Указатели выполняют большую часть работы
Слушатель, следующий инструкциям на втором языке или на своем собственном, должен знать, где они находятся в последовательности. Последовательные наречия дают им это бесплатно, и они являются самым дешевым возможным улучшением объяснения. Без них пять предложений представляют собой абзац; с ними это пять шагов.
Базовый набор небольшой. Сначала Мадзу, затем цуги ни, потом соно ато и наконец, сайго ни. Добавьте сур кара для и затем, и вы сможете структурировать любой процесс, который вам захочется объяснить.
| японский | Ромаджи | Использовать |
|---|---|---|
| まず | мазу | Во-первых, чтобы открыть последовательность |
| 次に | цуги ни | Далее следующий шаг |
| その後 | Соно Ато | После этого, как только предыдущий шаг будет выполнен |
| それから | больная кара | И тогда, свободнее, чем цуги ни |
| 最後に | Сайго ни | Наконец, последний шаг |
| 同時に | доджи ни | В то же время для параллельных шагов |
| 念のため | нен не приручить | На всякий случай, для дополнительной проверки |
Произнесите мазу перед первым шагом, даже при двухэтапном объяснении. Он сообщает слушателю, что начинается последовательность, которая меняет способ прослушивания.
Соединение с te-формой
В японском языке последовательные действия соединяются с формой тэ, и правильное ее использование делает объяснение похожим на объяснение, а не на список. Хирайте, эранде, хозон шите кудасай — это одно плавное наставление. Хираите кудасай, эранде кудасай, хозон шите кудасай — это три команды, и звучит именно так.
Эмпирическое правило состоит в том, чтобы объединить действия, принадлежащие одному шагу, и начать новое предложение при изменении шага. Две-три тэ-формы подряд – это удобно; за пятым трудно уследить, потому что слушателю приходится держать все открытым, пока последний глагол не сообщит ему, что это было за предложение.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| まず、アプリを開いて、設定を選んでください。 | Mazu, apuri o hiraite, settei o erande kudasai. | Сначала откройте приложение и выберите настройки. |
| 次に、名前を入力して、保存してください。 | Tsugi ni, namae o nyūryoku shite, hozon shite kudasai. | Далее введите имя и сохраните. |
| お湯を沸かして、三分待ちます。 | Oyu o wakashite, san-pun machimasu. | Вскипятите воду и подождите три минуты. |
| 最後に、電源を切ってください。 | Saigo ni, dengen o kitte kudasai. | Наконец, выключите питание. |
| その後、もう一度確認していただけますか。 | Sono ato, mō ichido kakunin shite itadakemasu ka. | После этого не могли бы вы проверить это еще раз? |
Ветки: что делать, если
Реальные процессы имеют условия, а именно в этих условиях объяснения разваливаются. В японском языке есть несколько условных предложений, и для инструкций наиболее полезна тара, поскольку она охватывает как «если», так и «когда» и легко присоединяется к любому глаголу.
Сначала поставьте условие, а затем действие, что является естественным японским порядком и соответствует тому, как слушатель столкнется с ним. Если появится ошибка, попробуйте еще раз. Изменение его направления заставляет слушателя помнить о действии, прежде чем он узнает, когда оно применимо.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| エラーが出たら、もう一度やってみてください。 | Eraa ga detara, mō ichido yatte mite kudasai. | Если появится ошибка, попробуйте еще раз. |
| うまくいかなかったら、連絡してください。 | Umaku ikanakattara, renraku shite kudasai. | Если не получится, обращайтесь. |
| 時間がない場合は、この手順は飛ばしても大丈夫です。 | Jikan ga nai baai wa, kono tejun wa tobashite mo daijōbu desu. | Если у вас нет времени, можно пропустить этот шаг. |
| 分からないところがあれば、いつでも聞いてください。 | Wakaranai tokoro ga areba, itsu demo kiite kudasai. | Если вам что-то непонятно, спрашивайте в любое время. |
| もし赤いランプがついたら、止めてください。 | Moshi akai ranpu ga tsuitara, tomete kudasai. | Если загорится красный свет, остановите его. |
Баай ва в данном случае является более формальной альтернативой таре и хорошо соответствует письменным процедурам и инструкциям на рабочем месте.
Проверяю, что они все еще с вами
Объяснение без проверок представляет собой монолог, и слушатель обычно не перебивает его, чтобы сказать, что потерял вас два шага назад. Создайте проверки. Каждые два или три шага короткий вопрос восстанавливает общую позицию практически бесплатно.
