Форма отмены
Отмена на японском языке имеет последовательную форму, и знание этого означает, что вы заполняете шаблон, а не сочиняете в стрессовом состоянии. Извинение, причина, альтернатива и заключительное извинение или благодарность.
Элемент, который учащиеся чаще всего пропускают, — это альтернатива, которая дает наибольшую эффективность. Без него отмена воспринимается как конец договоренности, а не как ее изменение, независимо от того, насколько извиняющимся было все остальное.
Причиной является тот элемент, который учащиеся чаще всего переусердствуют. Длинное объяснение может навести на мысль, что вы ожидаете осуждения, и оно приглашает к тщательному анализу, которого полностью избегает короткое объяснение.
Отмена с большим уведомлением
При уведомлении за несколько дней отмена является незначительным административным событием, и формулировки соответственно легкие. Достаточно краткого извинения, короткой причины и нового предложения, и сообщение вполне уместно.
Держите извинения пропорциональными. Чрезвычайно тяжелые извинения за изменения, внесенные на неделю вперед, звучат странно и усугубляют ситуацию, чем она есть на самом деле.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| すみません、その日、都合が悪くなりました。 | Sumimasen, sono hi, tsugō ga waruku narimashita. | Извините, этот день стал неудобным. |
| 急に用事ができてしまって。 | Kyū ni yōji ga dekite shimatte. | Что-то вдруг появилось. |
| 来週の同じ時間はいかがですか。 | Raishū no onaji jikan wa ikaga desu ka. | Как насчет того же времени на следующей неделе? |
| ほかの日でも大丈夫でしょうか。 | Hoka no hi demo daijōbu deshō ka. | Будет ли еще один день в порядке? |
| ご都合のいい日を教えてください。 | Gotsugō no ii hi o oshiete kudasai. | Пожалуйста, сообщите мне день, который вам подходит. |
| 直前でなくてよかったです。 | Chokuzen de nakute yokatta desu. | Я рад, что это произошло не в последнюю минуту. |
Лучше предложить конкретное время, чем спрашивать, когда им удобно. Так легче ответить, и это сигнализирует о том, что вы намерены провести встречу.
Отмена в тот же день
Отмена в тот же день — это другой регистр. Извинения более полные, причина должна быть реальной, и от любого высокопоставленного или делового человека ожидается телефонный звонок, а не сообщение.
Причина здесь имеет большее значение, чем при уведомлении, но она все равно не нуждается в подробностях. Признается только причиненное неудобство, а не заслуга вашего оправдания.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 直前のご連絡になり、申し訳ありません。 | Chokuzen no gorenraku ni nari, mōshiwake arimasen. | Прошу прощения за уведомление в последнюю минуту. |
| 体調を崩してしまいまして。 | Taichō o kuzushite shimaimashite. | Мне стало нехорошо. |
| 急な仕事が入ってしまいました。 | Kyū na shigoto ga haitte shimaimashita. | Наступила срочная работа. |
| ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite, mōshiwake gozaimasen. | Мне очень жаль за неудобства. |
| 改めてご連絡いたします。 | Aratamete gorenraku itashimasu. | Я свяжусь с вами снова. |
| キャンセル料はお支払いします。 | Kyanseru-ryō wa oshiharai shimasu. | Я оплачу штраф за аннулирование. |
Опаздываю, а это не одно и то же.
Опоздание требует другого сообщения, чем отмена, и основным содержанием является число. Сказать, что вы опоздаете, гораздо менее полезно, чем сказать, что вы опоздаете на пятнадцать минут, потому что другой человек решает, что делать, пока он ждет.
Отправьте его, как только узнаете, а не тогда, когда уже опоздали. Сообщение, отправленное заранее, является знаком вежливости; то же сообщение, отправленное во время встречи, является отчетом.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 十五分ほど遅れそうです。 | Jūgo-fun hodo okuresō desu. | Я опоздаю примерно на пятнадцать минут. |
| 電車が遅れていて、すみません。 | Densha ga okurete ite, sumimasen. | Поезд задерживается, извините. |
| 先に始めていてください。 | Saki ni hajimete ite kudasai. | Пожалуйста, начните без меня. |
| 着いたら連絡します。 | Tsuitara renraku shimasu. | Я напишу тебе, когда приеду. |
| お待たせして申し訳ありません。 | Omatase shite mōshiwake arimasen. | Извините, что заставил вас ждать. |
| もう少しで着きます。 | Mō sukoshi de tsukimasu. | Я скоро буду там. |
Посоветовать им начать без вас — действительно полезная вещь. Это устраняет их решение и почти всегда приветствуется.
Как формулировка масштабируется с уведомлением
Одна и та же отмена требует разных формулировок в зависимости от того, когда она происходит, и ошибка уровня в любом направлении заметна. Чрезмерные извинения за неделю вперед — это странно; недоизвиниться на час вперед — это проблема.
Эту таблицу стоит прочитать один раз, а затем воспринимать как приблизительную шкалу, а не как правило.
| Уведомление | Канал | Уровень извинения | Нужна причина |
|---|---|---|---|
| Неделю или больше | Сообщение | Свет | Необязательный |
| Несколько дней | Сообщение | Умеренный | Краткий |
| Накануне | Сообщение или звонок | Фуллер | Кратко, реально |
| В тот же день | Вызов | Полный | Настоящий |
| По истечении времени | Позвоните, затем лично | Полный, повторный | Настоящий |
Ремонт, который происходит потом
Отмена не завершается при отправке сообщения. В следующий раз, когда вы увидите этого человека, краткое признание закроет его, и пропуск этого слова со временем оставит небольшой осадок в отношениях.
Оно должно быть коротким. Одно предложение, один раз, а затем двигаться дальше; неоднократное возвращение к нему делает его больше, а не меньше.
Поскольку это ситуации, с которыми вы сталкиваетесь под давлением, их стоит заранее прорепетировать вслух. Выполнение звонка об отмене в качестве ролевой игры с вашим AI-сенсеем в захватывающем 3D-классе Unihongo — это небольшая практика с необычайно высоким процентом успешных результатов, поскольку почти каждому рано или поздно приходится делать один из этих звонков.
Одно признание лично, и больше ничего. Вот и весь ремонт, и он эффективнее любой формулировки в исходном сообщении.