Czego potrzebuje e-mail z zapytaniem
Zapytanie to prośba o informacje od osoby, która nie ma jeszcze żadnych zobowiązań wobec Ciebie, dlatego liczy się zarówno jasność, jak i uprzejmość. Celem jest e-mail, na który odbiorca może odpowiedzieć bez konieczności odpisywania i pytania, co masz na myśli.
Japońskie e-maile z zapytaniami są zazwyczaj krótkie. Typowe jest od pięciu do dziesięciu wierszy, a dłuższe zdania najlepiej uporządkować za pomocą numerowanych pytań.
- Wiersz tematu zawierający temat i słowo zapytanie.
- Organizacja i osoba odpowiedzialna.
- Jednowierszowe przedstawienie tego, kim jesteś.
- Pytanie na tyle szczegółowe, że można na nie odpowiedzieć.
- Uprzejma prośba o odpowiedź.
- Twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
Temat i adresowanie do nieznanej osoby
Wiersz tematu podaje temat, po którym następuje ni suite no o-toiawase, zapytanie dotyczące. Blok adresu zawiera nazwę organizacji w jednym wierszu, a osobę odpowiedzialną w drugim.
Jeśli jest to Twój pierwszy kontakt, zwyczajowo przed przedstawieniem się napiszesz krótkie przeprosiny.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 留学生の入学手続きについてのお問い合わせ | Ryūgakusei no nyūgaku tetsuzuki ni tsuite no o-toiawase | Zapytanie dotyczące procedur przyjmowania studentów zagranicznych |
| 株式会社さくら | Kabushiki-gaisha Sakura | Sakura Co., Ltd. |
| ご担当者様 | Go-tantōsha-sama | Do osoby odpowiedzialnej |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | Proszę wybaczyć tę nieoczekiwaną wiadomość. |
| マリア・ロペスと申します。 | Maria Ropesu to mōshimasu. | Nazywam się Maria Lopez. |
Jasno formułując swoje pytanie
Powiedz w jednym zdaniu, dlaczego piszesz, a następnie zadaj pytanie. Jeśli jest ich więcej, ponumeruj je, ponieważ numerowana lista ułatwia czytelnikowi udzielenie odpowiedzi na każde z nich i pozwala zobaczyć, które pytania pozostały bez odpowiedzi.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 貴社のウェブサイトを拝見し、ご連絡いたしました。 | Kisha no webusaito o haiken shi, go-renraku itashimashita. | Piszę po obejrzeniu strony internetowej Państwa firmy. |
| 来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。 | Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu. | Mam kilka pytań dotyczących kursu rozpoczynającego się w kwietniu przyszłego roku. |
| 以下の2点について教えていただけますでしょうか。 | Ika no niten ni tsuite oshiete itadakemasu deshō ka. | Czy mógłbyś mi opowiedzieć o dwóch poniższych kwestiach? |
| 1. 出願の締め切りはいつでしょうか。 | Ichi. Shutsugan no shimekiri wa itsu deshō ka. | 1. Kiedy upływa termin składania wniosków? |
| 2. 必要な書類を教えてください。 | Ni. Hitsuyō na shorui o oshiete kudasai. | 2. Proszę o informację, jakie dokumenty są wymagane. |
Uprzejme formularze wniosków, od standardowych po formalne
Istotą dochodzenia jest prośba o powiedzenie czegoś. Formy te przechodzą od standardowych uprzejmości do formalnych; w przypadku większości zapytań idealne są dwa środkowe.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 教えていただけますか。 | Oshiete itadakemasu ka. | Czy możesz mi powiedzieć? Grzeczny |
| 教えていただけますでしょうか。 | Oshiete itadakemasu deshō ka. | Czy mógłbyś mi powiedzieć? Bardziej grzecznie |
| ご教示いただけますと幸いです。 | Go-kyōji itadakemasu to saiwai desu. | Byłbym wdzięczny za wskazówki. Formalne, pisane |
| ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 | Go-kakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu. | Z góry dziękuję za sprawdzenie tego. |
Zakończenie i podpis
Podziękuj czytelnikowi za kłopot i podpisz się swoim imieniem i nazwiskiem oraz adresem e-mail i numerem telefonu, jeśli odpowiedź telefoniczna byłaby pomocna. Jeśli piszesz spoza Japonii, podaj swoją strefę czasową lub kraj, aby nie podejmować prób połączenia telefonicznego o północy.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お手数をおかけしますが、ご回答いただけますと幸いです。 | O-tesū o okake shimasu ga, go-kaitō itadakemasu to saiwai desu. | Przepraszam za kłopot, ale będę wdzięczny za odpowiedź. |
| どうぞよろしくお願いいたします。 | Dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Dziękuję bardzo. |
Kontynuuj, gdy nikt nie odpowiada
Wiadomości gubią się w filtrach spamu i zajętych skrzynkach odbiorczych. Po kilku dniach roboczych wyślij krótką wiadomość uzupełniającą, która będzie odnosić się do Twojego pierwszego e-maila i uwzględniać możliwość, że odpowiedź będzie zbieżna z Twoją.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 先日お送りしたお問い合わせについて、再度ご連絡いたしました。 | Senjitsu o-okuri shita o-toiawase ni tsuite, saido go-renraku itashimashita. | Piszę jeszcze raz w sprawie zapytania, które wysłałem pewnego dnia. |
| その後、いかがでしょうか。 | Sono go, ikaga deshō ka. | Jak postępują sprawy? |
| 行き違いでしたら、申し訳ございません。 | Ikichigai deshitara, mōshiwake gozaimasen. | Jeżeli nasze wiadomości się rozeszły, proszę przyjąć moje przeprosiny. |
Kompletne zapytanie, linia po linii
Oto pełne, krótkie zapytanie do szkoły językowej. Używa wyłącznie powyższych zwrotów i można je odczytać jako jasne i odpowiednio uprzejme.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| さくら日本語学校 ご担当者様 | Sakura Nihongo Gakkō go-tantōsha-sama | Do osoby odpowiedzialnej za Szkołę Japonii Sakura |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | Proszę wybaczyć tę nieoczekiwaną wiadomość. |
| マリア・ロペスと申します。 | Maria Ropesu to mōshimasu. | Nazywam się Maria Lopez. |
| 来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。 | Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu. | Mam kilka pytań dotyczących kursu rozpoczynającego się w kwietniu przyszłego roku. |
| 出願の締め切りと必要な書類を教えていただけますでしょうか。 | Shutsugan no shimekiri to hitsuyō na shorui o oshiete itadakemasu deshō ka. | Czy mogliby Państwo podać termin składania wniosków i wymagane dokumenty? |
| お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。 | O-tesū o okake shimasu ga, dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Przepraszam za kłopot i bardzo dziękuję. |
W mówionej wersji zapytania używa się w dużej mierze tego samego języka. Misja Unihongo „Zarezerwuj restaurację przez telefon” to dobra praktyka polegająca na jasnym i uprzejmym pytaniu, gdy druga osoba czeka na Twoją odpowiedź.