděkovat. Trvá to patnáct sekund a pokaždé je to stejné.
Protože se to opakuje tak často, vyplatí se vrtat do úplné automatiky. Řidič, který se nad touto větou musí zamyslet, ztrácí během kola několik minut a u každých dveří zní váhavě.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| お荷物のお届けに参りました。 | Onimotsu no otodoke ni mairimashita. | Přišel jsem doručit balíček. |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | Váš podpis nebo razítko zde, prosím. |
| ご印鑑はお持ちですか。 | Goinkan wa omochi desu ka. | Máte své razítko? |
| こちら、お荷物になります。 | Kochira, onimotsu ni narimasu. | Zde je váš balíček. |
| ありがとうございました。失礼します。 | Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu. | Děkuju. Promiňte. |
| 冷蔵のお品物です。 | Reizō no oshinamono desu. | Jedná se o chlazené zboží. |
Interkomy
Většina dodávek do bytu začíná interkomem, který špatně komprimuje zvuk a odstraňuje veškeré vizuální informace. Pokušením je mluvit hlasitěji, což nepomáhá; mluví trochu pomaleji a jasněji.
Udržujte větu interkomu krátkou. Dlouhá věta nad špatným řečníkem je horší než dvě krátké.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | Doručovací služba. |
| お荷物をお届けに来ました。 | Onimotsu o otodoke ni kimashita. | Přišel jsem doručit balíček. |
| オートロックを開けていただけますか。 | Ōtorokku o akete itadakemasu ka. | Mohl byste otevřít vstupní dveře? |
| 何号室でしょうか。 | Nangōshitsu deshō ka. | O jaké číslo pokoje jde? |
| 置き配でよろしいですか。 | Okihai de yoroshii desu ka. | Je v pořádku nechat to u dveří? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Ještě jednou, prosím. |
Už jen první věta otevírá většinu dveří. Je dostatečně krátký, aby přežil jakýkoli interkom a okamžitě identifikuje, proč tam jste.
Opětovné doručení a nepřítomnost
Velkou část kola tvoří neúspěšné dodávky, což znamená skluzy, okénka na opětovné doručení a občasné telefonáty. Většinu z toho nyní řeší aplikace, ale verze pro telefon se stále vyskytuje a stojí za to mít ji připravenou.
Časová okna jsou částí, kde jsou chyby nákladné, takže jejich zpětné potvrzení stojí za těch pět sekund navíc.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| ご不在でしたので、不在票を入れました。 | Gofuzai deshita node, fuzaihyō o iremashita. | Byl jsi mimo, tak jsem nechal skluz. |
| 再配達のご希望はいつでしょうか。 | Saihaitatsu no gokibō wa itsu deshō ka. | Kdy chcete znovu doručit? |
| 本日中でしたら、夜間も可能です。 | Honjitsu-chū deshitara, yakan mo kanō desu. | V rámci dneška je možný i večer. |
| 十九時から二十一時でよろしいですか。 | Jūkuji kara nijūichiji de yoroshii desu ka. | Mezi sedmou a devátou večer, je to tak? |
| 宅配ボックスに入れてもよろしいですか。 | Takuhai bokkusu ni irete mo yoroshii desu ka. | Můžu to dát do přepravní krabice? |
| ご確認ありがとうございます。 | Gokakunin arigatō gozaimasu. | děkuji za potvrzení. |
Řešte problémy
Japonské adresy jsou číslovány spíše blokem než podél ulice a budovy nejsou vždy podepsány. Nenalezení adresy je rutina a řidiči se kanceláře nebo zákazníka neustále ptají.
Toto je část práce, která zahrnuje skutečnou konverzaci spíše než stanovené fráze, a stojí za to být v pohodě, spíše než se jí vyhýbat.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 住所が見つからないのですが。 | Jūsho ga mitsukaranai no desu ga. | Nemohu najít adresu. |
| 近くに目印はありますか。 | Chikaku ni mejirushi wa arimasu ka. | Je poblíž nějaký orientační bod? |
| 建物の名前は分かりますか。 | Tatemono no namae wa wakarimasu ka. | Znáte název budovy? |
| 今、コンビニの前にいます。 | Ima, konbini no mae ni imasu. | Teď jsem před obchodem se smíšeným zbožím. |
| 電話番号が違うようです。 | Denwa bangō ga chigau yō desu. | Zdá se, že telefonní číslo není správné. |
| 持ち戻りにします。 | Mochimodori ni shimasu. | Vezmu to zpět do depa. |
Když se něco pokazí
Poškození, špatné adresy a stížnosti jsou situace, které potřebují více než jen frázi, a na nich záleží nejvíce. Konvence spočívá v tom, že se nejprve omluvíte, za druhé zjišťujete fakta a eskalujete spíše než improvizujete řešení.
Nenabízejte náhradu ani neslibujte výsledek u dveří. Omluvte se, zaznamenejte a předejte do kanceláře.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 大変申し訳ございません。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. | je mi to moc líto. |
| すぐに確認いたします。 | Sugu ni kakunin itashimasu. | Ihned zkontroluji. |
| 担当者から折り返しご連絡いたします。 | Tantōsha kara orikaeshi gorenraku itashimasu. | Někdo odpovědný vás bude kontaktovat. |
| 伝票番号を確認させてください。 | Denpyō bangō o kakunin sasete kudasai. | Dovolte mi zkontrolovat sledovací číslo. |
| 私では判断できかねます。 | Watashi de wa handan dekikanemasu. | Sám o tom nejsem schopen rozhodnout. |
| お時間をいただけますでしょうか。 | Ojikan o itadakemasu deshō ka. | Mohl bych mít trochu času? |
Říct, že to nemůžete rozhodnout sami, není slabost; je to správná odpověď a chrání vás i zákazníka.
Vrtání toho, co se opakuje
Toto je práce, kde malé množství Japonců, vyrobených zcela automaticky, dělá téměř vše. Promluva u dveří je osm vět vyslovených stokrát denně a rozdíl mezi tím, když je znáte, a tím, že je máte automaticky, je několik minut za kolo a velká míra sebevědomí.
Díky tomu se nezvykle vyplatí vrtat. Procvičování komunikace u dveří a interkomu s AI Sensei v pohlcující 3D učebně Unihongo, mluvené místo psaní, je dostane na rychlost, kterou práce potřebuje, a laboratoř výslovnosti pomáhá konkrétně s problémem interkomu, protože fráze vytvořená s čistou délkou přežije špatný reproduktor, kde okrajový ne.
Adresu a konverzaci o stížnosti si ponechte pro samostatnou praxi. Ty jsou nepředvídatelné a potřebují spíše hraní rolí než cvičení.
Naučte se nejdříve podomní burzu a vše ostatní až potom. Je to možná osmdesát procent toho, co budete říkat celý den.