Что забирает телефон
Лично вы используете гораздо больше, чем просто аудио. Вы следите за ртом говорящего, что существенно способствует пониманию речи в сложных условиях. Вы читаете выражения и жесты, которые отмечают акцент, сомнение и завершение. И вы разделяете физический контекст, поэтому половина того, что обсуждается, видна вам обоим.
Телефон удаляет все три одновременно, а затем ухудшает качество оставшегося канала. Телефонный звук имеет ограниченный диапазон частот, что особенно вредит высоким частотам, которые различают некоторые согласные, и размывает сигналы продолжительности, которые японцы используют для разделения слов.
Носители языка почти не замечают этого, потому что пробелы заполняет предсказание. Обучающийся, все еще полагающийся на акустический сигнал, сразу теряет большую его часть.
Телефонные соглашения, которые различаются
Японские телефонные звонки имеют свои собственные традиции, а деловые отличаются от домашних тем, что привлекают обучающихся. Моши-моши является стандартным дома, его обычно избегают во время деловых звонков, когда вместо этого вы называете свою компанию и себя.
Скромные формы чаще используются во время деловых звонков, чем в аналогичном личном разговоре, поэтому регистрация — это ступенька выше, чем вы, возможно, привыкли.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| もしもし。 | Moshi moshi. | Привет. (личные звонки) |
| お世話になっております。田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka to mōshimasu. | Спасибо за вашу поддержку. Это Танака. |
| 恐れ入りますが、山田様はいらっしゃいますか。 | Osoreirimasu ga, Yamada-sama wa irasshaimasu ka. | Простите, господин Ямада доступен? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Пожалуйста, подождите немного. |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | Линия кажется слабой. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | До свидания. (завершение делового разговора) |
Сказать, что линия слабая, — это вежливый, традиционный способ сказать, что вы не слышите. Он обнаруживает проблему в отношениях, а не в каком-либо человеке.
Подготовка звонка, который вам нужно сделать
Исходящие звонки — это самый простой случай, потому что вы контролируете время и можете подготовиться. Большая часть трудностей исчезает после десяти минут подготовки, и почти ничего из них не связано со словарным запасом.
Запишите звонок. Ваше имя, ваш бизнес в одном предложении, ваш вопрос и детали, которые вас спросят. Затем произнесите вслух открытие несколько раз, чтобы это произошло автоматически, потому что при открытии нервы повреждаются больше всего.
- Напишите вступительное предложение и произнесите его вслух пять раз.
- Напишите свой вопрос в одном предложении, а не в трех.
- Держите перед собой свое имя, адрес, номер телефона и любой ссылочный номер.
- Приготовьтесь к ответу на два наиболее вероятных вопроса.
- Приготовьте ручку; вам будет дано время, имя или номер.
Пережить звонок, которого не ожидал
Входящие звонки сложнее, потому что нет подготовки и зачастую нет контекста. Самая полезная подготовка — это несколько фраз, которые помогут выиграть время и переключить разговор на ту среду, с которой вы лучше справляетесь.
Нет необходимости совершать сложный звонок на японском языке на слух. Просить отправить электронное письмо или перезвонить, когда вы сможете подготовиться, — это нормально и обычно приветствуется.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| すみません、ゆっくりお願いできますか。 | Sumimasen, yukkuri onegai dekimasu ka. | Извините, не могли бы вы говорить медленно? |
| 日本語があまり上手ではありません。 | Nihongo ga amari jōzu de wa arimasen. | Мой японский не очень хорош. |
| メールで送っていただけますか。 | Mēru de okutte itadakemasu ka. | Не могли бы вы отправить его по электронной почте? |
| あとでかけ直してもいいですか。 | Ato de kakenaoshite mo ii desu ka. | Могу ли я перезвонить позже? |
| お名前をもう一度お願いします。 | Onamae o mō ichido onegai shimasu. | Ваше имя еще раз, пожалуйста. |
| 確認して、折り返します。 | Kakunin shite, orikaeshimasu. | Я проверю и перезвоню вам. |
Числа, имена и детали, которые идут не так
Большинство телефонных ошибок не грамматические; это цифры и имена, неправильно расслышанные на деградированной линии. У японцев есть по два показания для четырех и семи, и одно из каждой пары легко спутать с одним, поэтому колл-центры и водители служб доставки обычно используют более безопасные показания.
Подтверждение ответа — это решение проблемы, и это стандартная практика, а не приспособление для обучающегося.
| цифра | Сказать | Избегать | Почему |
|---|---|---|---|
| 4 | よん | し | Спутать с одним |
| 7 | なな | しち | Спутать с одним |
| 9 | きゅう | く | Четче на линии |
| 0 | ゼロ | れい | Однозначный |
| Дефис | の | — | Разделяет группы |
Повторите каждый номер перед завершением разговора. На телефоне это ожидаемо, и он выявляет ошибки, которые в противном случае проявились бы как пропущенная доставка.
Создание запаса, необходимого для телефонного звонка
Основное требование — маржа. Телефонный звонок — это ухудшенная версия разговора, поэтому вам нужно чувствовать себя лучше, чем требует звонок, чтобы вообще с ним справиться, и этот запас достигается за счет обычной разговорной практики, а не за счет изучения конкретного телефона.
Две вещи создают это напрямую. Регулярный разговор с ИИ-сенсеем в захватывающем 3D-классе Unihongo делает производство автоматическим, что освобождает внимание, которое поглощает телефонный звонок; набор текста чат-боту ничего из этого не дает, поскольку он не тренирует ни слушание, ни речь. А поскольку телефон сначала уничтожает сигналы длительности, тренировка долгих гласных и маленького цу в лаборатории произношения здесь необычайно ценна: различие, произведенное с запасом, выдерживает плохую строку, а различие, произведенное с маргиналом, - нет.
Используйте отчет о сеансе, чтобы проверить конкретно сторону прослушивания. Ответы, дающие ответ на неправильный вопрос, являются признаком пропуска конца предложения, и на телефоне эта ошибка становится еще хуже.
Телефонные звонки остаются для всех сложнее, чем личный разговор на постоянной основе, для всех, на каждом втором языке. Цель состоит в том, чтобы сделать их возможными, а не удобными.