Quatro frases que você deve saber antes de abrir o e-mail
Estas quatro expressões aparecem num grande número de e-mails internos no Japão. O primeiro abre a mensagem, o último geralmente esconde a solicitação real. Se você os reconhecer instantaneamente, poderá gastar sua energia de leitura nos detalhes.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Olá (saudação entre colegas de trabalho) |
| 打ち合わせ | uchiawase | uma reunião de trabalho, uma discussão |
| 資料 | shiryō | documentos, materiais |
| ご確認ください。 | Gokakunin kudasai. | Por favor, confira. |
O e-mail, parte 1: saudação e a mudança
Sato da equipe de vendas escreve para um colega de trabalho, Yamamoto, na tarde anterior a uma reunião com um cliente. Leia primeiro o japonês e tente descobrir o fato mais importante antes de olhar a tradução.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 件名：明日の打ち合わせについて | Kenmei: ashita no uchiawase ni tsuite | Assunto: Sobre a reunião de amanhã |
| 山本さん | Yamamoto san | Yamamoto-san, |
| お疲れ様です。営業部の佐藤です。 | Otsukaresama desu. Eigyōbu no Satō desu. | Olá, aqui é Sato de Vendas. |
| 昨日は会議の準備を手伝っていただき、ありがとうございました。 | Kinō wa kaigi no junbi o tetsudatte itadaki, arigatō gozaimashita. | Obrigado por me ajudar a me preparar para a reunião de ontem. |
| 明日の打ち合わせについて、ご連絡いたします。 | Ashita no uchiawase ni tsuite, gorenraku itashimasu. | Estou escrevendo sobre a reunião de amanhã. |
| お客様のご都合により、開始時間が午前十時から午後二時に変更になりました。 | Okyakusama no gotsugō ni yori, kaishi jikan ga gozen jūji kara gogo niji ni henkō ni narimashita. | Devido à agenda do cliente, o horário de início foi alterado das 10h às 14h. |
| 場所は前回と同じ、三階の第二会議室です。 | Basho wa zenkai to onaji, sangai no daini kaigishitsu desu. | O local é o mesmo da última vez: Sala de Reuniões 2 no terceiro andar. |
| なお、会議室は午前中、別の部署に予約されているため、早めに入ることはできません。 | Nao, kaigishitsu wa gozenchū, betsu no busho ni yoyaku sarete iru tame, hayame ni hairu koto wa dekimasen. | Por favor, note que outro departamento reservou o quarto para a manhã, por isso não podemos entrar mais cedo. |
O e-mail, parte 2: o anexo, a solicitação e o encerramento
A segunda metade contém o verdadeiro trabalho. Procure o que Yamamoto deve fazer, o que Sato se oferece para fazer e quem mais comparecerá à reunião.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 当日使う資料を添付いたしましたので、事前にご確認いただけると助かります。 | Tōjitsu tsukau shiryō o tenpu itashimashita node, jizen ni gokakunin itadakeru to tasukarimasu. | Anexei os documentos do dia, então ajudaria se você pudesse verificá-los com antecedência. |
| 特に、五ページの売上の数字は、先月のデータで作成しております。 | Toku ni, go pēji no uriage no sūji wa, sengetsu no dēta de sakusei shite orimasu. | Em particular, os números de vendas na página 5 baseiam-se nos dados do mês passado. |
| 最新の数字が必要であれば、本日中に修正いたします。 | Saishin no sūji ga hitsuyō de areba, honjitsu-chū ni shūsei itashimasu. | Se os números mais recentes forem necessários, irei atualizá-los até o final de hoje. |
| 当日は先方の部長もいらっしゃる予定です。 | Tōjitsu wa senpō no buchō mo irassharu yotei desu. | O gerente do departamento do cliente também deverá comparecer. |
| 鈴木部長によると、話の中心は来年の新商品になるそうです。 | Suzuki buchō ni yoru to, hanashi no chūshin wa rainen no shinshōhin ni naru sō desu. | Segundo nosso gerente, Suzuki, a discussão terá como foco os novos produtos do próximo ano. |
| そのため、新商品のパンフレットも十部ほど用意しておきます。 | Sono tame, shinshōhin no panfuretto mo jūbu hodo yōi shite okimasu. | Portanto, também prepararei cerca de dez cópias do folheto do novo produto. |
| ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。 | Gofumei na ten ga gozaimashitara, okigaru ni oshirase kudasai. | Se algo não estiver claro, sinta-se à vontade para me informar. |
| お忙しいところ恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。 | Oisogashii tokoro osoreirimasu ga, dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Desculpe incomodá-lo quando você estiver ocupado e agradeço antecipadamente. |
| 営業部 佐藤 | Eigyōbu Satō | Sato, Departamento de Vendas |
Notas de vocabulário
A maioria dessas são palavras comerciais que você encontrará continuamente. Vários têm um equivalente diário, que é fornecido na glosa para que você possa ver a mudança no registro.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 件名 | kenmei | assunto (de um e-mail) |
| 営業部 | eigyōbu | departamento de vendas |
| 都合 | tsugō | conveniência, horário (ご都合 é educado) |
| 変更になる | henkō ni naru | a ser alterado (formal para 変わる) |
| 部署 | busho | departamento, seção |
| 添付する | tenpu suru | anexar (um arquivo) |
| 事前に | jizen ni | antecipadamente (formal para 前もって) |
| 本日中に | honjitsu-chū ni | até o final de hoje (formal para 今日中に) |
| 先方 | senpō | a outra parte, o lado do cliente |
| 部 | bu | contador para cópias de documentos |
| 不明な点 | fumei na ten | pontos pouco claros, perguntas |
当日 (tōjitsu) significa no próprio dia e 前回 (zenkai) significa a última vez. Ambos são muito mais comuns na escrita do que na fala informal, onde as pessoas dizem その日 e この前.
