So'z nimani anglatadi
Omotenashi - motenashiga qo'shilgan hurmatli o, motenasu fe'lidan olingan ot, kimnidir mehmon qilish, ko'ngil ochish yoki muomala qilish. Oddiy qilib aytganda, bu mehmondo'stlikni, mehmonni qanday qabul qilishni anglatadi.
So'zning og'irligini beradigan narsa - bu nazarda tutilgan munosabat: samimiy, tafsilotlarga e'tiborli va mehmon so'ramasdan yoki qarzdor his qilmasdan taqdim etiladigan g'amxo'rlik.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| おもてなし | omotenashi | Samimiy mehmondo'stlik |
| もてなす | motenasu | Mehmonni qabul qilish, ko'ngil ochish yoki mehmon qilish |
| 心のこもったおもてなし | kokoro no komotta omotenashi | Samimiy mehmondo'stlik |
| お客様をもてなす | o-kyakusama o motenasu | Mijozlarni yoki mehmonlarni qabul qilish uchun |
Kutish, javob bermaslik
Yaxshi xizmat so'rovlarga tezda javob beradi. Omotenashi so'rovga bo'lgan ehtiyojni olib tashlashga harakat qiladi. Ryokan xizmatchisi sizning uzun bo'lishingizni payqab, uzunroq yukata olib keladi; Siz qo'yish uchun joy izlashdan oldin restoran sizning sumkangizga savat qo'yadi.
Ideal - g'amxo'rlik tabiiy va majburiy emas. Agar mehmon imo-ishorani sezsa, u ko'zga ko'rinadigan emas, balki o'ychan bo'lishi kerak va bu majburiyat tuyg'usini yaratmasligi kerak.
- Siz o'tirganingizda topshirilgan issiq sochiq.
- Ichkarida bo'lganingizda poyabzal eshikka qaragan.
- Yomg'irli kunlarda kirish joyiga qo'yilgan soyabon sumkalari yoki stendlari.
- Yo'lning bir qismini yurish orqali berilgan yo'nalishlar.
- Siz kelishingizdan oldin sozlangan xona harorati.
Xizmat omotenashiga qarshi
Bu farq qat'iy qoida emas, lekin u tashrif buyuruvchilar ko'pincha yapon mehmondo'stligini ular o'rganib qolganidan farqli deb ta'riflashini tushunadi.
| Oddiy xizmat | Omotenashi |
|---|---|
| Mijoz so'ragan narsaga javob beradi | Mehmonga nima kerakligini taxmin qiladi |
| Standart protseduraga amal qiladi | Muayyan mehmonga moslashadi |
| Ko'pincha maslahat yoki reyting kutadi | Qo'shimcha to'lov evaziga taklif qilinmaydi |
| Harakatni ko'rinadigan qiladi | Harakatni ehtiyotkorona tutadi |
| Tranzaksiya tugashi bilan tugaydi | Mehmon ko'rinmaguncha davom etadi |
Xodimlar ishlatadigan iboralar
Mehmondo'stlik tili sharafli so'zlar bilan zich va u tez harakat qiladi. Siz bu iboralarni ishlab chiqishingiz shart emas, lekin ularni tanib, muzlash o'rniga dam olishingiz va javob berishingiz mumkin.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| ようこそお越しくださいました。 | Yōkoso o-koshi kudasaimashita. | Xush kelibsiz, kelganingiz uchun rahmat |
| ごゆっくりお過ごしください。 | Go-yukkuri o-sugoshi kudasai. | Iltimos, dam oling va dam oling |
| 何かございましたら、お申し付けください。 | Nanika gozaimashitara, o-mōshitsuke kudasai. | Agar sizga biror narsa kerak bo'lsa, iltimos, bizga xabar bering |
| お足元にお気をつけください。 | O-ashimoto ni o-ki o tsuke kudasai. | Iltimos, qadamingizni kuzatib boring |
| またのお越しをお待ちしております。 | Mata no o-koshi o o-machi shite orimasu. | Keyingi tashrifingizni intiqlik bilan kutamiz |
Mehmonlar qanday javob berishadi
Mehmonning qismi oddiy: g'amxo'rlikni mehr bilan qabul qiling va odamlarga samimiy minnatdorchilik bildiring. Hech qanday chegirma yo'q va xodimlarga pul bosishga urinish odatda minnatdorchilikdan ko'ra noqulaylik tug'diradi.
Ryokan yoki uy egasining uyida o-sewa ni narimashita ajralish iborasi to'g'ri vaznga ega. Bu sizga bitta xizmat uchun emas, balki butun sifatida g'amxo'rlik qilgani uchun ularga rahmat.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | rahmat |
| とても快適でした。 | Totemo kaiteki deshita. | Bu juda qulay edi |
| お料理、とてもおいしかったです。 | O-ryōri, totemo oishikatta desu. | Ovqat mazali edi |
| お世話になりました。 | O-sewa ni narimashita. | Menga g'amxo'rlik qilganingiz uchun rahmat |
Jamoat hayotiga tegishli so'z
Omotenashi 2013-yilgi Tokio Olimpiadasi uchun ariza taqdimoti mashhur bo‘lgunga qadar oddiy so‘z edi va u tezda milliy mashhur so‘zga aylandi. Endi u sayyohlik kampaniyalarida, kompaniya treninglarida va reklamalarda paydo bo'ladi.
Bu mashhurlikning tanqidiy tomoni bor. Yaponiyadagi ba'zi odamlar idealdan mijozlarning asossiz talablarini yoki ishchilarning to'lanmagan qo'shimcha harakatlarini oqlash uchun foydalanish mumkinligini ta'kidlaydilar. Buni bilish so'zni ehtiyotkorlik bilan ishlatishga yordam beradi: birovning omotenashini maqtash mehribonlikdir, lekin uni haq deb kutish bu so'zning ma'nosi emas.
Talabalar uchun eng foydali narsa bu uning atrofidagi tildir. Unihongoning rol o'ynash missiyalari mehmonxona va xizmat ko'rsatish sahnalarini o'z ichiga oladi, bu erda siz ushbu yordamni xushmuomalalik bilan qabul qilishni mashq qilishingiz mumkin.