Japonês em uma loja de eletrônicos: especificações, voltagem e garantia

Encontrando o andar e a seção certos

As lojas de eletrônicos são organizadas por uriba, seções de vendas, espalhadas por vários andares. Os guias de andar próximos às escadas rolantes os listam, mas geralmente é mais rápido perguntar ao primeiro membro da equipe que você encontrar. O padrão da pergunta é simples: o item mais uriba wa nan-gai desu ka, em qual andar está a seção.

Se você estiver procurando por um produto específico, mostre uma foto ou número do modelo do seu telefone. A equipe pode verificar o estoque, zaiko, e pode se oferecer para encomendá-lo, toriyose, se não estiver na prateleira.

Palavras nas prateleiras e etiquetas de preços

As etiquetas de preços nas lojas de eletrônicos japonesas trazem muitas informações em um espaço pequeno: o número do modelo, o preço com e sem impostos, os pontos que você ganha e, às vezes, uma nota de que o item é um modelo de exibição ou a versão do ano passado.

Tenjihin, itens de exposição, às vezes são vendidos com desconto. Podem ter sido manuseados por muitos clientes, por isso é razoável perguntar se os acessórios e a caixa estão incluídos: fuzokuhin wa zenbu arimasu ka.

Perguntando sobre especificações

As perguntas sobre especificações usam um punhado de palavras que aparecem repetidamente: yōryō, capacidade ou armazenamento; ōkisa, tamanho; omosa, peso; batterī no mochi, duração da bateria; e kinō, funções. Muitas palavras de produtos são empréstimos, então tente a palavra em inglês em katakana se não souber a japonesa.

Quando quiser uma recomendação, descreva como usará o item em vez de nomear uma especificação. Os funcionários da loja costumam ser bons em combinar um modelo com uma necessidade, como algo leve para viajar ou silencioso o suficiente para um apartamento pequeno.

Tensão, plugues e uso no exterior

Esta é a verificação mais importante para os visitantes. O Japão usa 100 volts, menos do que a maioria dos países, e o plugue tem dois pinos chatos. Os carregadores de celulares e laptops costumam ser projetados para uma ampla faixa de tensões, mas muitos secadores de cabelo, panelas elétricas de arroz, chaleiras e aparelhos de beleza são feitos apenas para a rede elétrica do Japão e podem não funcionar, ou ser inseguros, em outra tensão.

Procure etiquetas como kaigai taiō, compatível com uso no exterior, ou uma faixa como 100 a 240 volts no aparelho ou no adaptador. Se não tiver certeza, pergunte diretamente. Os funcionários de lojas frequentadas por turistas estão acostumados com essa pergunta e podem indicar modelos feitos para exportação.

Comparando modelos

As lojas de eletrônicos costumam colocar várias versões do mesmo produto lado a lado, e perguntar qual é a diferença geralmente resultará em uma resposta detalhada. A palavra-chave é chigai, diferença. Kataochi, o modelo do ano passado, costuma ser muito mais barato e pode ter um valor melhor se os novos recursos não forem importantes para você.

Quando o assistente recomenda algo mais caro, você pode responder educadamente com yosan, orçamento ou dizendo que vai pensar a respeito. Chotto kangaemasu é a saída suave padrão.

A possibilidade de negociar o preço varia de acordo com a loja e o produto. Alguns clientes perguntam mō sukoshi yasuku narimasen ka, não dá para fazer um pouco mais barato?, especialmente em itens grandes, mas nem sempre é possível, e um “não” educado deve ser aceito com elegância.

No caixa: garantia, pontos e isenção de impostos

No caixa, o pessoal costuma fazer algumas perguntas rápidas: se você tem cartão de pontos, se deseja a garantia estendida, como vai pagar e se precisa de bolsa. Se você for um visitante, poderá ser direcionado a um balcão isento de impostos; o guia para compras isentas de impostos no Japão explica esse processo.

Hoshō é a garantia. A garantia do fabricante, mēkā hoshō, geralmente vem com o produto, e a loja pode oferecer enchō hoshō, um plano estendido. Antes de se inscrever, vale perguntar se ele cobre danos acidentais e se pode ser usado caso você saia do Japão.

Se algo der errado

Se um produto apresentar defeito, leve-o de volta com o recibo e a caixa e explique o problema de forma simples. Palavras úteis são koshō, pane; furyōhin, item defeituoso; kōkan, troca; e henpin, devolução. As lojas costumam tratar itens defeituosos de acordo com sua própria política e a garantia do fabricante, então a primeira pergunta geralmente é se a troca é possível.

Descreva o que acontece em vez de apenas dizer que está quebrado: o lado esquerdo não tem som, não carrega, a tela escurece. Descrições claras tornam a conversa muito mais tranquila.