Um registro próprio
O bate-papo fica entre o e-mail e a fala. Ele mantém as terminações verbais educadas que marcam o japonês no local de trabalho e abandona o aparato cerimonial que o e-mail carrega: a abertura sazonal, o encerramento formal, as formas humildes em camadas.
Os alunos tendem a errar em uma das duas direções. Escrever um e-mail abrindo em uma janela de bate-papo é difícil; importar abreviações e partículas perdidas de mensagens pessoais é muito casual para um canal de trabalho.
| Elemento | Bater papo | |
|---|---|---|
| Saudação de abertura | Sempre | Breve ou nenhum |
| Finais educados | Sim | Sim |
| Frases sazonais | Às vezes | Nunca |
| Encerramento formal | Sempre | Raramente |
| Partículas caídas | Não | Ocasionalmente |
| Reações | Não | Comum |
A linha do meio é aquela em que se deve segurar. Os finais educados permanecem no chat, que é o que o separa das mensagens pessoais.
Abrindo uma mensagem
Dentro de uma equipe, as mensagens de bate-papo geralmente abrem com uma breve saudação ou sem nada. A abertura completa do e-mail está inadequada e é desnecessário repetir uma saudação em cada mensagem em um tópico em andamento.
Com uma parte externa em um canal compartilhado, o registro é suspenso e a saudação comercial padrão reaparece.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お疲れさまです。 | Otsukaresama desu. | O abridor interno padrão |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Primeira mensagem do dia |
| ご確認お願いします。 | Gokakunin onegai shimasu. | Por favor, verifique isso. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Para partes externas |
| 連投失礼します。 | Rentō shitsurei shimasu. | Desculpe as múltiplas mensagens. |
| 取り急ぎご共有まで。 | Toriisogi gokyōyū made. | Compartilhando isso rapidamente por enquanto. |
Uma mensagem, não cinco
O hábito que pior se lê em um canal de trabalho japonês é enviar um pensamento através de diversas mensagens, uma linha por vez. Cada um notifica a todos, e o resultado é interpretado como impensado e não coloquial.
Componha a mensagem inteira e envie-a uma vez, usando quebras de linha na mensagem onde a estrutura ajuda.
- Escreva a mensagem completa antes de enviar qualquer coisa.
- Use quebras de linha dentro de uma mensagem em vez de mensagens separadas.
- Coloque primeiro a solicitação ou pergunta e depois os detalhes.
- Diga para quem se destina se o canal tiver muitas pessoas.
- Evite enviar uma saudação e esperar antes de dizer o que deseja.
Menciona e quem está sendo abordado
Em um canal movimentado, dizer a quem se destina uma mensagem é uma cortesia que evita que todos os outros a leiam com atenção. As menções são usadas para isso e geralmente são bem-vindas, em vez de ressentidas.
Mencionar todos em um canal é tratado com mais seriedade do que em alguns locais de trabalho e geralmente é reservado para coisas que afetam genuinamente todo o grupo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 田中さん、ご確認いただけますか。 | Tanaka-san, gokakunin itadakemasu ka. | Tanaka, você poderia verificar isso? |
| みなさま、ご共有です。 | Minasama, gokyōyū desu. | Todos, compartilhando isso. |
| ご担当の方、お願いいたします。 | Gotantō no kata, onegai itashimasu. | Quem for responsável, por favor. |
| 急ぎではありません。 | Isogi de wa arimasen. | Isto não é urgente. |
| お手すきの際にお願いします。 | Otesuki no sai ni onegai shimasu. | Sempre que você tiver um momento. |
| ご対応ありがとうございます。 | Gotaiō arigatō gozaimasu. | Obrigado por lidar com isso. |
Marcar uma mensagem como não urgente é uma cortesia genuína numa cultura onde um pedido pode ser tratado como imediato.
Reconhecendo sem responder
As reações são amplamente utilizadas nos locais de trabalho japoneses para reconhecer uma mensagem sem adicionar outra mensagem ao canal. Reagir a uma solicitação indica que você a viu, o que geralmente é tudo o que é necessário.
Quando uma resposta curta é necessária, o chat tem seu próprio conjunto de agradecimentos muito breves que seriam muito breves no e-mail.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 承知しました。 | Shōchi shimashita. | Entendido. |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Entendi. (casual; verifique seu local de trabalho) |
| 確認します。 | Kakunin shimasu. | Eu vou verificar. |
| あとで対応します。 | Ato de taiō shimasu. | Eu lidarei com isso mais tarde. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Obrigado. |
| すみません、見落としていました。 | Sumimasen, miotoshite imashita. | Desculpe, eu perdi isso. |
Quando sair do bate-papo
O bate-papo é ruim por muito tempo, qualquer coisa que precise de registro e qualquer coisa que fique tensa. Reconhecer quando se mover faz parte de usá-lo bem.
Dizer explicitamente que você moverá a discussão para outro lugar é normal e evita que o tópico se espalhe.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 長くなるので、メールで送ります。 | Nagaku naru node, mēru de okurimasu. | Isso vai demorar, então vou enviar por e-mail. |
| 一度お電話してもよろしいですか。 | Ichido odenwa shite mo yoroshii desu ka. | Posso ligar para você sobre isso? |
| 別途、打ち合わせをしましょう。 | Beppo, uchiawase o shimashō. | Vamos ter uma reunião separada. |
| この件は別のスレッドで。 | Kono ken wa betsu no sureddo de. | Vamos levar isso para outro tópico. |
| 記録として残しておきます。 | Kiroku to shite nokoshite okimasu. | Vou manter isso como um registro. |
| あとでまとめて共有します。 | Ato de matomete kyōyū shimasu. | Compartilharei um resumo mais tarde. |
Qualquer coisa que exija mais do que algumas trocas geralmente pertence a uma chamada ou documento. Movê-lo mais cedo salva o tópico.