No balcão: reserva e documentos
Os carros alugados são chamados de rentakā, e a empresa ou loja é a rentakā-ya ou simplesmente o balcão. Os funcionários geralmente cumprimentam você, pedem seu nome ou número de reserva e, em seguida, sua carteira de motorista. Ter a confirmação da reserva no celular agiliza essa etapa.
Se você possuir carteira de motorista estrangeira, a equipe solicitará os documentos exigidos para o seu país, que pode ser uma carteira de motorista internacional, chamada kokusai unten menkyoshō, ou uma tradução oficial. As regras dependem de onde sua licença foi emitida, portanto verifique-as antes de viajar. Se você mora no Japão e está pensando em mudar para uma carteira de motorista japonesa, o guia para converter uma carteira de motorista estrangeira cobre esse processo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 予約した丸山です。 | Yoyaku shita Maruyama desu. | Tenho uma reserva no nome de Maruyama. |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | Aqui está o meu número de reserva. |
| 免許証を拝見してもよろしいですか。 | Menkyoshō o haiken shite mo yoroshii desu ka. | Posso ver sua carteira de motorista? |
| 国際運転免許証とパスポートです。 | Kokusai unten menkyoshō to pasupōto desu. | Aqui estão minha carteira de motorista internacional e passaporte. |
| 運転するのは私だけです。 | Unten suru no wa watashi dake desu. | Eu sou o único motorista. |
| もう一人運転します。 | Mō hitori unten shimasu. | Mais uma pessoa irá dirigir. |
Palavras de seguro e cobertura
Cada aluguel inclui seguro básico, e o balcão geralmente explica as isenções opcionais. O vocabulário é denso, por isso vale a pena aprender antes de chegar. Hoken é seguro; hoshō é cobertura ou compensação; menseki é a franquia, a parte que você mesmo pagaria.
Menseki hoshō seido dispensa essa franquia se você se inscrever. Muitas empresas também têm uma opção adicional para custos não cobertos pela isenção, como a cobrança pelo tempo em que o carro não pode ser alugado enquanto é reparado, muitas vezes chamada de NOC, taxa de não operação. Os nomes e detalhes variam entre as empresas, por isso peça à equipe que explique o que cada plano cobre, em vez de presumir.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 保険 | hoken | Seguro |
| 補償 | hoshō | Cobertura, compensação |
| 免責 | menseki | Franquia |
| 免責補償制度 | menseki hoshō seido | Isenção de franquia (semelhante a um CDW) |
| ノンオペレーションチャージ | non-operēshon chāji | Taxa de não operação (NOC) durante reparos |
| このプランは何が補償されますか。 | Kono puran wa nani ga hoshō saremasu ka. | O que este plano cobre? |
| 免責補償に入ります。 | Menseki hoshō ni hairimasu. | Vou contratar a isenção da franquia. |
| 事故の時はどこに連絡すればいいですか。 | Jiko no toki wa doko ni renraku sureba ii desu ka. | Quem devo contatar em caso de acidente? |
Verificando se o carro tem danos
Antes de você partir, um membro da equipe geralmente anda com você pelo carro e marca os arranhões e amassados existentes em um diagrama. Não tenha pressa aqui e aponte tudo o que notar, pois isso protege você na hora de devolver o carro. Muitas pessoas também tiram algumas fotos.
As palavras-chave são kizu, um arranhão, e hekomi, um amassado. Você pode apontar e dizer koko ni kizu ga arimasu, há um arranhão aqui, e a equipe irá adicioná-lo à folha.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ここに傷があります。 | Koko ni kizu ga arimasu. | Há um arranhão aqui. |
| このへこみは最初からありますか。 | Kono hekomi wa saisho kara arimasu ka. | Esse amassado já estava aqui? |
| 写真を撮ってもいいですか。 | Shashin o totte mo ii desu ka. | Tudo bem se eu tirar fotos? |
| ライトのつけ方を教えてください。 | Raito no tsukekata o oshiete kudasai. | Por favor, mostre-me como acender as luzes. |
| 給油口はどちら側ですか。 | Kyūyuguchi wa dochira-gawa desu ka. | De que lado está a tampa do combustível? |
| ガソリンはレギュラーですか。 | Gasorin wa regyurā desu ka. | Usa gasolina comum? |
Extras: cartão ETC, cadeirinha infantil e devolução em outra loja
As vias expressas japonesas usam pedágios e um cartão ETC permite pagar automaticamente por meio de um leitor no carro. As locadoras costumam oferecer um no balcão; você o insere na unidade ETC e dirige pelas pistas marcadas como ETC. Sem cartão você usa as pistas marcadas como ippan, general e paga no estande.
