Оматасэ шимашита: основная фраза
Глагол 待つ (мацу) означает ждать. Его причинная форма 待たせる (матасеру) означает «заставить кого-то ждать». Поставьте почетное «о» впереди и скромное «шимасу» после него, и вы получите お待たせしました (оматасе симасита): Я заставил тебя ждать.
В отличие от английского, фраза не содержит слова извините. Это признание времени, потраченного другим человеком, и именно это признание делает его вежливым. Англоговорящие иногда добавляют впереди сумимасэн, и это тоже естественно: сумимасен, оматасе шимашита.
Вы используете его в тот момент, когда ожидание заканчивается: когда вы прибываете на место встречи, возвращаетесь к телефону после того, как поставили кого-то на удержание, возвращаетесь с кухни или, наконец, получаете документ, который кто-то просил.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | Извините, что заставил вас ждать. |
| すみません、お待たせしました。 | Sumimasen, omatase shimashita. | Извините, я заставил вас ждать. |
| 長い間お待たせしました。 | Nagai aida omatase shimashita. | Извините, что заставил вас ждать так долго. |
| お待たせしてすみません。 | Omatase shite sumimasen. | Мне жаль, что я заставил вас ждать. |
Случайные: оматаза и гомен, оматаза.
В общении с друзьями и семьей фраза сокращается до お待たせ (оматасе), часто с быстрым ごめん (гомэн) впереди. Вы можете сказать это, когда подбегаете к другу у билетной кассы или возвращаетесь из туалета в кафе.
Молодые люди также произносят оматасе с долгой конечной гласной оматасе или добавляют нэ. Если вы действительно опоздали, а не на минуту, «гомен, окурете, извините, я опоздал» — это более подходящее извинение, и вы можете объединить эти два слова.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お待たせ！ | Omatase! | Извините, что заставил вас ждать! (повседневный) |
| ごめん、お待たせ。 | Gomen, omatase. | Извините, заставил ждать. |
| ごめん、遅れて。 | Gomen, okurete. | Извините, я опоздал. |
| 待った？ | Matta? | Вы долго ждали? |
| 電車が遅れちゃって。 | Densha ga okurechatte. | Поезд задержался. |
| あと5分で着く！ | Ato go-fun de tsuku! | Я буду там через пять минут! |
Формально: тайхэн оматасе иташимашита
В бизнесе и обслуживании клиентов эта фраза становится более скромной. 大変 (тайхэн) означает «значительный», а いたしました (итасимашита) — скромная форма симашиты. Тайхэн оматасе иташимашита — это то, что говорит оператор колл-центра, когда возвращается на линию, и то, что говорит служащий после долгого ожидания у стойки.
Выберите уровень, соответствующий продолжительности ожидания и отношениям. Небольшая задержка с коллегой нужна только оматасе шимашита. Клиент, прождавший на стойке регистрации десять минут, заслуживает тайхен оматасе иташимашита, за которым часто следует краткая причина и благодарность.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | Мне очень жаль, что заставил вас ждать. (официальный) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Спасибо за ожидание. (скромный) |
| お待たせして申し訳ございません。 | Omatase shite mōshiwake gozaimasen. | Я искренне извиняюсь за ожидание. |
| お忙しいところ、お待たせいたしました。 | O-isogashii tokoro, omatase itashimashita. | Извините, что заставил вас ждать, когда вы заняты. |
| 前の会議が長引いてしまいまして。 | Mae no kaigi ga nagabiite shimaimashite. | Моя предыдущая встреча закончилась. |
Перед ожиданием: о-мати кудасай
Естественным партнером оматазы является просьба подождать. 少々お待ちください (сёсё о-мати кудасай), «пожалуйста, подождите» — эту фразу вы услышите от сотрудников магазина, администраторов и людей по телефону. В более скромной деловой речи это звучит как сёсё о-мати итадакемасу десё ка, могу ли я попросить вас подождать минутку?
Друзья случайно говорят: chotto matte, подожди секундочку или chotto matte te, подожди минутку. Полный цикл в магазине или офисе обычно состоит из: сёсё о-мати кудасай, когда продавец уходит, затем оматасэ иташимашита, когда он возвращается.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Пожалуйста, подождите немного. |
| 少々お待ちいただけますか。 | Shōshō o-machi itadakemasu ka. | Не могли бы вы подождать минутку? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de o-machi kudasai. | Пожалуйста, подождите здесь. |
| ちょっと待って。 | Chotto matte. | Подожди секунду. (повседневный) |
| すぐ戻ります。 | Sugu modorimasu. | Я скоро вернусь. |
| 確認いたしますので、少々お待ちください。 | Kakunin itashimasu no de, shōshō o-machi kudasai. | Я проверю, поэтому, пожалуйста, подождите немного. |
В ресторанах и магазинах
Персонал ресторана использует оматасе шимашита постоянно: когда вас усаживают после очереди, когда приносят напитки и когда ставят каждое блюдо. Здесь это ближе к вам, чем к настоящим извинениям, так что не волнуйтесь, что что-то пошло не так. Персонал часто добавляет название блюда: оматасе шимашита, рамэн десу.
