Varför en inställning inte räcker
Mjukning är rätt standard och det lärs ut först av goda skäl. Problemet är att eleverna ofta bara får den inställningen, så när en situation kräver insisterande är det tillgängliga språket en lite mer orolig version av samma säkrade begäran.
Detta får praktiska konsekvenser. Ett mjukat klagomål läses ofta som en kommentar snarare än en begäran om åtgärd, och ett säkrat avslag läses som en öppningsposition. Inget av resultaten är vad eleven avsåg, och båda kan undvikas.
Nyckeltanken är att artighet och fasthet är separata rattar. En mening kan vara maximalt artig till formen och helt entydig till innehållet, och den kombinationen är målet.
Hur fasthet faktiskt signaleras
Fasthet på japanska bärs av innehållets direkthet, av upprepning utan variation och genom att nämna ett konkret resultat. Det bärs inte av volym, genom att släppa artighet eller genom att uttrycka ilska, allt detta minskar din ställning snarare än att öka den.
Att upprepa en begäran med samma ord är en särskilt effektiv och underutnyttjad signal. Omformulering varje gång läses som förhandling; samma mening läses två gånger som en position.
| Signal | Effekt | Använda |
|---|---|---|
| Namnge resultatet | Stark | Säg vad du vill göra |
| Upprepas oförändrat | Stark | Andra och tredje frågar |
| Ange fakta och datum | Stark | Tar bort oklarheter |
| Be om en handledare | Stark | Upptrappning |
| Släpp artighet | Kontraproduktivt | Undvika |
| Höjer rösten | Kontraproduktivt | Undvika |
De två nedersta känns som eskalering och är det inte. De avslutar i allmänhet samarbetet och ger den andra sidan en anledning att avbryta ämnet.
Eskalerar i steg
Eskalering fungerar när den har utrymme att röra sig. Att börja med en artig förfrågan och flytta upp ger dig tre eller fyra positioner; Att börja på ditt starkaste lämnar dig ingenstans och läses som oproportionerligt.
Varje steg här förblir helt artig i formen. Det som ändras är hur specifik begäran blir och hur explicit ett resultat nämns.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| すみません、確認していただけますか。 | Sumimasen, kakunin shite itadakemasu ka. | Ursäkta mig, kan du kolla? |
| 先ほどもお伝えしましたが、まだ届いていません。 | Sakihodo mo otsutae shimashita ga, mada todoite imasen. | Som jag sa tidigare har den fortfarande inte kommit. |
| 返金をお願いしたいのですが。 | Henkin o onegai shitai no desu ga. | Jag skulle vilja begära en återbetalning. |
| いつまでに対応していただけますか。 | Itsu made ni taiō shite itadakemasu ka. | När kan detta åtgärdas? |
| 責任者の方とお話しできますか。 | Sekininsha no kata to ohanashi dekimasu ka. | Får jag prata med den ansvarige? |
| 書面でいただけますか。 | Shomen de itadakemasu ka. | Kan jag få det skriftligt? |
Vägra så det inte frågas igen
En vägran som hela tiden återkommer lästes förmodligen som förhandlingsbar. På japanska är ett mjukt avslag utan anledning ett normalt öppningsdrag i en förhandling, så om du menade det som slutgiltigt måste du markera det som slutgiltigt.
Formen som fungerar är en tydlig vägran, en anledning och inget alternativ. Att erbjuda ett alternativ är det som signalerar att dörren är öppen, vilket är användbart när du vill ha den öppen och kontraproduktivt när du inte gör det.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 申し訳ありませんが、お受けできません。 | Mōshiwake arimasen ga, ouke dekimasen. | Jag är ledsen, men jag kan inte acceptera. |
| 今回は見送らせていただきます。 | Konkai wa miokurasete itadakimasu. | Jag kommer att passera vid detta tillfälle. |
| 方針として、お断りしています。 | Hōshin to shite, okotowari shite imasu. | Som en fråga om policy, avböjer jag dessa. |
| 何度考えても、難しいです。 | Nando kangaete mo, muzukashii desu. | Hur jag än tänker på det är det inte möjligt. |
| これ以上は対応できかねます。 | Kore ijō wa taiō dekikanemasu. | Jag kan inte ta emot något mer. |
| ご理解いただければ幸いです。 | Gorikai itadakereba saiwai desu. | Jag skulle vara tacksam för din förståelse. |
Att citera en policy eller en fast ståndpunkt är den mest effektiva av dessa, eftersom det flyttar vägran från en preferens som du kanske blir övertalad till ett faktum om situationen.
Gränser med människor du kommer att se igen
Fasthet med en främling vid en disk är lättare än fasthet med en kollega eller en granne, eftersom det inte finns någon relation att skydda. Situationen som oftast besegrar eleverna är det upprepade lilla pålägget från någon de kommer att träffa imorgon.
Här är det användbara draget att vara bestämd om den specifika instansen samtidigt som man är varm om förhållandet, vilket är en distinktion japanska uttrycker bekvämt.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 今回はちょっと難しいです。すみません。 | Konkai wa chotto muzukashii desu. Sumimasen. | Den här tiden är svår för mig. Ledsen. |
| いつもは大丈夫なんですが、今日は。 | Itsumo wa daijōbu nan desu ga, kyō wa. | Vanligtvis är det bra, men idag. |
| 先にお願いされていた件があるので。 | Saki ni onegai sarete ita ken ga aru node. | Jag har något som frågades av mig tidigare. |
| 申し訳ないのですが、無理そうです。 | Mōshiwake nai no desu ga, muri sō desu. | Jag är ledsen, men det ser omöjligt ut. |
| 来週なら大丈夫です。 | Raishū nara daijōbu desu. | Nästa vecka skulle vara bra. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Vänligen oroa dig inte för det. |
Öva på andra och tredje fråga
Den första begäran är lätt att repetera och är inte där den misslyckas. Det misslyckas vid tvåan och trean, när den andra sidan inte har kommit överens och man måste upprepa sig utan att vare sig eskalera till elakhet eller tyst ge upp.
Det specifika utbytet kräver övning mot något som inte omedelbart medger. Genom att rollspela ett klagomål eller ett avslag med en AI Sensei i Unihongos uppslukande 3D-klassrum kan du köra det upprepade gånger och hålla positionen över flera varv, vilket är just den sträcka där eleverna får slut på språk.
Det har också betydelse att detta talas. Fastheten lever delvis i leveransen, i en jämn ton och en okomplicerad takt, och inget av det finns i ett maskinskrivet utbyte. Sessionsrapporten är värd att kontrollera för det motsatta misslyckandet också, där ett försök till fasthet har kommit ut rakare än tänkt.
Artighet kostar dig ingenting här. Nästan alla effektiva fasta meningar på japanska är också formellt artiga.