Outros extras sobre os quais você pode ser questionado são uma cadeira de criança, chairudo shīto, pneus de neve no inverno e norisute, devolvendo o carro em um escritório diferente. As devoluções só de ida geralmente custam mais e nem sempre estão disponíveis, por isso é melhor organizá-las no momento da reserva.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ETCカードを借りられますか。 | Ī-tī-shī kādo o kariraremasu ka. | Posso pedir emprestado um cartão ETC? |
| ETCカードはここに入れてください。 | Ī-tī-shī kādo wa koko ni irete kudasai. | Por favor insira o cartão ETC aqui. |
| チャイルドシートをお願いします。 | Chairudo shīto o onegai shimasu. | Eu gostaria de uma cadeirinha infantil, por favor. |
| 乗り捨てはできますか。 | Norisute wa dekimasu ka. | Posso devolvê-lo em outra loja? |
| 一般レーン | ippan rēn | Cabine de pedágio comum (dinheiro) |
| スタッドレスタイヤ | sutaddoresu taiya | Pneus de inverno |
Usando o GPS japonês do carro
Os carros alugados geralmente vêm com kānabi, navegação automotiva. Muitas vezes você pode definir um destino pelo número de telefone, denwa bangō, que é o método mais fácil para hotéis e restaurantes, ou por um código de mapa impresso em alguns mapas turísticos. Alguns sistemas mudam para o inglês, mas a orientação por voz pode permanecer em japonês.
A voz segue um pequeno conjunto de frases. Depois de reconhecer o shibaraku, por um tempo, e o saki, à frente, a maioria das instruções se torna fácil de seguir, mesmo em velocidade.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 目的地を設定します。 | Mokutekichi o settei shimasu. | Definindo o destino. |
| 電話番号で検索 | Denwa bangō de kensaku | Pesquisar por número de telefone |
| ルート案内を開始します。 | Rūto annai o kaishi shimasu. | Iniciando orientação de rota. |
| およそ300メートル先、右方向です。 | Oyoso sanbyaku mētoru saki, migi hōkō desu. | Após cerca de 300 metros, vire à direita. |
| この先、しばらく道なりです。 | Kono saki, shibaraku michinari desu. | Continue ao longo da estrada por um tempo. |
| まもなく目的地周辺です。 | Mamonaku mokutekichi shūhen desu. | Você está se aproximando do seu destino. |
| ETCカードが挿入されていません。 | Ī-tī-shī kādo ga sōnyū sarete imasen. | Nenhum cartão ETC inserido. |
Abastecer e devolver o carro mantan
A maioria dos aluguéis são mantan-gaeshi, devolvidos com o tanque cheio. O pessoal normalmente lhe dirá onde fica o posto de gasolina mais próximo e poderá pedir o recibo, reshīto. Muitas estações são de autoatendimento, serufu; em um posto de serviço completo, os atendentes irão até a janela.
Em um posto de serviço completo, a linha clássica é regyurā mantan de, regular, tanque cheio. Em um posto de autoatendimento, a tela da bomba perguntará o tipo de combustível, forma de pagamento e valor, onde o mantan costuma ser um dos botões. A gasolina comum geralmente tem o bico vermelho, mas leia sempre o rótulo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| レギュラー満タンでお願いします。 | Regyurā mantan de onegai shimasu. | Comum, completa, por favor. |
| 現金で払います。 | Genkin de haraimasu. | Pagarei em dinheiro. |
| セルフ | serufu | Posto self-service |
| この近くにガソリンスタンドはありますか。 | Kono chikaku ni gasorin sutando wa arimasu ka. | Existe um posto de gasolina aqui perto? |
| 満タンで返しました。これがレシートです。 | Mantan de kaeshimashita. Kore ga reshīto desu. | Enchi o tanque. Aqui está o recibo. |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | Acho que vou chegar um pouco atrasado. |
Na devolução: verificação final
Quando você traz o carro de volta, a equipe verifica o combustível, dá uma volta no carro novamente e paga quaisquer despesas extras. Se algo aconteceu, diga diretamente; uma explicação curta e clara é sempre melhor do que esperar para ver se eles percebem.
Se você estiver atrasado, ligue para o escritório antes do horário de retorno. Uma ligação rápida com okuresō desu é esperada e apreciada, e é o mesmo tipo de ligação que você faria para o trabalho por causa de um atraso de trem.
| Palavra | Leitura | Significado |
|---|---|---|
| 返却 | henkyaku | Devolução (do carro) |
| 返却時間 | henkyaku jikan | Horário de devolução |
| 延長 | enchō | Prorrogação |
| 追加料金 | tsuika ryōkin | Custo adicional |
| 事故 | jiko | Acidente |
| 忘れ物 | wasuremono | Objeto esquecido |
Uma última frase útil: wasuremono ga nai ka kakunin shimasu, vou verificar se não esqueci nada. Os funcionários também costumam dizer isso, e é um bom hábito depois de uma longa viagem com bagagem no porta-malas.