Sua primeira ligação em japonês: reservar uma mesa com um roteiro de dez frases

Como é uma ligação de reserva, passo a passo

Uma chamada de reserva no Japão é um formulário preenchido por voz. O funcionário sempre precisa dos mesmos cinco fatos e os pede quase na mesma ordem em uma izakaya, uma loja de ramen que aceita reservas e um salão de cabeleireiro. Depois de saber a ordem, cada pergunta que eles fazem é a que você esperava, e a ligação deixa de ser uma conversa e se torna uma lista de verificação.

Duas coisas diferem de uma ligação em inglês. A equipe lê toda a reserva no final, lentamente, e espera um hai depois dela. E o chamador encerra a chamada: diga shitsurei shimasu, espere um pouco e desligue. As lojas podem esperar que você desligue primeiro, então o silêncio no final não é um problema.

O roteiro de dez frases

Estas são as suas linhas, na ordem em que você precisará delas. As linhas um a seis fazem a reserva; sete e oito são as linhas de reparo; nove e dez encerram a ligação. Todos são educados, porque a pessoa na linha é um estranho no trabalho. Substitua a data, a hora, o número de pessoas e o nome pelos seus e mantenha o cartão à sua frente enquanto disca.

UnihongoPrática de conversação

📞予約よやくしたいのですが。Gostaria de reservar uma mesa.

🕖明日あしたの七しち時じに。Amanhã às sete.

👥二に名めいです。Duas pessoas.

🪪スミスと申もうします。Meu nome é Smith.

Yoyaku shitai no desu ga para em ga, o que é deliberado: passa a vez para a equipe, que então faz as perguntas. Os alunos que tentam dizer toda a reserva em uma frase, data, hora, pessoas e nome juntos, tornam a ligação mais difícil, e não mais fácil. Dê um fato, espere pela próxima pergunta.

O que a loja vai responder

Os funcionários ao telefone usam o registro de serviço, que é mais honorífico do que qualquer coisa que você mesmo diga. Você não precisa produzi-lo, apenas reconhecer qual das cinco perguntas está sendo feita. Aqui estão as linhas na ordem em que aparecem, com a resposta que cada um deseja.

Shōshō omachi kudasai significa que eles estão verificando o livro; diga hai e espere, mesmo depois de vinte segundos de música em espera. A linha de leitura perto do final é a que importa: ouça apenas a sua data, a sua hora e o seu número, e diga hai, onegai shimasu se todos os três estiverem certos. Se alguma estiver errada, diga a correta com o padrão da próxima seção.

Números, horários e nomes ao telefone

É nos detalhes que as ligações dão errado, porque um erro de audição custa uma mesa. Os falantes de japonês têm seus próprios hábitos para fazer com que números e nomes sobrevivam a uma linha ruim, e pegá-los emprestados faz você parecer preparado. Sete é nana em vez de shichi, porque shichi soa como ichi (um). Quatro é yon em vez de shi. Zero é zero. Um número de telefone é lido dígito por dígito em seus grupos escritos, sem nenhum entre os grupos. Minutos depois da hora usam diversão ou trocadilho, e meia e meia é han.

Um nome estrangeiro é escrito sílaba por sílaba em katakana, não letra por letra em inglês; a equipe está escrevendo em katakana de qualquer maneira. Se a loja pedir a leitura do seu nome, é isso que eles querem. Datas com pequenas leituras irregulares, tsuitachi para o dia 1, futsuka para o dia 2, mikka para o dia 3 e assim por diante até o dia 10, vale a pena conferir antes de discar se sua data é uma delas.

Pedir que repitam e conferir se você ouviu certo

Ao telefone você não pode demonstrar confusão com seu rosto, então você tem que dizer isso, e rápido, antes que o funcionário siga em frente. Todas as linhas de reparo de uma conversa cara a cara funcionam aqui, com um acréscimo que é específico do telefone: odenwa ga tōi yō desu, literalmente o telefone parece distante, o que educadamente culpa a linha. O outro movimento essencial é confirmar: repita o detalhe que você ouviu e adicione desu ne, e o membro da equipe dirá hai ou corrigirá você.

