Лестница разрешений
Каждая ступень лестницы несет в себе одно и то же содержание и разный социальный вес. Нижние ступени рассматривают разрешение как формальность; высшие относятся к этому как к одолжению. Учащиеся, как правило, годами сидят на одной ступеньке, обычно te mo ii desu ka, и несоответствие проявляется либо в чрезмерной фамильярности, либо, реже, в странной скованности.
Практическое правило заключается в том, чтобы формулировка соответствовала наложению. Если ваша просьба ничего не стоит другому человеку, оставайтесь на месте. Если это будет стоить им времени, денег, изменения плана или собственного одобрения со стороны кого-то другого, поднимитесь.
| Форма | Масса | Подходит |
|---|---|---|
| …てもいい ...te mo ii | Повседневный | Друзья, семья |
| …てもいいですか ...te mo ii desu ka | Нейтрально вежливый | Магазины, коллеги, повседневные запросы |
| …てもよろしいですか ...te mo yoroshii desu ka | Вежливый, формальный | Клиенты, первые встречи |
| …てもよろしいでしょうか ...тэ мо ёроши дешо ка | Более почтительный | Менеджеры, текущие согласования |
| …させていただけませんか ...сасете итадакемасен ка | Смиренная просьба | Все, что влияет на другого человека |
| …させていただけないでしょうか ...sasete itadakenai deshō ka | Самый почтительный | Значительные запросы, клиенты |
Обратите внимание, что две верхние версии — это не просто более вежливые версии. Они просят разрешения, а не спрашивают, приемлемо ли что-то, что представляет собой другое отношение к решению.
Повседневные запросы, средние ступеньки
Большинство разрешений, которые вы просите в повседневной жизни, относятся ко второй или третьей ступеньке. Фотографии, сиденья, окна, вход в комнату, кратковременное использование чего-либо: все это достаточно мало, поэтому te mo ii desu ka совершенно правильно, а если подняться выше, это будет звучать так, будто запрос больше, чем он есть на самом деле.
Добавьте chotto, чтобы сделать запрос еще легче. Chotto suwatte mo ii desu ka сигнализирует о том, что вам не придется долго ждать, что часто и является основной причиной вопроса.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 写真を撮ってもいいですか。 | Shashin o totte mo ii desu ka. | Можно мне сфотографироваться? |
| ここに座ってもいいですか。 | Koko ni suwatte mo ii desu ka. | Можно мне посидеть здесь? |
| 窓を開けてもいいですか。 | Mado o akete mo ii desu ka. | Можно мне открыть окно? |
| ちょっと見てもいいですか。 | Chotto mite mo ii desu ka. | Могу я быстро взглянуть? |
| 入ってもよろしいでしょうか。 | Haitte mo yoroshii deshō ka. | Можно мне войти? |
| お手洗いをお借りしてもいいですか。 | Otearai o okari shite mo ii desu ka. | Могу ли я воспользоваться вашим туалетом? |
Спросить у менеджера
Разрешение на рабочее место – это то, где живет вершина лестницы. Образец — sasete itadaku, скромная конструкция, означающая разрешение что-то сделать в сочетании с окончанием просьбы. Это выглядит устрашающе и становится совершенно шаблонным, если произнести это двадцать раз.
Два дополнения улучшают эффективность этих запросов. Прежде чем запросить, укажите причину, потому что менеджеру, одобряющему что-либо, обычно необходимо обосновать это для кого-то еще. И предложите смягчение: что вы сделаете, чтобы запрос стоил команде как можно меньше.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 本日、少し早く退社させていただけないでしょうか。 | Honjitsu, sukoshi hayaku taisha sasete itadakenai deshō ka. | Можно мне сегодня уйти пораньше? |
| 来週の金曜日、お休みをいただきたいのですが。 | Raishū no kin-yōbi, oyasumi o itadakitai no desu ga. | Я бы хотел взять выходной в следующую пятницу. |
| 先方に直接ご連絡してもよろしいでしょうか。 | Senpō ni chokusetsu gorenraku shite mo yoroshii deshō ka. | Могу ли я связаться с другой стороной напрямую? |
| この件、私が担当させていただけますか。 | Kono ken, watashi ga tantō sasete itadakemasu ka. | Могу ли я взять на себя ответственность за это дело? |
| その分、明日早く出社します。 | Sono bun, ashita hayaku shussha shimasu. | Чтобы компенсировать это, я приду завтра рано. |
| ご都合のよいときで構いません。 | Gotsugō no yoi toki de kamaimasen. | Когда вам удобно, это нормально. |
Itadakitai no desu ga, «Я бы хотел получить» с предложением, оставленным после ga, — одна из наиболее полезных форм запроса на рабочем месте. Следующее – это вежливость.
Спрашивать о правилах, а не об одолжениях
Иногда вы не спрашиваете у человека разрешения, а спрашиваете, каковы правила, и формулировка меняется. Вместо того, чтобы спрашивать, можно ли, спросите, возможно ли это или разрешено: dekimasu ka, daijōbu desu ka или существительная форма kanō desu ka.