За прилавком магазина сотрудники часто зовут следующего покупателя словами оматасе иташимашита, цуги но о-кьяку-сама додзо, спасибо за ожидание, следующего покупателя, пожалуйста. Вам, как покупателю, не обязательно отвечать, хотя кивок или тихое аригато годзаймасу вполне дружелюбны.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お待たせしました、ラーメンです。 | Omatase shimashita, rāmen desu. | Вот ваш рамэн. |
| お待たせいたしました。次のお客様どうぞ。 | Omatase itashimashita. Tsugi no o-kyaku-sama dōzo. | Спасибо за ожидание. Следующий клиент, пожалуйста. |
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | Сколько человек? |
| ただいま満席ですので、少々お待ちください。 | Tadaima manseki desu no de, shōshō o-machi kudasai. | Мы сейчас полны, поэтому, пожалуйста, подождите немного. |
| あとどのくらい待ちますか。 | Ato dono kurai machimasu ka. | Сколько примерно ждать? |
На работе: встречи, электронная почта и телефонные звонки.
На работе оматасе шимашита справляется с опозданиями на встречи, задержкой ответов и медленными результатами. Если вы поздно присоединитесь к собранию, скажите это, садясь, с небольшим поклоном. Если вы опоздали более чем на минуту или две, добавьте четкие извинения и короткую причину: densha ga okurete shimai, mōshiwake arimasen deshita, поезд задержался, мне очень жаль.
В электронных письмах отложенный ответ часто начинается со слов go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen, прошу прощения за поздний ответ. Оматасе встречается реже в начале электронных писем, но вы увидите оматасе иташимашита, когда кто-то наконец отправит что-то обещанное, например цитату или исправленный документ.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お待たせしました。始めましょう。 | Omatase shimashita. Hajimemashō. | Извините, что заставил вас ждать. Начнем. |
| 遅れて申し訳ありません。 | Okurete mōshiwake arimasen. | Мне очень жаль, что я опоздал. |
| ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 | Go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | Прошу прощения за поздний ответ. |
| お待たせいたしました。資料をお送りします。 | Omatase itashimashita. Shiryō o o-okuri shimasu. | Спасибо за ожидание. Материалы высылаю. |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | Думаю, я немного опоздаю. |
Что люди говорят в ответ
Ответы на оматазу обычно обнадеживают. Друзья говорят дайдзёбу, всё в порядке, или има кита токоро, я только что пришёл, даже если они ждали некоторое время. Коллеги и знакомые говорят: иие, дайдзёбу десу йо, совсем нет, все в порядке. В деловых вопросах гость может ответить: iie, iie, o-isogashii tokoro arigatō gozaimasu, совсем нет, спасибо, что нашли время, когда вы заняты.
Если ожидание было действительно долгим, люди все равно обычно отвечают вежливо. Жалобы на ожидание, как правило, непрямые, поэтому слегка натянутая улыбка или замечание типа «чотто синпай шита йо, я немного волновался», возможно, вполне достаточно.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 大丈夫、今来たところ。 | Daijōbu, ima kita tokoro. | Все в порядке, я только что пришел. |
| 全然待ってないよ。 | Zenzen matte nai yo. | Я вообще не ждал. |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | Вовсе нет, все в порядке. |
| いえいえ、お気になさらず。 | Ie ie, o-ki ni nasarazu. | Пожалуйста, не беспокойтесь об этом. |
| ちょっと心配したよ。 | Chotto shinpai shita yo. | Я немного волновался. |
Распространенные ошибки учащихся
Это оговорки, из-за которых эта фраза звучит неестественно для учащихся.
- Сказав мачимасита, я стал ждать вместо оматасе шимашита. Первое звучит как жалоба; второй берет на себя ответственность.
- Произнесение оматасе симасу перед ожиданием. Прежде чем ждать, спросите о-мати кудасай; оматасе шимашита — когда ожидание заканчивается.
- Использование простой оматазы с менеджером или клиентом. Используйте хотя бы оматасе шимашита или тайхен оматасе иташимашита.
- Воспринимать оматазу как полное извинение за сильное опоздание. Добавьте окурете сумимасэн или мошиваке аримасэн.
- Отвечаю сотрудникам ресторана длинным ответом. Достаточно кивка или аригато годзаймасу.
- Забывая причинную причину. Матасе, а не мат: дело в том, что ты заставил другого человека ждать.