Dekimasu ka no final de uma solicitação é um tom mais suave do que onegai shimasu sozinho e combina com o telefone, onde você está pedindo um esforço extra a um estranho. Use a linha de correção somente quando a leitura estiver errada; um silêncio hai quando está certo é o ritmo normal.

Quando a resposta é não

Às vezes o horário está lotado, a loja está fechada naquele dia ou não aceitam reservas para pequenos grupos. A equipe não dirá não sem rodeios; eles envolvem isso em mōshiwake gozaimasen (lamentamos muito) e muitas vezes oferecem uma alternativa ao mesmo tempo. A ligação torna-se então uma pequena negociação, e três linhas cuidam de tudo: pedir outro horário, aceitar ou agradecer e retirar.

Manseki (cheio) e aite orimasu (temos espaço, humilde) são as duas palavras a serem ouvidas. Se você ouvir manseki, espere: geralmente segue uma alternativa. Caso não possa optar pela alternativa, retire-se com wakarimashita e um agradecimento; não há necessidade de explicar o porquê.

Uma primeira ligação modelo

A chamada inteira, como pode ser pequena izakaya. Suas falas vêm do script acima; as linhas da pauta são as que você acabou de ler. Diga em voz alta com o telefone no ouvido.

Quatorze linhas, sete delas suas, nenhuma com mais de seis palavras. Otori shimashita é a forma humilde de take, significando que a reserva foi feita. Se quiser perguntar algo na mesma ligação, horário do último pedido ou se cartões são aceitos, coloque antes do adeus com um sore kara (e também); mas para uma primeira ligação, reservar apenas é uma boa ambição.

Como é, na verdade, a primeira ligação

Discar é a parte mais difícil; muitos alunos seguram o telefone por um minuto inteiro antes de pressionar ligar. Aí a loja responde com uma torrente de títulos honoríficos que você meio que esperava e ainda não consegue analisar, e a única coisa que te salva é que sua primeira linha não depende da deles. Depois de dizer anō, yoyaku shitai no desu ga, o membro da equipe assume o controle e a chamada se torna a lista de verificação que você preparou. A leitura no final parece um teste para o qual de repente você sabe as respostas.

A segunda ligação, uma semana depois, é quase chata, e esse é o ponto. Os telefonemas recompensam a repetição exata mais do que qualquer outra situação de fala, porque o outro lado está sempre lendo o mesmo roteiro. Após três reservas, você adicionará suas próprias perguntas.

• Dando cada detalhe de uma só vez. Um fato por turno; deixe-os perguntar.
• Dizendo shichi e shi para sete e quatro. No telefone, nana e yon.
• Soletrando seu nome em letras inglesas. As sílabas em katakana são o que a equipe escreve.
• Permanecer em silêncio durante a leitura. Ele está esperando pelo seu hai.
• Desligando logo após yoroshiku onegai shimasu. Adicione shitsurei shimasu e depois uma batida.
• Ligando no horário de maior movimento. As ligações no meio da tarde deixam um membro da equipe mais calmo e lento.

Faça a ligação para uma Sensei antes de fazê-la para uma loja

A missão Reservar um Restaurante por Telefone em AI Sensei é esta chamada sem tom de discagem. Escolha Yamada-sensei, peça a Yamada-sensei para jogar no restaurante, e Yamada-sensei fará a reserva na velocidade normal, lerá de volta e, se pedir, preencherá o primeiro horário para que você pratique aceitar outro. O relatório posteriormente mostra quais números e quais linhas de reparo saíram de forma limpa. Faça isso com o roteiro à sua frente na primeira vez e sem ele na segunda.

Antes da versão de voz, Mocchi, a assistente de estudos da Unihongo, pode verificar seu cartão: cole suas dez linhas com sua própria data, nome e número e use /correct, e peça para escrever seu nome em sílabas katakana da maneira que uma loja as ouvirá. Ele acompanha o que você pediu, então o cartão da próxima reserva leva um minuto. Tudo aqui funciona com uma conta gratuita; faça login em unihongo.com/login e a missão está a um clique da página inicial.