Это лучший вариант для магазинов, офисов и общественных мест, поскольку он не ставит человека в положение предоставления исключения. Это также даст вам более четкий ответ, поскольку человек может указать на правило, а не принимать решение.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ここで写真は大丈夫ですか。 | Koko de shashin wa daijōbu desu ka. | С фотографиями здесь все в порядке? |
| 持ち込みはできますか。 | Mochikomi wa dekimasu ka. | Могу ли я принести вещи? |
| 予約なしでも大丈夫でしょうか。 | Yoyaku nashi demo daijōbu deshō ka. | Без оговорок все в порядке? |
| 変更は可能でしょうか。 | Henkō wa kanō deshō ka. | Возможно ли изменение? |
| 何時までなら大丈夫ですか。 | Nan-ji made nara daijōbu desu ka. | До какого времени все в порядке? |
Ответы и что они означают
Ответы на разрешения столь же косвенны, как и отказы в других местах. Ясное «да» обычно представляет собой додзо или разновидность дайдзёбу. «Нет» редко содержит слово «нет»; это chotto, всасывание воздуха, фраза о трудности или пассивная конструкция о том, что обычно делается.
Изучите формы отказа, чтобы перестать спрашивать. Продолжение после мягкого «нет» — это самый распространенный способ для ученика с благими намерениями создать неловкость, потому что с другой стороны отказ уже был дан ясно.
| Что ты слышишь | Значение | Что делать |
|---|---|---|
| どうぞ Дозо | Да, давай | Продолжайте и поблагодарите их. |
| 大丈夫です Дайдзёбу десу | Да, это нормально | Продолжить |
| ちょっと… Чотто... | Нет | Принять в одну строку |
| 難しいですね Музукашии десу нэ | Нет | Принимать; об альтернативах спросите позже |
| 確認してみます Какунин дерьмо мимасу | Действительно неизвестно | Подождите ответа |
| ご遠慮ください Гоенрё кудасай | Пожалуйста, воздержитесь, твёрдое нет. | Остановитесь немедленно |
Гоэнрё кудасай появляется на вывесках постоянно и представляет собой вежливый запрет, а не просьбу к рассмотрению. Относитесь к этому так, как не надо.
Когда в разрешении отказано
Примите в одну короткую строку и остановитесь. Вакаримасита, или сёти симашита с менеджером, завершена. Добавление обоснования того, почему вы спросили, превращает закрытый вопрос в дискуссию и ставит другого человека в положение защиты решения, которое он принял вежливо.
Если запрос действительно по-прежнему важен, вернитесь позже с новой информацией или ее уменьшенной версией. Сокращенный запрос в более подходящее время часто удовлетворяется там, где не было оригинала, и это не воспринимается как давление.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Понял. Спасибо. |
| 承知しました。では別の方法を考えます。 | Shōchi shimashita. Dewa betsu no hōhō o kangaemasu. | Понял. Тогда я подумаю о другом способе. |
| 失礼しました。無理を言ってすみません。 | Shitsurei shimashita. Muri o itte sumimasen. | Прошу прощения за необоснованный вопрос. |
| また改めてご相談させてください。 | Mata aratamete gosōdan sasete kudasai. | Пожалуйста, позвольте мне проконсультироваться с вами об этом еще раз в другой раз. |
| 半日だけでも難しいでしょうか。 | Hanjitsu dake demo muzukashii deshō ka. | Будет ли даже полдня трудным? |
Предоставление и отказ в разрешении самостоятельно
Вас также спросят, и те же соглашения действуют в обратном порядке. Предоставить легко: додзо, ии десу йо или дайдзёбу десу. Отказ требует смягчения, о котором вы читали, потому что обнаженная дама тупа и жестко приземляется.
Стандартный отказ называет проблему, а не правило, и предлагает альтернативу, если она существует. Именно это превращает «нет» во что-то, что другой человек может принять, ничего не теряя.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| どうぞ、使ってください。 | Dōzo, tsukatte kudasai. | Пожалуйста, используйте его. |
| いいですよ、大丈夫です。 | Ii desu yo, daijōbu desu. | Конечно, это нормально. |
| すみません、それはちょっと… | Sumimasen, sore wa chotto... | Извините, это немного... |
| 今はちょっと難しいですが、後でなら大丈夫です。 | Ima wa chotto muzukashii desu ga, ato de nara daijōbu desu. | Сейчас сложно, но потом будет хорошо. |
| 申し訳ありませんが、こちらは対応できかねます。 | Mōshiwake arimasen ga, kochira wa taiō dekikanemasu. | Извините, но мы не можем это принять. |
Декиканемасу — формальный отказ в обслуживании. Оно означает «нельзя», выраженное настолько косвенно, что слово «нельзя» никогда не появляется в простой форме.