Notas gramaticais: como ler o keigo e os padrões N3
1. Formas humildes para as próprias ações do escritor. ご連絡いたします (entrarei em contato com você), 添付いたしました (anexo), 作成しております (foi feito por mim) e 修正いたします (vou consertar), todos abaixam o escritor. Uma regra rápida: いたします e おります quase sempre descrevem o que o escritor ou o lado do escritor faz.
2. Formas respeitosas pelas ações de outras pessoas. いらっしゃる é a forma respeitosa de 来る, usada para o gerente do cliente. ご確認いただける e 手伝っていただき usam いただく, recebendo um favor, para que as ações do colega de trabalho sejam tratadas com respeito. Se uma frase tiver いただく, a ação pertence ao leitor.
3. 〜ば como 〜であれば. Com substantivos e な-adjetivos, a condicional ば é であれば: 必要であれば, se for necessário. É um pouco mais formal que 必要なら e é muito comum na redação comercial.
4. 〜によると〜そうです e a passiva. Sato relata as palavras do gestor com によると e そうです, a forma clara e profissional de repassar informações. A passiva 予約されている (foi reservado) concentra-se no quarto, não em quem o reservou.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 資料をお送りいたします。 | Shiryō o ookuri itashimasu. | Padrão 1: Enviarei os documentos para você. (humilde) |
| 社長がいらっしゃいました。 | Shachō ga irasshaimashita. | Padrão 2: O presidente da empresa chegou. (respeitoso) |
| ご質問があれば、お知らせください。 | Goshitsumon ga areba, oshirase kudasai. | Padrão 3: Se você tiver alguma dúvida, entre em contato. |
| 課長によると、会議は延期になるそうです。 | Kachō ni yoru to, kaigi wa enki ni naru sō desu. | Padrão 4: Segundo o chefe da seção, a reunião será adiada. |
Três erros comuns ao ler e-mails de trabalho
Os alunos da N3 geralmente entendem as palavras de um e-mail como este, mas interpretam mal quem faz o quê ou perdem a solicitação. Essas três armadilhas causam a maior parte da confusão.
- Tratar cada fórmula como conteúdo. いつもお世話になっております, お疲れ様です e よろしくお願いいたします quase não carregam informações. Pule-os na primeira leitura e procure números, lugares e verbos de ação.
- Falta a solicitação porque não tem ください. ご確認いただけると助かります e ご在宅をお願いいたします são pedidos tão firmes quanto qualquer comando. Se uma frase menciona o quanto algo ajudaria, ela está pedindo que você faça isso.
- Confundindo o ator. ご連絡いたします (humilde) é algo que o escritor faz; ご確認いただける (receber um favor) é algo que o leitor faz. Na dúvida, as formas humildes apontam para o escritor e いただく apontam para você.
Um hábito útil é escrever um resumo de uma linha em inglês depois de ler qualquer e-mail de trabalho: o que mudou, o que você deve fazer e até quando. Para este e-mail: a reunião é agora às 14h, verifique o anexo de hoje e informe Sato se os números precisam ser atualizados.
Perguntas de compreensão
Essas perguntas testam os fatos, que é o que você não deve perder ao ler um e-mail de trabalho real. Responda com uma frase curta e educada.
- Pergunta 1: A que horas começa a reunião agora?
- Pergunta 2: Por que eles não podem entrar mais cedo na sala de reuniões?
- Pergunta 3: O que Sato fará se os números mais recentes forem necessários?
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 午後二時からです。 | Gogo niji kara desu. | Resposta 1: A partir das 14h. |
| 午前中、別の部署に予約されているからです。 | Gozenchū, betsu no busho ni yoyaku sarete iru kara desu. | Resposta 2: Porque outro departamento reservou para a manhã. |
| 本日中に資料を修正します。 | Honjitsu-chū ni shiryō o shūsei shimasu. | Resposta 3: Sato atualizará os documentos até o final de hoje. |
Leia em voz alta como um colega faria
Ler um e-mail em voz alta parece estranho, mas é a maneira mais rápida de tornar as fórmulas keigo automáticas. Essas falas também saem da boca das pessoas em reuniões e ao telefone.
- Leia todo o e-mail silenciosamente uma vez e anote o novo horário e sala.
- Leia as cinco linhas da fórmula em voz alta até que pareçam suaves: お疲れ様です, ご連絡いたします, ご確認いただけると助かります, ご不明な点がございましたら, よろしくお願いいたします.
- Leia a parte 2 em voz alta, com calma e velocidade, como se estivesse lendo para Yamamoto pessoalmente.
- Diga os três fatos de memória em japonês informal e depois em japonês educado.
- Leia o e-mail mais uma vez e cronometre você mesmo. Procure ficar mais rápido a cada dia durante uma semana sem perder as vogais longas em 営業 (eigyō) e 本日中 (honjitsu-chū).
Desfaça o nó de qualquer linha que ainda pareça confusa
Se uma frase ainda resistir, cole-a em Mocchi depois de /explain. 最新の数字が必要であれば、本日中に修正いたします é um bom teste: Mocchi divide-o em condição, tempo e verbo humilde, e diz quem faz o quê. Mocchi mantém um registro das formas de keigo sobre os quais você sempre pergunta, para que um /review posterior possa trazê-los de volta quando você provavelmente os esquecerá.
Para ouvir a mesma educação na fala, abra a AI Sensei, escolha Ibuki-sensei e peça a Ibuki-sensei para tocar Yamamoto. Conte a ela sobre a mudança na reunião com suas próprias palavras, educadamente, e deixe-a fazer perguntas sobre os documentos.