Самая полезная проверка — это «koko made daijōbu desu ka, все ли у вас в порядке до этого места», потому что она выявляет проблему, а не запрашивает общий вердикт. Вакаримашита ка призывает рефлекторно сказать «да»; Коко сделал вопрос об определенном моменте в последовательности.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ここまで大丈夫ですか。 | Koko made daijōbu desu ka. | У тебя здесь все в порядке? |
| ここまではよろしいでしょうか。 | Koko made wa yoroshii deshō ka. | Все ли ясно на данный момент? |
| 何か質問はありますか。 | Nani ka shitsumon wa arimasu ka. | У вас есть вопросы? |
| もう一度説明しましょうか。 | Mō ichido setsumei shimashō ka. | Мне объяснить это еще раз? |
| 実際にやってみますか。 | Jissai ni yatte mimasu ka. | Хотели бы вы попробовать это сами? |
| ゆっくりで大丈夫ですよ。 | Yukkuri de daijōbu desu yo. | Не торопитесь, это нормально. |
Уровень детализации
Самая распространенная ошибка в объяснении связана не с языком, а с высотой. Объяснять эксперту каждое нажатие клавиши утомительно; объяснять в общих чертах новичку бесполезно. У японцев есть простой способ спросить: yatta koto arimasu ka, делали ли вы это раньше, и ответ определяет ваш уровень.
Как только вы узнаете, скажите, на каком уровне вы работаете. Kantan ni setumei shimasu, я объясню кратко, и kuwashiku setumei shimasu, я объясню подробно, оба устанавливают ожидания и дают слушателю разрешение попросить вас переключить передачу.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| この作業、やったことありますか。 | Kono sagyō, yatta koto arimasu ka. | Выполняли ли вы эту задачу раньше? |
| 簡単に説明しますね。 | Kantan ni setsumei shimasu ne. | Я объясню это вкратце. |
| 詳しく説明した方がいいですか。 | Kuwashiku setsumei shita hō ga ii desu ka. | Было бы лучше, если бы я объяснил подробно? |
| 細かいところは飛ばしますね。 | Komakai tokoro wa tobashimasu ne. | Я опущу мелкие детали. |
| 基本だけ先にお伝えします。 | Kihon dake saki ni otsutae shimasu. | Сначала я дам вам основы. |
Когда они теряются
Исцеление потерянного слушателя – не повторять одни и те же слова. Вернитесь к последнему шагу, который он подтвердил, затем сделайте следующий шаг более медленно и с другой лексикой. Дословное повторение объяснения является наименее эффективной реакцией, и большинство людей делают это рефлекторно.
Это также помогает изменить модальность. Показ, указание, рисование или самостоятельное выполнение одного шага во время повествования — все это быстрее, чем еще один словесный пас, и ни один из них не требует лучшего японского языка.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| どこまで分かりましたか。 | Doko made wakarimashita ka. | Куда вы следовали? |
| じゃあ、その前に戻りますね。 | Jā, sono mae ni modorimasu ne. | Хорошо, давайте вернемся к тому, что было до этого. |
| 別の言い方をしますね。 | Betsu no iikata o shimasu ne. | Позвольте мне сказать это по-другому. |
| 見せた方が早いですね。 | Miseta hō ga hayai desu ne. | Будет быстрее, если я вам покажу. |
| 私が一回やってみます。見ていてください。 | Watashi ga ikkai yatte mimasu. Mite ite kudasai. | Я сделаю это один раз. Пожалуйста, посмотрите. |
«Доко сделал вакаримашита ка» — вопрос, который экономит больше всего времени. Это превращает неопределенный сбой в конкретную точку перезапуска.
Проработанный пример, от начала до конца
Детали легче увидеть в собранном виде. Ниже приведено полное краткое объяснение со всеми четырьмя инструментами: указателями, цепочкой te-форм, одним условным переходом и проверкой. Это занимает около сорока секунд, и это шаблон, который вы можете заполнить любым процессом, который вам нужно объяснить.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| この機械の使い方を説明しますね。簡単です。 | Kono kikai no tsukaikata o setsumei shimasu ne. Kantan desu. | Я объясню, как пользоваться этой машиной. Это просто. |
| まず、電源を入れて、緑のランプがつくまで待ちます。 | Mazu, dengen o irete, midori no ranpu ga tsuku made machimasu. | Сначала включите питание и подождите, пока не загорится зеленый свет. |
| ここまで大丈夫ですか。 | Koko made daijōbu desu ka. | Все в порядке до сюда? |
| 次に、カードを入れて、番号を押してください。 | Tsugi ni, kādo o irete, bangō o oshite kudasai. | Далее вставьте карту и нажмите номер. |
| もしエラーが出たら、一度カードを抜いてください。 | Moshi eraa ga detara, ichido kādo o nuite kudasai. | При появлении ошибки выньте карту один раз. |
| 最後に、レシートを取って終わりです。 | Saigo ni, reshiito o totte owari desu. | Наконец, возьмите квитанцию, и все готово. |
| 何か分からないことがあったら、聞いてくださいね。 | Nani ka wakaranai koto ga attara, kiite kudasai ne. | Если вам что-то непонятно, спрашивайте. |

